Очень скользкий пол (остался от торгового комплекса ) Можно было и застелить резиновым покрытием. В зале всегда очень прохладно. В будни экономят на температуре в бассейнах. В последний раз вообще вода в хамаме на полу была холодная!
Срочно прибавьте зарплату Ксении с ресепшена. Судя по ее работе и отношению к посетителям работать ей неинтересно . На лицо все признаки недовольства, раздражения и отстраненности.
Посещали комплекс 15.01.23.
1. Не работала и была закрыта баня на улице.
2. В русской бане не работала половина функций.
Об этих моментах никто не предупреждал.
Хотели пойти на платное парение, но достаточное количество людей не набралось и его отменили. В итоге хорошо пропариться было негде и отдых был испорчен!
Также везде мокрый и очень скользкий пол, почти все, выходящие из раздевалки, подскальзываются.
2
3
С
Свет
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Для семейного отдыха отличное место! Бассейны на улице супер затея!) ещё бы проход к ним утеплить😊и было бы совсем здорово! Сауна с мультами для деток ✨😍, грязевые маски тоже отлично! И солевая пещера! Всяко разно развлечение нам не особо нужно было, в такие места ходишь что бы расслабиться, немного напрягали эти объявления постоянные, но кому то возможно скучно и им это заходит
А
Анна Ж.
Level 9 Local Expert
October 3
Вчера посетили термоленд и я была очень расстроена. Банщик Никита запретил мне лежать во время парения и сказал, что не начнет парение, пока я не встану. Я не видела, чтобы были какие-то правила насчет этого. Места было предостаточно, возле меня никого не было. Другим гостям он не разрешил пройти на парение, хотя оно ещё не началось, сказав «надо вовремя приходить». Очень странный сотрудник с завышенным ЧСВ, отыгрывается на посетителях. Во время другого коллективного парения сауна Алтай была холодная, вообще без горячего пара. До этого писала тут хороший отзыв, но теперь впечатление испорчено, больше к вам не пойдем.
Как можно хорошую идею превратить в «совок» за большие деньги! Нужен талант!
В первые дни работы - неработающие душевые , общая раздевалка, неработающие wc и замки на шкафчиках, маршрутизатор в зоны парка разрабатывал явно двоечник. Добро пожаловать дермопарк, ой простите , термоленд для неискушенных) Милые дамы , имейте в виду, что после принятия банных процедур, в мокром купальнике вы пойдёте переодеваться в общую раздевалку) в маленькую кабинку со всем вещами ))) Интересно, сколько протянет этот проект в таком формате и с таким сервисом !
В общем все понравилось, единственное хочу обратить внимание на кафе, 20 мин тех. Перерыва - это слишком! Тем белее сотрудник кафе находится на месте и перекладывает товар! Пожалуйста, Будте более клиентоориентированными !
Минус одна звезда за температуру воды в бассейнах выше нормы (есть нормы, представьте себе). Однозначно посещать не буду, никакого удовольствия от такой горячей воды, что на улице, что внутри.
Отвратительное место!!! Не рекомендую, бассейн один мелкий. Переход на уличный бассейн холодный и пройти его не возможно. За то что собирались на десять минут положенного часа содрали деньги за меня отдельно и за ребенка отдельно, т.е. вышло 30 процентов от стоимости сверху. На массаж так и не попала хотя записалась заранее и прислонила браслет. В ответ. Получила невнятные объяснения типа оплачивать не надо. Так меня массаж интересовал а не оплата!!!
Отличный бассейн. 2 бани, 2 хамама, комната с лечебными грязями и скрабом (воспользовалась дважды), бассейн с морской водой, бассейн на открытом воздухе особенно впечатлил. Берите с собой халаты и шапочки для уличного бассейна, мне было прохладно.
Хотела бы оставить не такой уж лицеприятный отзыв о Термоленде. Даже не удалось посетить сам комплекс. В понедельник 9 октября в 19.54 приехали с подругами в Термоленд, но девушки-продавцы (одну из них зовут Виктория) отказали нам в продаже билетов, так как по их словам продажа билетов прекращается за 2 часа до закрытия комплекса.
Во-первых, при вышеупомянутых условиях у нас точно было минут 6 на приобретение билетов, но на нас фыркнули, сказав, что оформление займёт много времени.
Во-вторых, прочитала на сайте, что вход на посещение комплекса осуществляется до 21.00.
В-третьих, ужасно пренебрежительное отношение испортило всё впечатление, выставили нас дурами, мол, на сайте всё написано. Вечер был подпорчен.
Просьба обратить внимание на сотрудников.
Место для семейного отдыха отличное,но как оказалось говорят одно делают другое.
Дочь хотела сходить с друзьями,16 лет Сказали можно заполнить доверенность и их пустят без сопровождения.В итоге я приехала и сказали,что так нельзя.
Зачем говорить, что так можно, если нельзя.
Не удобно, что на ресепшене сотрудники не пропускают сразу тех у кого абонементы, а создают очередь и приходиться ждать пока люди заполнят бланки. Когда подходишь к сотруднице и говоришь, по абонементу можно получить браслет, сотрудница говорит в порядке очереди. Обучите своих сотрудников качественно относиться к своей работе.
Люди редко пишут хорошие отзывы, поэтому постараюсь это исправить)
Мы остались под большим впечатлением и обязательно вернёмся , кого из персонала не встречали - все улыбаются и приветствуют, это создало еще более приятную атмосферу 🫶
Еда очень вкусная, это стоит подметить
1
Татьяна Карвасарная
Level 17 Local Expert
September 30
С одной стороны это остров счастья, тепла и пара в бетонном месиве города. С другой это конечно Грязь. И мы тут с вами не про лечебную, а про вполне окружающую там в местечке релакса и отмывания духа.. слишком грязно в зоне бассейнов рек а улице и особенно бочек рядом(( весь термоленд пахнет плесенью и водорослями ((( . Половина кнопок гидромассажа или в бане эффектов не работают, это печально.
Второй раз тут, первый норм было. Приехали снова. Решил купить платное парение.
Пара вовсе не было. Первый помахал вениками из пихты, второй веером. За что взяли деньги то??? Где пар? Впервые столкнулся с таким ПЛАТНЫМ парением. Ставлю заслуженно единицу. Услуга не оказана. Стойкий запах канализации по всем парилкам, ну это просто жесть.
Прекрасный отдых с семьей, рекомендую, теплый кусочек лета в одном уютном месте.Теплые бассейны,комфорт и детям ,и взрослым👍👍👍
1
1
Елена М.
Level 9 Local Expert
January 14
С удовольствием посетила. Очень обширная программа, много чем можно заняться. Проводится коллективное парение - зрелищно. Температура внутри очень комфортная. Мне больше всего понравились иммерсивный хамам, грязевые процедуры и групповое занятие Аква аэробикой
Впервые вытащил внук. Кончай дед лежать, надо двигаться . Огромный комплекс, разнообразие купелий и с минеральными добавками,и с металлами. Имеется грязевый отсек на различные части тела с лечебными воздействиями
3 балла только за наличие бань и малых бассейнов с разной водой. Бассейн основной грязный, бортики скользкие и это факт. Вход только с одной стороны, хотя шезлонги стоят везде по периметру, очень не удобно. Мы больше туда ни ногой
Комплекс только открылся и здесь все абсолютно новое. Приходили компанией, всем очень понравилось, как будто в отпуск слетали, на пару-тройку часов. Я осталась в восторге от здешнего хаммама. Видимо мало кто знает об открытии, поэтому людей было не много, очень комфортно отдыхать. С друзьями договорились на следующей неделе снова пойти
Были 02.11.2023 - бассейн невыносимый по температуре, по ощущениям около 45 градусов … при этом персонал утверждает, что так должно быть … все люди в бассейне красные, как будто цель всех сварить. Невыносимо , неприятно.
2. Отношение персонала - все недовольные , какой вопрос не задашь, ответ сквозь зубы.
3. Отдельное впечатление от банщика … хамоватый тип , выглядит как пьющий человек.
Посещали не первый раз, в предыдущие разы били приятные впечатление - очевидно чем дальше тем хуже …
Великолепно-великолепно. Хочется возвращаться. Бассейны на улице зимой, это фантастика! Понравились коллективные парения, они каждых полчаса. Единственное, нет нормального гидромассажа. А так все супер!
3
1
Алекс
Level 20 Local Expert
September 23, 2023
Отдохнули от души, замечательный отдых! Решили с женой устроить себе праздник на годовщину, купили себе билет на двоих. Мне очень понравился бассейн, идеально чистая вода, также для себя отметил соляную пещеру. Жена была в восторге от пиллинговых рыбок и фурако. Будем ждать новых совместных выходных и обязательно вернёмся суда!
Хорошее место расслабиться после рабочего дня.
P.S. Сегодня зашёл в хамам а там в самом центре мужик с мочалками, дегтярным мылом и шайками с водой трёт заказчика на принесенном столе. Вышел. Короче Городской курорт потихоньку опускается до уровня общественных бань. А жаль...
Внимание руководителя. В уличной зоне над бассейнами на постройках скатные крыши, там лежит огромная наледь. Сейчас на улице плюс, если этот лёд сойдёт, он переубивает много людей и вы все пойдёте под суд. Срочно примите меры иначе я буду писать выше.