ТИС-Диалог
548 отзывов
16 декабря 2024
Отвратительная организация. Монополист в доме и из-за этого качество услуг никакое. Цены неадекватные, скорость ниже заявленной процентов на 30, клиентская политика отсутствует как таковая. Решение более-менее сложной технической проблемы-квест. На дворе 21й век, но это не про них! Крайне не рекомендую.
1
8 сентября 2024
Нормальный провайдер в общем-то. Бывают сбои из-за аварий, но застаю такое не очень часто.
Минус звезда за ужасно неудобный личный кабинет. Неужели в 24 году поставщик интернет-услуг не может организовать для себя и тысяч своих клиентов удобное приложение, в том числе мобильное?
2
5
23 октября 2024
Поднимают тарифы в одностороннем порядке просто уведомив где то там в личном кабинете. Постоянные лаги по сети, если по работе надо созваниваться то лучше сразу поискать альтернативу тк этот провайдер постоянно рвёт связь. Притом что подключение стоило 25к.
5
22 декабря 2024
Пользуюсь их интернетом с 2008 года. Но такой кошмарной связи не было. Фильмы в хорошем качестве посмотреть невозможно. Даже при снижении качества лагает.
Операторы постоянно валят вину на мой роутер. Либо на большое количество устройств. Но раньше и больше устройств подключала и ничего!
Буду искать другого оператора.
1
3 декабря 2024
Отвратительный интернет. Точно не для онлайн созвонов. За подключение взяли 3к, мастер пытался впарить роутер, говоря, что мой роутер медленный. Постоянно за что-то списывают деньги . Если бы у меня был выбор, я бы никогда не подписалась на диалог. Просто живу в старом доме, где другого выбора нет
3
27 января
С каждым годом всё хуже и хуже. Лет 5 назад сервис ушел в глубокий минус ну а теперь и интернет потихоньку у них умирает. К сожалению в моем доме нет Ростелекома, уже давно ушел бы от них.
1
21 октября 2024
Компания мне нравится , все хорошо. Но в последнее время что то случилось с интернетом, по этому три звездочки. Жиолог вы дождетесь , что все откажутся от вас. хватит уже косячить.
3
14 июля 2024
Много лет пользуюсь провайдером. С сетью все норм, оплата прозрачная. Но посещение офиса - это нечто. Дамы сидят с такими надменными лицами и разговаривают так высокомерно, словно они своими руками проводят кабель вам в дом, пересекая при этом половину земного шара, ползая в шахтах, буря тектонические плиты времен мезозоя... Проще нужно быть. И клиентоориентированнее
11
2 февраля
Подключить легко и просто. Но вот ОТКЛЮЧИТЬСЯ! Это проблема. В личном кабинете отсутствует такая возможность, на сайте так же нет заявления (ну или так спрятано, что не найти). Только приходить в офис и сидеть в очередию
13 декабря 2024
Самый ужасный интернет ,постоянно какие-то перебои ,раньше такое было реже ,сейчас же постоянно какие-то проблемы с интернетом .Не понимаю
,как они еще работают .Ужас,ужас ,ужас .Не подключаете этого провайдера !!!!!
3
28 декабря 2024
Посредственный и унылый провайдер, живущий лишь за счёт монополии в некоторых домах. Лимит на 1 терабайт трафика за полную стоимость как у других провайдеров. Когда предлагают 1 отличный вариант, это здорово, когда 1 УГ - это данный провайдер. Тогда и понимашь, чем плоха монополия
3
22 мая 2024
Оценка касается не качества услуг, а доступных способов оплаты, Сбер для оплаты услуг многим неудобно, Энерготрансбанкоматы и Почта России это просто"каменный век", просьба быть современным интернет оператором и подключить способы оплаты в популярных банках, (Тинькофф, Альфа-банк, ВТБ), это же касается и Антенной службы+, я понимаю что для оплаты они вероятно берут комиссию сервиса, но регулярные "танцы с бубном" заставляют задумываться о смене данных операторов на более клиентоориентированных.
11
1
9 февраля 2024
Можно было бы поставить минус 100, поставила бы!
Интернет провайдер с ужаснейшими условиями предоставления услуг и обслуживания!!!
Гребут деньги за все, что можно и не стоило бы. Пользуются тем, что в Калининграде ограниченное количество провайдеров и у людей просто нет выбора. В офисе крайне некомпетентные, невежливые сотрудники, которые грубят, повышают голос и не могут решить проблему. Компания обязует платить деньги за неоказанные услуги, и если вы разрываете договор раньше года (12 месяцев) то обязаны оплатить за оставшиеся месяцы по 125 р за месяц за неизвестно какие «услуги» и «издержки». В общем, даже если вы не совсем довольны условиями Ростелекома или Совы, то поверьте, Диалог - последний выбор и лучше обойти его стороной и не заключать с ними договоров на предоставление услуг интернета!!!
58
1
27 июня 2024
Периодически виснет интернет, так последние 3 дня он просто спит!!! Нужно ждать около минуты, чтобы открылся любой сайт, иногда появляются надписи:"Нет подключения к интернету", "Соединение прервано", "Возможно, вы подключились не к той сети", а возможно, я подключена не к тому провайдеру?! Сейчас я разговаривала с оператором, он сказал, что на линии все хорошо (номер оператора 382). Либо оператор чего-то не видит, либо я разговаривала с оператором другой компании))) Я не могу пользоваться интернетом, а мне говорят:"Всё замечательно!"
7
1 декабря 2024
Вот это конторка. Вызвали мастера разобраться почему постоянно пропадает интернет. Сказали в течении двух дней свяжется. Но никто не позвонил. Позвонив в службу поддержки сказали, что мастер перед ними отчитался , а мы об этом и не заем .
16 октября 2024
ни кому не советую, безлимита нет, какой то турбо трафик, после чего интернет понижают, до 1 мбита, что даже текстовая страница не откроется, чтоб разорвать договор 1500 руб нужно заплатить, тарифы по цене, как у всех а условия хуже всех.
4
1
13 января
Я не знаю как это может быть , я вызвал подключить интернет прошло 6 дней так и не подключили ,открыл щит и понял в этом доме не кто не дождался мастера , ну либо это просто такие мастера
3
31 августа 2024
Проводной интернет по обьему трафика?. Вы что там в пространстве потерялись? Можно было просто поднять цену на доступ? Учитывая, что обьём оказаннях услуг не проверить.
3
1 октября 2024
Связь хорошая. И интернет, и ТВ. Но в офисе, что за хабалки!!!! При мне жёстко издевались над пожилой женщиной. Потом надо мной. Я хотела купить роутер, но мне не дали этого сделать! Хамство - лицо компании.
2
30 декабря 2024
Полторы недели нет интернета. Сначала нашли общие причины, украли куски кабеля, потом валили на роутер. Теперь сказали ждите 5 дней со дня подачи заявки. Но судя по отзывам, это еще не предел.
30 мая 2024
Отличный офис, удобно расположен, в офисе уютно, не жарко. Сотрудники вежливые и это при том что им приходится с некоторыми «очень сложно» общаться.
17
27 октября 2023
Непонятно почему такие отзывы ( много лет пользовался на одной квартире, сейчас третий год на другой, особо критичных проблем не замечал и не замечаю, просадки есть конечно но они у всех есть, даже у мобильных операторов причем одновременно если не работает то у всех, всегда нравилось, что подключил и забыл никаких доп услуг и скрытых списываний как на Ростелекоме нет, если какие аварии так от них никто не застрахован, а так что бы регулярно какие то проблемы то нет, все работает, из того что не нравиться это повышение абонплаты, хотя она не значительная тут уж больше придирка, из того что бесит, это то, что меняют местами тв каналы и нужно по новой настраивать где какой канал будет, да и бывает только какой то смотреть начнешь его вообще убирают и новые вместо него ставят, а так же изменение в оплате раньше закончились деньги на счёту, закинул хотя бы сотку и все работает, а сейчас требуют полную абонплату за месяц, конечно хотелось бы скорость побольше так как у меня мобильный интернет на порядок быстрее.
4
34
5 ноября 2024
Уйдите с рынка , дайте волю другим провайдерам , Диалог самый ужасный провайдер , за всё просят деньги , клиентоориентированности нет , одни ХАМЛО сидят там!!! Заявленной скорости тоже нет
4
9 октября 2024
Худший провайдер!!!! Скорость низкая, частые аварии на которые не выезжают сутками, операторы ничего не знают, время ожидания на линии не ограничено
3
14 сентября 2024
Третий день не работает интернет, трубку никто не берет, сообщений о массовом сбое нет. Это второй раз я повелась на эту компанию( с разницей в 10 лет), опять придется прощаться. Жаль…
1
3 января
Скорость как в 90-е годы, постоянные перебои, не тянет фильмы full hd из приложений…. Кроме такого же Ростелекома на нашей улице других альтернатив нет
1
20 ноября 2024
Отвратительная компания. Для переноса адреса подключения оператор сказала отправить ФОТО!!! паспорта им на почту. Напишу, пожалуй заявление за нарушение КОАП 13.2. Штраф в 100000 будет неплохим отзывом клиента.
4
27 декабря 2024
Ничего плохого сказать не могу но и хорошего тоже. Цены на услуги высокие. Сервис как и всех провайдеров не очень хорошего качества.
1
1
20 июля 2024
Девочки молодцы! Проконсультировали, на все вопросы ответили, подобрали подходящий тариф. Мастер пришёл на следующий день, хотя сказали в течении пяти дней. Пока интернет без нареканий, работает без сбоев.
7
22 апреля 2024
Это самый ужасный провайдер из всех, что есть в нашем городе.
Если у вас есть выбор между тис диалогом и другим провайдером, то никогда не делайте выбор в пользу тис диалога.
Это ужас.
Постоянные минусы на счету, при положительном балансе нет доступа в интернет.
Пополнить баланс вы сможете исключительно через СБЕРБАНК.
Никакой Тинькофф, Альфа, Втб и т.д.
20
1
28 декабря 2024
Это просто дно. Никакой обратной связи. Сам думай и решай - почему плохой интернет. Я думал в Калининграде проблем с этим нет, а оказалось днище
26 июня 2024
Больше минусов, плюс только установщик , обдираловка, к сожалению нет альтернативы, так как провайдер только они в нашем районе. Обошелся в 5500 р. Понять не могу одного, подключение 3000т р ,все готово, ни каких работ технических, квартира бу и предыдущий жилец уже оплачивал эту сумму, плюс роутер 1600, это не самый хороший, кабель и работа еще косарь , 690 интернет. Круто.
7
24 марта 2024
Моя дружба с компанией Тис- Диалог продлилась совсем недолго и стоила мне 600 руб. зачисленные на абонентский счет, интернета я так и не дождалась. После заключения онлайн договора и зачисления авансового платежа примерно после прошествия недели дождалась звонка техспециалиста по подключению. На месте мастер озвучил мне необходимость оплаты 30 метров кабеля, т.к. "со второго на четвертый тянуть придется" по 50 рэ. за метр итого 1500 рэ. стоимость роутера с настройкой " другой вероятнее всего работать не будет" составила 2200рэ., по итогу = 3700, я скромно отказалась мастер предложил выяснить все ньюансы с менеджерами и прийти в другой день. После беседы с менеджером по телефону мне сообщили что кабель я должна оплатить так как у меня не квартира! А комната в общежитии! Так решил мастер, и если я хочу что то изменить напишите заявление мы рассмотрим. Заявление написала, предложила предоставить выписку из ЕГРП подверждающую что моя квартира это квартира а не комната, отказались.
Итог : прошел почти месяц, ответа нет, интернета нет, денег нет. Грустно. Если бы можно было поставить -6 звезд за каждую сотку поставила бы
PS: Как говорится не все то хорошо что хорошо кончается, спустя долгих два месяца, после повторного обращения в офис компании Тис- Диалог и Роспотребнадзор, получила ответ на электронную почту, который превзошел все мои ожидания, оказывается, по мнению компании я отказавшись оплачивать кабель теперь должна для получения услуг интернета самостоятельно!!!! построить абонентскую линию до моей квартиры, ну а специалист компании, как я понимаю придет для того чтобы воткнуть штекер в разъём. Правда где находится узел так называемой связи мне не сообщили, быть может в офисе компании, или где-нибудь на улице, не знаю в общем)))). Попыток вернуть деньги ещё не предпринимала:)))) Морально готовлюсь, я им там за формирование канала связи должна:)))) Пока не знаю сколько:))) Сомневаюсь стоит ли связываться:)))
19
1
31 августа 2024
Худшая во всех смыслах компания, им просто на всех плевать! Надо убрать эту монополию с Калининградской зоны, оставить выбор провайдера за каждым!
2
18 марта 2024
Тис-Диалог что с сервисом? Являюсь клиентом десятый год.
Ранее при переезде без проблем осуществлялся сервис переноса лицевого счета (заявка по телефону и всё), сейчас же к Вам необходимо приехать в офис для заключения договора. Приехали заключили, оговорили в офисе моменты что кабель от застройщика демонтирован и проложен новый, уточнил, необходимо ли самостоятельно прокладывать кабель-канал на лестничной площадке, на что получил ответ на месте с мастером уточняйте, Ладно.
Сегодня 18.03.2024 при подключении мастер говорит Вам необходимо проложить кабель-канал, что....???? (Заряд позитива на день получен, держите отзыв). Он не в курсе и его никто не предупреждал. Хорошо проложил сам!
Теперь по сути, если Ваш клиент девушка которая ничего не понимает в прокладке кабелей, элементарно не у каждого есть инструменты, после такого ответа Вы просто теряете клиента.
Мастер по подключению услуги является по сути главным лицом компании перед клиентом и позиция "я ничего не знаю, меня не предупредили", Вы мне не сказали, максимально способствует развитию конфликтной ситуации.
Если вышеуказанные работы выполняются за дополнительную плату так научите монтажников информировать об этом клиента.
Дополнительно прошу провести обучение от монтажников для сотрудников находящихся в офисе для прояснения и разрешения элементарных вопросов клиентов в офисе.
Оценка занижена исключительно из-за качества предоставленной услуги описанной в отзыве
9
6 июня 2024
Пытался подключить интернет, оставил 2 заявки, написал на почту, ответили сначала и потом пропали, за это время уже нашел другого провайдера и спокойно буду его подключать, причем решили все за 1 день, компания диалог ужасно скатилась, по телефону сказать ничего не могут, на почту не отвечают, обслуживание просто ужасающее, никому не рекомендую, лучше найдите другого провайдера если есть возможность
10
1
26 сентября 2024
Жаль, что нельзя поставить меньше единицы. Это плохо буквально по всем статьям. Удивляюсь, как они еще не закрылись при таком нулевом качестве услуг
5
18 июня 2024
Воспользовавшись услугами данного оператора связи пришёл в ужас от их жадности и неуважения к своим абонентам. Нигде такой обдираловки не доводилось видеть. Вот некоторые примеры: Фиксированный (статический) IP-адрес (при наличии) - 500 рублей! Срочное предоставление доступа к сети - 2000 рублей! Доступ по протоколу IPv6 - 50 рублей.
Таким образом, дерут с абонентов деньги буквально за всё, что у других операторов даже в мыслях нет. Расторг договор с ними и не жалею.
11
1
26 декабря 2023
Сам интернет неплох, хотя тот ранний безлимит уже не безлимит вовсе. А личный кабинет уже не личный кабинет, где невозможно сделать блокировку в связи с отсутствием или перейти на другой тариф. Убрали просто, чтоб у новеньких и мысли не было. А старенькие в растерянности. Искала час, так и не нашла, где та самая блокировка. Позвонила, повисела в очереди, дождалась, говорят, пишите по электронке заявление или в офисе. Написала по электронке. Всё по старому работает день, два. Пришла туда. Оказывается..., всех касается, кому надо приостановить периодически.
Приостановить можно только на месяц, два, кратно и с числа и до числа не больше и не меньше, когда начинается расчётный период по договору. Никто не помнит. Но это нужно узнать. Иначе день туда, день сюда и вы переплачиваете. Сделано это конечно, как понимаете, не в интересах клиента. Петрушка 🌿
9
3
1 февраля 2024
Компания развивается и развивается....
Постоянно виснет в Светлогорске.
Раньше при отключении от интернета
по желанию клиента (отключался самостоятельно через сайт или через оператора) плата составляла 1 рубль в день. Затем стоимость возросла- 200 руб. в месяц ( рост более чем в 6 раз). И.... услуга стала удобнее... теперь нужно написать заявление... а при отрицательном балансе оплата не 200 руб в месяц, а по полному тарифу. Политика руководства такая - пояснил оператор. Клиентоорентированность - запутать, ободрать, в договоре написать мелким шрифтом сложные условия расторжения...
На сайте " залог уверенности в будущем - высокое качество услуг..."
Правильно пишут: залог уверенности в будущем , там же и высокое качество услуг, а сейчас наглость.
Раньше на сайте списание оплаты указавалось каждый день, сейчас нужно вникать....
Времени нет, но уйду от этого провайдера.
Посмотрите на отзывы - никакой обратной связи... капают денюжки, не пахнут.
15
20 сентября 2024
Самый отвратительный провайдер из всех, что я знаю. Еще и ютуб наглухо блокирует. У других он просто затормаживается по качеству, а тут вы даже главную страницу не загрузите. Регулярно отваливается связь, падает скорость.
Предупредить об оплате, хотя бы на электронную почту? Зачем? 2024 год, сами вспомните и догадаетесь, когда вам интернет отрубят наглухо. Даже те сайты, что должны работать бесплатно, не загружаются.
Да что там говорить, они в 2024 году не могут прикрутить оплату картой, если у тебя нет Сбера, плати как хочешь.
Еще и трафик лимитный на проводном интернете. Не важно какая скорость, везде 1 терабайт и свободен.
Спрашивал у них какой смысл в широком канале связи если трафика на 1 день хватит? Ничего вразумительного не ответили.
Если у вас есть альтернативы, то подключите интернет у другого провайдера!
5
27 января
Отвратительный провайдер,интернет отсутствует ,по телефону хамят и ничего не решают. Меня хватило на месяц такого обслуживания, затем написала заявление на расторжение договора
1
13 октября 2024
2 суток не могут починить аварию на линии, ссылаясь что выходные. Операторы на горячей линии хамят, видно что за день они только и слышат жалобы
3
1
23 июля 2024
В моем случае самый лучший оператор интернета. Пользуюсь с 2002 года. Конечно за это время были разные ситуации, но все решалось оперативно.
6
17 июля 2024
Шантажисты, которые незаконно вынуждают оплатить долги предыдущих владельцев. Говорят, что не могут подключить квартиру с долгами)) Видимо никто особо не жаловался на них, к сожалению люди не знают законов или предпочитают не связываться. Да и в целом от посещения офиса только негативные эмоции, клиентоориентированность менеджеров нулевая.
6
16 января
Тарифы такие, что просто отпугивают от себя. Поменяли тариф на более недорогой, посмотрим как будут обстоять дела со скоростью
1
21 ноября 2024
Очень внимательные сотрудники, выслушали, посоветовали. Очередей нет. Несколько минут и вопрос решен.
2
6 декабря 2024
Эта контора должна быть закрыта. Люди совершенно не понимают чем занимаются, однако пытаются казаться специалистами. Такое не должно работать
4
17 сентября 2024
не понимаю почему 1,1 оценка, очередь небольшая, работали три приемки, спокойней чем на почте все было
1
3
19 августа 2024
Сервис из разряда выключите и снова ключите устройство. Ну и вишенка на торте плавающая скорость и блокировка ютьюба
3
1