Теремок
106 отзывов
26 января
Само качество блинов неизменно хорошее, но в этой точке не меняется и скорость работы сотрудников. Бесконечно долго!!
В выходные 20 минут в очереди и 20-30 минут ожидания приготовления еды. Это кошмар.
В основном потребители дети, пару дней назад я успела оформить и забрать заказ в двух других точках, сходить в туалет, купить вату и мороженое… пока в теремке готовились 2 блина!
Рекомендую оптимизировать процесс в этой точке!
25 сентября 2024
Здравствуйте, оформил заказ через приложение, ну блин забыл указать что нужно с собой(( попросил просто перелить суп в баночку, а блин в фольгу, кассир Юлия дала мне фольгу и сказала делать все самому, я не гордый, да просто руки не стерильные и все таки на кухне это сделать быстрее чем я бы это делал за столом, ну что за бред…
Поймал мужчину Григория, тот мне все с улыбкой и за 1 минуту сделал, отличный мужчина, уже не первый раз замечаю что он один единственный кто там бегает и старается сделать все хорошо, а так с Юлией я встречусь еще не один раз, так что желаю ей научиться работать)
UPDATE: вернул 5 звезд, так как ситуацию сгладили, а в целом меня все устраивает) не вижу смысла занижать оценку)
1
30 декабря 2024
Стояла в очереди для заказа 15 минут, прямо передо мной кассир( парень ),который принял заказ у впереди стоящей дамы бросил кассу и пошел собирать ее заказ, выдав ей вне всякой очереди ее блюдо, я же ВНИМАНИЕ ждала 1 суп для ребенка и морс 35 минут, как впрочем и остальные недовольные посетители ожидающие свой заказ по 40 минут.
Конкретно в этой точке всегда очень, очень долго, еда вкусная, к ней претензий нет.
Сотрудники очень неторопливые. Даже когда людей мало, все равно меньше получаса не ждешь
5 января
Теперь всё ясно. Достаточно посмотреть на отзывы. В общей сложности заказ из супа и блина ждала больше получаса! Ответ "И чо? Вы же не одна?" Вы не в себе? Поставьте табличку, что ожидание заказа от получаса и всё! Каждый человек сделает для себя выбор стоять или идти и спокойно купить еду в другом корнере. Передо мной стояло два человека. Сейчас стоит очередь из 15 и с детьми. Даже интересно, чем это закончится
4 января 2024
Отвратительное обслуживание! И, увы, порой не очень-то качественное питание.
Раньше мне очень нравилось это, удобное для меня, ближайшее к моему дому заведение! Вкусная, сытная, домашняя, русская еда, гостеприимный, доброжелательный персонал. Я периодически питаюсь там (и в основном, кстати, только там!) уже много лет. И постоянно в последние пол года (из-за не имения, увы, возможности готовить самой дома, заказать у них (мало беру) еду и строгой в последнее время диеты) туда хожу. Не пользуясь даже (не смотря на очень бедственное положение!) никакими их скидками, акциями и ключами! Отдыхая у них душой! Из-за большой, тяжелой работы в последнее время - это единств. моя отрада и отдушина!
Но, в последнее время сервиз там, в чем я согласна с другими посетителями здесь, почему-то сильно ухудшися! И не только, судя по их отзывам, по отношению ко мне...Хотя, раньше там все нормально, доброжелательно, вежливо ко мне относились.
И я-таки ни разу за много лет, не смотря на многие причины, на них не жаловалась! Хотя, и супы у них на самом деле, увы, бывают обжигающие (а мой любимый сырный с их сыром так вообще не возможно есть, я им как-то совсем чуть, недоваренным, не подавилась!), и сёмга в блинах у них зачастую не очень-то, увы, качественная, в последний раз так вообще не соленая (что опасно для её качества) почему-то была, и ветчина как-то долго так же, по-моему, раньше не качественная была (но не в последнее время), по-моему, не качественной, как и в последнее время пельмени, увы! Да и блины порой, увы, бывают в спешке у них не дожаренные...А один мой знакомый, работавший в Теремке, так и вовсе сказал, что из-за скорости приготовления там мало что есть натуральное, и что кроме какого-то второго блюда у них вообще не стоит людям с диетой ничего брать. С чем я не согласна, но всё же...
Сегодня они превзошли себя! Что явилось последней каплей в море и я, не выдержав, таки решила оставить о них отзыв! Ведь только лишь ради них сегодня (народу, кстати, у них не было) дошла в 25° мороз до Columbus-a! Потому что заказывать еду у них мне дорого.
Продавец, какая-то отнюдь не молодая уже, явно всегда уставшая, кстати, от работы там, на что мне сама как-то жаловалась Ольга в очках, не уважительно, не вежливо ко мне пол года как уже почему-то (без объяснения причин) относящаяся, не говорящая мне их присказок, ни с того, ни с сего вдруг, не смотря на то, что я постоянно покупаю у них еду и питаюсь, не пользуясь их скидками и акциями, сначала отказала мне в обслуживании за пол часа до закрытия Теремка (не первый раз, кстати, уже под закрытие там люди не хотят работать!), не смотря на отсутствие у них посетителей и то, что я всегда оплачиваю у них свои заказы, сказав что не может мне ничего горячего дать, даже чай с мороза (!), объяснив это тем, что готовить одну мал. порцию еды с чаем им втроем долго, а ей надо собираться домой (!), и доброжелательный, готовый готовить другой персонал (!), без причин (не объяснив их!), оскорбила (!) и ограбила меня (!), когда я-таки заплатила ей до этого за заказ еды!, которую с охотой взялись мне готовить там мне другие люди, не отдала мне за него (по моей просьбе, после своих оскорблений!) деньги, заставив всё равно его есть, хотя я, конечно, его после этого не взяла!, очень больно, сильно ударив меня до этого по руке при попытке взять их книгу отзывов, так и не дав мне даже посмотреть её и оставить в ней на неё жалобу, с угрозами вызвать мне какую-то бригаду, сказав, что она у них - лишь муляж (зря я в это не поверила), хотя я ещё ни разу, не смотря ни на что за много лет не жаловалась на Теремок!
Как жаль! Не знаю, что теперь делать!? Много лет питаюсь в этом заведении, т.к. мне в принципе нравиться их сытная, домашняя, русская кухня, особенно их супы (гарнир, увы, пока ещё не пробовала) и тонкие, как у моей бабушки, вкусные блины. Я, кстати, родилась в Масленницу. И люблю блины!
Итак ела у них только лишь раз в день! А возможности питаться не тут со своей диетой у меня пока что нет...А это ближайший к моему дому Теремок. Как мне быть!? Как мне теперь даже заказать у них еду!?
Один раз в день, итак скудно питаюсь, только у них! Мне не подходят другие кухни. Мне в основном нравиться их рацион и гостеприимное, доброжелательное обслуживание другим сударушками, обслуживающим персоналом.
8
11 августа 2024
Ужасное обслуживание,очень неприятный персонал!!
Блюда мягко говоря отвратительные! Дочку всю ночь тошнило,и это уже не в первый раз!
Очень долго готовили заказ,всего одно блюдо,а прождали более 25 минут.
Еда невкусная,более того не пригодна к употреблению! Место однозначно не советую,была бы возможность поставил 0 звезд,а пока что-1.
1
25 ноября 2024
Самое ужасное заведение быстрого питания. Техническая поддержка ужасна, мягко говоря. Решения каких-либо вопросов нет. Решений нет никаких, если вы указали по чистой случайности что-то неверно в адресе, вы либо пойдёте забирать свой заказ из этого отстойного заведения, либо вам деньги не вернуть вовсе. В общем, сделано так всё тут, чтобы вам не помочь никак и самое главное ничего не вернуть и не помочь в решении этого вопроса.
30 декабря 2024
обычно все устраивало. как только появился поток людей - обслуживание стало очень медленным и некачественным. ждали заказ минут 50. еда в итоге оказалась холодная. персонал больше похож на овощей, которых ниче не волнует))
16 августа 2024
очень долго ждала заказ! персонал хамло! кинула салат на выдачу, еда не вкусная
место отвратное
ставлю 1 звезду!, если можно было бы поставила 0! отдельно хочу отметить сотрудника под именем наталья, хамское отношение к клиенту!
2
16 декабря 2024
Все вкусно и замечательно. Блюда соответствуют описанию и стандарту. Хотелось бы чтоб на приеме заказов был еще один человек, поскольку пришлось долго ждать в очереди.
25 августа 2024
посмотрите на время, сами все поймете. ждать столько заказ, нормально все? может в такие загруженные дни надо ставить «стоп», человек остался без обеда, заплатив за него и просто выкинув в мусорку. спасибо 👍🏻😊
1
24 декабря 2024
Отвратительный теремок стал, заказы делают только , которые заказали через приложение. Дождаться заказа через кассу невозможно почти, ожидание по 30-40 минут . Больше теремок не посещаю с таким отвратным отношением .
1
12 января
Заказы не принимают. Просто стоят болтают. Заказы готовятся и подаются очень долго. Отмечают заказы готовыми, но их нет. Худший теремок в мск.
8 января 2024
Блины в теремке всегда вкусные, но вот обслуживание на этой точке как повезет. Бывает хорошо, а бывает прямо плохо. 8 декабря, 14:40. Кассир просто ушла со своего места, какое-то время заказы совсем не принимались, затем ее заменила сотрудника на упаковке заказов. За это время образовалась очередь в 18 человек. Общение тоже оставляет желать лучшего, клиентоориентированность не очень. Жаль, блины-то вкусные)
2
19 июня 2024
Я много в каких Теремках была по всему городу, нигде так не экономят на начинке, как здесь. Беру обычно блин Терем или Итальяно. Для блина стоимостью почти 400р очень мало начинки((
1
9 января
Хамское отношение кафе
Не дорожат посетителями
Не клиентоориентированное заведение
Не кому в будущем не пожелаю сюда приходить
13 апреля 2024
Сделала заказ постный блин рататуй и вареники из картофеля с луком. В итоге блин приготовили сразу буквально через 2 минуты, а заказ подтвердили со статусом готов спустя 15-20 минут… в итоге блин остыл. Предложили подогреть в микроволновке. Я считаю, что это безобразие. Так бы поставила 1 звезду, но спустя 10 минут с помощью администратора решили вопрос , предложили всё заменить. За это 2 звезда. Итог 40 минут в теремке … честно после такого уже ничего не хочется…
1
25 июля 2024
Ужасное место. Полный шлак.
Работа выстроена максимально неправильно. Один работает, пятеро стоят смотрят.
Зашли пообедать, потеряли время и хорошее настроение. Бабушка на кассе хамит, ну это и понятно, она ведь все и делает, тем самым не успевает нихрена.
2
9 июня 2024
найдите сотрудников, это просто ужас, стоишь в очереди 20 минут, наконец-то добрался до кассы, а тебе говорят ожидание любых блинов 25 минут:))) при этом за готовкой стоит одна единственная девушка, пока все остальные (человек 3) болтают или просто заняты непонятно чем.
3
28 января 2024
Заказали много блинов и морс! Блины были норм, если не считать что накосячили на кассе, но это ладно!
Морс показался кислым, я подошел один раз, игнор, подошел второй раз и сказали что так и должно быть, типа срок годности соответствует но не знаю может ли концентрированный морс быть кислым
3 ноября 2024
В Теремке на пражской
На кассе - отвратительная хамка
Создает очереди
Терминал был бы предпочтительнее
1
17 ноября 2023
Как всегда все вкусно, хороший выбор но очень долгое обслуживание, каждый сотрудник работает за 2 минимум. Им за это большой респект.
24 декабря 2024
Не место , а сплошное разочарование! Дождаться заказ невозможно, сотрудники хамят. Больше сюда ни ногой.
24 августа 2023
Вкусные сытные блины, приготовили быстро, персонал вежливый. Пробовали блин Терем, очень интересное сочетание ингредиентов!)
17 марта 2023
Самый медленный теремок из всех в которых был. Один человек на кассе - в итоге очередь из двух человек заняла 17 минут времени с момента когда встали в очередь, до момента получения блюда. Жесть! Меняйтесь. Работники все делают вкусно, кассир видно что уже тоже устал, к ним претензий нет. Расширяйте штат, иначе потеряете долю клиентов с таким подходом. Это фаст-фуд, название говорит за себя. А не по 20 мин ожидания на кассе, только потому что кто то один из очереди начинает тупить при заказе, а других касс нет
5
9 января
Персонал грубит и хамит посетителям, еда не вкусная, никогда сюда больше не вернусь.
1 декабря 2023
Заказали борщ, который кушать невозможно, кислый, невкусный, хуже борща никогда не кушали, и блин, про начинку в котором сказали не верно, в итоге она была не такая, и тоже невкусная. Всё еле тёплое. При приеме заказа вместо чая захотели глинтвейн, кассир повозмущалась, позвала женщину для отмены, та тоже повозмущалась, на что кассир недовольно ей сказала, что не она виновата, а мы. Больше нет желания там обедать.
1
14 апреля 2024
Сделали заказ через приложение, ждали 40 минут. Блин Хачапури остыл. Уха с осетром понравилась, очень вкусно. При всём моём уважении к Теремку, оценка за длительное ожидание ТРИ!
1 ноября 2023
Добрый день.
Столько негативнвх отзывов! Почему не принимаются меры???
Когда-то было отличное заведение, знаю его очень давно.
Сейчас- отвратительное обслуживание.
Одна касса работает, огромные очереди, хамство вдобавок к холодной еде, которую ждёшь по 40-50 минут.
За это я плачу деньги???
6
12 января 2024
Сначала ты очень долго стоишь , чтобы сделать заказ! Потом ты очень долго ждешь свой заказ! Ваш персонал не справляется! Понимаю , что новый персонал набрать трудно, но можно обучить имеющийся!
2
1 октября 2024
Отвратительный обслуживающий персонал,очень долго ждать заказ,не рекомендую!
1
12 июня 2024
Праздник, День России, очередь на 30 минут! И это только на кассу, после заказа ждать еще 20 минут! Итого 50 минут! Это ресторан высокой кухни? Нет, это фастфуд.
2
2
5 апреля 2024
Ребята, не стыдно продавать сырники и называть их сырниками? Это комок клестера. Блин с капустой и яйцом был нормальный, но не такой вкусный как раньше.
5 января
Делали очень долго, положили не тот блин, не советую брать именно в этой точке
28 июня 2023
Ужасная администаторша. Женщина в возрасте ужасно относится к клиентам, особенно к молодым. Не продали слабоалкогольный напиток, хотя человеку было 18 лет, и оригинал паспорта это подтверждал. Попросили дать книгу жалоб и предложений, долго не давала, говорила, что для нее главное деньги зарабатывать, когда все таки дала, то сказала ещё несколько оскорблений. Этот человек не имел права не продавать нам слабоалкогольный напиток, она медленно работает и разрушает атмосферу заведения, честно, я удивлен почему она всё ещё работает в данном заведении.
3
11 ноября 2023
Еда вкусная, а скорость обслуживания отвратительная!!! 30 минут простояли в очереди, чтобы сделать заказ! Работает только 1 касса, администратор работает очень медленно на кассе. 8 человек за почти 30 минут - это уже слишком!!! В выходные дни нужно выводить сотрудников на кассу, чтобы посетители не простаивали в очереди!
2
3 января 2024
Стою в очереди за блинчиками уже 32 минуты.
Может как-то рассчитать необходимое количество персонала на праздничные дни, которые всегда считаются загруженными для общепита.
Касса заказы не принимает уже минут 10.
1
20 августа 2023
Ужасное отношение кассира к посетителям!Сделали заказ через приложение, заказ собрали и оставили, никому ничего не сказав, не на раздаче заказов, видимо, думали, что он сам чудесным образом дойдет до покупателя.
В итоге время ожидания составило 30 мин…
Когда же решили узнать у кассира, как долго еще нужно ждать, она огрызнулась, а после стала по-хамски общаться на повышенных тонах. Неуважение к посетителям!
3
1
5 июля 2023
Были вчера в этом теремке, около 20.00. Заказали два супа, блин и гречку с кур грудкой. Во-первый, была огромная очередь и один кассир. Во-вторых, дали два обжигаюших супа, прям кипяток, сын обжегся и я не ожидала, в итоге ожог верхнего неба с волдырем!!! Ужасно все болит на второй день, невозможно ничего есть теплое. Ну вы думайте хоть немного, когда подаете такой температуры блюда, нормы же хоть как-то должны соблюдаться. Ждали, когда остынут сыпы, в итоге в это время остыл блин и гречка с грудкой… гречка впервые в теремке безвкусная, не соленая, сухая.
2
1
27 декабря 2023
Вкусная еда, но огромная очередь в кассу и долгое получение заказа.
Плюс девушка, которая печёт блины, вытерла поверхности использованным масленым рулоном полотенец и положила их обратно в держатель, собираясь использовать снова! В этом ресторане не хватает персонала и управляющей единицы.
3
20 августа 2023
Ввиду отсутствия конкуренции в Теремке большие цены и очень медленное обслуживание. За одни и те же деньги можно быстро и сытно покушать в соседних заведениях.
Теремок стал хуже.
2
20 февраля 2024
Готовят вкусно,а врут плохо,не дали заказ,сказали на раздаче что уже забрали,пришёл друг и ему сказали что тот кому не дали "быстро убежал"
26 апреля 2024
Покупал блин рататуй и кашу манную , в блин сметану не положили, каша очень густая . Еще и доказывают что все норм. Готовят плохо
25 августа 2024
Очень долго! Опоздала на работу и ушла голодной!
1
3 февраля 2024
Ужасный теремок был заказ блины со сметаной были кислые и не свежие также суп отдовал кислым обслуживание ужасное.
5 января
Долго делали, положили не ту начинку в
Блин
25 января 2024
Очень долгое обслуживание, 20 мин прождали в очереди, хотя перед нами стояли всего два человека, в итоге ушли в другое место
1
31 августа 2024
Ценник уже просто космос!совсем с ума сошли..раньше покупала часто в теремке.теперь даже приложение не открываю-теремок для олигархов стал!
13 октября 2024
Очень долго ждали заказ, персонал работал крайне медленно, было ощущение, что никто не знает своих обязанностей. Сыр в блине не расплавился.
24 июля 2024
Очень медленно работают сотрудники, ушла в соседнее кафе так и не сделав заказ
1