TNS energo
439 reviews
December 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам
1
December 6, 2023
Без очереди. Все прекрастно!!!
April 6, 2021
Во-первых очередь 38 человек а работает 4 окна это крайне мало для такого количества населения,а так же хочу попросить управление не присылайте пожалуйста рекомендуемые суммы платежа,а реальную сумму оплаты в электронном виде,пытался оплатить через сбербанк - онлайн а там сумма только рекомендуемая ,а действительной суммы нет!Попрошу рассмотреть этот вопрос и убрать рекомендуемый платёж из данных сбербанка,а ставить действующий платёж.
47
October 26, 2022
30 человек в очереди, 3 окна из 9 работают. Сидений 10 штук. Я то думал совок кончился, а нет - вот он где
7
April 8, 2021
В мобильном приложении все очень современно и удобно, думал, что и в абонентском отделе также, но увы...
2 окна работает из 22х, пришли в будний день днём - очередь 22 человека, что же тут происходит в час пик? Час просидели без движения, без скандала даже начальника не позвать.
12
2
November 4, 2020
Ужасная организация ! Ушли на удаленку и не оказывают ни каких услуг населению ! Информации о закрытии на ковид пунктов обслуживания клиентов на сайте нет ! В итоге приехала к закрытой двери ! Нужна срочно выписка с лиц счёта о количестве прописанных по моему адресу, сотрудники тнс посоветовали отправить электронно запрос! Все прекрасно, но рассматривают его 30 дней! А мне нужна справка в соц защиту. Пока я жду справку от тнс, все документы для соц защиты уже будут просрочены!! Вот такое свинство по отношению к клиентам !! Буду жаловаться губернатору !! Все организации работают удалённо, при этом предоставляют услугу должным образом !
45
6
May 31, 2021
31 мая посетила Чаадаева 5 д,работало одно окно №2 на просьбу открыть ещё окно сказали вас всего 3 человека с клиентом занимались 45 минут,подошел 4 человек открыли потратила почти час обслужили за 8 минут 5 из которых уходила делать копии...
8
2
July 25, 2023
Нельзя передать показания находясь в Турции , позор!!!!
3
November 29, 2023
Хамское обращение с клиентами
May 23, 2022
Вообще безобразие! Куда не обратишься автоответчик! В личный кабинет не войти не грузит. Суммы немыслимые какие-то показывает. Кошмар. Всё хуже и хуже.
16
1
May 29, 2021
Класс!!! Сегодня написал отзыв, уже удалили. Еще раз удалите, напишу в генпрокуратуру. Мало того, что ужасное энергоснабжение, электроэнергию отключают регулярно, спалили системный блок, монитор, сканер, так еще эта энергия стоит в 7 раз дороже газа. И регулярно 15 числа прсылают угрозы отключить электроэнергию, чем создают угрозу жизни и здоровью, нарушая УК РФ.
22
October 13, 2021
За просрочку оплаты за 1 месяц 700р отключили и теперь требуют 3000 за подключение, причём никаких уведомлений за 20 дней до отключения не поступало, наглые, оборзевшие товарищи, пользуются монопольным положением не рынке, сборище лентяев и обманщиков
21
January 9, 2023
Обслуживание отличное ! Спасибо за профессионализм Юлии Владимировне Щербаковой
1
14
May 25, 2022
Подал заявку на замену счётчика, прошло 6 мес. Решил спросить : а они прислали новую заявку на рассмотрение старой)))) ещё 30 дней
9
March 16, 2021
Ужасная компания, это точно. Что хотят то и творят... В декабре 2020 сумму за три месяца выставили???? За февраль содрали сумму плюсом с рекомендуемым платежом без каких либо предупреждений, на каком основании не понятно и никого не волнует как потом жить пенсионерам, когда каждая копеечка уже расписана. Грубо и не компетентно работаете товарищи.
33
2
November 23, 2022
Очереди по часу на 2 человека. Просто уходят жалюзи закрывают. Записывайтесь через госуслуги.
4
April 1, 2021
Отличная команда.Внимательные специалисты.Несмотря на КОВИд выходили к посетителю давали консультации..Помогали объясняли.Поставили телефон .Номера телефонов большой список к кому дозвониться.если не хотите с общего звонить сотовые никто не отменял. Спасибо!!!
2
37
December 8, 2023
Отзывчивый персонал
July 8, 2021
О компании: как же надо не любить свой народ чтобы выставлять такие квитанции об оплате. Я исправно плачу по счетчику каждый месяц, а мне пишут,что у меня задолженность и я должен оплачивать фактическое потребление вместе с мифической задолженностью.
19
December 20, 2021
Очередь 18 человек, работает 2окна. На просьбу вызвать ещё одного специалиста или старшего инспектора ответили отказом. Когда прекратится этот беспредел. Кто для кого работает?
12
August 25, 2022
Отвратительно работают, не дозвониться. Была второй в очереди , ждала 22 минуты , так никто и не ответил.
5
November 24, 2021
Очереди огромные, записи нет, толпы народа в разгар эпидеми,ни один вопрос решить нельзя. В личном кабинете заявку рассматривают 30 дней. Одной звёзды многовато, пожалуй
6
August 20, 2021
Кошмар!!! Это в 21 веке. Задолжность 3000. Пришли отрезали, без всяких предупреждений, перед выходными. И теперь, ещё 3000 за подключение. Оплатила сразу же, а ждать теперь не знаю сколько, без света. И пофиг им на эти отзывы. И на людей.
13
July 1, 2021
Я впервые вижу такой жестокий персонал! Они гордятся тем, что могут отключить свет инвалидам и людям с сахарным диабетом! Не выполняют свои обязанности, халатное отношение к работе! Деньги берут, но не выполняют обещанное! Это ужасно! Хотя всё оплачено!
14
October 26, 2021
отвратительная компания, пришли поменяли счётчик, третий день сидим без электричества, дозвониться невозможно, устранять не хотят, до их кривых рук всё работало, буду писать в прокуратуру и вам советую
13
May 6, 2021
Никак не могу понять, зачем нас эти чубайсики путают, почему включают рекомендуемый платеж в счёт за эл энергию, никакой дурак это платить не будет, но эти тобаки постоянно включают, как дол
Это чё такое? Губернатор ты в курсе иди для твоей команды это норма?
17
1
October 3, 2023
Дозвониться оператору невозможно. Его не существует. Даже не пытайтесь. 2 часа пытался. Всё без успешно
October 30, 2019
Сегодня оплачивала электроэнергию и была приятно удивлена отношением сотрудников.Хочу выразить благодарность за вежливость, доступное и грамотное разъяснение моих вопросов девушке из 6 окна, к сожаления незнаю как зовут сотрудника, побольше бы таких доброжелательных и профессиональных работников как она, в таких организациях. Хочу ей пожелать успехов в её нелёгком труде, терпения и как можно меньше недовольных бабуль,а их там сегодня я
увидела очень много))))
8
32
January 20, 2023
Отвратительно самое плохое обслуживание. Это много одна звезда!
1
October 14, 2022
Бестолковая организация обслуживания, 20 окон из которых работает 2, на обслуживание одного клиента уходит от 15 до 30 минут. Можно спокойно просидеть 2-3 часа в очереди
1
May 27, 2020
Шарашкина контора!!!!!!! Это еще слабо сказано , вам не то что одну звезду - 1 000 000 надо ставить. Разговаривать абсолютно не умеют, по телефону один робот только говорит , с живым специалистом связи 0. Только личный прием. у меня вопрос о установке счетчика , а меня посылают, я что должна к вам сто раз бегать с каждой бумажкой? Навязывают свои правила установки которые не правомерны и абсурдны. В приемной трубки бросают. Такие деньги дерут , а сами даже ответить не могут. Ужасная, ужасная компания. Очень жаль что вас проверяют не так часто. Наверное общаться с вами будем через суд и прокуратуру.
57
5
March 7, 2020
Просторно. Ново. Свежо. Электронное табло. Очередь через терминал. Мне лично попалась вежливая женщина. Возможно, потому что с клиентом всё разжевывают, очередь двигалась медленно. А, возможно, потому что только три окна из 14 работало.
11
16
December 23, 2022
Отвратительная работа этой организации. Народу много принимают медленно. Работает всего 3 4 окна из 10. Часы приёма в рабочее время никто не успевает. Жуть.
5
May 10, 2021
Правильно говорят рыба гниет с головы.
Компания бюрократичная,.решать обращения граждан не хотят.работать не хотят.вся деятельность заключается в ежемесячных поборах с населения.
Пока не сменят руководство ничего не поменяется.
14
December 30, 2019
Это кошмар!! В общем, мне пришлось переоформить лицевой счёт на своё имя ввиду смены собственника квартиры. Отправил все документы онлайн)! Обработка их произошла только по моему 2 запросу спустя более 50 дней, в итоге мне пришлось ехать туда лично брать талон, сидеть и тратить 1,5 моих драгоценных часа в очереди из уставших и злых людей, в отделении 21 окно, из которых работает только 3,очередь двигалась очень медленно, всем на все тупо пофиг, но работник то в этом не виноват, что работает в такой компании, принимают, сдерживая стресс и негатив, я просто в шоке от такого бардака в 21 веке, неужели нельзя разгрузить людей, открыв 10 окон для обработки онлайн и оффлайн)? На всем экономия, жадность и желание выжить из людей последние соки, в итоге мне сотрудник оказал консультацию по моему запросу, подняли архив документов, жду следующую загадочную квитанцию с цифрами с потолка)).
24
1
December 5, 2023
Отличный офис.
January 13, 2020
Были в данной организации два раза за последний месяц. Естественно после работы около 17.00, но в графике ТНС заявлено, что работают до 19.00 точно, а может и до 20.00. И они действительно работают. Но. После 17.00 почти все специалисты уходят домой. Остаётся работать только два окна. А т. К. Вопросы у всех не быстрые, то и и попасть к этим окнам получается не скоро. Первый раз мы стояли 40 минут в очереди, второй 1 час 10 минут. Электронная очередь работает. Но ожидание изматывает ужасно. Персонал не сильно вежливый, как в любой госорганизации в советское время (сейчас немного в этом вопросе изменилось - люди же к ним в просьбами идут ) , поэтому желания посещать подобные учреждения крайне мало
12
2
November 8, 2021
Приходят с контрольной проверкой и берут Показания счетчика от"балды",какие им хочется.Даже не сказав об этом жильцам.Все тайком,как будто воруют.
5
September 6, 2021
1 из 10, не рекомендую к посещению. В длииинном коридоре работают только два окошка, уже час сижу в почти не двигающейся очереди с номером 91 и неизвестно, когда дождусь.
4
August 9, 2021
Рекомендованный платёж это мошенничество. Навязывание услуг потребителю является незаконным маркетинговым ходом со стороны организации, их предоставляющей. Статья 16 закона «О защите прав потребителей».
15
November 12, 2022
Трубки не берут вообще, звонила всю пятницу с работы, плевать хотели
3
July 24, 2022
Замечательный сайт.Все вопросы по смене собственника решила без посещения офиса.
6
November 27, 2023
Нареканий нет.
July 20, 2020
Ужасная компании. Ужасный колл центр. Сотрудники не компетентные. Вы кого набираете? Собеседование вообще проходят? Ужас! Я плачу деньги, почему я должна за кем то бегать писать заявление на опломбировку счётчиков если у нас сменилась компания???? Вы предоставляете услугу, а значит вы должны ее предовлять в полном объеме и в надлежащем качестве.А так же вас надо доработать колл центр в нормальных компаниях принимают заявления по телефону!!!!
45
4
January 11, 2021
Мне не нравится, что пришёл счёт за декабрь с долгом, которого у меня нет. Чтобы уточнить эту задолженность у оператора-связи с ним нет. Откуда взялся долг, если в дачном доме не живем с октября и показания передаём регулярно и вовремя?
19
1
December 20, 2021
Ужасное обслуживание на Щербакова 6, телены руководства недоступны, о какой эпидемической обстановка можно говорить.
6
November 11, 2019
Проблему решили за 20 минут, несмотря на то что лицевой счет относится к области, и что я не собственник (но всё документы были при мне)!!!
ДВА балла снимаю за очередь. Просидел 1 час, работало только 5-6 окон, при том что их всего 20 !!! Организация богатая, а взять на смену дополнительно хотя бы троих сотрудников не могут. Поэтому очередь. Сидят все - и инвалиды, и бабушки ......
7
4
September 8, 2021
Не могу дозвониться, 15 минут слушала музыку и автоответчика, в итоге ничего не дождалась, только деньги с баланса телефона списали! И это не в первый раз! Безобразие!
9
June 1, 2022
Так то вроде норм но звание да новы 1 в кс мне кто поднимать будет из за ваших перебоев
2
2
September 26, 2023
Не отвечают на звонки