К производству и самой двери ТоRex нареканий нет, дверь отличного качества,стоит не в одной квартире,а вот от обслуживания у представителя в офисе остался негатив.
Оплатили дверь 100% стоимости, а дальше началось,сначала забыли договор отправить на производство, закончился срок поставки , пообещали вернуть неустойку, окей , ждали новый срок, пришла дверь, написали что нужно доплатить, выяснилось, что менеджер не провел скидки в программе, когда дело дошло до урегулирования вопроса по неустойке начались дебаты.
Одна из цитат менеджера: « на какую лояльность я рассчитываю написав негативный отзыв?!».
О какой клиентоориентированности вообще идет речь?!
Три месяца назад мне установили дверь, модель Ультиматум. Я очень довольна! Дверь красивая, хорошо защищает от шума, холода и неприятных запахов с лестницы. Большое спасибо менеджеру Светлане: все подробно объяснила и помогла с выбором модели. Дверь была в наличии, установили через неделю после покупки. Монтажники профессионалы, демонтировали старые двери и установили новую быстро и аккуратно, шума почти не было.
Очень симпатичный салон! Менеджер Кирилл очень грамотный, помог с оптимальным выбором. Выбирал в квартиру. Дверь Super Omega 10. Подходящий размер оказался в наличии, после небольшой доработки проема идеально вписалась. Теперь даже выделяется на фоне соседей своей красотой. Отдельное спасибо замерщику Максиму, который все "разжевал" и по техническим вопросам и по смете. Бригада установщиков (старший Николай) очень быстро все установили, рассказали про замки, тут же их сами смазали. В общем рекомендую и салон и двери.
Долго выбирали себе дверь на замену двери от застройщика. Прошерстив весь интернет решили всё таки остановить свой выбор на Торэкс.
Магазин хороший, консультацию проводила менеджер Светлана. Всё подробно объяснила, помогла с выбором по оптимальному соотношению цены и качества. Дверь установили через три дня. Буду рекомендовать соседям.
2 недели мурыжили меня с просьбой узнать, влезет ли мой замок в их дверь. В итоге им это не надо от слова совсем. Странно конечно, что в двери за 100+ тысяч рублей, которые делаются по размерам клиента, не вставить другой замок. Ну чтож, было бы желание. Думаю в Питере нет проблемы найти более лояльную к клиенту компанию.
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Знаток города 10 уровня
21 июня 2024
Ultimatum...., установлена в купленной кв., -по факту ,"консервная банка" напичканная пресованным картоном. Ответная планка ригеля ничем не усилена,без особых усилий заминается электрической отверкой...))) н.Единственный плюс, хорошая шумоизоляция.
Изготовили в срок. Оперативно установили в удобное для меня время. Раньше брал герду, щас решил ввести санкции и поставить отечественную. Дверь красивая. Первый раз пришел, открыл, а там у строителей музыка рубает довольно громко в коридоре - ее вообще не было слышно, думал нет никого. Дверь Ультиматум.
Отличные двери - не пропускает звуки и запахи, не говоря уже о холоде. В квартире тепло, если стоять за дверью, а с другой стороны включить музыку - не слышно. Начитавшись отзывов о проблемах при монтаже сразу попросил лучшую бригаду. У данного магазина это бригада Рудобельца (имени не знаю).
При оформлении договора возникли замечания с моей стороны, менеджер замешкалась, но при звонке директору магазина все решили. Дверь, как я и говорил, поставили отлично. Я очень доволен. Ставил Ультиматум: дороговато, но если размазать на 10 лет эксплуатации, то вполне нормально. В общем рекомендовал бы
Наверняка, хорошие двери.
Продали хорошо. При монтаже начались проблемы. Хотел попросить скорректировать время монтажа, все в один голос говорят, что они ничего сделать не могут и не хотят созвониться с монтажниками. Через долгое время поисков телефона монтажников, сам созвонился с ними и перенёс время монтажа. Лодыри в головном офисе!
1
10
Посмотреть ответ организации
Денис Варламов
Знаток города 13 уровня
26 февраля 2023
Заказал дверь в СПб, оплатил Ультиматум, договорился о монтаже. Звонят, говорят - дверь с браком. Вариантов решения нет, кроме как ломать выше капитальную стену. Срыв планов. Почему склад не проверяет качество до выезда монтажников? Не понравилось, что монтажник и менеджер предлагают мне прогнуться под условия, а не наоборот
Хороший магазин,хороший консультант он правда уже не работает,но другие консультанты не хуже. А самое главное шикарная дверь Российского производителя!