Выбор просто шикарный качественной мебели для частного дома, особенно. Летом купили у них испанскую мебель в беседку из ротанга и стильные светильники Whitney во двор - ни у кого таких не видела. Качество превосходное. Очень удобно, что удалось все купить в одном магазине. Теперь при необходимости сразу в The Furnish заглядываю)
Этот магазин в разы упрощает мне работу. Ферниш просто находка для дизайнеров и работать с ними мне нравится. Всегда найду тут то, что нигде не могу найти. Продают все самое актуальное и интересное. Вот недавно была в поиске настенного зеркала для одного очень требовательного клиента. И спасибо за помощь менеджеру Александру, мы нашли что искали. Зеркало Квадрат Vento, оно имеет эффектный декор. Еще и окончательная цена порадовала, благодаря бонусам, которые я тут получаю. В общем только слова благодарности магазину и больше ничего!
Заказ №724766. Выполнили в оговоренные сроки и без казусов. Мебель заказывала для салона, в офисе продаж оказали помощь в подборе нужной ткани для дивана и кресел. К качеству, как и к работе сотрудников интернет-магазина, никаких претензий. Теперь для дома присматриваю кое-что здесь.
1
A
Anonymous review
June 12, 2018
The Furnish мой любимый магазин мебели и всего прочего, чем обставляем мы наши жилища. В последнюю свою покупку я купила шикарную подвесную люстру ORLEAN, она сделана в нежных тонах в стиле ар-деко и отлично вписалась в наш интерьер. Дает достаточно много света, в комнате всегда светло. Доставили оперативно и аккуратно. Благодарю. Каждый раз возвращаюсь сюда снова и снова...
A
Anonymous review
September 4, 2018
Обманули/
Заказ 611915 на кровать "Rose Gold" артикул: 74229/8 оформила 26.06.2018, 28.06.18 заказ подтвержден, оплачено 70% 01.07.18, срок поставки обещан - 2-3 недели (на сайте 14 дней)
В указанный срок - тишина. Не звонят, на письма не отвечают, по полдня дозваниваешься, обещают перезвонить, не перезванивают, на письма, написанные во все адреса, не отвечают.
После отзыва на Маркет появилась милейшая девушка Екатерина О. из службы сервиса, поругала всех своих коллег, извинилась. Сказала, что ошибочно отменили заказ, восстановят и письменно подтвердила срок доставки - 20.08.18.
20 августа ситуация повторяется. Телефоны молчат, по почте Екатерина пишет, что узнает и тишина, не перезванивают.
21 августа удается дозвониться, сообщают, что срок поставки стоит 24. 24 августа никто не связывается, обещают дать ответ 27 августа. 27-го в хамской манере мне сообщают:
1. что мой заказ отменен (уже повторно - видимо, это стандартная практика магазина)
2. далее сообщают, что отменен по моей просьбе - прошу подтвердить, в ответ тишина
3. далее, что срок готовности - 21 сентября, и я должна письменно подтвердить. До этого я письменно подтверждала - 20 июля, 20 августа.
4. мой заказ не запущен в изготовление
5. менеджеры, которые до этого писали мне письма со сроками, и которым я подтверждала, превышали полномочия.
Я постоянный клиент, и раньше обманывали со сроками всегда, но тогда я не вносила предоплату.
Не вносите деньги! Остерегайтесь мошенничества! Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию. Ни денег, ни кровати, прошло более 2-х месяцев, на сайте по-прежнему этот товар со сроком изготовления - 14 дней.
Могу заказ, оплату, переписку подтвердить документально
1
A
Anonymous review
August 29, 2018
Сразу после доставки меня очень попросили оставить отзыв про нашу покупку. В целом, впечатления самые хорошие. Я купила кровать со съемными чехлами, к которой в подарок полагался матрас. Качество и кровати и матраса приятно удивило. Сервис тоже в норме, особенно продавцы. День доставки долго не могли сказать, но привезли точно в то время, в которое я просила. Хочется отдельно отметить сборщика, который распаковал и собрал кровать за 10 минут и все за собой убрал.
A
Anonymous review
November 28, 2018
Купила в The Furnish кровать своей мечты - в стиле минимализма да еще и по приятной цене - всего за 50 тыс. руб, повезло, что попала на акцию. Качество превосходное. Отдельное спасибо менеджеру Анечке за помощь в выборе, за оперативное реагирование на все мои просьбы, было очень приятно с ней сотрудничать.
Красивый шоурум, где часто бывают хорошие цены. Делала 2 заказа - 1 раз купила в шоуруме небольшую банкетку, 2-ой раз - оформила через сайт заказ на люстру. Оба раз все отлично. Вежливые сотрудники, ориентированные на современный сервис.
Желаю всего самого лучшего!
В марте оплатил зеркало из наличия, кормили завтраками. Он едет, вот-вот будет, приехал бракованный, вот-вот будет новый, попросил вернуть деньги 3 августа. Уже 20 дней требую возврат, звоню по несколько раз в неделю, придумывают разные версии, почему нет возврата. Второй заказ был в конце весны - стул собственной марки, также обещали в июне, потом в июле. В августе потребовал возврат средств, под разными предлогами деньги не возвращают, не перезванивают, на письма не отвечают. Заказ 558075 и 563862
A
Anonymous review
May 28, 2018
Впечатление о компании самое прекрасное. Покупала у них диван "Plumage" их же производства. И я вам скажу бренд MyFurnish ничем не хуже зарубежных. Качество обивки классное, крепкие ножки, качественный пошив и сборка. Диван очень уютный, мягкий, когда сажусь в него, просто тону в комфорте) И вставать с него просто не хочется. Этот диван мечта каждого трудоголика!!!
Недавно решила заказать диван "Vogue" в свою новую квартиру. Мне предложили подъехать к ним в Шоу-Рум на Кутузовской, чтобы выбрать цвет и ткань обивки. Очень приятная атмосфера, отзывчивые консультанты: всё объяснили и показали, как это будет выглядеть. Позже согласовали доставку и сборку. Всё было проведено аккуратно, качество мне понравилось, спасибо THE-Furnish: теперь у меня дома живёт новый уютный диванчик "Vogue".
Отвратительный сервис у магазина. Заказала и сразу же оплатила консоль (на сайте она была помечена в наличии). На след день позвонили и сказали, что "я немного не успела и ее уже нет".
Кроме того, что информация на сайте не актуальна, так и возврата средств обратно на карту уже жду достаточно длительное время.
Звоня в магазин с вопросом о возврате, менеджеры перекидывают то на отдел возврата, то на бухгалтерию. Но исход один- тупо кидают трубку.
Пожалела уже много раз, что связалась с этим магазином. И теперь трачу время небезрезультатные звонки.
Номер заказа 605222.
A
Anonymous review
December 2, 2017
В этом магазине ужасно все, кроме собственно вещей, которые они продают.
1) "Интересный" интерфейс веб-сайта, где после оплаты заказа он просто исчезает - нет его ни в истории, ни в корзине, нельзя отследить его статус и напоминает о нем только смс в телефоне. Для подтверждения заказа никто не позвонил, сложилось впечатление, что деньги ушли в никуда. Девушка-менеджер сказала "ну вам же пришло смс! ждите звонка, когда товар найдут на складе через недельку".
2) Очень своебразные менеджеры - например мой звонок по поводу статуса заказа был встречен отчетливым воплем "о нет!! я сейчас занята", после чего я наслаждалась какое-то время офисными разговорами между барышнями в компании, а потом и вовсе бросили трубку. Когда я перезвонила и удивилась такому сервису, девушка коротко заметила "У меня был другой звонок". Менеджер, кстати, Анна Герасимова, кажется так.
3) Менеджеры и логисты не в курсе собственных акций и условий, описанных на сайте. Так, для Питера предусмотрена оплата 50 процентов авансом и еще 50 при доставке - но узнали ребята об этом от меня. Из-за этого мой предоплаченный заказ более 20 дней проболтался непонятно где и о его судьбе я узнала только когда сама начала активно звонить. Оказалось, что они ждут пока поступят деньги! Пришлось объяснить про условия доставки.
4) Менеджер отдела логистики обещал прислать письмо с треккингом заказа, чтобы я его не пропустила, потому как по его же словам "транспортная компания часто не оповещает о доставке и через 4 дня разворачивает заказ обратно в Москву, а ты даже и не был в курсе, что он пришел". Ничего не прислал.
5) Сама доставка: звонившая девушка назвала мне какое-то постороннее имя компании, выславшей мне посылку ("Может от The Furnish" посылка?" - "Нет, от компании такой-то"), водитель у меня интересовался как найти адрес и не нашел сдачи, потому что в час дня наш адрес у него был первым. Зато детально паспортные данные спросили.
В общем, очень "профессиональное" впечатление от работы с компанией осталось.
Заказ 537621.
A
Anonymous review
December 25, 2018
В этом магазине купила под заказ бельевой шкаф Impala, корпус из массива ясеня. Ждала его 5 недель, по истечению срока доставили. Никаких проблем. Получила приятное общение с консультантом магазина. И желаемый шкаф. Качество на высоте.
Сегодня привезли нашу кровать. Отличная, смотрится даже лучше, чем то, что у них в магазине. Вообще, почитав некоторые отзывы, мы сомневались. Но у нас все прошло на ура. В магазине нам девушка дала посмотреть ткань, кровать померили, посоветовали по размеру. Потом мы пару раз звонили, волновались, что они не успеют до отпуска привезти. Но все ок, кровать приехала и даже ко времени. Курьер у них хороший, очень веселый. Сборщика и подъем нужно было оплачивать отдельно, но это мелочи. В целом, впечатление хорошее.
1
A
Anonymous review
February 3, 2017
TheFurnish - это интернет магазин который продает товары в 2 раза дороже других интернет-магазинов потому что перепродает их товары. Ищите лучше в интернете и найдете любой товар с их сайта в ДВА-ТРИ раза дешевле у других продавцов! И к тому же не придется ждать, можно сразу заказать с доставкой сегодня-завтра, а вот у TheFurnish процесс доставки занимает около недели. Пока они узнают у наличии у другого интернет магазина, через пару дней отправят своего курьера забрать товар, потом курьера доставить клиенту. Зачем нужен TheFurnish как посредник между вами и магазином? Не ясно. И к тому же приходится переплачивать в два раза. Не советую.
Ощущение что магазин набирает денег на заказах, и крутит их. Два месяца пытался от них добиться работы по заказу с полной предоплатой, и месяц пытаюсь вывести деньги. Такого ужасного магазина в жизни не встречал
A
Anonymous review
September 24, 2018
Furnish, у вас шикарный ассортимент и хорошие цены. Попросите своих менеджеров быстрее перезванивать. Жду бонусные баллы за заказ 381499
Впечатление отвратительное: абсолютно неклиентоориентированные дамы в шоуруме, которых нужно постоянно звать, и которые не в состоянии проконсультировать по ассортименту, непрофпригодные менеджеры по работе с клиентами, которые не способны сориентировать по наличию товара и возможности его заказать. Несмотря на оговоренные заранее интервалы доставки курьер опаздывает на 2-3 часа и никто не считает нужным об этом своевременно предупредить.
Хорошее впечатление осталось только от работников склада и непосредственно курьеров.
Категорически не рекомендую данный магазин.
A
Anonymous review
October 15, 2016
Худшего магазина в жизни не встречал. 2 недели назад заказали стол и стулья. В прошлую субботу ждали доставку. От старого стола естественно избавились. В субботу позвонила "сотрудница" из магазина что стол привезли бракованный и доставить нам его не смогут а когда привезут новый она не знает и узнать не может. С понедельника по пятницу она каждый день удивляла нас своей абсолютной некомпетентностью и невозможностью ответь на вопрос когда привезут наш заказ. В пятницу она вроде как сказала, что в субботу может быть соизволят его привезти и сегодня утром сказала что курьер выехал к нам, а через полчаса перезвонила и сказала, что наш заказ не доставят вовсе, так как им опять привезли бракованный стол и как будут развиваться события дальше она не сможет сказать раньше понедельника.
Судя по другим отзывам об этом магазине подобная ситуация для них норма.
A
Anonymous review
August 18, 2017
На редкость неудачный магазин.
Делал два (посуда) заказа:
1) По первому обещанная доставка вместо 5 дней превратилась в 3 недели. Единственный звонок, который я получил - о подтверждении заказа. Не было звонка о подтверждения наличия товара, не было звонка со склада. В середине второй недели стал звонить сам с периодичностью в 2-3 дня и каждый раз мне говорили, что прибытие товара ожидается вечером, а доставка - утром.
2) Еще по одному заказу спустя 8 дней (!) отписались по e-mail (!!), что товар отсутствует и предложением - возврат средств или новый заказ. Выбрал возврат средств. Ответного е-mail не последовало. Когда сам набрал с вопросом "И где деньги?" сообщили, что возврат идет 6 дней. Сегодня седьмой - денег всё нет.
Странно, как при высоком уровне конкуренции вот такое качество обслуживание вообще еще не привело к закрытию
Менеджеры помогли подобрать кровать исходя из стиля моей квартиры, что приятно удивило и порадовало. Привезли в срок, я осталась довольна. В подарок дали еще купон на следующую покупку. Буду заказывать еще
Mихаил Базилевский
Level 11 Local Expert
March 1, 2017
Сделал заказ на сайте: настенный декор. Обещали доставить через 5 дней.
Через неделю никаких новостей, звонков нет. Звоню сам, меняют цвет декора, т.к. такого не оказалось в наличии, переносят дату доставки. Еще через неделю опять звоню, опять сам, опять нет цвета, опять переносят.... В итоге через месяц мытарств просто плюнул.
ЗАКАЗ №445884, 443453
Итог: раздолбаи, неспособные выполнить хоть какие-то обязательства.
Не рекомендую вести с ними никаких дел.
A
Anonymous review
February 16, 2018
Отвратительный сервис. Задержка поставки мебели на месяц и ни ответа,ни привета, ни извинений. Настоятельно НЕ рекомендую!
A
Anonymous review
November 9, 2016
Не от злобы пишу этот отзыв, а просто достали!
Картинки на сайте очень красивые, а вот по факту привозят ужасную китайскую мебель, качество которой даже для Китайской отвратительно!
ужасный магазин. отвратительная доставка! и самое главное мебель которой нельзя пользоваться! очень плохое качество товара. возврат делать не хотят и трепет нервы!