Tmk Service Center
115 reviews
August 3
Ремонт провели качественно, но... 45 рабочих дней ( более 2-х месяцев) на ремонт по договору!!! Оформили договор всё как полагается, но... для того, что бы забрать инструмент из ремонта , надо им вернуть оригинал договора!!! Это как?!? Спросил приемщицу зачем они это делают, ответ меня прставил в ступор: " что бы вы второй раз не пришли получать инструмеет...." На моё замечание, что это мой экземпляр договора был ответ: " таковы 6ашимправила".)) Так же, очень неудобный график работы для тех кто работает с 9 до 18, нет возможности сдать-забрать инструмент до или после работы.
November 23
Сервисный центр может и неплохой, но «убило» несколько моментов:
1. Вся диагностика платная, например за шуруповерт 500 рублей
2. Совершенно не слышат пожелания клиентов, просил заменить редуктор в шуруповерте,, а мне предложили заменить все внутренности, включая и мотор!
3. Совершенная оторванность персонала данного сервисного центра от соотношения ремонта и покупки нового оборудования-ремонт моего шуруповерта обозначили в 5300, новый стоит 5900!
October 16
клиентоориентированность( если они слышали такое слово) на нуле, со стороны персонала либо безразличие, либо хамство. О компетентности механиков, да и руководства молчу, лишь бы заказ наполнить з/ч и поменять всё что можно. Как таковой ремонт не предусмотрен, лишь замена деталей на новые. Больше в данный сервис ни ногой, и другим не советую!
1
July 8
Только что обратились по поводу ремонта триммера.Безобразное отношение. На вопрос где можно найти запчасть... Ответ -ищите в интернете. Искать в интернете мы можем и без вас. Тогда для чего нужны сервисные услуги? Господа руководители научите сотрудников разговаривать с клиентами.
1
1
June 5
отдал 600 рубле не за что , в акте ни чего не написано только невнятная цена на 2к. Обращался с штиль MS 180 криво пилила .Прихожу спрашиваю а что не так-то ? прошу мастера Оказывается 2к они хотели за то что у меня тяга с дросселя слетела , а то что у меня шпльку крепления шины сорвало он даже не заметил .
1
July 5
Сдал в ремонт бензокосилку. Причина- заклинило стартер. В деревне был, решил сам разобрать и поправить, но механизм рассыпался в руках. Думал гарантия на данный случай не распространяется. Но в сервисе приняли и вернули собранный на следующий день. Сделали по гарантии. Спасибо за подход и оперативность.
1
February 6
Отличный сервис с грамотными техниками, особая благодарность Директору! При поломке гарантийного генератора, не пришлось везти его в сервис. Направили мастера, который на месте определил поломку и решил проблему.
Через некоторое время сломался гарантийный снегоуборщик. Директор сервиса взял на себя переговоры с производителем и добился поставки сломанного ротора в сборе, далее ротор (поскольку он был в сборе), легко получилось заменить самостоятельно
April 25
Пришёл поинтересоваться по поводу расходников -запчастей, попал на ничего не знающего продавца-который не мог подсказать элементарных вещей,пришлось самому догадываться, попросил позвать мастера любого чтобы проконсультироваться по поводу другой проблемы на что мне ответили -они не выйдут и даже разговаривать не будут🤣вот это называется сервисный центр, такое обслуживание клиентов к хорошему не приведёт, советую найти лучше других специалистов и не терять своё время похождением в никуда,КОТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ.
2
January 17
Отличный сервисный центр! Толковые специалисты! Обслуживают по гарантии много разных брендов производителей инструментов. Можно обратиться и не по гарантии, зная то, что хорошо починят.
August 20
сдавал сюда в гарантийный ремонт дренажный насос. по понятным причинам отремонтировать не смогли, но оперативно выдали справку на возврат денег за негодный товар.
November 29, 2023
Позавчера сдал в ремонт бензопилу (плохо заводилась при минусовой температуре). Других нареканий не было. Просил проверить подкачивающую помпу и заплатил 600 рублей за диагностику. На следующий день пришла смс с суммой ремонта 18854 руб. Предложили поменять половину деталей( браво, высокий профессионализм, техника то б/у). Отказался и поехал забирать на следующий день. Выдают акт дефектовки и инструмент с сломаным стартером, т. е. шнур полностью выдернут(отдавал в исправности, специально фото сделал, как чувствовал). Спрашиваю, Вас ничего не смущает? Ответ вызванного механика, все ремонтировалось ранее, вот и сломалось когда он «дефектовал», меняте на новый. Позвали директора, предложил тоже самое. Говорю, давайте вскрывать, позвали того же механика. Пока откручивал стартер ёрничает, мол винтов не хватает, наверное он себе забрал. Делаю замечание о не корректном поведении, директор молчит, механик наглеет, несет ерунду какую-то. Повышаю голос , директор молчит. Рулит чувствую «спец». Кстати о недостающих винтах в акте ни слва. Покрутил отверткой, ослабил винт внутри, шнур вернулся в исходное положение. Плюнул на всё и забрал инструмент. Заключение: клиентоориентированность( если они слышали такое слово) на нуле, со стороны персонала либо безразличие, либо хамство. О компетентности механиков, да и руководства молчу, лишь бы заказ наполнить з/ч и поменять всё что можно. Как таковой ремонт не предусмотрен, лишь замена деталей на новые. Больше в данный сервис ни ногой, и другим не советую!
3
1
November 28, 2023
На удивление- вполне одекватный сервис. Ремонтировал снегоуборщик. Сделали достаточно быстро и хорошо. И цена приятно удивила. Если будет причина- пойду второй раз... Так что меня всё устроило!
August 28, 2023
Ужасное место, обходите его стороной!!
Всеми способами стараются с вас содрать деньги за ремонт. Отношение к клиентам, которые с чем то не согласны - хамское и совершенно недопустимое. Это касается как мастеров (мне попался - Чиркунов Денис), так и самого директора - Грачкова Александра .
уважения к клиенту - НОЛЬ!!!
Привез триммер Redverg им на проверку, т.к. работал как то не идеально (вибрация при работе чувствовалась + кнопка остановки не работала), попросил диагностику сделать и кнопку починить.
В результате выкатили ремонт на 6122р., при этом новый триммер - 6500 стоит.
Когда я сказал мастеру, что такой ремонт мне не нужен, и я заберу его обратно и буду работать своим триммером дальше, то оказалось, что при диагностике у меня развалился карбюратор и он даже заводиться не мог в принципе..
Ладно хоть отдали триммер, который вроде бы заводится и даже работает как раньше)).
1
5
June 26, 2023
Год назад купил в тмк косу редверг, в прошлом году работала исправно. После зимы покосил один раз, во второй раз заглохла и больше не заводилась. По гарантии сдал в ремонт. Перед сдачей почитал отзывы и схватился за голову, сплошной негатив. Делать нечего, ремонтировать всё равно надо. И был приятно удивлен. Сдал косу в понедельник, в среду мне позвонили, сказали готово, можно забирать. В четверг приехал, мастер вынес косу, завёл, проверил. Отвёз в деревню, всё работает. С тех пор косил два раза, всё в порядке. Площадь покоса около двадцати соток.
1
August 19, 2023
Странная гарантия. Изначально даже предупредили, если придет смс с ценой, перезвонить по номеру, который вам вручат. И действительно, смс пришла с ценой за ремонт. Позвонил, объяснили, что вот это по гарантии, а вот за это нужно заплатить. Странный гарантийный сервис, если есть кому не звонили, и сделали всё по гарантии, отпишитесь.
2
April 27, 2023
Возможно нам не повезло с мастером. Возможно мы не время пришли, но впечатление от сервисного центра плохое осталось. Обратились с электрическим садовым измельчителем Bosh. Мотор включался и срабатывала защита, он выключался. Покупали 4 года назад за 7 тыс руб. Простой электрический всего 2 детали ножи и двигатель. В мастерской взяли на диагностику 500 руб. Через два дня пришло смс, что стоимость ремонта 15385 руб. Красиво? . Новый измельчитель сейчас стоит 19 тыс руб. От ремонта отказались. Нашли в интернете видео по ремонту данной модели. Оказалось сдвинулся датчик на двигателе. Открыли, приклеили и теперь всё работает. Неужели такой ремонт стоит 15385???
6
July 31, 2023
На данный момент мне всё понравилось, кроме суммы ремонта. Но, жизнь во всë вносит свои коррективы. Починили измельчитель садовый ал-ко меньше, чем за неделю. Дорого, но дешевле, чем покупать новый. Когда приехала его забирать молодой человек, забыла спросить его имя, загрузил мне его в машину. Спасибо.
July 6, 2023
Здравствуйте все, кто читает этот отзыв. При повторном обращении в сервисный центр получил короткую, но максимально информативную консультацию, после которой самостоятельно привёл бонзокосу в рабочее состояние и проверил в работе. Спасибо большое за компетентность и профессионализм.
1
1
August 13, 2023
Отзывчивый персонал, профессиональные консультанты. Все быстро и по делу. Никакого разводилова как было раньше в других сервисных центрах.
March 11, 2023
Один из лучших сервисов по ремонту инструмента в городе. Сдавал в ремонт насос. Сделали диагностику, выявили причину поломки, и всё оперативно отремонтировали потгарантии!
Рекомендую!!!
1
2
June 29, 2023
Неплохое место. Быстро подшаманили сломанный зажим электролобзика. Но! Взяли деньги за диагностику. Поломка видна невооружённым взглядом, тем более я указал на неё и убедительно попросил не растерять оставшиеся части. По факту инструмент работает, но лучше бы купил новый....
2
1
September 21, 2023
приятный и общительный персонал. всё уделали и написали ту бумагу которая нужна для магазина. супер. вышли и показали что всё работает
June 9, 2023
Лучший сервис в городе, опытные мастера, быстрая диагностика и время ремонта. Не понравилась высокая стоимость запчастей брендов ушедших с рынка РФ, ну это и понятно.
1
1
September 3, 2022
Продовец запчастей не умеет работать с каталогом да и не хочет, мне нужен был сапун бензобака бензопилы, сначала спросил точно ли я его куплю если он соизволит пойти за ним на склад, потом минут 20 его искали, принес не то, а если точнее сапун смазки цепи, сказал мол искать больше не чего не будет, склад типа большой, видимо там всё на полу воляется я так понял), а найти каталожный номер он не как не может ему мало модели нужен номер на самой пиле, типо как vin на машине, вообщем по открытому каталогу хускварны я дома минут за 10 нашёл нужный кат. номер к слову на почти всех моделях пил хускварны эта запчасть одинаковая и не какой номер модели чтобы его найти не нужен. Фактически мне отказали в обслуживании, очень досадно, что у хускварны такой официальный представитель, Просто Нулевая Компетентность!!! Позореще!!!!
6
December 26, 2023
Цены завышены, по моему мнению. Привезли триммер, ремонт составил 3600, новый стоит 4000. Диагностика тоже не дёшевая.
June 20, 2023
Сначала взяли только за диагностику 600. Сказали, приезжай все сделано, доп. денег не взяли. Приехал взяли ещё 800р, типа веревка накрутилась навал, пилу не почистили. Не рекомендую, ищите частников.
1
1
July 6, 2022
Огромная благодарность сотрудникам, особенно Грачкову Александру Валерьевичу! Творческий подход к проблеме клиентов по ремонту и запчастям в почти безвыходной ситуации!!!! Грамотная консультация, заинтересованность в результате, и минимальная цена услуг.
3
1
April 4
Профессионально , рекомендую.
Ремонтировал две старенькие бензопилы.
October 16, 2023
Быстро провели диагностику шуруповерта DeWalt (заклинил патрон). Чистки хватило для устранения неполадки. Диагностика вышла 400р.
1
July 26, 2022
Насос Джилекс починили быстро и чётко. Можно масло купить для двухтактных движков HP в маленькой бутылочке. Если за лето расход небольшой - очень удобно.
1
2
April 23
Отличный сервис, все сделают, отремонтируют.
December 29, 2021
Организация вообще не имеет синхронизации между своими службами, цены по верхнему уровню. Сломался шуруповерт BOSCH и я хотел отремонтировать его в авторизированом сервисном центре. Привез в ТМК, при сдаче спросили неисправность, на что я ответил: "Сгорела обмотка статора электродвигателя". Далее мне сообщили, что необходима полная диагностика, которая стоит 300 рублей. Я узнал, возможно ли сделать без диагностики, на что мне ответили отрицательно, так как нужно проверить инструмент полностью (в большинстве сервисов, если вы далее соглашаетесь на ремонт, диагностика бесплатно, н ТМК - крохоборы). Далее две женщины на приемке разошлись во мнении сколько будет гарантия на ремонт: 3 или 6 месяцев, но потом все же уточнили, что 6. Далее мне позвонили и сообщили результат диагностики: "СГОРЕЛ ДВИГАТЕЛЬ". Я уточнил, все остальные механизмы в порядке, поскольку имелся небольшой люфт патрона, женщина не имела ответа на вопрос, перевела на мастера, а он честно сказал, что не смотрел. Потом перезвонил и сказал: люфт небольшой, его постарается исправить. Мне озвучили стоимость ремонта и срок завтрашний день до обеда. Когда на следующий день я позвонил после обеда, мне сообщили, что мастер в отпуске и вчера он вышел на работу, а сегодня нет, а им про отпуск было неизвестно.
Сегодня я забрал шуруповерт из ремонта, люфт уменьшился, двигатель работает, но на документах значится гарантия 1 месяц. На мой вопрос об этом все те же барышни сказали: это наш внутренний бланк, где мы не можем изменить срок гарантии, а вот в программе у них все хорошо и там значится 6 месяцев. Я уже не имел терпения спорить.
В дальнейшем я предпочту другие сервисные центры, где приемщицы умеют общаться и знают внутренний регламент, а цены ниже. Чего и желаю всем остальным.
6
December 17, 2022
Отвратительный сервисный центр. Отремонтировали "якобы" балгарку макита, включил не работает содрали 4 тыс. Увёз снова им её. Делали почти месяц. Забрал, включил не работает. Повёз снова им требуют еще 4 тыс.
7
1
June 20, 2023
Отдел запчастей что-то с чем-то, к товару собственной марки redverg нет запчастей)) что-то сломалось - выкидывай
1
1
September 20, 2023
Отремонтировали бензопилу быстро и качественно
2
July 7, 2023
Просят 6800 за ремонт триммера .так стоит новый триммер.этим ?!? никто не указ.зарабатывают на диагностике 500р
2
May 22, 2023
Пришел с небольшой поломкой шуруповерта. Сделали на месте за 2 минуты. Мне понравилось
1
April 25, 2022
Всегда можно найти нужную запчасть,не очень удобное расположение,раньше на Московском шоссе было гораздо лучше.
1
4
June 6, 2022
Сервис днище. Одну и туже поломку на одинаковых ушм диагностируют по разному. Интервал 2недеди. В первом случае не гарантийный ремонт, во втором гарантийный. Ничего вразумительного сказаться это не могут
4
2
October 24, 2023
Отличный сервис, персонал уважительный.
1
January 11
Спасибо молодцы сделали быстро
1
1
January 17, 2023
Практически все запчасти для любой садовой техники.Цены приемливые.
1
1
April 7
Всё быстро отремонтировали
1
June 18, 2021
Ужасный сервис, отдавал краскопульт по причине того что не подавал краску. Пришла смс, приехал. Позвал мастера вместе проверять. Жидкость не подает. На мои обьяснения где я его чистил (в каких местах системы) реагировал резко, чуть ли не базарил. Я спросил его какой химией можно прочистить систему от водоэмульсионной краски, так он не знает только обвинял меня. Сказал менять пистолет.В итоге я оплатил диагностику и остался у разбитого корыта. Не советую данное место.
P.s. прочистил все сам, заработало. Позорище.
6
July 21, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание, компетентность.
1
1
June 25, 2023
Покупал запчасти для бетономешалки. Пришли вовремя, все подошло.
1
1
December 6, 2023
Грамотно, вежливо, быстро.
1
2
April 13, 2023
Ремонт по гарантии отказано, неправильная эксплуатация инструмента. Универсальный дежурный ответ .
1
2
March 21, 2022
Был у них,сначала написал плохой отзый,но побывав в других сервисах,теперь понимаю,что мне стыдно за мой предыдущий отзыв))) молодцы ребята,спасибо))))извините пожалуйста))))
3
2
October 26, 2023
Недружелюбно, «да» «нет» вот и весь ответ.
Не советую