Через Тикетленд были приобретены билеты на спектакль в "театральный центр Аполлинария", - за два часа до мероприятия на е-мейл пришло письмо о переносе. На месте никакого театрального центра найти нельзя - указателей и вывесок нет.
Тикетленд отказывается оказывать содействие в возврате денежных средств за фактически отменённый спектакль. Такая позиция вызывает недоумение - никакой ответственности ТИКЕТЛЕНД не несёт.
Очень хорошо подумаю, продолжать ли пользоваться данным сервисом в дальнейшем.
Не рекомендую!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!При любом сбое(ошибке), при покупке билетов, вы со своими детьми можете оказаться на разных рядах и разных местах, как мы. Купили 6 билетов на Рождественскую елку в Храм Христа Спасителя на 07.12.2023г. После оплаты оказалось, что места не рядом, а друг за другом в 6 рядов. Позвонили на горячую линию и оказалось, что обменять билеты уже нельзя(через минуту после покупки) и их ничего не интересует, только путем возврата. А это 50% стоимости.
13.10.2022г. пришло информационное письмо, в котором сообщалось, что по решению организаторов концерт перенесен на 07.03.2023г.
Я связалась по телефону, который указан в письме. По мобильному телефону общалась с представителем организатора этого концерта, которая сказала, что есть вариант переноса, если мне не удобен концерт 07.03.2023 на 26 декабря 2022 на какой-то детский спектакль или на 30.11.2022 в Зарядье. — Все три предложенные варианта мне не удобны (билеты я покупала в подарок людям, которые живут в трех часах езды от Москвы и работают в будни, а именно в будни назначены все предложенные мне варианты переноса концерта с субботы (15.10.2022).
Деньги отказываются организаторы вернуть (по телефону так сказали). Общались в грубой форме (о чем неоднократно я этой женщине — представителю говорила). Сказали, что могу жаловаться куда захочу — «Суд на стороне организаторов всегда» — цитата)
Я написала организаторам письмо — по возврату денежных средств. По телефону представитель заявила, что на подобные письма они не отвечают.
Тикетленд тоже не может решить никак вопрос!
Это был последний раз, когда через них заказываю что-либо. Вот так легко можно потерять клиентов!
От орган затора мероприятия было получено подтверждение о возврате денежных средств за перенесенное мероприятие Present Perfect. 29 сентября 2022 г пришел возвратный чек, но денежных средств до сих пор нет! Тикетлэнд придумывает несуществующие в законе сроки в 30 рабочих дней, какие то дополнительные анкеты, и просто не перечисляет деньги! На сайте нет формы подачи жалобы, все сообщения по адресу электронной почты остаются без ответа!
Не приобретайте через них билеты!
Если понадобиться возврат или обмен,то узнаете много чего нового и интересного…
Любят апеллировать законом🤦🏻♂️
Если вы такие правильные,то начните с себя!
Например.Озвучивайте людям,то что если им понадобиться вернуть куплены у вас билет,то нужно "играть" по вашим правилам.
Отвратительная организация. В 2018 г.столкнулась с трудностями при возврате денег за билеты - тянули время, хотя я видела на сайте театра, что на возвращённый мной билет нашлись другие покупатели. но днньги в итоге вернули. После карантина вижу новшества: при возврате билетов за 10 дней и ранее деньги возвращают не полностью или не возвращают вовсе - и это в Москве, где утром ты билет сдал, а к обеду его уже другой человек купил... В общем, с этой конторой лучше не связываться.
7
3
Show business's response
Андрей
Level 19 Local Expert
March 17
Купил билеты в театр, успешно оплатил, а потом не смог их скачать в день посещения, т.к. сайт и телефоны компании не работали. В итоге спектакль пропустил и потерял деньги. Сайт так и не начал работать и номера так и не отвечают!! Верните деньги хоть, если уже впечатление о вас не вернуть.
Берите выше,Господа: в начале февраля получила мейл,что мероприятие отменено и...ТИШИНА.12 тысяч за билетЫ на концерт Эрика Клэптона канули в небытие,"ЖДИТЕ 180 ДНЕЙ...." и т.д 180 дней прошло и всё.Денег нет.12 000 руб."уплыли".***.Ст.159 в чистом виде.
18.01.2022.Вернули деньги.Многочисленные обращения,в т.ч.в прокуратуру,помогли.
Мне тоже уже месяц не возвращают деньги ! То есть можно обращаться в суд я так понимаю !?ЗАКАЗ ...
Мероприятие: Михаил Бублик г.Реутов 17.11.2022 19:00
Место проведения: ДК "Мир"
Уважаемый покупатель!
Возврат по Вашему мероприятию завершен. За дополнительной информацией о порядке возврата просим Вас обращаться по телефонам, указанным на сайте, на котором Вы приобретали билеты на мероприятие. Я так понимаю что надо вам позвонить , записать то что вы ответите для предоставления большей информации в суд !
Купил билеты на концерт Nazareth, концерт отменили уже в 5 раз, деньги не возвращают, ссылаясь на организатора..., а теперь внимание!! Организатора как такового юридически уже нет, контора была ликвидирована...В это же время , билеты продают... очень мутная контора, судится не вижу смысла, а вот прокуратуре давно нужно заняться этими ребятишками..
Много лет пользуюсь, все отлично
Было несколько ситуаций с отменой спектаклей, все деньги вернулись.
Сроки возврата иногда бывают увеличены по причине организаторов мероприятия
Честно. Не знаю почему такие оценки! Пользуюсь давно! Никаких проблем нет и не было. То что многие билеты не подлежит возврату или подлежат только за 24 часа или по болезни, все это прописано в законе и это не прихоть тикнтленда. Просто надо быть внимательными. Сервис работает хорошо!
При приобретении билетов они получают неплохую такую комиссию. Давайте разберемся за что: а, по сути ни за что, если все будет ОК - то вам повезло. Если вдруг проблемы - они не при чем, ни за что не отвечают, помочь с возвратом - отписки... Самое обидное, что без вот этих посредников не купить. Вот и корми бездельников
Оплатила билет, билет оказался в папке Спам, пока звонила/писала и уточняла "где билет" и иду ли я на концерт , немного понервничала. По телефону проверить папку Спам мне никто не подсказал. В целом сервис рабочий, покупала билеты в театр и на концерт. Можно пользоваться.
1
3
Show business's response
О
ОЛЕГ Т.
Level 16 Local Expert
November 26, 2022
Как я раньше не прочитал отзывы об этой компании!!! Ситуация,как у многих. Продают четко. Билеты без наценки. Но!. Если захотите вернуть, сразу отстраняются от решения проблемы. Уже неделю пытаюсь вернуть деньги, которые ушли на их счёт. Говорят,что деньги у организатора,а он в свою очередь не отвечает на письма. На горячей линии даж не пытаются помочь. Твердят обращайтесь к организатору. У них договор посреднических услуг. Хотя в личном кабинете указано,что деньги ушли именно в Тикетленд. Привет,90-е. Надеюсь,мой отзыв кто нибудь прочтет и сделает для себя выводы.
Вернуть деньги за отменный концерт вы не сможете, они их только продают, а вот с возвратом отправляют к организаторам, а те вас отправят обратно, и все это по почте на которую отвечают раз в день, КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ участвовать в этом сомнительном удовольствии
Убогая контора, не отвечают на звонки, деньги за перенесенный и переименованный концерт (по сути отмененный, артист на которого покупал билеты не выступает) не возвращают. Рекомендую НИКОГДА не покупать билеты через эту организацию
Сайт продавал билеты на концерт, который был к этому времени официально отменен! Деньги не возвращают, ссылаясь на организатора. Организатор также молчит. Никакой ответственности компания перед клиентами не несет, актуальность мероприятий не проверяет, вводя клиентов в заблуждение
6
Show business's response
Милана З.
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
Да! Билет Вы купите без проблем, но если обстоятельства изменятся и Вы захотите его вернуть (как прописано в правилах договора) - вам озвучат кучу форсмажорных причин, чтобы его не возвращать. Потеряла 15 тыс.
Кассир вежливая, билеты на определённый репертуар, на три мои запроса билетов в принципе никаких не было, посоветовали приобретать в кассах театров и т. Д.
Сервисом пользуюсь давно, претензий нет. Год назад пришлось отказаться от приобретенных билетов на спектакль Граф Орлов, деньги вернули практически сразу с вычетом 10%.
Покупала билеты на юбилейный концерт Юрия Антонова, который д.б. состояться в мае 2020 года. Концерт дважды переносили, в итоге отменили. Деньги (14 тысяч) не возвращены до сих пор. Написано заявление на возврат, прошло 2 месяца, просят переписать. Обращаюсь в суд с взыскание наустойки.
В сентябре прошлого года должен был состояться мюзикл Вий. И вместо полной стоимости билета 3.700 мне вернули только 1.000 рублей. А теперь меня посылают и по телефону и с их стороны одни сплошные отмазки и отписки.То же самое, когда дата мне не подходит. Возвращают копьё
6
1
Show business's response
Дарья Муромцева
Level 17 Local Expert
June 8
Позвонила спросила о наличии карты, все подтвердили. К обговоренонному времени пришла забрала все замечательно.
НЕ возвращают деньги за билет. Прошло больше месяца. Тех поддержка не отвечает. не рекомендую эту шарашкину контору . А какие артисты рекламировали вас раньше ?! Это и Армен Джигарханян, и Сергей Певцов, и Хазанов ,и многие другие. Все это в прошлом . веры в вас больше нет.
Моя племянница купила билет по Пушкинской карте через тикетленд. И указала неверную почту. Позвонили, разобрались . Всё вовремя вернули. Благодарна за работу ❤️
Тянут месяц с возвратом, а потом пишут, что возврат возможно не более 72 часов до момента начала мероприятия, что ж, придется все решать по строгому и справидливому.
Тоже прошёл месяц, денег не вернули. Тех. поддержка не отвечает на письма. Оператор говорит, что вся связь по денежным вопросам, только через тех.поддержку. Круг замкнулся