Оформляла абонемент у Анастасии , добрее и вежливее я менеджера не встречала , ответила на все интересующие меня вопросы , чтобы не спросила по вотсап всегда отвечает🌺🥰
Отврат. Детский бассейн ужасен. «Отдел клиентского сервиса» - идиотизм. Три с половиной курицы, которые не могут заучит одинаковую информацию. У каждой все по разному. Расписания, правила записи, а можно в бассейн без справки, а нельзя. А обязательно принесите, но в итоге справку так никто и не взял хотя приносили дважды. Сейчас четвёртое занятие в бассейне и четвёртый раз новый тренер. Полный бред. Тренера просто ждут пока пройдёт занятие, при этом не обращая особого внимания чем заняты дети в группе. В группе 9 человек. Это при том, что «менеджер» говорила что количество мест строго ограничено, не более 5-6 человек. Карточку на сопровождение ребёнка за 4 визита сделать так и не смогли. То выдали чужую, то фото не распознаёт, сегодня вот просто карта заблокирована. Бред. Буду расторгаться договор, и требовать возврата средств. КАТЕГОРИЧЕСКИ никому не советую!!
Отличный фитнес клуб! Одна проблема, многие дамы не моются перед входом в бассейн. И нет ни объявления, ни рекомендаций, что необходимо принимать душ без купального костюма. Так очень быстро можно превратить прекрасный чистый бассейн в грязный! Сколько его не фильтруй!
Не нравится, что парковка забита машинами жителей дома напротив, а также кашерингом, который устроил там парковку. Администрация абсолютно не следит за этим, не вызывает эвакуатор. А как хорошо начиналось(
Сервис хуже подвальных клубов.
Дозвониться в отдел продаж нереально, с такой ценой за год, должны отвечать не больше минуты.
Жду когда в Зеленограде откроются топовые сети, с должным уровнем сервиса
впечатления пока смешанные. 1. вложившись в электронную пропускную систему, в раздевалку, в сауну, на оборудовании серьезно сэкономили. оборудование частично хорошее, частично самое дешевое, какое только может быть. оборудование и блины видимо долго пребывали в сырости - уже ржавчина. но главное, конечно, функциональность. совершенно убили 1) штанги 2) гиперэкстензии. штанги все тонкие и мало того, что без середины в пупырышках - чтобы на спине не каталась, так еще и покрыты лаком. с такими штангами неудобно ни приседать, ни жать лежа. гиперэкстензии купили две штуки - самые дешевые, очень низенькие. ну как такое можно было купить?! возможно, я еще не все проблемы с оборудованием нашел, так как делал только ноги, так что эту часть еще возможно дополню 2. проблемы с клиенториентированностью. сидят в делопроизводственной комнате девушки, уткнувшись с компьютер и смартфон, не замечая твоего присутствия - ах вы пришли первый раз, ну нате вам карту, дальше сами дорогу найдете. по-хорошему в первый приход человека должны проводить, показать где какие раздевалки. точно также не видя клиентов ведут себя тренеры в зале - оживленно общаются друг с другом, перемещаются мелкими группами по залу. кстати, зачем нужна такая орда тренеров при в общем-то непрофессиональной комплектации зала? их слишком много и им нечем себя занять - еще и потому, что общаться с людьми они не умеют. по-хорошему тренер должен провести инструктаж в зале - показать структуру зала, что где есть, как работает оборудование - потому что у оборудования разных фирм есть специфика. отсутствие квалифицированных специалистов тренажерного зала, как класса - особенность всех зеленоградских клубов, как и проблемы с оборудованием. но, увы, ТФ от других клубов пока в лучшую сторону не отличился. надеюсь, эти проблемы постепенно исправятся
Клуб такое себе, бассейн вонючий, в тренажерном зале холодно, парковку не чистят!!! Перед залом лёд не чистят!! Сегодня супруга подскользнулачь перед входом, пенсионеров толпа, видимо продавали абонементы по скидкам.
ДАЖЕ КУЛЕРА С ВОДОЙ НЕТ!!!!!
Не знаю, сколько поставить звёзд.
Парковка не чистится, заехать на седане не возможно.
В бассейне куча народу. Тренера не регулируют дорожки. На дорожках свободного плавания занимаются скоростные пловцы. Невозможно плавать.
Фитнес своих денег не стоит, пришли на техническое открытие, позанимались, никто не предупредил, что сбои с горячей водой, девушку с ресепшен ждала минут 20 в раздевалке, а потом мне и вовсе было сказано «Это техническое открытие». В последующие разы были перебои с хаммамом, он просто не работал.
Для меня большой плюс, что рядом с домом, по этой причине и взяла карту, но первое впечатление уже было испорчено. Набрали некомпетентный штат сотрудников, которые просто не умеют работать в сфере услуг, ты им интересен на этапе покупки карты. Заходила в отдел продаж и как потом оказалось выронила там карту, зайдя туда обратно, спросила у девушек видели ее или нет, все обе разговаривали по телефону и даже не отвлеклись сказать, чтобы я подождала, пока они закончат.
В раздевалках и душевых по вечерам (днем не ходила еще) очень холодно, неоднократно подходила с этим вопросом, но всем всё равно.
Из плюсов большой бассейн, новое оборудование, понравилось очень групповое занятие с тренером Екатериной, полотенец можно брать сколько нужно.
Очень надеюсь, что руководство пересмотрит свои кадры!!!
Покупала абонемент маме и сыну в начале старта продаж. По срокам мне назвали сентябрь. Я в это слабо верила, больше готовилась к ноябрю.
Первое что напрягло - обещагная рассрочка была кредитом под 15% годовых. Фиг с ним, купила сразу за полную стоимость, хоть и не готовилась сразу платить. Далее уточнила по срокам активации абонемента и меня уверили, что в течении 30 дней после открытия я сама активируются или он через 30 дней активируется автоматически. Этот вариант меня устроил, так как в октябре был запланирован отпуск и не хотелось терять дни из абонемента. Но к моему удивлению 23 октября пришла смс, что абонемент активирован и можно посещать зал.а мы на отдыхе и это было не приятно. Позвонила в отдел продаж и мне ответили, что это автоматически и я могу только заморозить абонемент до планируемого посещения на ту неделю, что не можем посещать зал. Конечно, не приятно, что был обман при продаже. Не важно, со скидкой вы продаёте или нет (тем более кричали что скидки до 70%, а по факту не больше 30% при покупке семейного абонемента), не вводили бы клиентов в заблуждение.
Ходим в бассейн с 4х летним ребёнком, очень нравится. Весь комплекс, продуманный. Только розеток мало, телефон подзарядить)))
2
Посмотреть ответ организации
Часы Патриарха
Знаток города 25 уровня
25 января 2022
Бочка мёда: это примерно мой десятый зал, есть с чем сравнить. Важный момент: хожу днём. Оборудование новое, кардиозона хорошего качества и всегда полупуста, подбор оборудования - на пять с минусом. В бассейне через раз можно поплавать относительно свободно, пенсионерами не оккупировано, как во многих других местах. Сам зал действительно огромен. Есть полотенце в любом кол-ве, отличная сауна и неплохой хамам, обе комнаты очень вместительные. Пожалуй, самые вместительные из всех что я видел. Про групповые занятия ничего сказать не могу.
Лодка дёгтя: браслет за доп. плату 500₽ - это жлобство. Отсутствие кулеров с водой - это жлобство. Капель с потолка и подставленные под неё канистры - это жлобство. Проблемы с гидроизоляцией такого рода решаются быстро и просто, говорю как человек в теме. При раннем расторжении договора вы получите 2 копейки, а не пропорционально, как например в world class - это феерическое жлобство.
В целом - всё тип-топ, особенно пока мало народу, посмотрим что будет через год.
Зал достаточно большой, есть бассейн, 6 дорожек, полотенца в раздевалках бесплатно. Нет кулера с водой. Абонемент достаточно дорогой. ~37-38 тысяч в год
Что-то с хамамом не то, пар идёт из одного места и поднимается наверх, при открытии двери в бассейн, весь пар уходит, пар должен идти с низу, и подниматься наверх, сидишь с задранными ногами, чтобы погреться😔почините хамам. Прекрасная сауна внутри женской раздевалки, но в душевой проблема, нет крючков для полотенец, рядом с душем, приходится идти голой до скамеек, где есть эти крючки. Это не комфортно, с учётом того, что некоторые дамы приходят в душ с детьми (мальчиками) достаточно взрослыми, чтобы ходить в отдельную для них раздевалку. В залах для групповых занятий, сделайте пожалуйста плёнку на стекло, не приятно стоять в позе попой кверху, когда мимо ходят люди, смотрят и снимают нас на видео.
Хороший клуб. Но.... Нерасторопные девушки на рецепции, очень все медленно делают. Под шкафчиками сор, пыль, возможно наверху шкафов- тоже пыльно. Нет кулера- это поразительно, позиционировать себя как современный семейный фитнес- центр , и нет хотя бы одного кулера.Весы протирают сомнительной тряпкой, ну вид ее ужасает. Персонал мужского пола может открыть дверь, и поставить новую телегу для полотенец, благо я уже оделась. Подтяните нюансы , а так все хорошо. И Да! Кулер - это необходимость, а то чувство будто экономите на клиентах!)))) 😉
Хожу с самого открытия.Все устраивает, персонал очень вежливый Индивидуальный подход к каждому. Стала стройнее 😃Девочки вам только сюда🤣Рекомендую.
3
1
Посмотреть ответ организации
Д
Денис И
Знаток города 9 уровня
13 октября 2023
Клуб, к сожалению, изменился в худшую стороны с момента открытия. Цены сильно завышены на абонементы, постоянно протекает крыша, в раздевалке не работает вентиляция, ужасная духота. Некоторые тренажеры месяцами стоят нерабочие.
Лучший клуб в городе. Парковка, современные тренажёры, бассейн с морской водой.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Артем Львович
Знаток города 25 уровня
29 ноября 2022
Из минусов:
1. Продление абонементов только не раньше чем за 3 месяца до окончания текущего. Максимально не понятно. В чем проблема взять с клиента деньги раньше? И поставить открытую дату нового абонемента.
2. Неудобное расписание кроссфит тренировок. Два дня подряд в вечернее время. А когда восстанавливаться? Интересно сколько, людей ходят на тренировку в утренней время в четверг? И насколько это сравнимо с той толпой которая приходит во вторник и среду вечером...
Мы долго ждали открытие этого клуба и это наконец случилось, долго- это с 15 июля, изначально нам назвали дату 31 июля и переносили и переносили и в итоге 14 октября!!! Он открылся. Но никакого эффекта ВАУ, к сожалению не произошло. Вроде как все приветливые, но атмосфера не складывается. Все тренера ходят с высоко и гордо поднятой головой и абсолютно никак не взаимодействуют с грясти клуба. А что самое, по моему мнению, ужасное, что в зале даже нет обычного кулера с питьевой водой. Занимался во многих клубах и во всех них есть БЕСПЛАТНАЯ вода, а в этом клубе есть только бутилированная вода за баснословные деньги!!! 2 звёзды, вместо 1 за бассейн.
Ужасная парковка, ледяной каток, аж блестит))) при движении машину откидывает на припаркованные машины. Администрация видимо ждёт, когда весной само все растает? Сами то где паркуетесь?
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 апреля 2022
Хороший зал, на ресепшене лучшие и помогающие девочки,всем советую приходить и заниматься, все кайф, особенно баня