Обожаю Теремок!!! Вкусно, быстро, сытно, по- русски с размахом! Запах блинов- запах детства! Ч думаю, каждый из нас помнит когда сидел возле тарелки с блинами, мама их снимала со сковородки, а мы ели ещё совсем горячими с пылу с жару!!! Так и блины сети Теремок! И не хочется называть Теремок быстрым питанием, потому что каждый из нас может приобрести блин по вкусу, заказать супчик и вкуснейшую гурьевскую кашу!!! Я думаю Вам уже захотелось есть! Вперед, и если Вы ещё не пробовали, рекомендую Вы останетесь довольны и сыты!
Зашла сегодня купить блины. Стоит стажёр, чешет бороду, потом этими же голыми руками начал укладывать пюре ложкой в контейнер, часть картошки перевесилась за бортик - он пальцем внутрь запихнул ( спокойно попросила следить за соблюдением санитарных норм и работать хотя бы в перчатках, в ответ прилетело - мало не покажется, и якобы мне показалось, и я наговариваю и т. п. Конечно, легче оскаржить покупателя, чем
принять к сведению. Неприятно , часто покупала в Черёмушках блины, сейчас желание пропало, может он не только и бороду чешет, а потом еду раскладывает. Больше покупать не буду
Повара очень вкусно готовят, достаточно быстро отдают блюда. Никогда бы не подумала что блины могут быть настолько вкусными. Во время обеда хожу только в Теремок
Так и не понял, у них к каждому человеку принято обращаться «сударь» или это была лесть кассира девушки. Я стоял выбирал что купить, выбрал и ожидал, ко мне не кто не проявил внимания и я был вынужден сам первый проявить активность. Стоя по центру барной стойки у кассы я увидел девушку которая стояла с краю. Я не понял кассир это или нет. Спросил «можно ли сделать заказ?» на что она посмотрел на меня смущенным взглядом, ответила «может вы подойдите сюда, сударь?» я опешил, подошел и задал вопрос, «почему вы меня назвали сударь?» так и не понял внятного ответа. Но когда она второй раз меня так назвала, «вы будите тут кушать или с собой, сударь?», я отказался от заказа и просто ушел. По мимике было видно, что она говорила с отвращением. Как я понял, Ее не устроило, что я сразу не подошел к ней на кассу, а спросил издали «можно ли сделать заказ?». Якобы иш какой, подходи к нему ещё ! Вот такая ситуация. Я конечно не душнила, но было не приятно. К сожалению на взглянул на бейдж, но светлая девушка была, не полная вроде.
Попросил на кассе списать бонусы Спасибо. Оплата прошла, а бонусы не списали, сотрудница только после выдачи заказа сказала что списывается от 250. В момент этого сказать было нельзя же что списаны не будут…Деньги конечно никто не вернет
Не имела удовольствия оценить качество еды, зато имела не удовольствие оценить качество сервиса.
Дно.
Подошла к прилавку (там, где было написано «Свободная касса»), четверо сотрудников в поле зрения (трое из них работают на кухне) - ноль внимания
Стою минуту - ноль внимания
Громко здороваюсь - ноль внимания
Стою еще минуту - ноль внимания
У вас клиент перед носом стоит и здоровается и вы его игнорируете! В жизни сюда больше не пойду.
Отличное место! Всегда приветливое, качественное и быстрое обслуживание и вкусная еда. Детям нравятся блины именно с этой «точки». Здесь очень приятный персонал!
Отличные блины. Очень вкусные свежие. Покупаю почти каждый день. Качество на высоте. Радует большой выбор. Улыбчивый позитивный персонал. Всегда приятно видеть их улыбки.
Борщ, это худший борщ из тех, что ела! Предупреждайте пожалуйста, что это не классический рецепт. Он был с копчёным беконом, это ужасно. Я не смогла его съесть. Не предупредили, что булочка не идёт с супом (обычно она по умолчанию). Заказ был с собой. Погрели второе в пластиковом контейнере, в микроволновке. Я этого не просила!
Очень вкусно) Часто делаю там заказы. Всё свежее и аппетитное. Всем рекомендую.
Show business's response
Т
Татьяна
Level 7 Local Expert
June 11
11.06.2024 время 20-20 качество обслуживания ужасное. Простояли на кассе около 10 минут. Персонал в количестве трех человек полностью нас игнорировал. На скромный вопрос смогут ли принять заказ получили грубый ответ, в стиле «я тут одна». Сударь и сударыня очень расстроились 😞. Пожалуйста, не надо так
Ужасное отношение к клиентам.
Не здороваются.
Явно не докладывают еду.
Подходишь нормально переговорить на тебя орут «ну че опять»
Мало того что простоял в ожидании минут 20-30. В очереди был один, готовили они тоже долго
В ожидании заказа только и слышишь как они не довольны своей работы
Отвратительное обращение с клиентами. Я стояла в ожидании, когда примут мой заказ 10 минут, прт условии, что очереди не было, я была единственным клиентом. На моё приветствие женщина по имени Татьяна ответила «Щас». Она же при мне повысила голос на курьера, это непозволительно. Это заведение позорит сеть
Пришёл 2 января где то в час дня,в этот теремок,сделал заказ,даю 5 тысяч,на что мне сказали у нас нет сдачи,мы все сдали,иди меняй где хочешь,в банкомате и так далее,мы нечего сделать не можем,и все это в хамской форме было сказано!
На что я написал об этом в жалобной книге,и ещё решил тут это продублировать,для руководства этого заведения!
Прошу принять меры к данным сотрудникам,особенно к управляющий,которая на протяжение всего моего нахождения,отпускала в мою сторону какие то шутки и так далее,это нормально?
Живу рядом и надеюсь в следующий раз увидеть там более адекватный и нормальный персонал,который не будет хамить
Женщина на кассе еле шевелится, я была с новорожденным на руках, малыш капризничал, кассир это видела, но даже не думала поспешить хоть как-то, на любые просьбы и вопросы было недовольное лицо и что-то бормотала себе под нос. Очень расстроена посещением.
Сделал заказ через приложение с доставкой через 40 мнут. Заказ не привезли. В приложении написано "заказ отклонён". Оплаченный и принятый в работу заказ отклонен??? Как??? А почему деньги списанные с карты не вернули? Больше 2000р! И это еще не все! Они не позвонили, не написали, не предупредили! А в приложении Теремка (вы удивитесь) вообще нет никаких работающих контактов и чата для связи! И на сайте рабочих контактов тоже нет! Впервые сталкиваюсь с такой организацией работы и уровнем обслуживания!
Я очень люблю эту сеть кафе. Очень вкусное меню и блины. Особенно люблю уху и блины с вареньем и с икрой. Нравится и медовуха. И обращение к клиентам- сударь, сударыня-замечательно.
3
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Очень медленное обслуживание, время 19.35. Столпилась длинная очередь, но заказы не принимали, двое сотрудников пекли блины, а третья спиной к залу ждала приготовления, укладывала в пакет. Многие из очереди рассосались, не дождавшись. Мы были с ребёнком, он очень хотел блинов, поэтому пришлось ждать. Очень жаль, что в часы пик работает только одна касса и крайне медленно.
Всегда вкусно, но обслуживание хромает.
Нет кассира, стола одна перед кассой и минут 5 ждала, пока кто-нибудь подойдёт. В итоге позвала сама.
Уже второй раз не докладывают что-то из составляющих заказа. Когда берёшь обед в первый раз, не знаешь его составляющих. И очень неприятно, когда в процессе смотришь на чек и видишь, что там должно быть что-то ещё.
Принципиально пошла уточнить, где булочка. Мне подали ее и даже не извинились.
Самый невкусный теремок из всех где я была. Второй раз там кушала чтоб подтвердить золотую карту теремка. К сожалению именно он самый ближний к моему дому в москве
Блины вкусные! Обслуживание приятное и приветливое!
1
Show business's response
Izabel L.
Level 19 Local Expert
June 9, 2023
Просят оплатить картой, потому что нет соток, но если действительно нет на карте? Старшая смены была недовольная, кассир Инна была уставшей, но на фоне ответвенного за размен была гораздо приятнее.
заказала 3 блина ветчина сыр, заплатила, в чеке было все указано, взяла навынос. как пришла домой, начинаю есть, и вижу, что блины самые обычные, без какой либо начинки. очень обидно, больше не приду. надо внимательнее относиться к своей работе.
Очень вкусная еда всем советую но кассирша была очень грубо и с одолжением обслуживала… мы пока ждали заказа подошёл молодой человек за нами и она также с ним была грубая … после такого обращения не хочется прийти туда(((
Мы все люди но давайте уважать друг друга🙏 Не прощу любить нас а всего лишь уважение!!!