Обращался в Панинское отделение, писал обращение сюда, результат нулевой. Счетчик полгода почти не могут приехать опломбировать, писал заявление что качество услуг плохое, а именно напряжение прыгает от 165 до 250. Никто не приехал, написали отписку на моё обращение. Думаю нужно требовать перерасчёт и возмещения убытков, потому что новый стабилизатор напряжения перегорел. И думаю этот отзыв тоже проигнорируете!!!
С энергоснабжением проблем почти нет. Бывают какие-то редкие отключения энергии, но не надолго. А вот с оплатой услуг беда. Уже несколько месяцев не приходит бумажная квитанция. Мое письменное обращение с просьбой присылать мне квитанцию по почте, а не на эл. почту никак не прореагировали. Неужели этт так сложно? Или бумагу экономите?
Отрицательно!!! Руководство не может организовать работу подчинённых!!! Деньги выделяются огромные!!! У нас в посёлке Семилукский район с. Девица КП Поречье-2 напряжение в сети 150 вольт! Мы каждый месяц перечисляем тысячи рублей с каждого домовладения, а обеспечить нормальным напряжением не могут!!!
Зачем вы пишете, что электронная квитанция это удобно? И так яро ее продвигаете? Когда квитанции других организаций все на бумаге и с действительно удобным QR-кодом. Одна отдельная электронная квитанция только добавляет забот. Включи комп, открой браузер, зайди на почту, найди в куче остальных писем квитанцию. Слишком много лишних телодвижений. Чтобы было удобно нужна единая электронная квитанция как на гис жкх. Но и там "хотели как лучше, получилось как всегда", там только один неудобный Почта-банк для оплаты, через остальные способы оплаты с комиссией. К сожалению за МКАДом будущее еще не наступило:(
Не могу добиться того, чтобы присылали платежки на почту в бумажном виде, из за этого ежемесячные проблемы с их скачиванием и распечатыванием, для пожилого человека это проблема, а для оформления льгот они необходимы. Из офиса посылают на сайт, на сайте реализовать это невозможно(
с. Девица Семилукского района. К офисным работникам вопросов нет! О вот к руководству компании очень много вопросов: 2 года бьемся за качество поставляемой электроэнергии, с наступлением холодов начинаются проблемы - напряжение в сети 150-180В, очень частые отключения электроэнергии.
Ужасная компания. Дозвониться не возможно. А на рабочем месте работаю буд то и не люди, так облают, что мало не покажется, отношение похабное, как будто их туда посадили прямиком из колхоза. Начисляют по среднему. Квитанции в бумажном виде не присылают, только на электронку и то на ЧУЖУЮ, по этому поводу писала заявление что я отказываюсь от электронки и почту СВОЮ указывала, но им видно все равно, отправляют неизвестно куда. КОШМАР!!!!
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках организации. Возникли вопросы, позвонили в организацию. Оператор ответил быстро, разобрались в сложившейся ситуации, объяснили все понятно, вежливо. Спасибо!
Один раз задержала оплату по счету. Так теперь на мой личный номер каждый месяц в течение полугода звонит робот и напоминает про сумму в квитанции и отправляет смс. Хочется спросить - у вас в организации не знают, что преследование преследуется по закону?
Оключили мой дом за неуплату электричества в размре 2000 р. Просто забыл вовремя оплатить. Но эти благоролные люди не смогли утерпеть и отключили дом от электричества в ноябре, когда Т за бортом была+2. После оплаты включили только на 5 рабочий день! Очень плохое отношение к клиентам.
Компания непредоставления услуг, постоянные отключения,проверка ваших электроприборов на прочность,сутками могут щелкать свет туда-сюда,дозвониться нереально,похоже 1 диспетчер на всю Россию и тот работает 1 час в високосный год.
Добрый день. Живу в Воронежской области, Семилукского района, г.Семилуки. Квитанции об оплати не носят. Оплачиваю до 15 числа ежемесячно, 26-28 числа ходят сотрудники ТНС Энерго и собирают показания счётчика и снова выставляют счет, якобы у меня задолженность. На следующий месяц ещё и пеня приходит. Писала жалобу.
Как можно оценить работу , если на отправленный запрос по установке счётчика с февраля месяца до сих пор никаких действий со стороны организации не произошло.То есть никакой работы и тем более её оценки просто нет.
Забрался офис конечно далеко. Нужно идти за шлагбаум, в третье здание. Сотрудники на месте вежливые и компетентные, особенно сотрудница Надежда. Всё подробно объяснила про смену собственника в лицевых счётах. И даже по просьбе написала, какие данные нужно вписывать в заявление.
Работают безобразно! Начисляют по среднему на протяжении долгого времени. Я раз десять звонил и просил начислять по показанию счётчика.
Они полностью игнорируют мои законные требования, отшивают, бросают трубку и продолжают начистить по среднему! Сайт ТНС РФ не открывается. Об их правонарушениях сообщить некому. Без суда похоже этот вопрос не решить!
Обращался через личный кабинет в течении 2 месяцев. Просили оставить номер телефона для связи,так никто и не звонил. Или отвечают на заданный вопрос,по типу "зачем вам холодильник если вы не курите".
1 декабря 2023 пришло на эл.почту вместо извнщения с расчетом просьба оценить работу. Оцениваю: 1 балл, т.к.нет расшифровки извещения на оплату, а выставлена общая сумма за прошедший период и сомнительный будущий.
Единожды пришлось обратится в данную организацию, впечатление полодительное. Были вопросы на начилению, сотрудник к сожалению фамилию не заполнила , все разяснила
Напряжение в сети в среднем 170 в, 190-это праздник, на все вопросы ответ - мы работаем. Какого считаете за электроэнергию так, как будто предоставляете качественную услугу?
Компания отвратительная! Дозвониться невозможно, проще президенту дозвониться! Квитанции не присылают, куда они деваются, непонятно. В личном кабинет заходишь, а там уже ты должна, хотя квитанции нету, одни минусы ни одного плюса
Отвратительные операторы на телефоне. Дозвониться не возможно, а если отвечают на звонок, то говорят вас не слышно и кидают трубку! Во время разговора явно слышен смех. Компанич низшего уровня!
При обращении быстро и качественно все обьяснили и рассказали. Спасибо
И
Иван В.
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
Вопросы по своим косякам не решают, относятся халатно. Коммуникации между подразделениями нет. Живут в своём замкнутом мире. Очень неповоротливо.
Как сменить поставщика электроэнергии?
2 ноября после 16 часов в квартире погас свет. Начала искать причину. На общем щитке отключены провода и опечатан тумблер с пояснением "за неуплату". Плачу всегда вовремя.
Долго звонила по телефонам, выясняла, как исправить ситуацию. Сказали, нужно прийти в офис на 60 Армии, 27.
Мне 76 лет. Живу одна. Транспорта нет. Дорога через лес. Передвигаюсь с трудом.
Утром следующего дня пошла. Оператор разговаривает так, как-будто одолжение делает. Попросила её представиться. Нехотя достала табличку со своими данными. (Кребинштейн Галина Николаевна) Сказала, ждите.
Зафиксировать мою жалобу в письменном виде было отказано.
В 16:25 пришёл электрик. Сказал, что ошибка произошла потому, что перепутаны тумблеры. Не тому отключили электроснабжение.
По закону в любом случае были совершены противоправные действия. Без соответствующего акта об отключении и присутствия владельца этого вообще делать нельзя.
Сутки я сидела без света и без горячей пищи, так как плиты у нас электрические. После этих потрясений очень плохое самочувствие.
Не получила даже элементарных извинений.
Это служба только деньги гребет мамы нет уже 4года а в квитанциях так и числится хожу к ним как на работу ношу документы они запишут и опять квитанция приходит на пятерых заместо четырёх звоню отвечают документы принесите спрашиваю за что зарплату получают не отвечают приходите разберемся я скоро у них жить буду
Прислали письмо с угрозами. Вместо квитанции на оплату. На листе ни телефона ни адреса почты. Как вы работаете? Пришлите квитанцию, дорогие энергетики.
Новую Усмань отключают постоянно. Никаких предупреждений, как говорят сотрудники службы поддержки «внеплановое отключение». Только этих внеплановых отключений каждый день по 5 часов. Постоянные перебои в работе сломали нам микроволновку. За что вам платят деньги???
Мотал счётчик на бешеные суммы 1000+. Живу одна, днями на работе. Вопрос кто знает и за кого плачу? Вызвала мастера от тем. Пришел, потыкал везде отвёрткой. Исправность не нашел. Итог- перегорел холодильник. Ремонт вышел в 7000!!! Отвратительно!!!!!!!!
20 минут слушал ужасную музыку, а как подняли трубку, то оператор даже слушать не стал, просто меня сбросили. это уже второй раз так поступают, ни один раз не смог дозвониться.
ТНС энерго не исполняет своих же обязательств по включению электроэнергии в течении 48 часов, что напрямую противоречит 547 статье ГК РФ. Одним словом - молодцы, только наоборот.