Токио-City
7147 отзывов
6 сентября
Сделал заказ через приложение ТокиоСити в 22:50. Через 10 минут позвонила девушка, представилась как Алина, сказала что заказ принять не возможно, доставка работает до 23:00. Я сказал что отправлю Яндекс курьера и что я делал так раньше, что это возможно. Она ушла уточнить, вернулась, подтвердила что оплата получена, сказала что звонка от ресторана не будет, просто через 30 минут заказать курьера. Я так и сделал. Курьер пришел, но ему не отдавали заказ. Сказали, что он не оплачен. Я отправил чек в приложении Яндекса, его проигнорировали. Девушка, которая отказывалась выдавать заказ по телефону (курьер его передал) сказала что у них все готово, но заказ не выдадим, он у вас не оплачен, на мои аргументы проверить лучше или связаться с кем то иронично ответила «мы посмотрим лучше» и бросила трубку. В итоге курьеру так ничего и не выдали. Он отменил заказ и с меня списал деньги Яндекс за почти 40 минутное ожидание. Когда я дозвонился первый раз до службы поддержки по телефону они сказали что оплату видят и свяжутся с рестораном. Еще через 20 минут мне позвонили и сказали что все урегулировали и можно заказать курьера. Я заказал, но заказ никто не брал, в итоге попытки вызвать курьера ничем не увенчались пришлось отменить. Как итог - ресторан не заработал и выкинул то что приготовил из-за не компетенции девушки, которая не могла понять где смотреть оплату, а я потерял 1,5 часа времени в попытках это все решить, много нервов, еще и деньги Яндекс списал. Когда я дозвонился до менеджера по контролю качества мне сказали что такие случаи у них не компенсируются. Если есть возможность заказать в другом месте - сделайте это, клиентоориентированность нулевая, на всех уровнях не компетентные сотрудники.
23 апреля
Отличное место. Достойные цены. Есть постное меню. Приветливый персонал, вам проводят за столик. Есть детское меню. На каждом столике стоит планшет, с которого можно заказать и оплатить. Если скачать приложение, то можно копить баллы. В день рождения скидка 10%. Советую!
13 августа
Данное заведение оставила негативные впечатления от всего Питера в целом
За не самые маленькие деньги принесли холодное мясо с картошкой, не соленный блюда и отвратительно собранные роллы
Пока ждали целый час блюда, то все промёрзли насквозь, на просьбу убавить мощность нас проигнорировали
Однако атмосфера ресторана на высоте, дизаин тоже радует
31 июля
Господа , добрый день! Т.к. реакции от вас нет, напишу сам ) в моем первом заказе через приложение был волос сотрудника и перевернутые ролы, у которых шапки размазались и съехали . Заказ делал для детей и они поздно среагировали , а так, если принимал бы сам , то не взял бы такую еду. Волос вам зафотали на память, противно и неприятно - такое впечатление вы о себе осталвили.
P.s. 2 раза ваш сервис запрашивал стандартную обратную связь и ни разу не среагировал на ответ , даже когда написал вам в поддержку , фото прилагаю.
А про чаевые курьеру которые до сих пор предлагает ваш сервис оставить - вообще бред - привезли все перевернутое.
22 октября
Советую сменить повара или закупить более качественные продукты. Медальоны из говядины похожи на подошву к сожалению. В меню не полностью указаны составы блюд, особенно заправок для салатов. Где-то указан состав, где-то нет- это не удобно. Звезды накинула за местоположение кафе и вкусную пиццу. Также советую готовиться к очереди на столики, при посещении данного места(особенно в выходные).
10 августа
Мало того, что мы ожидали час наши заказы, так еще и не вкусно…
Мне как человеку приезжему в Питер было не приятно, что это просто замануха, да, цены маленькие, но я первый раз ушла голодная..
Качество блюд тоже не самое лучшее, обслуживание - 100%, кондиционер работал как ненормальный, было очень холодно
Ставлю две звезды только за коктейль
14 сентября
Супер место, очень вкусно и не очень дорого. Ходим часто и всей семьей. Расстраивает только одно- очень много народа.💯💯💯 дальнейшего развития
29 июля
Соглашусь , что рестораны красивые и уютные, НО с доставкой полная лажа. Заказываем обеды не первый год всем офисом, участились случаи не полной комплектации заказов, кто-то без обеда остается систематически. Прошу руководство обратить внимание на комплектацию заказов и внимательность сотрудников , которые это делают.Очень не приятно остаться без обеда ОПЛАЧЕННОГО!!!! в обеденные часы в офисе.
1
13 октября
Токио моя большая любовь, всегда все классно, меню месяца вообще супер. Сейчас лето кофе и и 3 пива по 444, тыквенный суп по акции пушка
10 мая 2023
Все шикарно. Обслуживание на высшем уровне, блюда очень вкусные и сытные. Зайдя перекусить и выпить вкусных коктейлей, знай, что выйдешь с большим животиком и с хорошим пополнением калорий, от которых потом надо будет избавиться, пройдя несколько часов прогулки по городу.
Цены приятные, по крайней мере, не кусались.
Звезд 5, а вот оценка 9/10. Конечно, это не камень в огород заведения, однако очередь большущая. Некоторые люди приходят, заказывают одну чашечку кофе(Чай), сидя по часу, "спасибо большое" таким людям !
P.s Все было превосходно!
7
21
21 октября
Немного заморочено с заказом по планшету. Но официант, подсказал и показал. Из за большого количества людей довольно долго ждали заказ. Брали суши. Было вкусно. Хорошие коктейли. По ценам средне. Обслуживание, атмосфера понравились. Рекомендую к посещению.
1
16 сентября
Отвратительное место ,в последний раз посетили ваш ресторан. Официантка не приветливая , Елизавета . Принесла блюдо ,просто поставила скраю и ушла и так было пока не принесла основное . Плов просто каша ,чубереки не вкусно,сидели без приборов ,пока сами себе не принесли их,спасибо менеджеру которая убрала из счета и хоть как то попыталась исправить ситуацию . Научите персонал гостеприимству и сервису ,это просто дно.
12 августа
Отличный ресторан, интересная еда на любой вкус. Можно попробовать много кухонь и с друзьями,и слюбимыми и с детьми.
1
9 ноября
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Щакащала доставку, подтверждение пришло, заказ не пришёл ни в назначенное время, ни час спустя. Позвонила в доставку, объяснили, что возник технический сбой. Ладно. Перезакащала заново. И-вуаля-такая де ерунда. Заказ не пришёл и уведомление о том, что произошел технический сбой не пришёл. Итог-3, 5 часа ожидания впустую, списанные деньги и нервы. Не рекомендую с ними связываться, полное равнодушие. Операторы не могут объяснить, что произошло. Испорченное настроение и полное нежелание там впредь что-то заказывать. Через 3-5 дней, по словам оператора, мне должны вернуть деньги. Там и дополнительные свой отзыв.
1
1
18 августа
Давно заказываю в токио, качество было средним- выше среднего, но то, что привезли сегодня это дно, сэт за 1.4к выглядит ужасно, на вкус еще отвратней, все роллы слипшиеся (смотрите фото) , по начинки - ее почти нет, зато положили тонну риса, и еще вопрос, что в боксе забыли кольца лука отдельно лежащие от роллов? Что было в этом контейнере до этого? Это не тот Токио который был лет 5 назад, качество все хуже и хуже, цены выше. Никому не советую данное заведение, сам больше заказывать тут не буду, контроль качества отсутствует напрочь
3
29 июля
Хороший ресторан. Вкусная еда и хорошее обслуживание. Классные шотики В ПИТЕРЕ ПИТЬ очень понравились. Рекомендую .
3
1
7 августа
Отличное кафе. Обслужили быстро, несмотря на то, что посетителей было много. Сказали, что нужно ждать минут30. Но заказ принесли быстрее. Всё было вкусно.
2
6 августа
Цены высоковаты , но все вкусно и порции хорошие . народу много , на слуху !! Даже свадьбу встретили там )) обязательно зайду еще
8 ноября
Не понравилось кафе от слова совсем, стоимость высокая качество исполнения не очень, том ям микро и не вкусный , мясо стейк навален в миску с гарниром самоимясо с жилами, салат с баклажанами какое-то майонезное месиво, рис с овощами какой-то липкий скорее всего не свежий простоиподогрели , пиво не вкусное ((( печаль печальная
3 ноября
Были 2.10.24. К сожалению, в заведении не знают о последовательности и правилах подачи блюд. Нас было трое. Принесли сначала борщ. Пока человек доедал борщ- принесли мне горячее блюдо. Пока я доедала блюдо, третий человек уже 35 минут сидел вообще без блюда. Пришлось на это указывать. Я заказывала греческий салат- обнаружила там корешок от ростка салата (с небольшим количеством земли)- естественно, возврат. Сестра заказывала блюдо в сковородке- горячее блюдо принесли в салатной тарелке (?!). В блюде с курицей и булгуром соус явно пакетированный, типа «Махеевъ».
Также меню уже «потрепанное», что сразу же понижает статус ресторана. Разочарование. Не рекомендую.
3
11 сентября
Пожалуйста, оплатите официантке с белыми волосами, коричневой матовой помадой в очках и бинтом на локте курсы по клиентскому сервису и психотерапевта для избавления от пассивной агрессии, возникающей ни с чего на милых девушек, которые просто пришли покушать…
Также в меню был qr с обещанием сливочного чизкейка за отзыв, мы поделились впечатлением о месте на картах, на что нам сказали, что нужен промокод и вообще эта акция не работает, хотя мы прочитали все условия в положении… Когда попросили позвать управляющего для прояснения ситуации, наша любимая официантка усмехнулась со словами «Сейчас позову, вам все равно то же самое скажут», мы прождали 15 минут—никто не подошел, выходя заметили ее прячущейся в углу в телефоне…)
2
23 июня
Пришли , 23.06.2024 примерно в 18:50.
Все было бы круто... Но, официант Ярослав, настолько хорошо принял заказ, что не принёс нам половины заказанных блюд, на наш вопрос где остальные блюда?: оказалось они забиты на другой стол!
Лёд просили отдельно принести, всё забыто , в приборах не было ложек и мы ждали из минут 5 , когда уже остыл том ям!
Вот за это сервису 1балл
По кухне :
Свинина с картофелем- пустая не солёная , не перченая.
Том ям: пустая острая вода с морепродуктами.
Кухне 1 балл
Интерьер :дорохо бохато.
Ожидание блюд со слов официанта 35-40, но ожидали более 60 минут
Оценка 1 звезда
1
2 мая
Рекомендую ланчи, очень вкусненько и сытно, обед из трех блюд! С помощью планшета на каждом столе можно выбрать, заказать и даже оплатить выбранные блюда и напитки. Удобные диванчики и кресла, интересная обстановка, приветливый персонал
1
31 августа
Очень хорошее заведение,приятная атмосфера и вежливые официанты. Блюда на вкус хорошие мне все очень понравилось. Советую сходить.
3
12 сентября 2023
Отличное место, уютная атмосфера, очень вежливый персонал. Подробное, разнообразное и красивое меню. Быстрая подача. Еда выше всяких похвал.
Подарили клубную карту ресторана и сразу же по ней сделали скидку.
Обязательно заглянем еще!
P.S. Единственный минус - ремонт фасада, из-за чего заведение сложно найти, но это временные нюансы.
7
13 декабря
Отличная сеть. Быстрое обслуживание, вкусная еда и напитки, приятная обстановка. Удобное расположение!
27 июля
Хорошее место для отдыха. Уютная атмосфера. Приветливый и вежливый персонал. Очень неплохая еда
1
21 июля
Повелись на то, что этот ресторан в рекомендациях «где вкусно покушать в Питере». Посетили ресторан на Садовой. Удон со свининой полухолодный, свинина жесткая, подгоревшая, возможно даже и не вчерашняя.. все это совершенно безвкусное. Салат с ветчиной вообще не как на фото в меню: огроменные просто голые палки от рукколы. Было невкусно и неприятно. Зато полная посадка. Не рекомендую.
3 ноября
Эта сеть нравится хорошим качеством блюд и демократичными ценами. С Москве и Питере были - вкусно, цены демократичные.
14 мая
Роллы очень понравились, очень вкусный салат Цезарь! Впечатлила запеканка из пасты и мяска с сыром, внутри необычный вкусный соус! Порции прям большие-можно одно блюдо на двоих разделить, если хочется больше попробовать! Очень вкусный ☕️ капучино! Единственный минус: почти всегда надо ждать столик, хотя пришли днем, даже не вечером! Но повезло,ждали не долго: минут 10. Цены приемлемые
27 августа
Ожидание одного только столика сидя на лестнице возле туалета сразу дало первые впечатления(на такой поток людей не рассчитано это явно).
Ждете от 10 до 20 минут, потом приходит девочка администратор и начинает выкрикивать ваше имя «АДВОООКАТ», после этого проводит вас за стол.
Кухня посредственная(пицца точно главный минус кухни), в остальном нормально забить живот. Персонал незаинтересованном в целом.
Остались двоякие впечатление от этого заведения:(
1
24 июля 2023
Еда супер коктейли супер и приложение все сделано отлично система баллов, но когда наступают выходными с многих ресторанах видел так скажем провал сильный.
Кухня во всю мощь работает быстро и что самое качественно но блюда придётся ждать более часа а напитки принесут через минут 15 хоть ты и просил вместе с едой.
Образуются очереди в ожидание свободного столика , но как вы понимаете придётся ждать и администратор скажет свободных мест нет и кстати был свидетелем данной ситуации эта фраза прозвучала от администратора но за ней уже минут 15 были свободны два столика каждый на 4 персон. Забавная ситуации)))
Понятное дело людей не сажают потому что официанты и повара не справятся и получается такой промах. Лучше вместо столиков организовать место ожидание и так же ознакомительное меню так поможет быстрее заказ получить когда люди дождутся очереди своей.
9
29 октября
Хорошее место,пришли всей семьёй. Очень большой выбор еды. А самый большой сюрприз, сделали большую скидку как первый раз поситившим клиентам.
4
1
29 июля
Ужасное обслуживание. Официанты принимают заказ,но путём не могут озвучить тк проблемы с дикцией. Нам попался именно такой -Геннадий.
Режим ожидания мин 40 и то если про тебя вспомнят. Кучкуются возле стойки администратора, но только не в зале. Плюс путают заказы, заказываешь одно приносят другое. А могут и вовсе не принести то что вы заказали, просто не внесли, забыли. Зато поставили планшеты которые не работают, не заказать ни официанта вызвать!
Короче кто помнит Токио когда только они появились и сейчас будете разочарованны. Теперь это просто дно!
4
12 июля
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
То, что вы увидите в меню не соответствует тому, что принесут!!!!!!!! Если Вы видите ролл , где много авокадо, то его там не будет. Будет сыр.
Если вы видите мясо розовое и сочное, вам принесут резину старую да еще и холодное.
А вот детям огненный бульон.
Коктейли сиропами спасают.
Это место точно нет!!!!!
4 сентября
Были в гостях в Питере, очень понравилось в этом заведении! Еда на отлично! Алкоголь отличный, цены порадовали. Рекомендую к посещению
1
20 апреля
Очень большой ресторан, пожалуй, самый большой из сети, в которых я бывала. Часто хожу туда обедать. Уютно, вкусно. Но, поняла, что если не предупредить официанта, чтобы обед принесли горячим, могут принести прохладным и суп, и второе. А в остально все замечательно.
19 декабря 2023
Люблю эту сеть ресторанов. Очень вкусно, цены доступны для каждого. Очень уютно. На фото мой любимый салат, порция очень большая. Наелась от души;)
Меню большое, что хочется ВСЁ. Советую. Пожалуйста, оставайтесь такими же всегда
3
10 октября
Всё супер. Роллы и пиво вкусные, персонал любезный, интерьер уютный.
Рекомендую Токио-сити у метро Купчино
1
19 сентября
Меню невероятно разнообразное, цены демократичные, но качество еды весьма сомнительное, суши, роллы - как в супермаркете, алкоголь в коктейлях так же низкосортный.
28 июля
Плохо все!
1.Количество народа.... (При абсолютно посредственной еде)
2.официант.... не записал часть заказа
3. Записал не то блюдо.... (Хотя ему такали пальчиком в картинку)
Попытался с надменным видом объяснить что мы заказали "это" ,а не это.
4. Время ожидания очень большое (скажите так там полная посадка) отвечу что кухня должна справляться.
5. Без уточнения формы оплаты перенесли QR код, без чека.
Качество блюд и их внешний вид оставляет желать лучшего.......
24 августа
Заведение популярное, люди ждут в очереди, чтобы сесть за столик. Были в нескольких филиалах. Меню большое, но не все блюда одинаково хороши. Однозначно не понимаю такой спрос. Обслуживание среднее. Очень шумно и многолюдно. Есть много заведений поинтереснее. Обычный общепит
21 января
Отличный ресторан. Современный интерьер. Блюда вкусные, персонал вежливый и внимательный. Все было отлично! Хочу заметить - туалет опрятный, чистый, очень важный момент для большой посещаемости ресторана.
3
18 февраля
Это пожалуй , самый лучший ресторан сети. Всегда чисто , официанты молодцы работают отлично, еда всегда свежая, вкусная . Кухня явно отличается от других ресторанов сетки, видимо здесь повар любит свое дело . Отдельное спасибо .
1
21 октября
В Счастье не попали, поэтому пошли искать где поесть поблизости.
Нашли Токио Сити. А тут ещё и кальянный зал есть! Минут 7-10 ожидания, да посадка вечером воскресенья полная, и мы внутри.
Стильно, модно, молодежно, вкусно и дымно.
Кальянщик - молоток! Смог уважить опытного любителя кальянов :)
11 сентября
Был с семьёй, всё понравилось за исключением того, что горячее блюдо было теплым, а не с огня, как должно было быть. Обслуживание хорошее, обстановка приятная
22 апреля
Хожу сюда на обед. По-началу было все отлично: кухня, цены, сервис... Но с марта начались изменения не в лучшую сторону.
1. Ланчи с 12.00..прихожу заранее, жду.. В 12.00 официант подходит и предупреждает, что по независящим от нас причинам задержка на кухне 40-50 минут...
2. Сами комплексные обеды стали некачественные: пресные, ключевых ингредиентов не докладывают- явно экономия на клиентах.
3. Кофе тоже стал невкусным.
На ланчи не рекомендую.
Руководству надо обратить внимание на администратора и поваров.
3
18 октября
Наверное лучший ресторан сети, начиная от официантов уютных мест у окошек и конечно безупречная кухня! Желаю,что бы остальные рестораны сети дотягивались до уровня этого ресторана .
25 января
Все наивысшем уровне, кальянщику отдельная благодарность за вкусный кальян, каждый раз.
Изумительная кухня, профессиональное обслуживание, добродушный персонал и все необходимое для комфортного отдыха.
2
16 февраля
Очень люблю сеть ресторанов Токио-Сити , Вкусные блюда , разнообразие коктейлей , ежемесячные акции и подарки . В Токио-Сити можно посидеть с друзьями и с семьей. Иногда забегаю поесть один, цены радуют.
2