по расположению удобный теремок, помещение очень маленькое, из-за чего в час пик очень тесно, но тут ничего не поделаешь. Блины на уровне, как и во всех заведениях сети. Скорость обслуживания медленнее чем в других точках, думаю это из-за ограниченного рабочего места на кухне. Персонал хороший, часто завидую их стрессоустойчивости в моменты когда очередной посетитель начинает скандал из-за долгого ожидания заказа. В целом я очень рад что в Крылатском есть какой никакой теремок. Было бы конечно круто если бы на районе открыли точку большую по площади.
спасибо
Как блины покупаешь непосредственно на точке, все хорошо, как заказываешь доставку обязательно какой нибудь ингредиент не кладут! Сегодня был заказ морской богатырь, оказался без сыра, приборы указывались! Ни приборов, ни салфеток, ни сыра в блине🤷♀️. Ужасная работа на доставку!!!!!!!!
Ждать обслуживания в общепите 40мин. это конечно сильно. Почему экономят на персонале не понятно. Бедные женщины в мыле, женщина на кассе и с посетителями, и с доставкой, и на телефоне, подключается к готовке. Все так заняты, что даже отдать готовый заказ некому. Понимаю, что это не проблема самих работниц, а проблема, которую должен решать владелец заведения.
Очень медлительные женщины пенсионного возраста,ждала пельмени 35 минут.Немного разлила квас,не вытирали в течении сорока минут.Это теремок возле метро Крылатское.Эти бабки еще и постоянно ругаются между собой.Курьер приехал за заказом,ему в пакет квас не положили,он забрал пакет и уехал,потом она ,кассир спохватилась,когда он ушел,еще и обвинять его стала,хотя эту бутылку с квасом должна была в пакет положить.
В общепите должен быть туалет, здесь его нет. Кондиционер не работает, душно. Мусорки переполнены. Блин с яблоками и карамелью слишком сладкий. Орехи, за которые дополнительно заплатили, вообще не положили. Борщ с колбасой копчёной вместо мяса - это не вкусно.
Ругаются матом при посетителям, сотрудников заведения не смущает нахождение в зале детей. Стою около кассы минут 15, на меня никто не обращает внимание. Отвратительно. Мужчина ждал заказ, пришёл спросил готов ли заказ 95. Ему сказали подождать. В итоге заказ собрали ,ему не сообщили, он вежливо возмутился, что его заказ уже 10 минут остывает, в итоге он виноват , что не подошёл, потом в том, что не туда подошёл. Так ещё, когда он ушёл, его назвали "сударыней" . Старшая девушка в смене довольно громко ,раз я слышала за столиком, сказала, что ей наплевать. Мой заказ не отдавали, весь персонал обслуживания одного гостя, решая какой ему блин выгодней взять. Видимо, я тоже виновата, что не напомнила ,что оплаченный заказ нужно отдать гостю.
Уютное место, очень отзывчивый персонал, также хорошо следят за чистотой. Единственный минус - нельзя платить по qr-коду. Возможно, это связано с тем, что платежи принимает Сбер, а мой банк - ЮниКредит - каким-то образом не совместим
Качество еды неплохое. Попробовали, кажется, все блины). Все достаточно вкусно, сытно. Если берете еду навынос, то вам упакуют в небольшие термопакеты. Так что домой принесёте теплые блинчики) Цены не экономкласса, но вполне доступные. Вежливый персонал. Обращение к клиентам - "Сударь, сударыня") Готовят блины у вас на глазах)
1
Show business's response
Evgeniya B.
Level 4 Local Expert
July 8
Пожалуй самый печальный теремок из всех встречавшихся мне во франшизе.
Очень плохой тайм менеджмент, вроде 4 сотрудника в зале, а очередь на 6 человек длится ровно 30 минут (я засекла). Блины пекутся быстро, после чего сотрудники на готовке просто стоят и смотрят вдаль, пока сотрудник на кассе оооооочень не спеша собирает заказ на одного заказавшего (я 4 минуты смотрела как 1 сотрудник флегматично наливал чай клиенту передо мной и клал салфетки в пакет, пока два других просто стояли и думали о вечном). Если что эта ситуация регулярная. Отдельно хочу выразить свое возмущение тому, что сотрудник с явными признаками ОРВИ стоял на готовке блинов, без перчаток, периодически шмыгая красным носом.
П.С. Почему-то именно в этом теремке не возможно заказать онлайн на доставку из меню «блин с маслом».
Офигенно вы следите , время 19.30 будний день. На блинах у вас 1 человек . 1 на кассе и 1 супы разливает. Три комфорки для блинов стоят без людей .
Им тут не реально справиться с очередью.
Время моего ожидания у кассы для оформления заказа 12 минут время ожидания блина 15 минут . Вы считаете, что вы что то тут оптимизировали с января и ответа человеку?
И работники тут ни при чем, они как ёжики крутятся бедные. А теремок... и цены гнет, и персонал нанять не может . Кризис? Ну и до свидания. Кстати при мне 3 человека тупо ушли не дождавшись пока обслужат доставки
Долго ждали свой заказ, около 20 мин. Не все доложили. Нужно проверять заказ при выдаче, забывают или путают. Борщ был на колбасе, первый раз такое видел... Нет туалета, руки помыть негде...
Теремок всегда на высоте! Вкусно, всегда все свежее. Мой любимый суп сырный, коронное блюдо, а блины, как дома и то не всегда такие получаются. Попробовала в первый раз уху по- фински, Очень вкусно, неожиданно обнаружила в нем ломтики тыквы, что придала супу особенный аромат. Советую всем попробовать! Да, кусок красной рыбы в супе был довольно приличный! Супер!
Вчера дети столкнулись с невозможностью получить по промокоду блинчик за пятёрку. Требовали код от смс, которые никому не приходили. Отмените акцию, не позорьтесь.
Небольшой ресторанчик известной сети фаст-фуда. Помещение чистое, есть столики и барные столы. Меню стандартное для этой сети, готовят быстро, персонал отзывчивый и приветливый
Ужасные очереди, ждали заказа около 30 минут и это уже не в первый раз! Почему администрация не может нанять больше сотрудников? Пока ждали уже настроение пропало на еду.
Приоритет не живую очередь. Мобильный заказ можно ждать больше получаса. И это не частность, а систематика. В третий раз мобильный заказ начинают делать после напоминания о его существовании.
Теремок, как теремок, но скорость обслуживания - это нечто. Обеденное время - на кассе очередь в десять человек, на готовке - один повар. На кассе тоже. В итоге ожидание в очереди по двадцать минут, потом еще столько же - ожидание заказа.
Проблема наблюдается уже год, никаких положительных подвижек.
Если вы цените свое время, данное заведение к посещению КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.
Место проходимое, качество еды нормальное. Что не нравится - в час-пик большие очереди. Сотрудников работает мало, поэтому если защёл с ребенком перекусить, быть беде заказ минут до 20, готовка примерно столько же, к сожалению.
Ужасный сервис. Многие уходят так как организация заказов ужасная. Персонал огрызается на гостей, предлагает помочь в обслуживании. Организация труда ужасна, пока не сделаю заказ не принимают новые. Одни сотрудники зашиваются, другие отдыхают и делают заготовки. Первый раз с толкнулся. Пока ждал заказ 50% гостей ушли не дождавшись принятия заказа.
Теремок я очень люблю. Тем временем в Санкт-Петербурге сервис и комфорт Теремка развит лучше, чем в Москве. Но, все равно. По привычке хожу в Москве тоже в Теремок если встречаю по пути.
Хорошо, вкусно
Остроумно с приветствием
Сударь это сильно
Но к сожалению дороговато, 30% цены убрать и в целом будет отличное место для еды
А так, по большим праздникам
Ну Теремок и Теремок. В принципе все вкусно, но неплохо бы уменьшить цены процентов на 20. В Граблях за те-же деньги вкуснее, разнообразнее и комфортнее. Есть вкусный фруктовый чай апельсин/облепиха, но сырники просто ужасные - одна манка с редкими вкраплениями творога.
Здесь самый лучший администратор, не знаю как зовут девушку, но всегда от нее позитив и всегда светится улыбка, хотя работа у ребят явно не сладкая. Вообще общепит часто скатывается до грустного сервиса, но в данном заведении все всегда на топ уровне. Вообщем респект администратору. Кстати, нигде нет имен. Это минус. Как зовут девушку не знаю.
Очень вкусные блинчики,салатики, пельмешки и многое другое, атмосфера отличная, персонал вежливый всегда подскажет и расскажет, чистота и порядок. Обожаю Теремок!!
Периодически в разъездах и когда надо перекусить, отдаю предпочтение Теремку. Был во многих точках, но на Осеннем бульваре лучшая. Хороший персонал, работают быстро. И самое интересное, что одна технология и рецептура во всех точках, но на Осеннем бульваре блины кажутся вкуснее.
Тесно, долго, очередь безумная. Курьеры ждут заказы, ругаются, что долго…тут же блины стоят на стойке -не протиснуться, чтобы забрать. Максимально неуютно. К еде вопросов нет-все стандартно вкусно, как и везде.
Вопросов к еде и к персоналу нет, все как и во всех теремках хорошо. Отзыв именно на локацию. Тесное душное посещение, в котором негде сесть. Есть три стола по центру, а по бокам барные столы, с крайне низкими стульями. Ощущение нахождения в последней забегаловке.
Приходишь утром, стоишь один и ждешь когда повара приготовят все заказы с доставкой. Приходишь днем, просят ждать 20-30 минут так как очередь готовки большая. Так ни разу и не поел.
Двойной негативный опыт с этой точкой. Третьей попытки точно делать не буду.
Сегодня брала салат "Русский цезарь" на вынос. Попросила ничем не заправлять и сухарики положить отдельно. С фразой: "У нас подают по-другому" сотрудник кафе засыпала сухарики из бумажного конверта в контейнер с салатом и залила нерафинированным низкокачественным растительным маслом. Есть невкусно,
проще выкинуть. Первый раз сталкиваюсь чтобы отказывали когда просишь не класть какую-то ингредиент, при этом в достаточно хамской форме
Единственное место сети, куда возвращаться не хочется.
Интерьер давно просит хотябы косметического ремонта.
Стулья все убитые, фото прилагается
И отдельно хочу отметить, не садитесь за столики на одной стойке по левой стороне от входа. Мало того, что они шатаются так ещё и маленькие, одному мало будет места.
Персонал приветливый. На этом наверное и все из плюсов.
Не рекомендую.