ТНС энерго
432 отзыва
23 декабря 2021
очень жаль, что закрыли торговые центры и центры культуры, а вот в таких "гадюшниках" инфекция цветет ярким пламенем: задерганные люди унижаются, чтобы выяснить оплату услуг, которые они ОПЛАЧИВАЮТ. Ведь очереди сотнями. Кто позволяет этой конторке постоянно требовать ПРЕДОПЛАТУ, по какому праву лезут в наши карманы; мало того,что тариф с 4 КОП. вырос до ПОЧТИ 4 руб. так еще и отвали деньжат, чтоб конторка их крутила. А что наша доблестная ПРОКУРАТУРА,? Господа, почитайте отзывы налогоплательщиков, мы вас ВСЕХ кормим, а кроме повышения тарифов не видим плодов доблестной трудовой деятельности!
47
8 февраля 2023
Ужасное обслуживание в тнс верхняя часть города, даже не могут и не хотят отвечать на вопрос и работает всего два окна
3
1 декабря 2023
Чистые помещения. Вежливый персонал
27 ноября 2023
На вызовы реагируют достаточно быстро,нареканий нет!
28 сентября 2021
Созвездие мух, слетевших на пирог под названием "Энергопотребление" всё более становится невыносимым! Открытое пренебрежение населением с его проблемами, наглое чванство доходящее до порой открытого пренебрежения правами энергопотребителя, т.е. нас с вами.
Установили Интеллектуальные приборы учёта..., которые, в комплексе со специфичным ПО, позволяют с удалённого доступа корректировать их показания в явно не в меньшую сторону! На обращения граждан с требованием прекратить произвол цинично предлагают убрать "левые" розетки и лучше следить за соседями!
В сельской местности напряжение так "гуляет", что кажется пьяным, а не обслуживающая бригада!
И что характерно - дальше кухни и туточных изливаний дело не идёт... Суды не переполнены исками граждан, прокуроры спокойно пьют свой кофе...
54
2
27 декабря 2021
Вышел из строя счётчик. Дозвонился до этой конторы. Человек Максим на том конце провода сказал,что бы я пришел с документами и написал заявление на замену Я пришел. Просидел пол дня. В окне заявляют что они этим не занимаются и куда обращаться ,они не знают. Чуть позже звоню опять. Женский голос снова приглашает по этому же адресу. Вот это все как понять? Слов не осталось. Одни только матерные буквы.
35
12 мая 2022
Столько окон и работает только одно-два. Была пожарная тревога и из их отдела вышел целый табун сотрудников. Почему они не работают?
На табло указано, что в 4 окне принимают с номером 30. Однако, оно закрыто и никого там нет. Ужасное заведение
18
21 августа 2023
Указанный телефон не работает. 10 минут автоответчик с предложениями передать показания
1
8 декабря 2023
Удобный офис, отзывчивые сотрудники
26 октября 2021
Безобразная организация!!!
Дозвониться невозможно, одна глупая повторяющаяся болтовня на автоответчике! Соединения с оператором пришлось ждать более получаса!!!
Непонятно откуда берутся задолженности при постоянной своевременной оплате! Даже судом грозились за какие-то якобы недоплаченные 200 рублей!!!
А теперь ещё и поменяли счётчик без предупреждения! Соответственно, показания не совпадают, а я, как будто, им теперь должна фантастическую сумму!!!
Наглость и беспредел!!!
48
31 июля 2022
Очень тяжело решать вопросы с этой организацией. Для ожидания в очереди берите сразу планшет, "Войну и мир" Толстого, термос с кофе или коньяк, чтобы скрасить 2-3 часа из Вашей бесценной жизни. Один и тот же вопрос потребует не менее 3-4 обращений, вас как будто не слышат!!! Сотрудники не компетентны и не ориентированы на клиентов!!! Ставлю минус 10. На сайте писать обращения бесполезно - они стираются.
11
24 марта 2023
руководство компании почему такие квитанции вы хотите чтобы их с лупами смотрели в очках даже не видно смените величину шрифта
3
16 апреля 2022
В случае аварии дозвонится невозможно. Автоответчик бла бла бла Компания не клиентоориентированна. Живут в своём замечательном мире, получая от жителей деньги и не желая ничего менять. За 2021 год заработали на нас 16млн рублей, а трубки не берут. Мы для них холопы, а они бояре.
22
2
9 декабря 2023
Отличное обслуживание , претензий нет .
10 октября 2023
Дозвониться нет никакой возможности!!!Полнейшее пофигистическое отношение!!!
6 декабря 2023
Оперативно решили вопрос по переоформлению лицевого счета.
1
26 декабря 2022
Просто неадекватные сотрудники, максимально не отзывчивые.
Проблемы никак не решают. Молчу уже об очередях. Кроме матерных букв нет больше слов
11 августа 2021
Стало очень неудобно вести расчёт за электроэнергию. Иногда забываю передать показания 23-26 числа и мне приходит счёт по нормативы. В следующем месяцесдирают дополнительную плату 230 руб. 55 коп. называя его перерасчетом. Зачем это делать, ведь в следующем месяце показания передаются. Задержки в платежах никогда не имела. В советские времена просто снимали показания и за них платили, а пени брали только за просрочку платежа. Совсем все новшества вводятся против населения, чтобы собрать побольше бабла. Простых электриком сокращают и сделать небольшой даже ремонт проблематично. На открывали организаций : энергосбытовая, энергоучет, энергоконтроль, а улучшения не видно.
47
1
14 апреля 2022
ТНС Энерго прислали завышенную квитанцию - оставили жалобу - на жалобу не ответили - а свет отключили
Старший специалист Вера 77 - сказала оставить заявку на сайте - но не сказало что ответ 30 дней - бретели творится там
13
30 июня 2021
Грубо нарушают Стаьтью 118 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011. Согласно которой задолженик, перед отключением электричества должен
1. Получить уведомление о наличии задолженности и ему после этого предоставляется 20 дней для её погашения.
2. Если долг не погашен - направляется повторное уведомление о наложении штрафных санкций (отключение света, электроэнергии). ОБЯЗАТЕЛНО - заказным письмом или вручением в руки. И после трёх дней после уведомления должника - вручают последнее уведомление и отключают подачу электроэнергии в квартиру.
На практике - без всяких уведомлений, приходит электрик и отрубает счётчик. Представьте себе, если в такую жару в квартире перестают работать холодильник, вентилятор, кондиционер и освещение....
56
5
6 ноября 2021
30 октября ок.14 часов сгорел пакетник кв.2 в доме 36. В 15.45 через МЧС (в электросетях Чкаловска телефонов НЕТ) обратился за помощью. 31.10. в 14.23 ещё раз..в 19.17 ещё.
1 ноября ок.15.00(вр.мск) сгорает вся ЗАЩИТА подъезда (8 квартир)!!!!!
В 19.54 подключается глава администрации..
2 ноября директор компании БИМ обещает помощь, которая в лице электрика Алексея появляется в 10.52. Начинается работа по замене оборудования, до 16.28.
И тогда почти 20 жителей подъезда пошли проверять оборудование...
10
29 сентября 2022
максимально безответственная организация. Сами синициировали переопломбировку счетчиков на электричество, сами нашли какую то организацию, и когда ходили эти якобы сотрудники меня не было дома. А теперь когда звонишь им и говоришь что давайте приходите, они шлют лесом и надо куда то идти и что то писать. Ау сотрудники ТНС вы сами должны это организовать, чтобы ни один день ваши подряды ходили, а хотя бы 2-3 дня.
4
5 октября 2021
Была сегодня в офисе бекетова,3. Очередь кошмарная, прием вели 2 специалиста, в очереди просидела 1,5 часа. У специалиста запросила детализацию по лицевому счету. Выдали, но напечатали таким шрифтом, что даже в лупу не понять что написано. Тнс - самая наглая компашка из всех, с этим свом рекомендованным платежом, забитым в QR код. Если это рекомендованный платеж зачем же делать обязательным? Почему я должна корректировать сумму платежа, чтобы не переплачивать? Нарушают Жил.кодекс как хотят
43
1
23 ноября 2022
Хуже организации нет. Могут собирать только с нас деньги. Как косается их прямымых обязанностей по устранению причин аварии, сразу ничего не могут.
10
17 ноября 2022
Ничего отвратительнее не видела!!!
Очередь из 20-ти человек, при этом вызвав отсутствующего талон ждали его прихода 10 минут не вызывая следующего
6
27 ноября 2023
Современная компания, все на уровне.
21 декабря 2022
Уже 11 месяцев не меняют вышедший из строя счётчик. хотя обещали заменить в течение 6 месяцев.Буду жаловатьсвя в прокуратуру
6
30 ноября 2023
Отлично, вежливо и быстро
19 мая 2022
Жаль нельзя поставить 0 звёзд, ничего не знают. Даже телефоны внутри кампании своей же. Зато деньги лопатой грести это они могут. Хотелось бы узнать почему расценки такие, где экономические обоснования.
23
21 сентября 2022
Один вопрос, а на кой ляд там терминал электронной очереди имеет меню и подменю, если работают два окна из двух десятков и оба два по всем вопросам? Хотя, "работают", это излишне оптимистично. Пять звёзд ставлю коньяку, пять порций которого успел оценить в кафе пока ждал своей очереди, чтобы отдать справку на перерегистрацию л/с. Впрочем, даже ещё хватило времени наваять этот "фидбэк":)
5
24 декабря 2020
В эти последние дни года, во все дома пришли счета за электроэнергию от вашей компании. Мы благодарны вам за ваши поздравления и бесперебойное обеспечение электроэнергией, это дорогого стоит. Хотелось бы обратить ваше внимание на то, чему Иисус учил нас будучи в своем земном служении "Просите, и дано будет вам; ищите, и найдëте; стучите, и отворят вам; Ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят." (Матфея 7:7, 8)
Примените этот совет и увидите как добр наш небесный Отец.
6
46
27 декабря 2021
Получилась задолженность за ноябрь 600 руб. 26 декабря позвонила дама из ТНСЭнерго и начала кричать, что к вам придут, сломают дверь, перепишут имущество и т.д . Это всё выслушивал муж, только вернувшийся из больницы, где лечил больное сердце. Хотелось бы узнать, в ТНС уже наняли рэкетёров для выколачивания долгов????!
30
11 апреля 2023
Какой-то несчастной поверки электросчётчика приходится ждать от полугода и более! Работать не хотят!
5
1 декабря 2023
Очень качественное обслуживание,
1
4 ноября 2022
Это просто ужас. Была задолжнасть 3000т в августе. За сентябрь уже прислали квитанцию 16000 т . Просто как это возможно .
8
1 августа 2022
Добрый день. Хотим на ТНС написать жалобу и обратиться в суд. Всех, кто хочет поддержать данную инициативу пишите на почту sve3418@yandex.ru
25
28 декабря 2022
Плохая организация, был 26.12.22 из 9 окон работают только три, люди толпятся и ждут своей очереди часами!!!
3
8 декабря 2023
Всегда объяснят и расскажут .
29 октября 2021
Среди вала недовольства мне хочется поблагодарить сотрудников Дзержинского отделения . Маме за неуплату отключили свет( к сожалению, мы сами виноваты), после написания заявки, причём через сайт, не лично и не по телефону, подключение произошло через 3 часа. Оперативно , без проволочек, в пятницу вечером. Спасибо
4
12
28 февраля 2023
Открыто два окна, в очереди 50 человек. Сидим второй час. Остальные окна открывать отказываются
4
7 февраля 2024
Ужасно Нижний Новгород. Бекетова 3б
1
25 ноября 2022
Дозвониться не возможно, конские очереди, три окна работающих. Приставы списали деньги за давно погашенный долг.
3
1 мая 2023
Мдаа... Почитала комменты убедилась лишний раз что они работать не хотят.
2
18 декабря 2023
Отвратительное отношение к клиентам
1
6 декабря 2023
Без очереди. Все прекрастно!!!
6 апреля 2021
Во-первых очередь 38 человек а работает 4 окна это крайне мало для такого количества населения,а так же хочу попросить управление не присылайте пожалуйста рекомендуемые суммы платежа,а реальную сумму оплаты в электронном виде,пытался оплатить через сбербанк - онлайн а там сумма только рекомендуемая ,а действительной суммы нет!Попрошу рассмотреть этот вопрос и убрать рекомендуемый платёж из данных сбербанка,а ставить действующий платёж.
48
26 октября 2022
30 человек в очереди, 3 окна из 9 работают. Сидений 10 штук. Я то думал совок кончился, а нет - вот он где
7
8 апреля 2021
В мобильном приложении все очень современно и удобно, думал, что и в абонентском отделе также, но увы...
2 окна работает из 22х, пришли в будний день днём - очередь 22 человека, что же тут происходит в час пик? Час просидели без движения, без скандала даже начальника не позвать.
12
2
29 ноября 2023
Хамское обращение с клиентами
25 июля 2023
Нельзя передать показания находясь в Турции , позор!!!!
3