Teremok
113 reviews
August 25
Вкусно, цены норм, близко к дому, интерьер хороший. В общем всё было бы идеально если бы не одно но - скорость выполнения заказов. Ну уж очень долго, как будто в шикарный ресторан пришел какой. Тратить драгоценное время на ожидание это прям сильно демотивирует
Наверное, не приду больше.
Кто всё таки хочет сюда прийти, держите лайфхак: заказываете через телефон из дома, пока соберётесь, оденьтесь, дойдете, как раз приготовят. Главное - не спешите
1
September 1
1 сентября 2024
Не долго это место было хорошим.
Сегодня провели чудесный день с женой в Мещерском парке, были одеты на спорте, поэтому решили не ехать обедать в ресторанчик, решили пообедать в кафе теремок. Это была фатальная ошибка. Стояли в очереди 10 минут... В итоге сделали заказ в приложении МП240901-008206. Ждали еще 30 минут... В итоге, пока не подошли и не напомнили о себе, еду нам и не думали выдавать. В итоге одна окрошка была в грязной тарелке, в нее положили сметану, она должна была быть без сметаны, так эту сметану просто соскаблили и кинули в вторую окрошку, в которой должна была быть сметана, и была, в итоге вторая окрошка превратилось в сметанное месиво. Одно блюдо, гречку с капустой и томоеной грудкой, просто забыли сделать, и только раза с 10 до персонала это дошло. Персонал общался очень неприветливо, наотцепись, ни разу не слышал не по отношению к себе, не по отношению к другим гостям "СУДАРЬ". В общем, какой-то дикий упор на поток, притом сотрудников явно не хватает, как итог качество упало ниже плинтуса. Никому не советую сюда идти ногами. Только доставка, чтобы не видеть эти недовольные лица, и не тратить 40 минут своей жизни, и не портить настроение. Но и доставку принципиально долго, а может и никогда, не буду заказывать. Верните деньги за заказ. Пришлось уйти голодными... в нормальный ресторанчик.
Март 2024
Новая концепция терема очень нравится. Хороший дизайн интерьера. Вкусная еда, заказ на двоих блины, суп и чай сделали минут за 10. Пообедали и отдохнули. Ушли с хорошим настроением.
Из минусов:
Около растений стоят столики, у них испачканы стулья в чём-то чёрном.
Ну и на кассе хочется чтобы больше улыбались, но это уже почти каприз)
В целом, не считая грязных стульев, цена качество соответствует. Рекомендую. Лучше чем в ресторанном дворике перекусить.
April 6
К еде и работе персонала самого кафе вопросов нет. Как всегда вкусно и душевно. Вопросы есть к тем, кто считает, что 1 (один) человек может одновременно работать на кассе, собирать заказы в доставку и в зал одновременно при размере зала человек в 30. Прийти и подождать 10-15 минут возможности заказать еду это запросто, еще 10-15 минут ждем заказ. Не быстро получается. Думаю, убытки от людей которые не забегут в кафе по пути (потому что 30 минут это уже не забежать) или не подумают туда прийти целенаправленно гораздо больше расходов на 1 помощника кассира в часы-пик, хотя бы в Пт и выходные.
May 17
Всё вкусно, есть где присесть, но ооооочень долго и прием заказов, и готовка и выдача. В других теремках всё образцово-показательно оперативно и четко
UPD: всё так же безумно долго. Одна кассир занимается и выдачей посетителям, и сбором на вынос, и приемом заказов. Очень-очень долго
1
November 11
Именно в данном теремке проблема с выдачей, в итоге блины холодные. И так каждый раз. Сегодня заказали 4 блина, номер заказа был 41. Первый блин был готов через 5 минут и он в итоге пролежал на выдаче 10 минут, потом отдавали заказы 42,43… а он все остывал… через 13 мину сдали нервы и я решила узнать в чем дело. Отдали 3 блина, уже холодные и сказали что 4й блин (просто с сахаром) еще делаетс. Был готов только еще через 8 минут) вообщем почему только в ТЦ небо вечно проблемы. Просьба сеть Теремок обратить внимание и что-то исправить. В зале несколько посетителей, а все очень долго..
July 18
Приятный теремок кафе, уединенное место в ТЦ, музыка приятная, посуда нормальная, заказ можно оформить через приложение 🤞🏼
1
1
May 22
Хорошо устроенная в плане ремонта точка франшизы во всём остальном оставляет желать лучшего. Хуже всего - сервис. И без того долгое обслуживание для точки быстрого питания в последние месяц умудрились ухудшить. В точке ввели заказы из приложения, кассиры теперь вообще отказываются подходить к кассе, обслуживая только заказы из приложения и курьеров. На закономерный вопрос, с чего, вдруг, такое незаконное ограничение в обслуживании, сотрудники огрызаются и ведут себя хамски. За две последние недели трижды пытался с сыном поесть блинов в точке, а получил один и тот же сценарий обслуживания - так и не смог поесть в точке. Больше даже пробовать не буду.
June 9
Заказала в приложении картошку и куриную грудку. Заказываю всегда в теремке это блюдо и знаю, что там просто греют в микроволновке и выдают. Подчеркну, что заказывала в приложении специально, что не опоздать на встречу. Когда я пришла в кафе, то мой заказ еще и не был готов. Прошел ЧАС с оформления, как мне выдали заказ. Я опоздала на встречу, блюдо выбросила, ибо сыта была уже по горло. Спасибо за этот ужас.
September 1
1 сентября 2024 время с 17:00 посмотрите по камерам работу девочек на кухне и обслуживание на кассе. Еле шевелятся, очередь большая, некоторые люди уходят, не дожидаясь заказа. Простояла в очереди 15 минут. Жду заказ более 25 минут, 2 блина и морс. Впечатления испорчены. Такое обслуживание впервые, видимо дело в персонале !
September 21
Время ожидания оооооооооооооочень долгое
Самый нелюбимый Теремок из всех, что мы посещали с ребенком
Работает тетенька в очках, которая совершенно не торопится
На очередь внимания не обращает, в очереди всегда человек 5-7 стоят
1
December 11, 2023
UPD. Хочется о доставке сказать.
У нас ребенок не любит с начинкой блины, поэтому мы заказываем блин с маслом:
1. Почему в меню приложения нет такого блина?
2. Если вы сделали поле комментарий, почему сотрудники кухни не читают эти пожелания и не выполняют просьбы?? Блин со сметаной заказали, попросили не класть сметану внутрь. НЕТ. Сметана запихнута туда, мало того, она вся вытекла наружу. Зачем пихать столько? Ужин ребенку испорчен.
3. Обещанного сыра в блине с с лисичками и сыром мы не нашли. Очень хочу верить, что это недосмотр. Но что-то несостыковок очень много. у компании похоже отсутствует политика контроля качества. А небось сертифицировались по ISO 9000.
За эмоции прошу простить, извините был напуган (с)
Очень вкусные блины, теремок в блинах топ
Но большие очереди и это никак не решается
Сотрудники из-за большой толпы часто ошибаются в заказах и готовится все очень медленно. Наблюдал пока обедал в кафе, на кассе просто один сотрудник отвечает за все, пока второй на обеде или отлучился по какой-то причине
Не делайте заказ в приложении, когда стоите в очереди, ваш заказ может оказаться позже того, который вы сделаете за кассой. Тот же сотрудник, что принимает заказы за кассой, обрабатывает заказы из приложения на отдельном терминале. И всегда не сразу.
October 7
В заведении занятых 3 стрлика, ожидание 2х блинов и одного салата 25 минут!!! В итоге один блин с сёмгой оказался с волосами! Бррр
Цезарь по русски это отвратительно, заправка со вкусом масла очень горчит, ужасное место из всех теремков!
А какова красота, мобильный телефон лежит в самом нужном месте и не важно рабочая поверхность или нет
September 1
Предлагаю закрыть это заведение, так как ожидание 40 минут на фуд корте это слишком. Качество блюд оставляет желать лучшего. Столько ждать еще и ради невкусной еды. Больше не приду и вам не рекомендую!
1
September 1
Это самый ужасный теремок в жизни! Никогда не ходите туда! Ожидание : от 20 минут (самый обычный витаминный салат), причем салат просто невозможно есть! отвратительный! Суп сырный просто ужас! Как можно испортить такой суп, не понимаю… считаю, что это заведение нужно закрыть, ему не место на фуд корте!
1
October 3
Очень долгое ожидание, нет половины меню, поэтому купоны не работают, смогла заказать только блин с грибами по купону... И получила блин с ветчиной и сыром вместо грибного. На мой вопрос, что делать с не моим заказом, получила ответ, что грибного нет, видимо, в другом заказе. Выводы делайте сами
1
September 5
Если руководство не возьмёт всё в свои руки то это гиблое кафе! 🤷🏻♂️стоял мин 5-10 ждал пока примут заказ пришла девушка приняла у меня заказ даю деньги говорят сдачи нет и не будет (((пришлось идти к конкурентам 👌у них и сдача есть и заказ сразу приняли ,кто хочет зарабатывать заработает 🤷🏻♂️
October 20
Супер долгое обслуживание, нереально долго. Огромный тц, куча посетителей, а работают черепаха, улитка и ленивец. Полчаса 5 заказов, в один поток, ничего не успеть вообще, куда смотрит администрация? 3,8 средняя оценка!!!
October 6, 2023
Периодически захожу - если не путаю, это самая новая концепция Теремка: заказываете как в фастфуде, а едите в зале, как в хорошей кофейне.
Ни разу не видел, чтобы было не убрано - очень даже чисто.
Для себя открыл главное блюдо - большой финский суп. За свои деньги это великолепное предложение - очень много красной рыбы.
И есть классные напитки - которые из заморозки на палочке готовятся. Облепиховый великолепен. За умеренный деньги в Солнцево поесть вкусную и полезную еду, кажется, можно только тут.
1
October 15, 2023
Доброго вечера, довелось поужинать сегодня в этой точке. Больше этого делать совсем не хочется. На кухне было 3 повара и один кассир. Заказ я ждала около 15 минут, суп, блин и чай - 3 позиции, которые были еле теплые(за исключением чая, ибо его налила сама, слава богу), когда мне их выдали, пришлось есть все одновременно. Вопросов ко времени могло бы и не быть, если бы на мониторе не висело всего лишь 2 заказа. Больше всего, конечно, меня поразило халатное отношение сотрудников к сан нормам. Повар стояла болтала с кассиром и при этом чесала голову под шапкой, а потом и чесала лицо и все это было на раздаче, после сие действий она направилась к заготовкам их перекладывать видимо... Потом я пригляделась и заметила, что так делают абсолютно все. Как бы после такого приема пищи не заразиться чесоткой(( Очень хотелось бы, чтобы руководство проверили записи с камер и приняли необходимые меры. чесаться никто не запрещает, но пойди потом и вымой руки и не трогай продукт. Мой чек пробит был в 20:13
3
September 10
Очень слишком долгое ожидание, работает 1 кассир. Ранее было 2, и так по всей Москве. Ушёл к другому конкуренту, ну ждать по 30 минут блины с ветчиной, ну слишком.
June 1
Место хорошее.Всё очень вкусно, но не в первый раз забывают упаковать одно из блюд не смотря на то что оно присутствует в чеке и есть в наличии!😔😔
February 11
Ужасное место. Пришли стояли первыми на кассе 10 минут. Администратор Артем ходил с отсутствующим взглядом, смотрел сквозь меня как через стекло попутно ругаясь с одним из помощников. Было такое впечатление, что мы реально лишние в этом заведении. Я бы и ушел, но ребенок очень хотел блин с вареньем. После 10 минут ожидания когда прямо мимо тебя ходит администратор не обращая никакого внимания я не выдержал и спросил: "нас обслужит кто-нибудь?" Администратор Артем что-то буркнул себе под нос и ушел куда-то в подсобку. У девушки с которой он ругался (она собирает заказы) по-моему главная задача была ни на кого не обращать внимание и не встречаться глазами, что бы ее вдруг не позвали. Затем вернулся Артём и слава, не знаю каким богам, снизошёл до нас (черни) и опять же нехотя не поднимая глаза начал принимать заказ. Не знаю может он не поднимал взгляд потому что ему было стыдно, но вряд-ли. Заказал один блин с вареньем. Они его готовили 18 минут. 18 минут Карл один блин. В итоге 30 минут из-за одного блина. Люди которые после пришли пока ел ребенок-терпеливо (и долго) стояли. Администратору Артему т.к. он главный и организовывает работу (поэтому пишу про него) явно не место в сфере обслуживания. Уволив его руководство помогло бы и ему найти призвание в жизни и людям, которые недостойны такого к себе отношения.
July 10
Про время ожидания верно пишут -, полчаса закладывайте на перекус. Утро среды, 4 человека на смене, заказов не много, но все равно полчаса.
September 6
Очень долго ждали заказ, действительно непонятно, почему так долго, с учетом того, что весь заказ принесли холодным. Завтрак испорчен, как и впечатления от этой сети
1
April 17
А можно ещё дольше ждать один блин? 15-20 мин даже рыба не готовится в ресторанах с 100% загрузкой, а тут один блинчик отдать не могут.
Может необходимо загрузку распределить равномерно, а не одного бедного кассира в швейцарский нож превращать?
September 30, 2023
Самый худший теремок из всех, что я встречал. Персонал вечно с недовольными лицами, в том числе и администратор. Сделать заказ - целый квест. На тебя смотрят с каменным лицом, пока не соберется толпа. После того, как за тобой выстраивается 3-5 человек, к тебе нехотя подходят и берут заказ. Выдача блинов также занимает в среднем 15-20 минут. Либо меняйте персонал целиком вместе с администратором, либо увеличивайте количество людей в смене и их отношение к посетителям. К вам больше ни ногой!
5
January 23
это кошмар! ожидали с супругом наш заказ 37 минут! за это время суп, который поставили на поднос практически сразу, остыл до минусового состояния) а готовили нам практически 40 минут, внимание, блинчики с ветчиной и сыром))) попросили подогреть первое … с такими лицами на нас посмотрели сотрудники 😳 зал был полупустой, всего 3 столика и мы) впервые столкнулась с таким отвратительным обслуживанием, ругались все посетители! воскресенье - 21 января, ориентировочно с 18:20 до 19:20 пробыли в данной забегаловке …
September 17
Касирша, женщина в очках, работала 17.09.2024
Берет мокрыми руками без перчаток вилки и ложки за места которыми едят и отдаёт клиентам!!! УЖАС!!! Проведите инструктаж сотрудникам
December 31, 2023
Несчастный блинчик ждёшь как милостыню, как будто повар побежал в магазин на другом конце города за продуктами. И это при отсутствии посетителей (причина мне теперь понятна). Мой вопрос, почему так долго, сотрудница проигнорировала, предпочла сделать вид, что меня нет. Ждать уже не могла, т.к. ребёнок уже начал капризничать. 200 рублей пусть пойдут "подарком" на новый год "добросовестным" сотрудникам. Это не первый визит,но последний, и.к. ситуация идентичная. Спасибо за новогоднее настроение
1
July 27, 2023
Готовят хорошо. По времени, на мой взгляд, можно и быстрее отпускать гостей. Персонал всегда вежливый. Блины на уровне. Интерьер очень приятный.
1
April 13
Ужасное обслуживание, персонал хамит, медленно отдает заказ, не предупреждает о задержке. Теремок как место где можно быстро пообедать очень хорош, но именно на этом адресе, ужасно.
1
October 15
Раньше( около 6 месяцев) были , было норм . сейчас 🤦♂️пришли , стол грязный , попросил протереть , парень протёр 😏 после пришлось протирать салфеткой , видимо как намочил тряпку и не выжал , так и пошёл все столы протирать ! 🤡 Заказали 5 блинов ждали 40 минут ! 🤬 спросил , почему так долго через 30минут, заказов много .. Чего зал пустой ! Посетители , что до нас пришли уже поели и ушли ...! Итог принесли холодные блины !
Совет к Администрации .. Разбудите этих сонь (поваров !) наверное ученики были )))) 🤔И уборщику , чтобы протирал после мокрой тряпки сухой !
April 12
Стоял минут 10 перед 2 пустыми кассами уже не первый раз, ходят 5 человек внутри и ни один не встает на кассу, на кассах написано «свободная касса», все занимаются своими делами, в зале от силы 4 стола было занято
September 16, 2023
Замечательное место на 2 этаже, вкусные блины, разнообразный комлексный оьед. Понравилось обслуживание, и узвар на обед. Ожидание в очереди в обеденный перерыв 10 минут.
September 9, 2023
Очень вкусно, как и во многих других теремках, интерьер уютный.
Столы протирают, по всей видимости, редко, или не достаточно часто, заляпаны.
Ожидание заказов последние два посещения было 20минут не считая времени на очередь.
2
2
April 18
Ужасная точка! Все не вкусно, блины все пережаренные и сухие. Заказала пюре с рыбными котлетами, дали с куриными. Переделали, все холодное, отношу обратно, держится за тарелку и говорит мне, что горячее, решает подогреть с соусом сметанным 🤯
Говорю соус уберите и подогрейте, в итоге все выкинула стала опять переделывать, на вкус не вкусно!
September 23, 2023
Точка находится в ТЦ "Небо". Целый угол отгородили для посетителей, которые не особо и идут сюда. Хуже обслуживания, чем именно в этой точке, я не видела. Выражение у персонала, словно они наказание отбывают. Блины холодные. Их просто разогревают в микроволновке. В этой точке не предусмотрена возможность печь? Сотрудник, оформляя заказ на кассе, сто раз отвлечется то на доставщика заказа, то на другого посетителя.
3
February 19
Цена,качество.
Очень часто обедать приходиться в городе.
Выбираю Теремок,вкусно и надеюсь полезно.
July 31, 2023
Хуже обслуживания в теремке не встречал. Собирают очереди. или не справляются или набивают себе ценник, но люди стоят и покорно ждут, когда же снизойдут их обслужить, а тетка с важным видом их игнорирует, она же собирает заказы.. Почему не взять достаточно персонала, если проходимость явно выше возможностей.. это видимо слишком сложно для них.
Врут по времени ожидания. Спроси сколько ждать сказали 5-7 минут, По факту отдали через 20 после того как на них пришлось наехать.
Еда.. ну она такая же как и во всех теремках. Ни лучше, ни хуже. Так что две звезды исключительно за скотское обслуживание.
4
October 13, 2023
Посточнные очереди по пятницам вечером, сотрудники еле двигаются. Половины ассортимента нет, заказ ждать минкт 20-25. Самый отвратительный теремок. Хорошо что хоть готовят вкусно, это единственная причина к ним идти. Хотя надо пересмотреть смысл походов к ним. И судя по тому что длиться это уже давно руководству пофигу на это.
3
August 10, 2022
Большое спасибо! Очень вкусно покушали и отдохнули. Заказ обработали быстро, в зале чисто и уютно. Понравилась отгороженная территория и приятная музыка. Доброжелательный персонал. Придём к вам ещё!
October 14, 2023
Наипростейший заказ,чек прилагаю, сотрудников на кухне 4 человека +1 на кассе.очереди нет,постоянно спрашивают у посетителей в зале кому и что они приготовили.какой то суеты или что они торопятся не увидел,все движения пердячим паром.Время ожидания данного заказа составило 41 минуту,к качеству приготовленного претензий нет ,за исключением одного момента: остыло.
1
August 31
Продавцы никуда не спешат, при общении есть ощущение, что я им должен. Улыбка? Нет, не видели.
January 28
Отвратительное место, больше часа ожидания двух блинов. Персонал постоянно с недовольным лицом и на замечания про ожидания, ответ из серии я работу работаю. Знают о долгом приготовлении, но не предупреждают при заказе, что отдельное неуважение к клиентам.
December 27, 2023
Обслуживание ужасное, наверно самый худший Теремок в Москве. На кассе просто работают черепахи, еле-еле душа в теле. Интересно хозяин заведения хоть иногда смотрит за работой своего заведения, или деньги капают и бог с ним. Ждать заказ можно 50 минут.
3
1
June 23
Очень медленно. 4 сотрудника - ждали свой заказ 15 минут. Зал пустой, очереди ни какой.
October 5
Огромная очередь !!! Ждали 40 минут заказ до сих пор не выдали и деньги не вернули!!!
1
August 1, 2023
Была в районе 15 часов в будний день, обслуживание очень быстро, вежливо, народу в зале было мало. Заказ ждала минут 5-7. Блины, кофе, морс - всё было вкусным!
July 7, 2023
Очень хорошее кафе, время ожидание не долгое, еда вкусная. Зал просторный, столики на хорошем расстояние друг от друга.
October 14, 2023
Самый медленный Теремок. Очень долго готовят при неполной посадке. Сегодня мы зашли, постояли 7 минут на кассе, у нас даже никто заказ не взял за это время. Зато из зала по очереди все это время подходили люди и возмущенно спрашивали, где их еда. Мы просто развернулись и ушли.
2