Мучение..сплошные проблемы. Отношение к клиентам отвратительное. 2 года стоят окна. Одно окно не закрывается, 3 окна внутри потеют, одно окно вообще лопнул стеклопакет. На протяжении 2 лет несколько раз вызывали на регулировку и починку. Месяцами вызваниваем. И снова позвонили по лопнутому стеклопакету- в многих компаниях дают гарантию от 36 месяцев, тут 12. Это не главное! Спросили фамилию, положили трубку. Через час ожидания перезваниваем- говорят: нас есть и другие клиенты! То есть нас отложили, занимаются другими. До конца дня ни слуха ни духа. Сто раз пожалели, что именно к ним обратились. Вот правда, нервотрепка одна.
Долго, дорого, надменно.
Заказывали самые дорогие профиль, стеклопакет и фурнитуру. Изготовление дольше обещанного. Установка быстро, качество немногим выше обычных окон, больше рекламы, чем по факту.
Гарантийное обслуживание - регулировка окон.
Вызывали мастеров два раза, по итогу осталось 1 окно не отрегулировано после двух мастеров.
На моё "Ваши мастера дважды не смогли отрегулировать окно, давайте я за деньги оформлю вызов на регулировку" мне ответили "если наши мастера не справились - ищите тех, кто сможет, отдельно на одно окно вызов мастера не будем оформлять".
10 из 13 окон за 2 года отвратительно закрываются (шаркают, провисли, дует из-за не плотного прилегания, очень тугие ручки) и мастера компании не смогли с этим справиться в гарантийном обслуживании.
долго, обманывают , не выполнили в срок , сказали что заказ еще не начинали делать , написал письмо о возврате средств , на следующий день пишут что заказ готов на 50% и деньги не вернем
Отношение персонала, после того как оформили сделку и взяли 50 процентов оплаты, очень неуважительное. Не предупреждают о переносах дат. А когда сам пытаешься узнать отправляют к отделу монтажа - типа мы уже ничего не решаем. Как будто разные организации. А окна и мастеровые хорошие.
Фирма может быть и хорошее, но отношение к клиентам ужасное. Хамят. Бригада приехала мне балкон устанавливать,так вот у них инструментов не хватало, пришлось в магазин ехать покупать. Даже лестницу с собой не привезли, мне пришлось по соседям бегать просить лестницу, потому что они не доставали до верха чтобы закрепить. Пропенили плохо, отовсюду дует