Совсем уже кукушка улетела?! Какое имеете право звонить и врать? Какая задолженность 500 р. На моем счёте 0!и вообще, с чего мне декабрьскую квитанцию оплачивать до 31 декабря? Жду обратную связь, дозвониться не смогла
Вообще до колл центра не дозвонишься. Какая непонятная ерунда с квитанциями об оплате. Что ещё за рекомендуемый платёж??? Сколько сжёг столько и заплатил. Я чувствую что меня обманывают.
Пришел по вопросу замены пакетника у счетчика и мне сказали, что это я должен сделать сам, а потом сфотографировать счетчик и придти еще раз для подачи заявки на пломбирование нового пакетника. Заменив старый пакетник, пришел, просидел в очереди полтора часа, т.к. работало всего 2 окна, а мне сказали, что теперь их больше не пломбируют. Получается работники сами не знают, что обязательно делать, а что нет.
Была 07.02.2020.
Большой прекрасный современный абонентский пункт, пока сидела в очереди, насчитала 21 окно, но к сожалению работало только 2 окна и потом открылось ещё 1, всего провела там примерно 1 час, думала уложиться в 20 минут, но только в очереди просидела минут 40
В январе пришла квитанция с долгом в 215,77.Оплачиваю по квитанциям, вовремя,долгов не было.На письменный запрос откуда взялся долг не отвечают, дозвониться невозможно.
Конечно будут в тнс энерго очереди т.к. автоответчики очень плохо работают : не находят лицевой счет и совсем невозможно связаться с оператором и решить по телефону простые вопросы надо ехать и тратить время в офис.Безобразие и издевательство над клиентами .Автоответчик как попугай говорит одно и тоже, даже лицевой счет не успеваешь набирать.
Оставила заявку на опломбировывание счетчика в середине июля, до сих пор никакой движухи. Но счета присылают регулярно. В результате плачу за то, чем не пользуюсь. Жилой комплекс "Новая Кузнечиха" - дали целых два дня жителям на опломбировку счетчиков в апреле. Кто не успел - расхлебывайте сами и оплачивайте столько, сколько велит ТНС Энерго. Неважно, были вы в городе нет, могли принять или нет - это ваши проблемы. Пишите заявления, стойте в очереди, ждите - и ни ответа, ни привета.
Окон много-это хорошо!Но как всегда работают только 3-4, максимум 5. Просидел в очереди по талону практически час с небольшим. Заявление прислали по электронке не того образца!!!Пришлось заполнять на месте и почти всё тоже самое! Хотелось бы в электронный вид уж давно перейти для тех кто может!
Более странного места в своей жизни не посещал. Чтобы прпасть на приём в помещение, где никого нет, нужно записываться через телефон, который недоступен. Мистические истории отдыхают.
Это филиал ада на Земле!Как сюда не придёшь, народу 100500 человек и оаботают с перебоями 1-3 окна.За жалюзями лениво, как сонные мухи слоняются сотрудницы, но приём вести они не могут.Начальница всей этой бонадельни, тоже вечно занята, и ничего сделать не может.
Все не понравилось,нет парковки из 20 окон приема работают три и еще закрыватся на обед,итого по сути работают два окна ,огромные очереди в пустую уходит масса времени,короче если надо потерять время- сходи в ТНС Энерго!
Медленно, нудно, запутано. Колл-центр зная о том, что на Л/С крупная сумма не сказал, что при переоформлении нужно явиться еще и прежнему владельцу(хотя по сути квартира моя и с долгами и с переплатами). Пришлось ездить несколько раз. Отвратительная контора.
Все бы хорошо,но мне с оператором было тяжело общаться так как в соседнем окне слишком громко разговаривали. Оператор была вежива, объясняла чётко и понятно. В очереди я была десятая, но тем не менее долго ждать своей очереди не пришлось.
Ужасное место... Из 20 с лишним окон работало сначала 4,потом три и так все медленно, после каждого клиента ещё по несколько минут просто сидят, никого не приглашают... Народу полно, многие не дожидаясь уходили, убили два часа, у окна были ровно 3 минуты!
Не смотря на отзывы, мои проблемы решили быстро, и даже пошли навстречу, хотя могли бы этого и не делать. Хорошее впечатление, особенно если учесть, что я прибежала за 30 минут до закрытия, успела все сделать.
Из 15 окошек работают 2 или 3, сотрудники не торопятся и не входят в положение людей, грубые и безразличны ко всему. Живут за счёт нас, ещё и с недовольным лицом и делают всё нехотя, только нервы мотать с ними, дешевле не ходить...
Нужно было сменить лицевой счет.Из 20 окон работает только 3, и это в будние дни. наберитесь терпения! И еще. Раз нету сотрудников у вас на окнах, хотя бы туалет было сложно сделать для посетителей, или в окно нужду справлять? Вместо того чтобы столько камер навтыкать и 20 окон делать поставили бы уборную с двумя унитазами.
вопрос решить невозможно,никто ни за что не отвечает,отправляют кто куда,в основном на автоответчики,которые только и могут подсказать как правильно и на точный адрес заплатить денег
9
1
Dir
Знаток города 10 уровня
3 января 2021
Очень странная компания!!!Присылают счёт на оплату 240₽ и пишут что задолженность,а в доме уже как 3 месяца никто не живёт,дом полностью обесточен и счета должны приходить по НУЛЯМ!!!Откуда появился этот долг???Причём это не впервые происходит!!!🤦♂️
Из 21 окна работают только 3,это вообще жесть бабушки сидят и мучаются по часу а то и более, толком ничего не объясняют. И говорят приходите к нам работать и окошек приёма будет больше. Отвратительно
По телефону можно дозвониться только до автоответчика, а по другим вопросам - только письменно на сайте. Причем быстро отвечают на вопросы, касающиеся получения денег с абонентов. А в остальном в им не интересны.
Специалисты коллцентра дали разную информацию по вопросу переплаты: ошиблись с показаниями счетчика за март. Занимаюсь 4-й день: отправила фото с новыми показаними счетчика в несколько адресов, ответ прищел от секретаря, с просьбой уточнить вопрос. Жду ответ. Телефон секретаря невозможно найти. Придется лично ехать, хотя времени нет. В общем, обслуживание по-советски.😳Буду писать дальше, в мэрию.
Очень медленно двигаться очередь! Ужасно! Окон множество - работает только 3.
И помимо очереди - полнейшая несогласованность того что говорят представители этой компании по телефону контактного центра 233-09-70 и того что спрашивают в окошке. Отсюда и очереди поскольку пока с каждым поругаешься из очереди столько времени пройдет.. Они бы чтоль согласовали бы между собой все вопросы.
Поганая организация.Из 20 с лишним окон работает 3.Простоял и 40 мин,из за только спросить,как говорится и это еще получилось вместо др.человека пройти,а так бы еще минут 40 думаю.
Обращался в данную организацию 30 декабря. Очереди практически не было, решил свой вопрос за 10 минут. Но "капля дегтя" все таки есть, это отсутствие парковки.
Поговорить с оператором невозможно. Эта функция просто не предусмотрена. С автоматом говори сколько хочешь. С живым человеком что-бы решить возникшую проблему . нельзя
Ужасная контора, пришлось туда пойти т.к. отрезали без предупреждения электричество в квартире, хотя там никто не проживал, выставили счет на 4200 руб. за полгода, пока не оплатила, электричество не подключили, теперь надо возвращать излишне оплаченные средства. При перерасчетах постоянно приходится ходить и разбираться...
Работают одни дауны (в частности Атопшева), которые беспрекословно выполняют указания бывших и актуальных невежеств в штатском - даунов: Старцина Сергея Г.; Блова Якова Г.; Калибирнова Дмитрия А.; Туманавай Александра А., для которых законы РФ не существуют а 2+2=3. Отличный пример для подражания, для всей области!
Большая очередь, работает 2 окна из 20, ремонт сделали, а толку нет, обслуженвание в 21 веке ужасное, там где можно решить по телефону, приходиться терять целый день!
Я попала к рассудительному оператору,мы с ней обсудили мою ситуацию и пришли к положительному мнению для них и для меня. Но расстроил один момент,из 20 окон работало только 5,долго сидела в очереди.
Работают очень медленно постоянно очередь ,создают искусственно из за нежелания работать. Потому что работают та все свои и наши следовательно наказать никого не возможно .да иработают не профессионально .оценка кол!!?/
8
1
Gunter Shtolz
Знаток города 10 уровня
12 февраля 2020
Красивый, современный абонентский пункт. Все было бы здорово, если бы не одно НО. Из 21 окна работает только 2. При небольшой очереди из 9-10 человек будьте готовы просидеть тут два-три часа. Спасибо, ТНС, давно я так бесполезно не тратил своё время.