Tomato
834 reviews
October 2, 2024
Уважаемое руководство, обратите внимание на обучение официантов основам сервиса. Обслуживание на уровне ниже среднего. Опустим момент, что на входе никто не встречает и не провожает до стола, но кинуть меню и уйти даже не поздоровавшись - уже неприятно. Большинство официантов уставшие, раздраженные, невнимательные, часто совершают ошибки в заказе. Создается впечатление, что официанты делают одолжение, принимая заказ и обслуживая гостей. Лишний раз не хочется обращаться с просьбой, чтобы не ловить на себе недовольные взгляды.
Не стала бы жаловаться, если бы такое отношение не переросло в систематическое. Это и видно по другим отзывам. Пожалуйста, прислушайтесь, потому что любим и ходим в это завдеение и хотелось бы, чтобы оно развивалось, а не наоборот.
Две звезды за качество еды и детскую комнату.
4
July 15, 2024
Отличное место. Вкусная кухня, разнообразное меню, вежливый персонал, приятный интерьер, есть детские меню и комната отдыха. Проверенное место.
1
August 25, 2024
Одно из популярных мест в Алексин, где есть приличная кухня с быстрым обслуживанием!
Не стоит ждать чего-то сверхъестественного от пиццерии, в целом с задачей семейного кафе справляются
1
1
June 11, 2024
Люблю Томато, но Лимонад Фруктовый микс и Мохито стал ужасным этим летом(( в прошлом году был отличный!
Отличная упаковка еды с собой!
Хорошее место для семейного отдыха.
Для детей и меню и место для игр!
June 21, 2024
Очень уютно,отдохнули хорошо.очень понравился салат с хрустящим баклажаном,вкусные роллы,быстрое обслуживание.мне понравилось все.так держать,по возможности приеду ещё
1
November 1, 2024
Вежливые официанты, вкусная кухня, уютные кабинки, в общем всё понравилось, очень приятно там провести время с друзьями или отметить день рождения
1
February 26
Была 16 февраля, бонусы начислила. А 26 февраля их своровали! Доступа к моему телефону и моей карте ни у кого нет. Только сотрудникам в Томато показывала.
1
April 3, 2024
В небольшом городе не так то много хороших мест, где можно посидеть с друзьями, с семьёй, ну или просто перекусить в приятной атмосфере. Томато именно такое место, бываем в их сети и в Туле. Чисто, уютно, быстрое обслуживание, детская игровая зона, еда вкусная, особенно люблю их фруктовые и ягодные чаи.
3
2
July 12, 2024
Все супер, обслуживание, еда, быстрота приготовления, придраться не к чему, всегда когда бываем в Алексине не проходим мимо, очень классное кафе, спасибо!!!
1
May 10, 2024
Привет, Алексин. Были впервые в этом милом городке, приехали на 9 мая, почтить память погибших на Курган, а затем решили перекусить в пиццерии «Томато». Но! Первое впечатление было испорчено адмииистратором?-девушкой с рецепшн без единого приветственного слова и с каменным лицом просто запретившей нам сесть в выбранном месте у окна( непонятная аргументация- место в резерве- хотя никаких опознавательных знаков там не было. ) Сразу после нас поставили таблички «Резерв»- и так на 9 столов.Наверное расчитываем на большие компании 9 мая. непрофессионально и невежливо с гостями.. Советую принять на работу более приветливого и знающего свою работу администратора. От этого зависит количество клиентов и прихода соответственно. Замечание по туалету- во первых- мужской и женский в одном флаконе, но главное- ни капли дезинфицирующего средства и мыла- не было, это безобразие и способствует распространению кишечных инфекций..Администратор , где Вы? Теперь Про вкус пиццы- вкусно, тесто очень прикольное, спасибо, претензий нет, поварам респект, но что касается коктейля с бананом- при приезде домой началось отравление со всеми вытекающими. Было замечено , что он один из всех был тёплый, возможно использовалось молоко не из холодильника. Воющем, спасибо за «гостеприимство» и испорченный день.
1
1
July 11, 2024
Заведение уютное, хороший детский уголок, но официанты просто тормоза, днем , при не полной посадке, не дождешься, чтобы сделать заказ.Пока не позовешь-не подойдут, если нужно быстро поесть и идти, то туда лучше вообще не соваться . Еда тоже испортилась, подача некрасивая, бокалы древние, как мир, только пицца у них неизменно вкусная. Отбивают все желание идти к ним.
3
1
July 11, 2023
Отличная пиццерия, много свободного места, готовят вкусно, быстро обслуживают, персонал молодой, быстро справляется с большим потом посетителей, всегда чисто, что не маловажно, очень приятно, что при большом количестве посетителей, официанта легко можно найти в зале, ожидания вообще нет. Рекомендую)
4
May 17
Порции мелкие. Обслуживание через зубы.
Заказали чай, в течение часа его так и не сделали, но в счёт его включили.
Люди ходят от безальтернативности.
March 8, 2023
Еда вкусная, расширили меню. Очень нравится пицца и мне и ребёнку. После реконструкции стало лучше, уютнее. Мы были в день открытия после реконструкции вечером , народу очень много было. Подойдя к столику , спросила у посетителей, не занят ли столик, так как официанты были все заняты, и администратора я тоже не нашла, посетители сказали нет. Только я присела, подбегает официант и говорит столик занят. И ведёт с собой женщину. По общению я поняла , что они знакомы . Я спросила где свободно, она сказала сейчас, и ушла. В итоге девушка к нам не вернулась, и мы искали столик сами. Очень не приятный осадок остался. Но в итоге мы присели, поужинали, едой остались довольны. Я понимаю все были очень заняты, суета, народ всё подходил и подходил. Но уделять внимание надо каждому. И ещё не оформили карту , сказали долго. Тогда как её оформить самим, можно ли это сделать, хоть объяснили бы.
4
September 18, 2024
Очень не понравилось.
Еда вся пересушеная.
Внучке 3годика, она очень любит картошку фри и нагецы.
А в этот раз она откусила и сказала:тьфу..., не вкусно.
Пожелание:пусть внимательнее смотрят за продукцией и блюдами, особенно детскими.
3
1
July 26, 2024
Очень всё понравилось, спасибо официанту Лере, поварам! Большое меню, обслуживали быстро, игровая для детей, приятная обстановка!
3
April 4, 2024
Недавно решила с дочкой зайти и перекусить ну этот перекус обошёлся в 2500 дороговато вообще-то.
Но хочу отметить что буженина очень понравилась хоть я и повар и привередлива я но сдесь слов нет спасибо повару вкусновато как то было.а вот мега пица толстая мне кажется что раньше она намного лучше была и с одного края сыровато тесто ну наверное недокрутили в печи ну чтож бывает!!!
2
2
February 6
Замечательный ресторан. Молодцы. Заказы во время, все свежее🔥
February 16
Еду привозят холодной, вместо икры летучий рыбы, используют крашенную икру селёдки в роллах, ещё и 450 рублей за них берут при том, что порция малюсенькая
February 21, 2024
Очень удивился последней историей , был 2ой раз в этом заведении . Первый раз были заказывали пиццу в принципе не было никакого негатива. Во второй раз пришли заказали Том Ям чуть теплый , рис холодный и слипшиеся , потом принесли мясо говядину с картошкой и грибами , мясо такое ощущение что его уже не первый раз разогревают, сухое очень, салат принесли Тор как то так называется , в нем было авокадо, оно горькое и жесткое как редис, сухой холодный бекон типа жареный ну и вся внутренность в этом салате вызвала только негативные ощущения!!!!! Очень сильно разочаровались , людей было полно в заведении и удивило неужели все всем довольны , может мы просто заказали не то что кушают местные жители . Ни кому не советую данное заведение 2000р. ушли в никуда! Пожелание: пересмотрите меню и не делайте то что не умеете!!!!!!!!
October 25, 2024
Добрый день. Сегодня делали онлайн-заказ на ул. Мира 20А и оформили доставку на работу. Курьер приехал в указанное время, но по какой-то причине не хотел дойти до входа в здание и просил выйти на улицу к колитке и забрать заказ. На что мы ему ответили, что пользуемся доставкой не впервые и всегда все курьеры доставляли до входа в здание безо всяких проблем. Разговаривал этот мужчина грубо, но все таки с большим недовольством ему пришлось дойти до нас. Большая просьба!!! Проведите беседу с курьерами, ведь они лицо Вашей организации!!!
Было очень неприятно оказаться в такой ситуации!!!
1
October 9, 2023
Идеальное сетевое заведение для здешних и не только мест.
Концепция простая: цены более чем приемлемые, качество достойное, есть игровая комната.
Вердикт: пролетарий фрэндли заведение, где наливают, детей занимают, достойно кормят, мебель новая, чисто и уютно.
В Рязани в кафе этой сети понравилось даже меньше чем конкретно в этом ресторане.
1
July 9, 2024
Все очень-очень хорошо !!! Вкусно , сытно !!! Единственное , если вы берёте пиво 3 и более . То просите, что бы пиво приносили по мере выпивания!!! А то есть шанс пить 🍺 тёплое)))
3
June 5, 2023
Очень милое местечко!
Разнообразное меню, быстро приносят, вежливые официанты
Есть огромная детская комната
4* из-за кухни: латте принесли еле-теплый и тар-тар из лосося не самый свежий. Но твёрдая, уверенная 4. Все остальные блюда были отличными. Рекомендую.
February 17, 2024
Очень крутой ресторан в Алексине. Настолько все вкусно и аппетитно! Рекомендую однозначно! Быстрая подача, молодой персонал, чисто и уютно.
November 15, 2024
Были проездом в этом городе и решили по рекомендации местного придти сюда перекусить. Впечатления остались хорошие.
Ценник не кусается, официант Артем, что нас обслуживал просто прелесть! Внимательный, вежливый, милый парень. Обстановка в зале сильно различается с видом из окна, будто в другой город попала )
По еде могу сказать, что всё было съедобно, удивил цезарь с креветками в сочетании с песто. Сырный суп с гренками хорош - без них пресный, но соль и перец не просто так на столах стоят :) Чай тоже понравился, по рекомендации, опять же, Артема, взяла и не пожалела, был какой то с малиной, уже не помню.
Хорошее пространство для детей, санузел чистый. Всё было хорошо!
August 25, 2024
Здравствуйтесь , поделюсь своими впечатлениями об этом ресторане .
Во-первых, хочется сказать , что крайне удивлена рейтингу ресторана 4,7 . Готовят там ужасно и без санитарных норм .
Вот вам рассказик о нашем вчерашнем ( 24.08.2024 , суббота ) опыте :
Нас было четыре человека- три взрослых и один ребёнок 11 лет . Заказали:
Салат с хрустящими баклажанами ,
Салат Цезарь с креветками ,
Куриный бульон ,
Шашлык с картофелем-фри .
Начну с того, что баклажаны "хрустящие" только в названии , в блюде даже намёка на это не было . Шашлык оказался абсолютно невкусным и еле прожёвывался , как оказалось , "не зря", видимо, организм на подсознательно уровне не хотел его проталкивать дальше зубов , потому что после были "весёленькие" посиделки в кабинете раздумий ( туалете) , а думать пришлось долго и жидко .....
Креветки в Цезаре чувствовались на вкус как сырые .
И вишенки на торте : в бульоне и в салате Цезарь оказались волосы - в бульоне блонд, в салате чёрные .
Надо отметить, что нам заменили бульон на другой суп ( не стали брать бульон, потому что если в нём оказались волосы , так они и в кастрюле могут быть , хотя не факт, что в другом супе их нет ... мдас...) , а за Салат Цезарь нам не надо было платить ( но тут понятно, что за такое мы и сами не стали платить, даже если б нас заставляли) .
Суть здесь в качестве приготовления - 0 по шкале , гигиене, санитарных нормах в целом - 0 по шкале ( я бы даже сказала минус ноль !!! ) , качестве продуктов - минус ноль по шкале ( вспомним хотя бы Шашлык.....)
В общем, не дала бы даже одной Звезды .
И пора бы обратиться в инстанции по надзору за соблюдением санитарных норм и качеством продуктов .
1
2
June 27, 2022
Прекрасное место, чтобы посидеть вдвоём, придти с семьёй, пообедать в рабочий перерыв. Вкусно готовят, цены приемлемые, быстро обслуживают. Есть уголок для детей, с пластиковыми шариками, горкой, надутым лабиринтом, есть и детское меню. Для взрослых очень разнообразные меню: пицца, роллы, мясные и рыбные блюда, напитки алкогольные и без, молочные коктейли, вкусные салаты. Очень приятный бонус, до 16.00 серьёзный обед из нескольких блюд за 300-500 руб. Поверьте, сколько в этот обед может вместиться, стоит гораздо дороже.
В общем, лично я советую это место. Мне - понравилось! 👍
3
February 24, 2024
Заведение позиционирует себя как ресторан, но ему до ресторана как до луны пешком. Все очень на низком уровне, от слова совсем.
Посещали данное заведение семьёй. При входе ни кто не встречает, при этом мы постояли подождал, но поняли, что никто не подойдёт, поэтому свободное место искали самостоятельно. Когда подошли к столику, официант бросила меню и убежала. О приветствии клиентов здесь не слышали (. После ознакомления с меню долго ждали официанта для заказа. В итоге окрикнули её, но на нас посмотрели довольным взглядом и вновь убежала. Еда отвратительная, даже удивительно, как так можно испортить роллы, что их есть было не возможно...редкостная гадость. Том ям тоже ужасно невкусный. Нагетсы настолько жирные, что масло с них капает! Более менее была паста и картофель фри. И это при том, что цены на блюда московские! Во время обеда в зале появился запах освежителя воздуха, что создавало ощущение будто в туалете ешь.
Итого:
Сервис 0 баллов
Качество еды 1 балл
Обслуживание 0 баллов
1
1
January 3, 2024
Уютное место, особенно понравилось сидеть за столиком у окна, с красивым видом на центральную площадь. Официанты вежливы. Цены относительно демократичны . Обед где-то порядка 500 рублей .
January 21
Всё хорошо кроме цен, в ресторане можно дешевле пообедать
August 24, 2023
Отличная пиццерия! Есть сезонное меню. Чисто. Есть игровая для детей. Руководство, обратите внимание на персонал! Официанты часто не знают, что посоветовать, т к не пробовали еду из меню! Это огромный минус! Мы с Вами с открытия, меню знаем, а вот новые гости будут обескуражены. Мы Вас любим, ходим к Вам в гости. Желаем быть Вам лучшими!
1
June 29, 2024
Ужасно долгое ожидание блюд, как объяснил официант это связанно с тем, что работают в большинстве молодые ребята-стажёры. Заказали два одинаковых горячих блюда и десерты. Первое горячее (шашлычки с картофелем) принесли спустя целых 40 минут после заказа, а второе принес другой официант с опозданием 15 минут. За время ожидания блюдо остыло и его пришлось греть поварам в микроволновке. Порции не соответствуют описанию из меню. В общем, вечер испорчен😔
2
3
March 6, 2024
Очень уютное место, цены приличные, а персонал на высоте!! Мне очень понравились десерты, да и пицца там вкусная. Жаль, что японская кухня не такая классная, но тоже не плохо:)
4
September 19, 2024
Пришли покушать, было вкусно, порции большие. Не понравилось обслуживания. Девушка даже не поздаровалась. Ходить с недовольным лицом уставшая.В целом всё нормально.
1
March 21
Хорошее место, приемлемый ценник, вкусно, съедобно.
June 16, 2024
Вкусно, но посадили за столик где очень сильно дует от кондиционера, попросили, либо пересадить, либо выключить, кондиционер выключили минут на 10, потом снова включили, сидеть было невозможно пришлось уйти, по поводу подачи блюд тоже не впечатлило, изначально принесли суп и тут же горячее, пока кушали суп, все успело остыть, напитки принесли не перед подачей блюд, а уже где-то в середине и то по нашей просьбе
1
1
September 17, 2024
Могло быть и лучше! Очень изменился и не в лучшую сторону! Меню не соответствует заявленным блюдам и приходится выбирать из того что есть! На просьбу принести стакан воды… бармен демонстративно налил воду из под крана!!!Хлебушек принесли который даже топором не разрубить, не то чтобы откусить и лишиться зубов!!! Как-то так!!!
3
April 6, 2024
Очень уютное, приятное кафе с хорошим обслуживанием! Меню очень даже устраивает! Можно прекрасно пообедать и отдохнуть как в одиночку, так и в компании.
November 14, 2024
Еда вкусная. Официанты обслуживали своевременно. Были в субботу с 15:0 людей к вечеру собирается много, много детей, туалет был грязным, очень было не приятно
July 29, 2024
Ресторан неплохой, блюда хорошие, цены доступные. Вероятно официанты попались с небольшим опытом, порасторопнее бы. Подача блюд не одновременная, мы уже поели, а ребенок ещё ждал (.
2
February 25
В целом не плохое место для нашего города , но роллы лучше не брать , посредственно
1
March 19, 2024
Пришли вечером забронировать столик на выходной (у ребёнка ДР). Решили заодно выпить кофе, сели за стол, подошёл официант. Объяснили ситуацию, официант, сказал, что пригласит менеджера для бронировании столика. Через несколько минут официант вернулся и сказал, что менеджер к нам идти не хочет!!!!!!, а приглашает нас подойти к ней самим!!!!! В смысле???? Мы ещё раз попросили официанта всё таки пригласить менеджера к нам, на что он ответил, что больше к ней не пойдёт. Озвучив данную просьбу другому официанту, менеджер по имени Мария снизошла и всё таки сумела преодолеть расстояние от барной стойки до нашего столика!!!! И дело вовсе не в том, что нам трудно было самим к ней подойти, просто убил ответ официанта, что она идти к нам НЕ ХОЧЕТ!!!!
2
2
September 11, 2023
Хотелось бы обратить внимание руководителей заведения на работу персонала.Встретили приветливо ,проводили до столика,на этом все приятные моменты общения закончились.Когда к нам подошла девушка официант принимать заказ,она выглядела очень болезненно,была невнятная речь ,была пассивна и очень сильно кашляла все время (все понимаю,ничего не говорили,сделали заказ и ждали) ,но было неприятно.Принесли напитки ,я вежливо попросила заменить напиток (был вкус не коктейля,а воды с газом),попросила хостес(в зале официанта в этот момент не было),она ЗАКАТИЛА глаза,посмотрела недовольно и забрала напиток,в итоге заменили ,я поблагодарила и извинилась за неудобства,но такое поведение отталкивающе.Еда приемлема.Мы выходили из заведения,хостес нас проигнорировала намерено и даже не попрощалась.Такое поведение неприемлемо в сфере обслуживания,тем более когда вежливо посетитель общается.
6
July 10, 2022
Ходим в томато регулярно уже лет 8, в целом всё устраивало, несмотря на некоторые недочёты. Много вкусных блюд, приемлемые цены, на удивление неплохой кофе. Но в последнее время происходит что-то странное: в прошлом месяце официантка вдруг отказалась добавлять сироп в мега-латте, аргументируя это тем, что "нельзя", "у нас запрещено категорически", типа только обычный можно с сиропом заказать. Столько лет было можно (в обоих Томато, причём) и вдруг стало нельзя 🤦🏼♀️ Решили вопрос в итоге, обратилась к бармену, к другим официантам. Потратили на это время. Ну что, обидно, но всякий может ошибиться. Сегодня, 10 июля, снова пришли сюда поужинать, с нами поздоровались и дали меню. А дальше мы больше 20 минут сидели и ждали, пока хоть кто-то подойдёт к нам. Пытались подозвать официантов, но нас просто игнорировали. Пришлось в итоге уйти. Настроение сильно испорчено, остались голодные. Вам однозначно нужно что-то делать с вашим персоналом, как минимум менять его, и впредь выбирать сотрудников более тщательно.
5
July 14, 2024
Полное разочарование!
Сколько раз приходили ,либо ждать долго(суп и котлетки),либо можно заказать только напиток и салат…
Про то что там работают люди,которые не успеют общаться-лучше промолчать(
Еда на троечку,но самая большая проблема это официанты!
Слышала,что пару лет назад заведение было неплохое.
Директора,пожалуйста,потрудитесь чтобы всё было как раньше «вау»
January 9
Ну так себе! Стейк из сёмги вообще отвратительный, а вот пицца вкусная! Атмосфера норм
3
1
May 19
Обслуживание странное, сначало приносят горячее, потом салаты. Шорты не шорты, совсем разбавленые
October 24, 2023
Отличное место, много посадочных мест, есть детская зона.
Кухня:
Разнообразна от суши и пиццы до гриля.
Классные десерты и чай.
Обслуживание на хорошем уровне.
December 4, 2023
Пришли, заказали блюда, принесли, все было хорошо пока в одном из блюд не нашли что-то типо волоса. Затем позвали официанта, нам предложили либо поменять блюдо, либо убрать со счета, мы выбрали второе, так как долго пришлось бы ждать
Итог: нам принесли счёт, где убрали напиток вместо блюда.
Это не считая того, что одному из нас принесли кофе, которое походу по дороге выпили немного и на просьбу принести салфетки, отреагировали со второго раза
А на следующий день от их грибочков стало плохо...
2
1