Torex
20 отзывов
4 июля
Отвратительно!
В салоне менеджер говорил, что дверь сделают за месяц, обычно даже меньше. В итоге дверь ждали 3 месяца. Установили дверь только после направления письменной досудебной претензии. До этого никто не называл сроки монтажа, не давал никакой информации, когда же будет наша дверь, ни по телефону, ни в переписках.
Договор отвратительный, содержит условия, ущемляющие права потребителей, не подписывайте такой!
Обратились в Роспотребнадзор и будем еще обращаться в суд!
Сама дверь и монтаж в порядке, но сколько потратили нервов, прежде чем получить дверь!
2
12 декабря 2023
Отвратительно! Дверь может и неплохая, но замер, установка не выдерживает никакой критики. Зачем приезжает замерщик, если вам впаяют все равно дверь стандартного размера?!!! Зачем он приносит образцы цвета и фактуры, если сделают из того что есть? В итоге рыжая дверь в почти черной коробке, короче размером (в итоге сифонит так, что проветривать не нужно). Цена-качество ни в какие ворота. Еще и от момента замера до установки прошло месяцев 3-4. В общем если купите ЭТО, смиритесь, что придется с ней побегать и до и после установки.
1
26 мая 2023
И дверью, и сервисом очень довольна. Понравился необычный цвет Авокадо. Изготовили в срок, обеспечили бесплатное хранение на своем складе в связи с задержкой ремонтных работ в квартире, по звонку в течение пары дней обеспечили качественный и быстрый монтаж. Работала с Натальей. Очень клиенториентированный менеджер. Рекомендую и двери, и данный офис продаж.
1
5 ноября 2023
Двери не надёжные, цене не соответствуют, фурнитура дешёвая, гремящяя, вызывали для ремонта ручки три раза мастера по гарантии, на четвёртый, нас послали, сказали гарантия кончилась, поидётся разбирать самому, дверь стоила 40 тысяч рублей, не рекомендую покупать эту поделку.
1
28 мая 2022
Недавно .мне установили дверь фирмы Торекс серии дельта 100.кот.я заказала еще в феврале.да пришлось подождать 1.5 мес.но зато дверь отличная.красивая.удобная.замки работают хорошо.практически бесшумно.внутренняя задвижка тоже очень удобная и двигается легко.мне понравилось.что на этапе заказа можно было выбрать и цвет наружной поверхности и внутреннюю панель.монтажники Руслан и Денис очень профессионально работали и убрали почти весь мусор.кот.образовался при расширении проема.молодцы! Вобщем я довольна и рекомендую входные двери фирмы Торекс!
1
1
5 июня 2022
Заказал менее месяца назад дверь снегирь 55. Выбрали цвет по образцам (с собой принесли выкраски по кровле). Приходили трижды, выбирали между несколькими марками. Остановились на Торекс. Поочерёдно при наших визита нас консультировали Наталья и Александр. Обоим большое спасибо. Наталье отдельное мерси за разруливание накладки в день установки (могла и не заниматься вопросом, ведь монтаж не ее сфера) благодаря ей всё сложилось. Монтажному отделу предложение - снабдить бригады промышленным пылесосами и попросить установщиков чуть внимательнее относиться к уже завершенной отделке. В остальном, салон - класс. Рекомендую
2
19 апреля 2022
Большой салон, модели дверей постоянно обновляются. Электронные двери. Качество металла выше чем у многих других компаний СПб. Менеджеры грамотно консультируют, не втюхивают. Сроки не задержали. Монтаж чисто прошёл.
1
18 января
Хороший консультант, но плохо представлен ассортимент. Смотреть не на что
4 декабря 2022
Пока не могу дать обратную связь по качеству самих дверей, но касательно процесса покупки - остался очень недоволен.
Как только вы оплачивайте первый взнос за двери (50%), вам сообщают, что для нормального функционирования дверей необходимо будет еще доплатить за ‘’теплый’ монтаж (дополнительно 4500руб). До этого речь шла про стоимость монтажа исключительно в 4000 руб. Итого 8500 р за 1 дверь вместо 4000. На сайте ценник дешевле, но он не актуален.
Для информации: теплый монтаж это: доп. баллон монт пены, ПСУЛ 15*8(40) 5-6 м, Гидроизоляция 140 мм -1 м, Пароизоляция, Лента малярная-25 м.
Позже (перед монтажом) выяснилось, что если не делать теплый монтаж, который якобы «по желанию клиента», то и гарантии на двери нет (!!!).
Вместо обещанного 1 месяца поставки по факту оказалось почти 2 месяца.
Также позже выяснилось, что монтаж при отрицательных температурах (меньше -5С) проводить нельзя и надо будет ждать тепла. На вопрос зачем продавать двери, монтаж которых заранее выпадает на минусовые температуры при которых монтаж запрещен ответа не получил. В итоге монтировали при -6С. Сервисная служба перед монтажом про этот запрет уже не вспоминала…
Стоимость доставки по информации от офиса продаж должна была быть 40р за 1км (на сайте аналогичный ценник). По факту оказалась 60р за 1км.
В общем - осадок от покупки остался, очень надеюсь, что эксплуатация самих дверей порадует и поможет забыть эту неприятную историю.
4
1
12 января 2021
бред, на горячей линии диспетчеры не владеют всей информацией. Пришел в живую двери посмотреть, оказалось не зря - менеджер в салоне не втюхивала, всё подробно расспросила, всё детально рассказала, я понял, что то, что я выбрал изначально на сайте вообще мне не подходит, меня девушка убедила и раскрыла мне глаза на вещи, которые я раньше даже не знал. Заказ пришел быстро, за 18 дней. Установили аккуратно. Порадовала отделка проёма, когда черный металл скрыт под наличниками. Гости удивляются "а что так можно было?" Топчик! Полгода, никаких запахов чужих котлет и курева из подъезда. Ультиматум модифицированный. Менеджер Анастасия, располагает что внимательно ведет работу от первой беседы до монтажа. Монтажник Илья, имя второго парня не запомнил. Рукастые и опрятные, оставили после себя чистоту.
2
19 сентября 2020
Давно хотел сказать спасибо этому магазину)
Пользуюсь дверью уже 1,5 года, очень нравится. Забыли что такое запах из подъезда и шум практически не слышно.
В сравнении с гранитами, эльборами и прочими ашан-дверями, двери сильно приятней. С обоих сторон. А магазин так вообще молодцы, продавец вкурсе всего, все понятно и вызывает доверие, есть даже двери в разрезе:)
Установили тоже хорошо, примерно за 3 часа с расширением проема. Правда немного опоздали со временем приезда, но все равно с шумными работами успели до 19.
3
22 августа 2023
Очень плохой сервис
1
1
6 февраля 2020
Отличный магазин, доступно объяснили характеристики дверей, подобрали отличную дверь по потребности, установили быстро и качественно
3
22 августа 2022
Вот что произошло с дверью ... И как и что теперь делать ?
1
27 апреля 2022
Ольга очень помогла в выбор, спасибо
29 июня 2021
Двери делаются два месяца. Очень долго. Замучились ждать. И установка - еще 9000 рублей. Сами двери приличные.
7 мая 2021
Хорошие двери, цена-качество
1
6 октября 2021
Отличный менеджер
4 сентября 2021
Цены завышены...
2
2 сентября 2021
Отличный салон