Каждую неделю поломки с интернетом,итог даже не компенсируют,раньше нормально работал а щас то целый день нету,то полдня,ща пришел с работы,а ночью у них опять авария
Молча удаляют неугодные им сообщения на форуме.
Так же молча отключают услугу на доп. скорость, за которую платишь абонентскую плату, при этом услугу отключают, но абонентскую плату ВСЕ ТАК ЖЕ СНИМАЮТ, говоря, что из-за режима самоизоляции повысилась нагрузка на сеть и они вынуждены временно так сделать, так почему тогда вы снимаете деньги за услугу, которую перестали предоставлять?!
Это мошенничество чистой воды.
Как я уже говорил, ваше "временно" уже становилось постоянным, как это было с тарифами, обещали, что временно убираете к ним подключение, а оказывалось, что в конце концов их совсем убирали.
Подозреваю, что это очередное повторение ситуации.
14
1
D
Dooz Dooz
Знаток города 8 уровня
23 мая 2023
Живу на Комсомольской 85, ужасно, нестабильный сигнал. Постоянно слетает. Сижу напротив роутера. Работать не возможно
Интернета нет уже вторую неделю, сотрудники говорят, что обрыв на линии,тоже самое было в январе. Ездила в офис,чтобы написать заявление и общалась, как минимум с "Гендиректором ТисДиалог ",оператор разговаривала по-хамски,как-будто я к ней домой пришла заявление писать.И что интернет они имеют право мне не подключать в течении 30 дней.На мой вопрос, почему она так разговаривает и могу ли я пообщаться с менеджером, мне отметила:-что всё через жалобную книгу.P.S.Компания оставляет желать лучшего!!!(((
Ужасная компания! Сказать, что не ценят клиентов, это ничего не сказать! Еще в марте месяце оставили заявку на подключение, один раз пришли с после заявки, но не смогли попасть в подвал дома для подключения...и тишина уже два месяца...После этого ни одного звонка ни в управляющую компанию, ни нам. Получается, что компания не заинтересованна в новых абонентах. "Ждите, вам позвонят"- таков их ответ. Ребята, мы ждем с марта!!! С марта!!! Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставила. Ужасное обслуживание
15
А
Александр Ксенчук
Знаток города 7 уровня
23 апреля 2021
Заметили, что интернет стал кончаться намного раньше, чем месяц (вносили точно месячную плату). Впервые проверил (ЛС на старика-отца записан). Выяснилось, что два (!) года назад нас якобы подключили к Кабельному телевидению, причём Мы всегда использовали (!) Кабельное ТВ от Экрана. Написал чтобы предоставили сверку взаимных расчетов и основания взывания Доп. Платы. «Услугу» отключили, написав, что Акты и Заявка имеются (без каких-либо извинений). Деньги вернули лишь копейки (где-то 75р). Точную сумму не сообщили, сказав, что срок претензий истёк! Подал жалобу в Роскомнадзор, чего и всем советую
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!
При подключении ничего бабушке не объяснили. Работало нестабильно. Теперь за расторжение договора выставили оплату 84р за каждый неиспользованный месяц. Работают отвратительно, и по сути воруют деньги
Не знаю как у кого, пользуюсь Диалогом с 2009 года, были у меня разные тарифы, с минимальными и максимальными скоростями и ничего не тормозило и не отключалось по непонятным причинам. Была одна причина - в том подъезде где стоит их сервер жил один контуженный на голову электрик-любитель полазить в ВРУ (домовой электрощит) находившееся там же, отрубался не только интернет ))))) . И так было бы до сих пор не съедь их семейка отсюда. А в целом всем я доволен.
В ночь с пятницы на субботу отключился интернет в доме, и дозвониться куда либо невозможно. Зачем вы указываете круглосуточный режим работы телефонной линии, не функциорирующей в выходные дни?
Обращаюсь с просьбой:
1. внесите изменения в график работы телефонной линии, или сделайте службу без выходных, как вы заявляете.
2. денюжку верните за время, когда не обеспечили интернет-соединение.
Худший провайдер. Постоянные обрывы и нестабильность интернета. «Служба поддержки» - это просто название, на все один ответ -«это не наша проблема, делайте сами». Очень надеюсь что они обанкротятся, когда сюда придут нормальные компании, которые ценят клиентов и берут деньги не за воздух.
Отвратительно. Интернет ужасно нестабильный. По телефону операторы и техники на дому разговаривают с тобой, как с ничтожеством. Вопросы и проблемы не решают, просто отговорки в духе: сама дура. На самом деле, хоть квартиру меняй, нет больше по адресу ни одного провайдера.
Умирающий интернет провайдер, компания не развивается, скорость и качество интернета несоответствуют заявленным.
1
Виталий
Знаток города 11 уровня
9 августа 2021
Отвратительно! После отключения электроэнергии во всем доме, уже сутки ждём мастера который должен просто перезагрузить сервер. И это уже второй раз за месяц. (Что есть такая вещь как блок бесперебойного питания они наверно не вкурсе)
Полноценная работа организации
встала, ответственности оператор никакой не несёт.
При первой возможности оператор будет сменён
3
1
Александр
Знаток города 9 уровня
30 июля 2021
ПОСТОЯННО аварии, поддержка не умеет разговаривать! Обслуживание никакого!
Месяц интернета, из них три недели нервов. Пришёл расторгнуть договор, мне заявляют 1000р чтоб расторгнуть, наглости нет придела. Но есть другой вариант, можно не платить два месяца и договор автоматически расторгнут. В большой минус не уйдёт, и платить придётся только если вы вновь захотите подключить этот интернет.
Нет приличных слов, чтобы выразить отношение к этому недорозумению на рынке. Худший провайдер в моей жизни. Постоянные лаги со скоростью. Жаль, в доме нет других....
Живу в частном доме, и возможность подключения только тис диалог. Позвонил сделал заявку ждал 4 недели ответа. Потом все таки заключил договор и ждал мастеров. Мне обьявили сумму за подключение 23000 р. Аргументировали это тем что дорогое оборудование включаяя роутер, ребята которые подключали сказали что роутер в эту стоимость не взодит. После этого я выяснил что могу использовать только самый дорогой тариф 750₽ в месяц так как живу в частном доме (меня об этом тоже не предупредили при заключении договора) но в конце концов интернет подключили, роутер купил сам вызвал специалистов доя настройки. Пользуюсь три месяца, два из которых интернет не работает. Приезжают, что то на столбе меняют он вроде появляется а потом опять пропадает. Но абаненскую плату снимают ежедневно. Ужасный сервис, ни кому не рекомендую!!!
за много лет общения с операторами этой компании сложилось впечатление, что при приеме на работу их учат врать.... обсолютная не компетентность... реакция на проблему клиента на уровне полного пофигизма, имидж для этой конторы ничто....
Отвратительный сервис.
По возможности буду искать другого провайдера.
Пропал интернет, позвонил в сервис сказали проблема на линии подождите.
Прошел день позвонил еще раз, сказали проблема в проводе в квартире, вызывайте мастера ели за пределами квартиры бесплатно . если обрыв кабеля 300р.
Через два дня пришел мастер, воткнул кабель в системник сказал все работает и ушел Забрав 300р. Обрыва нет.
Роутер не подключил, настроек никаких не сделал. просто вытащил кабель и вставил в системник.
Результат интерент также не работает как и не работал через роутер.
Нафиг такое обслуживание и такой сервис, хочется чтобы мастер решил проблему , а не сказал что все работает дайте денег и ушел ничего не сделав.
Позвонил в службу поддержки, сказали ваши проблемы вызывайте еще раз мастера 300р выезд +600р посмотреть роутер ( но не факт что работать будет).....
это жесть .
Вывод обслуживание клиентов отвратительное, смена провайдера при первой возможности.
Отвратительное отношения! Уже неделю жду звонка от мастера на подключение это что за издёвка над людьми ! Буду писать отзывы пока не подключат так как жалко деньги!!!!!!
Отвратительная компания. Сегодня с трех часов ночи не было интернета. соединение есть, а знака "Без доступа в интернет" нету. Попытался дозвониться. Автомат сообщает, что время ожидания соединения с оператором 2 минуты. А через 30 секунд Передает информацию об их сервисе и предлагает для связи с оператором нажать 1 или 2 для связи со специалистом. Нажимаешь 1 - оповещает, что заявка принята и отключается. если ничего не нажимать, то рассказ о сервисе слушаешь бесконечно! А интернета, как не было, так и нет! Перерасчет никто не делает. Уйти от этого провайдера не возможно, они поделили сферы деятельности в городе и теперь в наш дом не заходят другие провайдеры. Объясняя тем, что не могут пройти через подвалы своим кабелем. Хотя я предлагал им свою помощь. Потому что не вижу в этом проблему! Наверное буду обращаться в ФАС.
За сутки до экзаменов готовлюсь 24 часа в сутки , с 00:00 интернет пропадает уже второй раз , суммарно за 2 часа работает 1 час , и так постоянно. Берут полную стоимость , использую 50%
Ни за что не обращайтесь к этому провайдеру! Заключила договор, оплатила деньги, а подключения не можем дождаться, на все звонки и вопросы - тупо отфутболивают. Самое отвратительное обслуживание клиентов, какое только может быть.!!!
Дважды за неделю сотрудники тисов отключили активную квартиру для подключения нового абонента. Сьэкономили время тянуть кабель. Контроль со стороны их руководства стремится к 0.
Раньше был действительно хороший интернет, а сейчас постоянно у них что то ломается, интернет ближе к 24.00 падает, как будто отключают специально, тех поддержка отстой, всегда виноват сам клиент.
За границей с такой же скоростью почему- то интернет работает совершенно по другому.
Предложили они мне перейти на более высокую скорость, я согласилась , но по факту интернет работать быстрее не стал. Как соединиться со специалистом отдельная история 100500 кнопок нажать прежде чем соединят , потратишь деньги и время при этом нужного пункта ( перевод на другой тариф) нет, во всяком случае на момент моего звонка 03.07.2019 такого нет.
Так вот попросила их вернуть меня на более низкий тариф и писец, тут у них сразу ряд условий ( повышаю они по щелчку пальца) :
-Подать заявление в офис или на электронную почту
- заплатить им 100 р
- сделать это нужно первого числа каждого месяца
Пошли на три буквы
Принципиально переключусь на другого интернет провайдера
14
Андрей М.
Знаток города 13 уровня
11 февраля 2023
Хочется лучшей скорости и стабильности сигнала, чего на данный момент дать не могут.