По гостиннице хочу высказаться, мы бронировали через приложение: выбор вариантов на любой кошелек, как говрится. Ремонт, кормили отлично. Фото на сайте соответствуют реальности, сами еще отзывы оставили для самой гостинницы, и тут пишу.
Спасибо работникам банка, что не дали снять деньги моему отцу, которые пытались выманить ***. Большое спасибо, что у банка есть такая функция и возможность! Еще обяснили, как мне подключить защиту близких, сделала. Спасибо еще раз!
Милые люди, не связывайтесь с этим недобанком. Не оплатила кредитку в 15тыс, из за того что после аварии лежала в больнице. Есть предоставление справки, передают дело коллекторам не смотря на причину, а не в суд. Потому что в суде они понимают, что будут на моей стороне по медицинским показаниям. Угрожают и хамски общаются с клиентами. Не берите у них кредиты, если не знаете, что может с вами произойти
на обращение невозможно добиться адекватного и обоснованного ответа. Содержание отписок противоречит правилам, установленным самим же банком, решения, принимаемые банком основываются лишь на субъективном мнении отдельно взятого сотрудника, абсолютно не объективны и не отражают действительности. Сроки рассмотрения обращения постоянно переносятся то на 3 дня, то на 6 дней, видимо, для того, чтобы потянуть время. поддержка вместо ответов на вопросы просто копирует отписки. Обращение № 96189204
1
2
westzrkkk
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Представитель привёз перевыпущенную карту. Я между делом спросил у него по бонусам и он мне насыпал столько дельных лайфхаков, о которых не знал вообще. Так что представители работают не хуже поддержки, хотя в принципе и к ней претензий не было никогда)
Ужасное обслуживание. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. 21.10.2022 заказал справку об остатке денежных средств. Справка пришла в электронном виде с ощибкой (неправильным адресом) и без паспортных данных. Написал обращение в тех поддержку, попросил исправить. Исправляли 3 дня ошибки. В конце концов объяснил, что справка нужна в оригинале за подписью сотрудника банка и с синей печатью, как это делается в других банках. В итоге 4 день писанины и пустых обещаний, услуга так и не оказана, но в приложении услугу якобы оказали. А на деле кормят обещаниями и заверяют, что со мной свяжется сотрудник доставки. Такой безответственности и не компетенции я ещё не встречал в банковской деятельности. Ставлю единицу с минусом. Это моё личное мнение и оценочной суждение.
Добрый вечер.
Мне заблокировали счет по 115фз. Я предоставил все запрошенные документы и объяснил каждую операцию за 3 последних месяца. Тинькофф написал мне, что блокирует счет, не объяснил причину, не предоставил варианты сохранения счета. Счет заблокирован без предупреждения и объяснения причин.
Я нахожусь не в РФ и у меня нет счета в другом банке. Переводить деньги мне некуда.
Также на счете в турецких лирах у меня небольшой отрицательный баланс, ввиду того, что Тинькофф списал операцию не вовремя и создал мне отрицательный баланс. Теперь поддержка мне пишет, что они не могут закрыть этот долг в другой валюте и просят "ждать улучшения ситуации".
То есть у меня заблокировали все средства к существованию и просят ждать улучшения ситуации. Это вообще как? Мне хозяину квартиры тоже сказать, что я заплачу, когда ситуация прояснится?
И все это произошло после тго, как я подключил "Тинькофф Premium". Я пропользовался месяц, воспользовался увеличенными лимитами, ради чего и подключал эту подписку и мне заблокировали счет. Шикарный премиум!
Я рекомендую банк, все решается в пользу клиента, уже 6 лет пользуюсь, очень нравится.
Также я приглашаю на присоединиться к банку по ссылке https://www.tinkoff.ru/sl/8wDxYa2UmXh
За это банк даст полностью бесплатное обсуживание дебетовой карты.
Банк в целом удобный, но всё перечёркивает отвратительное качество работы приложения. Сбои происходят очень часто, боюсь, что с такими проблемами потеря денег рано или поздно неизбежна, вынужден отказаться от услуг этого банка, которыми пользовался более 10 лет...
Банком доволен. Все решается дистанционно и через представителей, которые привезут вам любой банковский продукт, куда хотите и когда хотите. Без очередей, можно даже из дома не выходить - это один из плюсов.
Второе, что подметил именно в этом банке, удобное приложение, которое постоянно обновляется и добавляют еще больше удобных фишек.
Ну и 3-е, и самое приятное, это кэшбэк рублями... Не балами или бонусы, а вот прям деньгами. Можно тратить с карты в районе 10000р в месяц, и кэшбэком перекрывается оплата карты, и в плюсе я остаюсь еще руб на 200.
В общем по выгодности и удобству, я бы предпочел Тинькофф.
Даже не лень оставить отзыв)
Вы можете заплатить 20 платежей по кредиту вовремя, иметь операции по карте в сотни тысяч в месяц, но один просроченный на несколько дней платёж, делает вас в банке злостным неплательщиком, к которому начинают применять все возможные санкции, угрожать расторжением договора, требовать внести не только текущий платёж но и несколько следующих. Буду переходить в другой банк. Сервис уровня конторы по микрозаймам.
Сервис Tinkoff банка, а конкретно Инвестиций, хуже, чем в других банках. На удивление перевод бумаг из ВТБ в Альфу занял, всего 7 дней. А перевод из Альвы в тинькофф, после санкций, идёт уже 40 дней и банк с этим ничего поделать не желает. Тинькоф позиционирует себя как онлайн банк с передовыми информационными технологиями и не может справить с простым переводом бумаг. В то время как классические банки, такие как Альфа Банк организовали все в сжатые сроки. Прошу посодействовать в решении проблемы №41971047
Распиаренный непомерно банк Тинькофф,
Безжалостно доит своих клиентов, как наивных лохов.
Стоит на кредитную карту оформить заказ,
Деньги к вам на счёт перечислят тотчас.
Когда же по кредиту платить придёт пора,
Прочувствуете, что Тинькофф банк хуже ворА.
Пока не погасите полностью выделяемого лимита,
Будете бесконечно платить за услуги и проценты от полного размера кредита.
Если не найдёте средств для ежемесячного платежа,
Тогда - громадный штраф, отличный повод для официального грабежа.
Недомолвки при заключении договора - это правонарушение,
Банк Тинькофф манипулирует - это моё оценочное суждение.
Суды в пользу банка штампуют постановления,
Обрекая клиентов на нищету, а банкстера Тинькова - на обогащение.
Полагаю Олег Тиньков привлечён в США за неуплату налогов к суду заслуженно,
С целью избежать наказания бинифициар Тинькофф банка изображает из себя больного натуженнно.
Намедни ФАС РФ* банк Тинькоф за нарушение закона о рекламе оштафовал,
"Самый продвинутый в России банк" в своём блефе чуток перебрал.
* - Федеральная антимонопольная служба РФ
НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА ТАМ КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!!! Тайные начисления процентов когда в приложении написано, что суммы долга нету. О этих начислениях можно узнать только у сотрудника банка, а до тех пор они будут начисляться за что тоже не понятно так как сумма уплачена долга. Закрыть ее тоже не легко, они просто не хотят ее закрывать.
Раньше когда начала сотрудничать с банком, все было отлично.
Сейчас как будто вообще руководство оставило банк на плаву и они творят, что хотят.
Интересны были условия по кешбэку, сейчас же они ограничены только 3000 сможете получить, у меня практически всегда выходит больше и и банк просто забирает кешбэк себе, ведь это сотрудничество с другими фирмами.
Так сейчас еще и до возвратов добрались, если вдруг возврат у вас происходит по операции в след учетном месяце, то мало того что вам не доплачивают кешбэк сверху 3000, так еще и удержат с этой суммы. Что становиться абсурдом. И там и там удержали.
Про кредитные карты вообще молчу сказали есть рассрочка и дадим сумму которая необходима, в итоге сумма самая минимальная и рассрочка действует только в течении месяца с момента покупки, если же ты в льготный период не успел ее оформить, то извините будет полноценный кредит с 30%.
Я как клиент очень разочарована, буду уходить, пусть ищут других идиотов, я считать свои деньги умею.
Подавала заявку на кредит наличными, заявленное время рассмотрения заявки - 1-2 дня. Прошла неделя, чат-бот и операторы кормят завтраками. Очень несолидно для крупного банка.
Несерьезное отношение к клиентам
Люди, бегите из этого банка, не могут вернуть даже 22 000, я написала заявление на закрытие дебетовой карты, попроила вернуть остатки на реквизиты другого банка и тут же интерес специалистов Тинькофф банка ко мне пропал, они первым делом отключили мне доступ к счету, ни мобильная версия ни интернет банк не работают! ну и деньги никуда не перевели и справку о закрытии счета не предоставили , сказали счета они закрывают примерно месяц. Вы хоть где то такое видели? А карту мне заблокировали потому что у них нет фотографии моего паспорта, это же бред , они ведь не выдают карту пока не сфотоют паспорт и владельца паспорта. Вобщем накосячили сами , заблокировали мне счет, я два дня выясняла причину, потом я предоставила повторно паспорт, опять жду два дня, надоело ждать. говорю закрывайте счет и верните деньги, но эти супер спецы тупо отключили мне доступ к счетам. Как думаете? пора идти в полицию или в суд?
Нечестный банк, новая форма МММ, берут ваши деньги и вам не отдают, только попробуйте им написать в поддержку и увидеть глупые ответы а деньги вам не отдадут. Обходит стороной, любой другой банк выбирайте, но только не этот. Месяц жду денег,обвиняю другие банки и якобы ищут мои деньги, глупее ответа не слышал.
Раздают всем Карты блек с пожизненным бесплатным обслуживанием. Привезли. Заодно предложили Сим-карту, за которую распивался на планшете. Выбирайте тариф и носко на сайте - сказала менеджер и уехал.
На следующий день случайно увидел смс-приняли заявку на перегар вашего номера в тинькоф-мобайл.
Я у текущего оператора 11 лет, тариф, который никто и никогда уже не предложит, все бросил побежал разбираться, писать в поддержку.
Следом оператор мой пишет, мол, жаль расставаться.
Короче, если такие макли в первый день обслуживания, что будет потом? Подумал я и закрыл карту.
Будьте внимательны.
Отвратительное обслуживание! И 1 балла мало.
Заказал карту с доставкой курьером, в назначенный день не было ни смс, ни звонка курьера. Более того, курьер НЕ ОТВЕЧАЛ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ! Сегодня были неблагоприятные условия, и, если бы курьер позвонил и предупредил, что опоздает, можно было бы это понять. Но это уже совсем слишком. Сижу звоню и ему и в тех. поддержку с часу дня каждые 20 минут! Хотя доставка указана с 3 до 5. Тех. поддержка работает ещё хуже. Понятное дело заказов много, но как это сидеть и ждать, когда тебе помогут целый день? Меня кидали с одного оператора на другого и у каждого висел на ожидании по 40-60 минут! По вашему я должен все свои планы отменить и ждать пока решат мою проблему и привезут НАКОНЕЦ мне карту, на которой уже открыт лицевой счёт, на минуточку? Просто слов нет, хуже обслуживания ещё не видел!!!!!!
Не выполняют своих функций банка. Просто берут деньги и больше их не отдают.
И невозможно даже понять, к кому идти, кто решает, ждут, когда просто мы смиримся с потерей и забудем об этом.
Ага, вот так просто в 21 веке, как в 90-е.
Ладно, надо карму банку почистить. Яляюсь клиентом банка уже 9 лет в части кредитной карты.За это время мне несколько раз снижали процентную ставку. Подняли кредитный лимит, позволив жить чуть проще.Вернули деньги, которые стырили мошенники.Всегда предельно вежливые и квалифицированные сотрудники. Надо понимать только несколько моментов. 1) внимательно читайте все условия, процентные ставки и т.д., тогда и недопопнимания не будет. 2) Будьте вежливы и настойчивы, тогда всё будет отлично.
P.S. Дебет тоже есть, но там вообще всё без проблем, даже говорить не хочется.
Заказал вчера на сайте " ДЕБЕТОВУЮ " карту . Доставка 24.06 с 15.00 - до 17.00 зафиксировали. Сижу жду более 2.5 часов ни смс, ни звонка ! Дозвонился до Службы Поддержки - говорят пришел отказ . Смешно ! Дебетовая карта ! Являюсь клиентом 3 -х банков без кредитов и черных списков. Отвратительное уже начало к клиентам ! Не понимаю зачем вообще начинать рекламу - если Вы не готовы физически к доставке карт и вынуждены тупо отказывать потом ! ПОЗОР !
По вопросам изменения страхового полиса помогли быстро, все объяснили , но перерасчет был подозрительно завышен .
Просто Адпад
Level 4 Local Expert
September 10, 2021
Общение с банком почти 6 лет. А все начиналось с того, что у меня была плохая кредитная история, настолько, что все, ВСЕ!!! банки отказывались выдать кредит, на тот момент очень нужен был. Кто то посоветовал взять микрозаймы и сразу гасить их, что я и сделала, после 3-х займов сроком на 7 дней (брала 3 000 переплата была по 120 руб), гасила вовремя. Прошел месяц и мне начали поступать предложения от Тинькофф банка, я сначала старалась его не замечать, так как начиталась отзывов, но пришло время когда очень нужны были деньги и я стала клиентом Тинькофф банка и ни капли не пожалела. Через год на работе написала заявление, что бы зарплата поступала не на Сбербанк, а на Тинькофф. Лично мое общение с персоналом всегда заканчивалось решением какой-либо проблемы. Я банк рекомендую!
2
1
Leo Ekb
Level 15 Local Expert
June 24, 2021
У компании был открыл р/с счёт в этом чудо банке. Счёт был не основной. Операции проводили не часто. Как то раз покупали поддержанный автомобиль на предприятие у физического лица. Тарифы у Тиньков оказались привлекательные если переводить на физика. Покупатель пакет переводов и стоит дешевле, чем мы платили в основном нашем банке. Мы приобрели автомобиль. Оплатили безналом. Из банка посыпались запросы на документы. Все понимаю 115ФЗ. Проблем нет. Предоставили и ПТС и ДКП. Но через некоторое время нас попросили уйти из банка и заблокировали счет. С каких таких щей? У вас глупые сотрудники СБ или просто решили добить малый российский бизнес. Так ещё и ведь и в чёрный список добавили. Без объяснений. У нас счёт открыт ещё в 3 других банках. Вопросы с их стороны ни разу не поступали. Компании 7 лет!! И мы работаем без НДС!!
Теперь всем друзьям буду рекомендовать избегать ваш ужасный банк. Даже если это ошибка туп0го сотрудника. Вы нас в свои какие-то списки на ровном месте включили !!!!
6
A
Anonymous review
August 19, 2021
Отличный банк! Такие условия на продукты (преимущественно карты) еще нужно хорошенько поискать. За 3 года обслуживания банк еще ничем не обдурил, как пишут многие Читайте , люди , документы , договоры , условия и будет вам счастье. Рекомендую!
Тинькофф банк один из лучших. И для физика и для бизнеса. Являюсь клиентом с 2016 года. Догнать Сбер с их господдержками и гослобированием, перегнать все недобанки типа ВТБ и Альфы. Это круто! Валентин Коривихин- лучший менеджер в Т.бизнесе. Основателю здоровья и сил выполнить намерения с фондом!
Прошло 12 дней с момента обращения. Со мной не разу не связались. Вопрос не решается,получаю только смс о необходимости большего времени на решения вопроса. По истечении времени, никто ни разу не позвонил.У вас есть хотя бы 1 компетентный специалист в тех. Поддержки? Наплевательское отношение к клиенту банка. Придётся закрыть договор по кредитной и Дебетовой карте и инвестиционный счёт ,до говор по осаго тоже. В вашем банке я не получаю нужного обслуживания.
Сервис неплохой, хорошая защита безопасности своих клиентов. Карта бесплатная. Но есть один косяк, очень трудно от них уйти и закрыть свою карту, меня отпустили только раза с 5го и потом еще много раз звонили со своими предложениями
Знаком с банком давно, боялся связываться из-за отзывов по кредитной карте. Вынудили обстоятельства, единственный банк который не побоялся дать мне кредит... Я не пожалел. Комфортные условия, а за дебетовую карту блек ещё и сумасшедший кешбэк. Причем в рублях, наверно если тратить в долларах то и кешбэк будет в долларах .
Банк плохой. Поддержка просто ужас, не понимаю ничего. Все бонусы, кэшбеки и акции это развод, проверено! Кинули с кэшбеками на отели, просто написали, что вы не испольвали нашу ссылку, гениально просто) Искренне не советую этот банк, самый худший банк в России
4
1
A
Anonymous review
June 7, 2022
Я уже 5 дней доказываю, что я жива. Заблокировали мне все счета, карты. В качестве извинения прислали 1000 рублей. Это был мой любимый банк, до 2022 года. Он очень испортился. Вся эта ситуация просто отвратительная, я чувствую себя ужасно доказывая, что я жива. Отрезана от всех денег, потому что хранила их только на карте тинькоф.
Советую всем избегать обращений в службу поддержки. Здесь вам могут навредить. Или как минимум запутать... (например, я не могу решить свой вопрос уже ровно 3 месяца... на переписки в чате поддержки ушли часы времени!!! операторы меняются каждые три сообщения; каждому новому приходится всё объяснять заново, но он перенаправляет к своему коллеге и так покругу )
Банк прикрывает мошенникоф. Создают счета по которым судебные приставы не могут списать деньги. На фотографии строительный мошенник который берет деньги на строй материалы, а в реальности начинает работу и бросает. Банк мошенников и бандитов.
21.12.2020 года я как и многие получила Детские единовременные выплаты по распоряжению Президента РФ. Но Тинькофф их мне отдавать не хочет . Пишут что мол они на коком-то счету Для социальных выплат, кормят сроками. Каждый день😡. Очень прошу Гос органы и другие Ведомства Внутренних дел России помочь разрешить данную ситуацию с Банком Тинькофф! Так как 3 детей остались без этих выплат!!!
Аферисты высшего уровня, менеджеры не могут объяснить условия банка, потом влетаешь по уши в долги и начинают преследовать приставы . Бегаем с этой проблемой, проценты космические.
Больше не будем связываться