1 августа пыталась купить билеты в Цирк на Вернадского, но после введения данных карты, сайт выдал ошибку при покупке билетов, но деньги при этом успел списать... Итог звонков и переписки с данным "чудесным" сервисом, что деньги вернут только через месяц, что вызывает крайне много вопросов. И судя по отзывам, не факт, что вернут. А людей, которые работают у них операторами на телефоне и отвечают на обращения по почте, вообще стоит поучить, как общаться с людьми, которые предъявляют вам оправданные претензии! Одна разговаривает, как робот и на просьбу переключить на другого специалиста ты слышишь "инструкцией не положено", второй на моё возмущенное письмо отвечает "возврат занимает 30 дней". И всем паралельно, что ты остался без денег и билетов из-за их ошибки...
3.07 мы взяли 2 билета в театр,но 4.07 мне стало плохо(нахожусь на обследовании)Прийти мы не смогли.Я написала им на почту о просьбе вернуть средства по причине болезни.support@ticketland.ru после долгих отпираний и отказов.,они всё-же прислали форму заявления ,я её заполнила и отправила на почту,после этого сотрудники данной конторы просили прислать доказательства.Я прислала документ о том,что делала капельцу внутривенно.Естественно у меня есть весь пакет документов о медицинском вмешательстве,но предьяалю я его в суде.И не потому что мне слишком жалко денег.Они ведут нечестно свой бизнес,столько недовольных людей.Я не поленюсь,датированно у меня весь пакет доков и даже фото,все это слать на почту?Нет,я с ними решу вопрос глобально.
На Ticketland всегда можно найти билеты без наценки. Пару раз даже попадали на акции и покупали билеты с хорошей скидкой. Электронные билеты — это очень удобно, не нужно их печатать. Все приходит на почту и сохраняется в приложении на телефоне.
28 октября 2024. если бы можно было поставить -10 звезд я бы поставила. С таким отвратительным сервисом я столкнулась в первый раз . Я на сайте случайно указала не верный почтовый адрес. После чего не один из их сервисов по тех поддержке не решил мою проблему. я писала в телеграме, но там только стандартные вопросы и тишина. на сайте не возможно тоже решить проблему. по телефону не дозвониться, ждешь 30 минут, а потом оператор говорит что вас плохо слышно и бросает трубку. И ты опять слушаешь что до оператора осталось пять минут, а после пяти минут ждешь еще 20 минут когда оператор ответит и это не факт что ты с ним будешь разговаривать. После 15 звонков с двух телефонов и ожидании в совокупности 1 час удалось дозвониться. Получить билеты смогла только через час ожидания у телефона.
Купила билет на лекцию Хакамады на 8 апреля 2024 в доме Музыки. В день мероприятия меня не уведомили об отмене. В течение двух недель отвечали, что у них нет информации об отмене, хотя на сайте доме Музыки было официальное объявление. Через месяц после четырех заявок ответили, что за возврат билетов отвечает организатор мероприятия Moscow Show, Меня не поставили в известность при покупке билета об условиях возврата. В итоге спустя три месяца деньги мне не вернули, хотя я послала Moscow Show уже десятки имейлов.
Больше никогда не буду покупать билеты через Ticketland.
Купила билеты в цирк на проспекте Вернадского. При оплате картой , на сайте произошел сбой, но при этом деньги списались. Никаких уведомлений, никаких билетов в истории о покупке нет. При обращении на сайт, присвоили номер. В комментариях прочитала, что сроки возврата от 30 дней и выше, если вообще вернут. Скажите, а что делать людям, которые не живут в России и не могут постоянно звонить и писать на сайт, с выяснением , где их деньги. В общем, деньги потеряла, билеты стоили 7000. Ужасный сервис!
Покупала билет на концерт онлайн, но не получилось посетить мероприятие. Начиталась негативных отзывов, предполагала, что возникнут проблемы, но зря переживала. Оформить заказ онлайн не получилось, написала в службу поддержки. Ответили сразу, помогли оформить должным образом. Деньги вернулись в течение 2х дней. Очень довольна сервисом. Благодарю за оперативную работу!
Это ужаснейший сервис, который только бывает! Купила год назад билеты на концерт Стаса Михайлова в Екатеринбурге, весь год переносили концерт, а по итогу его отменили! Тикитленд говорил обращайтесь к организатору, дают номера - которые недоступны)) 10 тысяч я возвращаю 3 месяца, сколько я им звонила и оставляла обращение, это все бесполезно!!!! ***!!!!!! Не покупайте ничего там!!!!!
Покупал билеты в 2021 году на концерт. Потом концерт перенесли по ковидным ограничениям. Вернуть деньги не удалось, оно и понятно. Потом все ограничения сняли, но концерт так и не состоялся. Сегодня июль 2024 года, каждый раз рассказывали новые сказки, а по итогу в последнее обращение саазали связываться напрямую с организаторами концерта. Для чего тикетленд вообще тогда нужен?
Невозможно добиться возврата от сервиса. Даты действия подарочного сертификата не совпадают, почему-то срок закончился раньше. Возврат только на карту, с которой покупали сертификат. Если карта утеряна, значит ничего вам не вернут. Не покупайте у них, трата времени, денег и нервов.
Посмотрела отзывы - практически нет положительных. Вот и у меня своя история. Купила билеты в официальной кассе данного сайта. Концерт перенесли с апреля на конец декабря. Решила сдать билеты. Написала заявление, отправила данные. В результате: с 27 апреля по настоящее время жду своих денег. Сегодня 2 июля.
Не возвращают деньги за билеты, за две недели сообщила им почтой, и началась бредовая от них переписка, что в заявлении на возврат нет моей подписи я поняла что компания эта денег не возвращает, что по отзывам так и есть жаль что мы все в отзовик заходим тогда когда нас обманут
Взяли билеты на перенесенный концерт, явно не по вине площадки, это понятно. За вот когда тема пошла - написали им, - алгоритм прост, через МП. Обошлось без претензий, хотя пишут не пойми что в отзывах... На третий день деньги вернули. В честности вопросов к Тикету не имею.
Отвратительная техподдержка. Мне подарили сертификат БДТ,куплен на сайте БДТ но оформляется он через эту шарагу. Сертификат глючит,пишет прстоянно,что истек, мне присылают новый и это не закнчивается. 15тысяч рублей у них зависли! Мошейники.
Уникальный сервис. Возврат билетов сделать невозможно. Есть инструкция, но кнопки возврата по факту на сайте нет. Есть сервис помощи - но там никто не отвечает. Есть чат-бот, но даже спустя 2 месяца там никто не ответил по запросу помощи.
Если сдаешь за 5 дней - возвращают 50% стоимости билета, если за 4 - 30%, пока я пыталась неделю решить технические сложности возврата
- уже ничего вернуть невозможно. Потеряла из-за этого сервиса 15 тысяч рублей. Классный бизнес, Тикетлэнд!
Отвратительное отношение, никакая служба поддержки. Купила 2 билета на концерт Евы Польны. Концерт перенесли из-за трагедии в Крокусе. Поставили через месяц. Мне неудобна дата, мои подруги разъехались. Я 2 недели пыталась в чат-боте и почте добиться возврата билетов, потому что они не отображались у меня в личном кабинете. Все это время мне слали письма: по вашему обращению создана заявка, мы с вами свяжемся. В итоге за 3 дня до концерта мне написали, как их сдать (зайдите по почте, а не по телефону, тогда их будет видно, вы серьезно??), но мы удержим 50%. Никогда больше не воспользуюсь сервисом и никому не порекомендую. Единственный нормальный человек - девушка на горячей линии, но я дозвонилась слишком поздно.
Был приобретен билет через сайт на концерт Стаса Михайлова 4 апреля 2024 в г. Челябинск. В связи с личными обстоятельствами пришлось оформить возврат билета, так как отмена была более чем за месяц до мероприятия, то поддержка сообщила что готовы вернуть только 90% стоимости билета, якобы 10% это за их труды! Ну ладно, соглашаюсь на 90% стоимости, высылаю им все необходимые документы: заявление, скан паспорта, подтверждение платежа. После чего от них приходит возвратный чек, и информация что в течении 30 банковских дней деньги вернутся на карту. Прошло 3 месяца, мне так ничего и не вернули! Мои попытки связаться с ними через почту, через обращения, просто игнорируются! Они просто молчат! Самое обидное, что билет был не самый дешевый, и компания оказалась просто самыми настоящими мошенниками и обманщиками! Более никогда через них не буду ничего оформлять и вам не советую!
Совершенно отвратительное оформление билетов на сайте. Три дня пыталась купить, не дает покупку трех билетов! Пишет, что билеты не найдены, хотя в остатке есть 20 билетов. Звонила, писала на почту. Вопрос не решили до тех пор, пока один из операторов не сказала, что билеты нужно покупать на каждого человека по одному и оплачивать по одному! Откуда я могла это знать? И для чего тогда на самом сайте есть возможность положить в корзину сразу несколько билетов, если их невозможно купить все вместе?
Сайт недоработан и, кажется, дорабатывать его никто не собирается. Если бы не подарочная карта с 32 значным номером (на минуточку, это вот это - 893C-1D57-962F-42AB-AC28-46E8-90BB-5193), который мне приходилось вводить, чтобы купить каждый билет, ни за что бы не воспользовалась услугами это сайта.
Отметила бы широкий выбор на сайте. Если увидела афишу где, то практически 100% билеты будут на тикете. Не вижу оснований не пользоваться, всё официально и без какого-либо обмана.
Мне очень нравится сайт. Рекомендую. Удобно, все понятно. Наценок нет. Сравнивала часто и стоимость и наличие мест - все совпадает - как на сайте театра так и здесь. Видно, что есть на нужную дату.
Удивлена, что много негативных отзывов. У меня тоже пропадали билеты по разным причинам. Но это мои риски. Если брать билеты в театре, тоже вернуть день в день невозможно.
Как можно так себя вести с клиентами!!??
30 января я и папа прилетели в Москву из Сибири посмотреть спектакль «12» Михалкова Н.. Спектакль сорвался и его перенесли. Сообщили об этом через смс 30-ого января в 14-00 часов. Мы уехали и решили вернуть деньги за билеты. Подготовили пакет необходимых документов, отправили. Тут началось самое «неинтересное». Один (Михалков Н.) организовывал спектакль, Второй (TIKET LAND) продавал билеты, Третий (ООО МОСКОУ ШОУ) должен по их порядку возвращать деньги. В результате деньги не вернули, ООО МОСКОУ ШОУ на телефонные звонки не отвечает, игнорируют во всех каналах. Московские ***. Говорят москвичи красиво, правильные слова , а на самом деле просто ***. Будьте осторожны и не связывайтесь с ними ни в коем случае!
Покупал 4 билета на спектакль: "02.01.2024 17:00 - Новогодний цирковой мюзикл "Волшебник страны Оз". 02.01.2024 сын заболел. Позвонил в службу поддержки Ticketland. Там сказали оформить заявление на возврат с объяснением причины и приложить больничный. Оформил заявление на возврат 2-х билетов, т.к. супруга осталась дома с сыном. В письме написал что копию больничного пришлю как только сына выпишут, что и было сделано 08.01.24. После чего 10 января 2024 г на почту пришло два чека с возвратом прихода. Позвонил в поддержку и оператор сказал ждать возврата средств в течение 30 банковских дней. Прошло 40 банковских дней, но ни средств ни сроков их возврата в поддержке не называют. Только сообщают - "Возврат будет произведен в порядке общей очереди. Пожалуйста, ожидайте.". Так что никому не рекомендую пользоваться этим ЛОХОТРОНОМ Ticketland. В случае проблем или переноса мероприятия своих средств вы не дождетесь!
Впервые воспользовалась этим сервисом, 7 марта купила билеты на 9ое. Но они не пришли на почту, в лк пусто. Моему обращению присвоили номер. Спасибо, значит, люди работают) но на этом все! праздники. Выходные, хочется планировать свое время, а тут сидишь и не знаешь, то ли проданы мертвые души, то ли просто технический сбой. На спектакль мы попали через администратора театра, донеся проблему. А вот ваш сервис ничего общего с сервисом не имеет.
Купила билеты на Щелкунчик через сайт театра, но получилось через Тикетленд.
Поменялись планы у друзей и хотела сделать возврат их билетов за 6 дней до мероприятия. На билетах Тикетленд указал, что при возврате билетов не позднее 3 дней до мероприятия берут комиссию 10%, а по телефону оператор Тикетленда сказала, что возьмут комиссию 50%. Выразила возмущение оператору по поводу обмана клиентов и сообщила, что не буду больше сотрудничать с Тикетленд. Никому не советую взаимоотношения с этой компанией
Часто билеты на различные мероприятия покупаю именно на этом сервисе. Расстраивает, что бывают высокие комиссии за оформление билета и то что на почту билеты не высылаются а надо в личном кабинете самого сайта скачивать.
3
Анна Киприщева
Level 4 Local Expert
November 21
Простой в понимании билетный, правильно разделен по видам для легкости поиска. С детьми были нам музюклах неоднократно, покупали в Тикетленде. Можно пользоваться баллами из кешбэка, - как приятный бонус!
23-24 марта были отменены все мероприятия в связи с Крокусом, в тот же день написала заявление на возврат средств. Завтра будет месяц, как пытаюсь вернуть деньги. Множество обращений создано даже операторами- тишина и вежливые отмазки операторов.
Деньги за билет не возвращают! Прямое нарушение законодательства и обман добросовестных клиентов! Никому не рекомендую приобретать билеты у тикетлэнд. Есть масса достойных посредников! Денег не ждите , не вернут. Мне заблокировали личный кабинет, заявление не регистрируют. Вообще, все плохо у них.....
Из-за теракта в Крокусе отменили спектакль-деньги не вернули до сих пор. Написали-в течении 30 дней, но прошло уже гораздо больше. Теперь пишут-ждите(без конкретики и цифр). Похоже, только через суд можно вернуть свои деньги.
4
Екатерина Стушевская
Level 5 Local Expert
November 27
Радует ассортимент билетов и мероприятий: хоть стендап, хоть классическая выступления окрестра. За комфорт использования однозначно 5 баллов.
Не возвращают деньги за билеты из за ими же перенесённого концерта, не отвечают на звонки и письма. Не рекомендую приобретать билеты. Всё будет хорошо, до того как столкнетесь с возвратом.
Вернуть деньги за возврат билетов - забудьте. Писать на их почту чтобы получить вразумительный вопрос - забудьте. Общаться по телефону и пытаться там решить вопрос - забудьте. В общем хотите вернуть свои деньги - забудьте.
Как и с многими другими площадками-организаторами, все прекрасно до первой проблемы. Покупала сертификат в подарок на крупную сумму. Сертификат не пришел по причине какой-то технической проблемы с их стороны. Писала заявления, просила вернуть деньги- в ответ: «мы разбираемся, подождите, деньги не дошли, они в резерве в банке». Банк подтвердил, что деньги в резерве, но сказал, что должен будет их списать по требованию тикетлэнда (что позже и произошло). Прислали в итоге сертификат спустя несколько дней после того, как день рождения уже прошел и нам пришлось покупать другой подарок. Будьте бдительны.
4
2
Show business's response
Диана Якулина
Level 5 Local Expert
November 26
Нужное событие всегда есть, пользуюсь преимущественно через сайт, в приложении необходимости не наблюдаю. После оплаты приходит сразу, скорость открыти мест/работы сайта тоже устраивает.
Купила билеты на сайте театра, но к сожалению оператором оказался тикетленд. За 35 дней до спектакля вынуждено оформила возврат по своей инициативе. Это стоит 10% от стоимости, ну ладно. Так теперь возврат ждать на карту до 45 дней!!! и по отзывам не факт что дождусь. Просто слов нет.
Купила билеты, посредник оказался тикетлэнд, необходимо было оформить возврат , но сделать это невозможно. Ни в лк , ни через письмо, ни через гор линию. ***
Отвратительно! Пыталась приобрести подарочный сертификат, но он не пришел на почту! Пришлось покупать другой подарок, ни деньги ни сертификат не вернули пока.Служба поддержки разбирается несвоевременно.
Не рекомендую обращаться в данную компанию, ***! Возврат за билеты на спектакль не возвращают, прошло уже 2 месяца.Общаются по-хамски!Написала жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Приобрела на сайте тикетленд билеты на Кремлёвскую ёлку. За день до мероприятия ребёнок заболел. Я позвонила на горячую линию тикетленд с вопросом, что делать в таком случае. Оператор ответил, что нужно вызвать врача, что б зафиксировать факт болезни и отправить на их почту заявление, приложив любой документ, фиксирующий заболевание ребёнка и деньги вернут без проблем. Я вызвала врача неотложной помощи, так как было воскресенье. Отправила письмо на почту тикетленд, в ответном они прислали мне образец заявления на возврат. В первом своём письме я указала, что документ по болезни будет чуть позже, после посещения врача. Далее в 14:06 я выслала ещё одно письмо, в котором были приложены нужные копии, в том числе и скрин страницы из электронной медицинской карты ребёнка о посещении врача и предварительный диагноз. После было ещё несколько писем, я переписывала заявление в связи с требовантями. На следующий день мне приходит отказ от организаторов, так как я якобы не приложила документов о болезни! В ходе беседы с тикетленд выясняется, с их слов, что я не отправила им документы по болезни. Я отправляю скрин отправленного им письма с этим документом! Письмо сохранено в отправленных и доставлено! Вывод такой, что тикетленд намеренно не отправил этот документы по болезни организаторам или же просто по невнимательности пропустил и не хочет брать ответственность на себя! Очень обидно, что такая крупная организация так поступает. Для меня это очень значительная сумма ( 5600 за два билета) , я выкраивала ее из семейного бюджета, что бы ребёнок впервые посетил ёлку в Кремле. Я буду подавать в мировой суд.
24
5
Show business's response
Алексей Яшкевич
Level 4 Local Expert
November 27
Покупать можно билеты, платформа рабочая. Среди предложений иных, по ценовой политике самый доступный. Функционирует лет 10 как точно, может больше , утверждать не готов.
Приобрела по подарочной карте билет на спектакль "Король Лир" 22/12/2022.
В день спектакля в 13.00 мне на почту приходит сообщение о том, что:
"Спешим сообщить, что по информации, полученной от организатора, спектакль «Король Лир», запланированный на 22 декабря 2022 года в театре им. Вахтангова, заменен спектакль «Бег»."
Так как я уже смотрела данный спектакль, иду на сайт Ticketland, чтобы отменить заказ и получить обратно деньги.
Но, не тут-то было!!!!
Сайт не дает возможность вернуть деньги, если оплата была произведена подарочной картой.
Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что нужно написать эл.почту сообщение и деньги вернут. Пишу.
Получаю ответ с файлом в формате Word о том, что ДО начала спектакля, мне нужно прислать не просто заявление, а СКАН подписанного заявления!
Так как я не ношу в кармане с собой принтер и сканер, разумеется, до начала спектакля я не успела отправить скан.
Заявление же, заполненное в эл.форме не было направлено организатору мероприятия. РАЗУМЕЕТСЯ!!!!
А зачем?!
В итоге, когда я добралась до соответствующих девайсов и смогла предоставить сканы, получила отказ.
Вот такой "прекрасный" предновогодний подарок мне сделал данный оператор!
В шоке от комментарий и низких оценок.
Многие сами косячат, а потом валят всё на сайт)) При возврате денежных средств всегда пишут, что 1-30 дней. Это нормально. Нужно узнавать условия банка, а не психовать))
Постоянно покупаю билеты в театры на этом сайте. Билеты приходят в папку «входящие». Всё быстро и чётко.
Однажды была отмена спектакля: пришло оповещение на почту. Деньги вернулись на карту через 3 дня.
Однажды был отказ от билета на спектакль с опозданием срока возврата (купила билет меньше, чем за неделю до спектакля, а возврат, по правилам сайта, возможет не менее чем за неделю). Написала в службу поддержки, объяснила всё. Вернули деньги с небольшой удержкой (100 руб., а билет стоил 1500).
На данный момент всё на этом ресурсе устраивает! Спасибо большое!
9
14
Show business's response
Игорь Брагинцев
Level 3 Local Expert
December 2
Без наценки и легок в использовании 👍 Мы пользовались их услугами для посещения детских спектаклей, стендапа и концерта.
Как и во всех осталтных отзывах я столкнулась с невозвратом денег за билеты. Куда смотрят проверяющие органы?? Покупала билет на сайте. Ошиблась - купила не те места, оформила сразу оформила возврат, сразу купила другие билеты. Но! Деньги за возврат билетов не пришли. Чеки прислали, в которых указано, что срокм1-30 дней В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОДА ВАШЕГО БАНКА. Связалась со своим банком - естественно никакого перевода от Тикетленд не было. Звонок на гопячую лигию - вам перечислим в течении 30 дней. Спрашиваю на что ссылаетесь озвучивая этот срок - сразу нервная речь, "я ничего не знаю", "это не от меня зависит" и т д. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор. И естественно больше никогда не буду пользоваться таким мусором, как Тикетленд. Не покупайте здесь! И да, за возврат спустя минуту комиссия 10%.
Очень испортилась компания за последнее время. Ошибочно купила билеты на мероприятие Тиккетлэнд, уже на следующий день пыталась вернуть, но Тикектлэнд отправляет к организатору мероприятия Moscowshow. Организатор в течение месяца то, что не вернул деньги, они даже не обработали электронное письмо (отправляла дважды). Регулярно звоню в колл-центр. Девушки говорят один и тот же заученный текст о том, что мое письмо обрабатывается в порядке "живой очереди", сроков обработки она назвать не может. Очередь, по всей видимости, мертва, потому что за месяц не подает никаких признаков жизни. Не дают никаких других контактов, не делают ничего, чтобы разрешить ситуацию. Генеральный директор этой чудо конторы Облучков Павел Валерьевич, его контакты мне не дали. Удивляет в этой связке конечно Тиккетлэнд, на котором покупаю билеты многие годы (больше скорее всего не буду), почему выбираются такие сомнительные партнеры.