Токио-City
2905 отзывов
18 января 2024
Ожидание столика на входе, затем официанта с меню, затем блюд нереально долгое, за исключением, возможно, бизнес ланчей.
А так можно убить весь вечер в ожидании.
То ли работников маловато, то ли имеющиеся работают "на чилле, на расслабоне".
А после отравления роллами туда ни ногой. Даже не извинились.
И здесь отзывы отклоняются!
31 августа 2024
Коктейли норм. Еда норм. Меню обычное, ничего особенного, цены за их сервис высоковаты.
17 июня 2024
Заказали на доставку роллы и картошку фри. Картошка как будто приготовлена вчера. Роллы все разваливаются, авокадо в роллах был не свежий вообще, на фото видно. Испортили все впечатление.(
1
2 декабря 2023
Интерьер норм, хорошее обслуживание, удобная система заказов через планшет.
Кухня весьма средняя как по ценам, так и по качеству. Роллы не очень мягко говоря, в любой рядовой доставке лучше
3
1
29 июня 2023
СТЕКЛО В БЛЮДЕ
Будьте внимательны, ужин в этом ресторане может быть опасным для здоровья.
29.06.23 пришли с мужем и ребенком в Токио сити на авиаторов Балтики. В целом все блюда понравились, однако в салате с гребешками я обнаружила что то очень твердое. Извините за подробности, выплюнула на салфетку и поняла, что это либо стекло либо осколок от какой то посуды. И знаете, может я и не писала бы этот отзыв, если бы ресторан узнав об этом сделал бы все возможное,чтобы ситуацию исправить. Но реакция администрации меня просто поразила. Администратор забрала у меня осколок, сказав, что узнает у шеф повара в чем дело. В итоге вернулась, сказав, что они не поняли что это. Предложила как компенсацию убрать стоимость салата и напитков (2 шт по 160 р) из чека, а также заказать десерты. После заказа двух десертов ко мне подходит администратор и говорит, что она имела ввиду либо десерты либо напитки. На что я ответила, что в таком случае десерты мне не нужны и я буду писать на вас жалобу. Администратор с недоумением спросила ПОЧЕМУ ??? Я ответила ПОТОМУ ЧТО МНЕ В БЛЮДЕ ПОПАЛОСЬ СТЕКЛО. Она удалилась , после принесли десерты. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Действительно, почему я буду писать жалобу? Подумаешь, стекло в блюде !!! А если бы это ребенок съел?? Если подобное повторится, буду вынуждена обращаться на телеграм канал губернатора, а также роспотребнадзор и прокуратуру.
3
1
15 октября 2024
Приятная атмосфера, вкусненький коктейль Клякса и роллы)
25 октября 2023
Один из лучших ресторанов Токио Сити. Одни из самых дружелюбных персоналов. Кухня просто сказка. Каждые выходные провожу здесь. Спасибо вам за труд!
9 мая 2024
Отмечали день рождение. Красивый интерьер, вкусная кухня . Всё вовремя подавали , очень понравилось.
19 февраля 2024
Пишу повторно, первый отзыв почему-то отклонили, этот опубликуйте, обязательно проверю! Придя в заведение спросил у официанта, можно ли оформить карту и сразу ее применить, получил согласие. Мы заказывали кальян и кухню, но когда принесли счёт, применить карту не дали на основной счёт, только на кальян. На вопрос почему, менеджер заявила что я сам виноват в этом и отказалась делать скидку. Хотя у них на каждом углу эта реклама про скидку по карте. Не приятно что так испортили вечер!
22 августа 2023
на сегодня, одна из лучших городских сетей ресторанов в СПБ. хорошое качество обслуживания, вкусная и разнообразная кухня, приемлемые цены. но у ресторана по этому адресу проблема - парковка
22 октября 2024
Все вкусно и уютно, доброжелательный персонал.
20 апреля 2024
В Мурино очень нравится. А вот в СПб у кн. Художественный НЕ приятно удивил. Время чека 1 час. Это не того уровня ресторан что-бы так долго ждать. Хотя готовят там отлично. Причем половина полуфабрикаты.
27 февраля 2024
Ничем не отличается от других Токио. Еда на 3, коктейли все водинистые и разбавленные, алкоголя там почти нет, причем что в акционных, что по полному прайсу. Настойки ужасны, один спирт, вообще не разобрать что на них настаивали.
3
23 января 2023
Пришли в субботу ночью. Очень многолюдно было.
При входе вежливая девушка предложила зал на выбор. ( для курящих и соответственно нет ) так же быстро пришёл официант. Так же очень вежлив . Сделали заказ. Тк много было народа, предупредил ожидать минут 50. Мы согласились. Но принесли все гораздо раньше ,что не могло не порадовать. Заказывали салаты и набор суши. Все вкусно. Придраться не к чему.
При оплате спросили если у нас карта Токио сити .ответ наш был отрицательный. Оплатили заказ . Ушли. На утро решила посмотреть как получить карту. Оказалось При заказе в ресторан 1.000 рублей . Наш заказы был более данной суммы, но карту нам не выдали. Я позвонила .уточнила. Проблема была решена сразу же. Сказали приходить в любой ресторан показать чек и карта наша.
К сожалению все ещё не было возможности посетить Токио сити и забрать карту. Надеюсь нам не откажут спустя некоторое время.
В ресторане чисто. Уютно. Спокойно.
Открытая кухня. Можно посмотреть на процесс готовки. Ребята на кухне ( не смотря на очень позднее время) улыбчивы.шутят. атмосфера там приятная.
1
26 ноября 2024
Адекватные цены , вкусная кухня , вежливый персонал
29 ноября 2023
Были с ребёнком в субботу в этом ресторане. Нам не понравилось. Весь зал в дыму, в запаха. Сработала противопожарная сигнализация, видимо из-за этого. Заказ долго ждали(но об этом мы были предупреждены) Удон принесли практически холодный. Не вкусный, с проголклым вкусом. Да, была большая посадка, но это тоже должны учитывать в работе ресторана. Я здесь второй раз, думала что в первый показалось, но нет, не понравилось.
1
10 июля 2023
Официанты доброжелательные, всегда ответят на ваши вопросы и помогут с выбором. Администратор быстро решает вопросы. Время ожидания даже при полной посадке не большое, приятно удивило. Блюда обычные, но намного вкусные и лучше, чем в доставке. Есть 2 зала ( для курящих и обычный).
19 мая 2024
Уютно, приятная Атмосфера. хороший персонал. Единственное замечание только в ожидании.
15 сентября 2023
За последние 2-3 года намного ухудшилось качество еды и обслуживание в данном ресторане, да и в общем во всей сети.
Конкретно в этом ресторане приносили еду с битым стеклом, с посторонними предметами. Часто приносят не те блюда, которые заказываешь. При полной загрузке заведения время подачи плюс минус час. Был случай, что после бронирования столика, перезванивали на следующий день и говорили, что оказывается столик забронирован был другими клиентами, то есть срывали мероприятие, без каких либо извинений и компенсаций.
15 января 2024
Дала себе слово не ругаться, муж не любит конфликты, но не могу промолчать!
Были вдвоем в данном заведении сегодня. Посадили за столик быстро, официант предупредила об ожидании блюд в час. Согласились, сделали заказ. Спустя время, принесли напитки (у мужа был лимонад, который был с характерной полоской из напитка на краях стакана, будто мл было больше, но потом его отпили) и роллы, которые повара из-за высокой нагрузки, решили сделать на «и так сойдет». Рис сухой, роллы разваливаются, нарезано абы как. Если делал практикант, это еще хоть как то можно объяснить. После уточнения оставшегося времени горячего блюда получили ответ «скоро приготовится, уже на жарке». Через некоторое время подошел другой официант и сказал, что вне очереди отдал наше горячее другому столу. «Ждите еще час либо отменяйте. МОЖЕМ принести десерт бесплатно. Не хотите? Ну ладно».
Спасибо! Вечер испорчен. Раньше постоянно ходили именно сюда, пока не переехали. Приехали с другого конца России в любимый ресторан, чтобы прождать час и получить разочарование.
Из счета не убрали позицию, которую за нас съел другой стол, пока не обратили внимание. И не спросили «все ли понравилось?», как в других местах, видимо, ответ был уж очень очевидным. Зато сервисный сбор есть. Не помню был ли он в чеке, но надеюсь, он и правда поможет вам стать лучше, как это указано в его примечании.
3
29 августа 2024
Отличное заведение, прекрасный интерьер. Осень вкусно и отличное обслуживание. Спасибо официанту-Наталье🫶🏻
1
3 октября 2023
Сидели вчера с большой компанией в данном заведении. Ребятам сказали, что ожидание ЛЮБОГО из блюд составляет 1,5 часа. Я присоединилась позже, как раз таки через полтора часа. Заказала:Капучино и боул с тунцом. Официантка стояла и помогала разобраться в их новом агрегате для заказа. В итоге: Капучино принесли спустя 20-25 минут, боул пришлось отменить, ибо даже спустя час, его не принесли. Менеджер данного заведения сказал, что я, оказывается, сама виновата, что не просила у официантки ожидание заказа (в на тот момент оно состовило 60 минут). Извините, но ожидание любого блюда 90 минут? Вы серьёзно? Коктейль несли ребятам одному 30 минут, другому ещё дольше...
Позорно. Ушла голодная. Больше не приду.
16 мая 2023
Заведение понравилось. Расположение удачное, рядом с метро. Попали без предварительного заказа столика. Работает до 2 ночи, если не ошибаюсь) Еда вкусная, персонал приветливый. Есть кальянный зал.
1
18 декабря 2024
Вкусная еда, хорошее обслуживание. Обязательно зайду ещё
8 января 2024
Пришла пообедать, заказала солянку и карбонару. Принесли суп и горячее одновременно, наверное специально, чтобы горячее остыло, пока я ела суп. На знаменитую пасту это отнюдь не похоже, скорее просто макароны со сливками, причем настолько невкусные, что доесть не смогла. Из счета аля карбонару убрать не захотели, потому что якобы технология приготовления такая. Хотя бы назовите вещи своими именами : "макароны с беконом и сливками". Не обманывайте людей. Приходить желания больше нет, отношение к гостям чисто потребительское. Сама работала в общепите, знаю как все устроено. Расстроил тот момент, что гостей и их пожелания по блюду не хотят воспринимать, это было ясно по ответу менеджера. На будущее, лучше изучите, как отвечать гостям на негативный отзыв о блюде.
Дополню отзыв убрав одну звезду. Вместо решения ситуации штатная отписка, где мне ответили даже не прочитав мое сообщение. Оскорбительно то, что те, кому несешь деньги, открыто на тебя плюют. Разве может такое место называться рестораном?
1
4 ноября 2023
Обслуживание стало просто 0,раньше с удовольствием ходили в ресторан в Мурино на протяжение 5 лет.о доставки вообще промолчу,ответственности не какой,когда начинаешь говорить менеджеру про то что ждать 1,5-2 часа при самовывозе долго ,при этом заказав коктейль в ожидание заказа в зале его сделали спустя 50 минут.последний раз заказала через приложение,даже не оповестили что заказ готов и предложили заново готовить заказ и его ожидание составит от одного часа.Вообщем региональные менеджеры займитесь пожалуйста этим ресторанам так как он все ниже и ниже падает и мои клиенты не один уже рассказывают о Даннах ситуациях
1
17 декабря 2023
Испорченное настроение и ужин. Пришли с малышом,заказали детское меню. Пюре с тефтельками- тефтельки очень жёсткие деревянные,сгоревшие,пюре безвкусное с сырой капустой брокколи и засыпано рваной уж точно не мелко порезаной зеленью. Картофель фри безвкусный картон и пересушенные шашлычки. Ребёнок естественно ничего не стал есть. Себе брали ТЁПЛЫЙ салат с хрустящими баклажанами. Принесли ледяное блюдо очень холодные овощи и по бокам еле тепленькие баклажаны. Роллы один рис в хрустящей корочке. Просто было такое чувство,что к ним приходят свиньи,а не люди и гости. Стоит бы руководству лично поев это хрючево убедиться в профессионализме поваров. На фото детские блюда. Засохшая субстанция на палочке,обрезки курицы нанизывали точно. Всё ледяное,безвкусное,сухое. Отвратительная еда. М.Девяткино. Авиаторов Балтики7. Дата посещения 14.12.23г.а на отзывы о заведении администратор пишет ответ вообще?¿
15 февраля 2024
Заказали еду 14.02.2024 в 21:07 и только после оформления заказа на почту пришло письмо с тем, что время доставки до 4 часов😱. В итоге доставку задержали ещё почти на час. Мало того ещё и блюда положили не те (вместо креветки положили курицу), и одно из блюд вообще протекло в пакет(. Ужасная доставка до которой просто не возможно дозвониться или дописаться.
1
23 марта 2023
Мне тут нравится все !!!! Качество , цены , атмосфера, когда приезжаю в Питер то завтраки, обеды и ужины всегда тут ! И просто перекусить и посидеть в компании , отметить день рождения или романтическое свидание все будет отлично !
8 октября 2024
К сожалению качество еды оставляет желать лучшего. Пару лет назад любила это место . Сейчас обхожу стороной.
1 мая 2024
Вкусно, быстро, очень вежливый и внимательный персонал, осталась довольна, спасибо
8 ноября 2024
Не доложили как всегда ролл
Ждать аж 10 дней пока они проверят факт того, что они не доложили
Больше не берем тут
1
22 ноября 2023
Заказывала самовывоз и всегда ко времени, заказ делаю аж за 4-5 часов, но ни разу вовремя не отдали заказ , тогда смысл этой функции в приложении?) если времени достаточно чтоб собрать небольшой заказ.
Заметила что на доставку отдают всегда ужасные блюда, а в зале всегда красиво, зачем ?)
Расстроена (
Заказывала 18.11.23 время 17:19
5 декабря 2023
Ресторан в принципе не плохой , но обслуживание отвратительное , официант Саратов Максим Евгеньевич , который нас обслуживал , как будто одолжение делает , когда выполняет работу. Много раз нажимали на кнопку , он просто мимо проходит , как будто игнорируя , не знаю что у него вызвало такую реакцию на двух девушек. Когда я попросила нам последние напитки , сок и коктейль , он нес заказ около 25 минут, при сидящих пару столов. В конце концов при оплате он стоял рядом со столом разговаривая с другим официантом подтягивая свои штаны. Не приятно !
1
4 января 2024
Может быть, в заведении и подают нормальные роллы, но на доставке роллы просто отвратительные!
Филадельфия, Филадельфия люкс и Филадельфия с креветкой просто ушли в мусор, послевкусие после этих роллов, словно выпил витаминку рыбьего жира, рыба перемороженная! Спасибо, что калифорния была съедобная! Еще и доставка была 2 часа.
Одна звезда за вежливого курьера.
Не советую заказывать роллы на доставку!
И не думаю, что это проблема только этой точки.
4
1
14 октября 2023
Испортился. Всегда нет свободного места, только если ты не утром пришёл. Ожидание свободного стола около 15 минут. Сели. Увидели прикольное меню на планшете. Начали выбирать. Подбежали по очереди три официанта и только третий сказал, что ожидание горячего около часа, роллов час 20 !!! Чтоооо??? Ну это ни в какие ворота уже! Никто! Вообще никто не предупредил об этом, пока в коридоре стояли ждали стол! Ужас и кошмар. Ушли.
До этого пару раз ещё ходили, то капучино холодный, то роллы запечённые забыли запечь. Перестали ходить в этот ресторан и не стоит возобновлять. Сервис на нуле. Ожидание дикое, а качество так-себе
11 ноября 2024
Все было круто! Еда очень вкусная) всем советую!!
1
8 октября 2024
Роллы огонь, заказы приносят довольно таки быстро не смотря на загруженность.
30 мая 2023
Отличный ресторан, обслуживают всегда быстро, отдично место для приятного времяпровождения с семьёй, дружелюбный персонал и высококвалефецированные официанты
1
23 января 2024
Отличное место. Чисто, светло и уютно. Приветливый вежливый персонал. Вкусная еда. Рекомендую.
1
2
1 декабря 2024
Ужасная кухня, вчера были в этом ресторане, сегодня температура, тошнота, рвота. Вызвали врача. Будим писать жалобы
2
28 марта 2024
Среднее бюджетное заведение, приятный интерьер. Кухня на 4-. Одну звезду сняла за то, что при открытой кухне персонал на родном, нерусском языке, перекрикивается между собой так, что мне не слышно собеседника за столом.
5 октября 2024
Тактичная,вежливая официантка,все вкусно ,спасибо 💗
8 декабря 2023
Сделали заказ в 17 00ч на 20 00ч в четверг,токио в доставку передали заказ только после 21 00ч ,так и не доставили,сказав,что машина сломалась у доставщика,моим знакомым они тоже самое говорили два раза,но ладно,считай поверим,в холодильнике ни крошинки,голодные и злые как псы сидели ждали этот заказ,ниразу в жизни не было такой ситуации,на утро следущего дня написали,что и не делали его оказывается,удаляю приложение и забываю что такое токио сити,еще 80бонусов начислили в качестве извинений,ужас,спасибо,счастливо оставаться!
8 ноября 2024
Отличное место! Лучшие официанты! Вкусная кухня
1
23 ноября 2023
23.11 пришли на Бизнес-ланч, ждали первые блюда более 30 минут, через 40 минут мне только администратор сказала, что второго не бцдет, тк нет ингредиентов.
Взамен предложили блюдо (которое еще нужно было бы ждать полчаса ) соответственно меня это не устроило. Официант не соизволил даже извиниться.
Вопрос -почему нет на кухне стоп листа и почему ранее это не выяснилось, получается что блюдо на кухню попадо только через 30-40 минут?) и это с пустым залом .. осадок, огорчение и разочарование
Осталась голодной 0/10
1
21 августа 2023
Самый проблемный Токио из всех посещённых. Каждый раз что нибудь. Один раз нам в суп высыпали целый ком специй. Были не мытые тарелки. Игнор, издёвки со стороны персонала стали уже традицией в этом месте.
Например вчера мы ждали свободный столик вне курильного зала. По итогу нас пригласили все равно в курильный, мы отказались и продолжили ждать, но людей звали всех кроме нас. Я подошёл и оказалось девушка нас просто вычеркнула из списка. После выяснения обстоятельств нас все таки пригласили через целых 20 минут ожидания, после чего сообщили, что мы будем ждать ещё один час приготовления еды. Это окончательно отбило желание и мы ушли, потому что полтора часа - это верх!
Ни в одном другом Токио даже в часы пик мы не испытывали подобных проблем, ожиданий и издевок со стороны персонала. Я очень люблю Токио, но пойду в любой но только не в этот. Поверьте, очень накипело.
1
16 октября 2023
Вчера пришли с подругой вечером
Мы заказали акционные напитки, 2 суши и 2 салата
Во-первых, что нас смутило - ни один официант не подошёл к нам ни через 5мин, ни через 10мин
Нам пришлось подойти к 1му попавшемуся и сказать,чтобы приняли заказ
Официант подошёл сразу же и принял заказ, предупредив,что отдача напитков 20минут, а остальные блюда принесут в течение 1-1.5ч
И как можно не знать, что такое "европейские приборы"????
Напитки принесли через 25минут,
Салаты спустя час, а суши спустя 1.5часа, забыли про соус и палочки(но про них мы спросили и он сразу принес🤦♀)
Решили заказать 2 Шота, так как видели по залу,что уже много свободных столиков и они не занимаются
А теперь внимание, мы ждали эти шоты 40минут🤦♀🤦♀🤦♀
Ну и естественно уже хотели уйти и отказались от них, сказав,что уже не надо из-за долгой отдачи
На что получили ответ "так они уже приготовлены, я не смогу их забрать"
Далее зовём администратора
Его 'точнее ее' мы ждали 10минут😡
Она пришла и мы объяснили ситуацию
Она ушла выяснять время отдачи бара и исчезла.....
Спустя ещё 10мин она пришла с официантом и начала говорить об отдаче, официант отговаривался, мол я сразу подошёл, хотя мы в планшете заказали, спустя 10мин увидели,что заказа там нет, позвали официанта нашего и сказали что заказали шоты и он такой "а какие?"
Мы сразу поняли,что он вообще о них даже не знал....
И всё об этом рассказали админу
По итогу забрала шоты, не тронутые нами вообще
Ииииии
Мы ее ждали ещё 30мин 👍🤬
Всё это время наш официант ходил и хихикал, показывая на нас, а админ занялась другими гостями, которые только пришли и судя по действиям, она бронировала для них столик
По итогу нам принесли не тот счёт и это сделала другая официантка, совсем не имеющая к нам никакого отношения, да ещё извинилась перед нами
Мы там пробыли 3 часа..... И большую часть ждали
Спасибо официанту Кириллу и администратору за "вежливое" обслуживание
Больше сюда не придем!!!!
1
23 октября 2024
Вкусная еда, приятная обстановка, хорошие цены!
13 октября 2024
Вкусная еда
Быстрая подача
Хорошее обслуживание