Персонал кухни разговаривает на своём" японском " громче посетителей. Официанты никуда не торопиться.напитки томились на барной стойке минут 10 пока удосужились подать. Лапша так себе.суши нормально
1
1
Show business's response
И
Инкогнито 7942
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Когда приезжаю в Питер первым делом бегу в свой любимый Токио
Но почему-то в этот раз меня сильно не впечатлило 😭 Кроме роллов было все вкусно/нормалтно
Роллы были очень печальные, кривые, рис как резина
Не знаю, может быть это именно в этом месте 🥲
Почему-то отзыв не рпзместили. Было в июле 22 года. Еда вкусная, напитки тоже, подали на удивление быстро, несмотря на загрузку. Официант хороший попался. Впечатление испортил таракан бегающий по стенке когда второго увидели сообщили официанту, но поймать таракана не удалось ему.
Забрели в данное заведение в поисках обеда.
При входе никто не встретил, но мы люди самостоятельные - сами нашли, присели - меню никто не подал, но мы люди не гордые - сами взяли.
Минут через 15 к нам подошёл официант - принял заказ, уточнил о времени приготовления блюд - 30 мин. Сразу скажу, ожидание дольше заявленного.
Заказали Анкару, Гунканы, чай, а ещё воспользовались промокодом-пицца в подарок
Оговорили, что все сразу и по готовности
Принесли гунканы - съедобные, а позже к нам вышел поздороваться таракан по имени Анатолий
настроение осталось подпорченное конечно, но как мы поняли сотрудники с Анатолием уже знакомы, и ничего удивительного в этом нет
Повар не огонь, еда не вкусная. Грибной крем-суп, водянистый. Стейк из говядины резиновый. Лук-фри и молодой картофель, сырые. Ролл кимпаб, разваливался, пицца холодная. Сидели компанией и у всех, что то было не так.
Пришли заказали еду и обнаружили ТАРАКАНОВ у нашего столика!!! Тараканы бегали по стене и дивану. Официанты просто предложили пересесть в другой конец зала... Мы конечно же ушли. Полная антисанитария!
Кухня и бар в порядке, но обслуживание и отношение к клиентам -1000%, суть попросил подзарядить телефон так как сел полностью, говорят что не можем помочь ведь у нас нет зарядок берите через приложение на сутки Powerbank, на что сказал без проблем но подзарядить хотяб 5% как я его возьму если телефон сел, на что сказали мы не знаем, не наши проблемы. Очень сильно расстроен что такую кухню и бар перекрывает такое отношение не людское.
Приятное место, вкусная кухня и напитки. В этом месте хорошо скрасить прохладный или дождливый вечер, но, если жарко, в помещении тоже будет душно. Персонал приветливый и доброжелательный.
Очень вкусно готовят, не сильно дорого, большой ассортимент блюд и напитков. Единственный минус, не знаю считать ли это за минус, но на выходных заведения сети достаточно загружены и приходится отстоять приличную очередь.
Сеть должна поменять поставщика продуктов, в особенности мяса. Так же 3 повару, так как мясо передержал, засушил и было невозможно есть.
Обслуживание отличное, вопросов нуль.
Лимонад - одна вода и лед.
Филадельфия с угрем - разочарование.
При посещении ребенку попалась кость в котлете, мужу подали блины с не соленой начинкой . Менеджер упорно настаивал, что начинку можно как-то досолить. Муж доказал, что нет и переделали
Пока что худший филиал сети, в котором довелось побывать, достоинств в данном заведении для себя не нашла. Довелось посетить этот ресторан дважды, и оба раза сплошное разочарование:
1. Рестораном по стандартам и не пахнет (оцениваю как технолог общепита по образованию), больше похоже либо на забегаловку, либо на низкого уровня кафе, ничего общего с другими ресторанами Токио-Сити не имеет;
2. Невкусная кухня, роллы разваливаются, сляпаны кое как, на скорую руку (итак сойдёт!), мясо пересушенное (на вкус как подошва);
3. Официанты очень наглые и назойливые только тогда, когда им надо рассчитать клиента - для того, чтобы сделать заказ можно ждать их вечность;
4. За 45 минут до закрытия ТРИЖДЫ подошли и напомнили, что нам тут не рады, и они скоро закрываются (официантка постоянно бегала к нам в зал и кидала косой взгляд, что вызывало крайний дискомфорт, в итоге мы просто встали и ушли раньше);
5. Очень наглый администратор, который по каким-то своим личным критериям оценивает платёжеспособность клиентов, и сам чудесным образом решает, кого и куда посадить (кто заслуживает нормального места, а кто нет). Мы согласились сесть за неубранный стол с мужем, а не напротив входной двери в центре зала, как собаки бездомные, но нас за него так и не пустили (даже при условии, что мы готовы уйти, если нам не предоставят один из свободных столов в конце зала). В итоге он нас так и не посадил за нормальный столик, зато посадил двух амбалов, которые настояли, после чего мы просто взяли и самовольно пересели за понравившийся нам стол после того, как он освободился, чем его явно очень взбесили. Что за двойные стандарты ещё?? Мы платим такие же деньги и всегда заказываем больше чем на средний чек, имейте одинаковое отношение ко всем клиентам!
6. Туалет, как на заправке (маленький, грязный и со стойким ароматом урины).
Больше к вам ни ногой, ребят, и другим не советую. Я прихожу в подобные заведения расслабиться и покушать в приятной атмосфере, а не набраться негатива, ещё и заплатив за него. Друзья, вы бабло лопатой гребёте, неужели так сложно соблюдать элементарные стандарты обслуживания и приготовления блюд?
1
1
Show business's response
Юрий
Level 12 Local Expert
May 15, 2023
Немного пришлось подождать свободное место но это говорит о популярности ресторана наверно лучше бронировать столик заранее тем более в выходной день , можно хорошо посидеть отдохнуть пообщаться меню понравилось алкоголь не пил но обычные коктейли попробовал так же и молочные , вкусные роллы и суши ценник приемлемый . Так же пару лет назад в качестве водителя от поставщика привозил сюда продукты!
За работу персонала 5, за качество еды хочется поставить 1. Как обычно это и бывает, в пиковую нагрузку сильно страдает качество: в роллах рис похож на переваренную теплую кашу, картошка фри не хрустящая, а мягкая и гнущаяся, соус в бургере максимально водянистый. Жалко, что при условии такого низкого качества блюд еще и среднее время ожидания приближается к часу.
Бизнес ланч обслуживают долго, официанты честно ссылаются на то что персонала не хватает для обслуживания, хотя заведение никогда не пустует, днём приходится стоять в очереди из желающих, думаю вечером тоже полная заполняемость. Вообще сетка классная, меню и блюда всегда на высшем уровне, просто хотелось бы быстрее - 40 минут подачи это не бизнес ланч…
Молодцы, быстро принесли, оформили карту, т.к не было, сделали скидку, приятные молодые люди
3
Айри
Level 22 Local Expert
February 21, 2023
Зашла в 12.09 Зал пустой.Сделала заказ из основного меню(не бич ланч), уточнила чтобы Филадельфия нормальная была- чтобы весь рол в рыбе был, а не верхушка только или боковушкк.
Принесли 1 порцию рол через 35 мин(((
Огромный размер ролов, куча риса- рыба на нем нано пластинами,то есть не цельный нормальный кусок. Фото в меню не соответствует действительности
Курицу в кляре принесли спустя 55 минут заказа.
Вместо 15-20 минут, час ушел и из него быстрые 7 минут еды. Админу показала рол, его слова- надо было сразу обратиться.
Простите, сильно есть хотела и времени ждать снова 50 минут одну порцию пол - не было.
Обходила стороной и дальше продолжу)))
Еда вкусная, обслуживание отличное, но была страшная духота и жара, не работал ни один вентилятор и кондиционер, а так можно было бы и наподольше задержаться, но видимо администрации это неинтересно, жаль
Самый позорный Токио из всех. Были с ребёнком годовалым, ждали еду час!! Это днём в будний день. Принесли порцию пельменей ребёнку штук 5, во всех остальных она точно в два раза больше как минимум. Пиво не могли принести тоже минут 40. Сказали, оно пенится, пока не можем принести) ну с пельменями я не знаю что за проблема, украли у кого то что ли. Даже официант подтвердил, что в других ресторанах сети порция больше.
1) Стол шатается
2) Специи отсутствует на столе
3) Экономия на индигриентах
4) Суп солянка «мясо крупное» похоже на ошметки
Сравнивал с другими точками «TOKИO-CITY»
В жару очень душно, кондер не справляется, всего два туалета, не понятная система по картам, скидок нет, система накопительная вроде, подача блюд 40 минут, это из минусов. Из плюсов- приветливый персонал, готовят вкусно. Цены, конечно подросли, но это как везде.
Пришла в ресторан с 4 детьми 26 декабря. Официант при заказе сказала что ожидаете 50 минут, тк она приняла большой заказ перед нами. Я возмутилась, что дети 50 минут не будут ждать, на что мне ответили что в Токио сити все равны. Жаль что дети не в приоритете(
Самый ужасный из всей сети! Были несколько раз в разные годы - отношение персонала не меняется. Администраторов никогда нет, зайти посидеть - 15 минут ждешь администратора, забрать самовывоз - аналогично. Отношение официантов такое же. Готовят очень долго. Нигде так долго не готовят. Больше сюда не приду