Teremok
227 reviews
November 22, 2024
Самое медлительное кафе из всех, что я знаю. Сотрудники просто спят на рабочем месте. На кассе люди стоят в очереди, при этом кассира нет. Часто приходится наблюдать 10 минут за тем, как твой блин уже остыл в 4-й раз, но тебе его просто не отдают. Чтобы там поесть в будний день, надо потратить минут 40 минимум на заказ и ожидание. В выходные туда лучше вообще не соваться, если не хотите провести в ожидании несколько часов.
Салат «Русский цезарь» просто отвратительный. Полит каким-то жутким маслом, жирный и при этом сладкий, есть невозможно🤢
«Винегрет» неплохой сам по себе, но туда тоже льют пол литра масла, ингредиенты просто плавают!
May 11
Больше сюда ни ногой, наше терпение лопнуло. Вы так себе всех клиентов растеряете, жесть какая-то. Столько негативных отзывов об одном и том же, а картина не меняется. Как стояли медлительные мадам под 7-й десяток на кассе, так и стоят. У меня супруга уже трясет от этого места, но посещали исключительно по просьбе дочки. Больше не будем, после сегодняшнего «цирка» нашли другое заведение.
Сегодня просто наступила точка кипения. 11 мая, около 21.30 пришли с дочкой маленькой ей за блинчиком, она так его просила. Стояли в очереди около 20 минут, ждали пока обслужат ОДНУ пару. Кассир, это что-то с чем-то, просто слов нет, она руками еле шевелит, ногами еле передвигает, язык вообще во рту не ворочается. Как только мы подошли, она как в замедленной съемке сообщает «а тесто у нас закончилось…..». Занавес.
Лица вечно недовольные. Когда ошибаюсь по меню или что-то уточняю - сразу раздражение и удивление, мол, как это я наизусть меню не знаю, позор, не меньше. То у них одного нет, то другого, ожидание более получаса - это вообще стандарт, а порой просто кассы закрывают и заказы не принимают, так как не успевают (с такой-то скоростью… удивительно…), сегодня вот новенькое что-то.
January 9
Очень долго собирают заказ, как в доставку, так и на месте.
Состав заказа путают, часто кладут не то.
В теремке нравится сырный суп, но тут такое ощущение что самого сыра пожалели.
Качество блинов падает(
Сам теремок нравится, но данный филиал в Меге полностью не соответствует нормам самого теремка.
Концепция вежливости Сударь, Сударыня тут не используется вовсе, встречают фразой "Что хотите?"
December 6, 2024
Заказываю на кассе:
Один картошка грибы
Второй просто грибы и чай
Мне так и положили в тарелку не блины, а картошку и грибы. Говорят ну так у нас есть такое в меню.
Я ваше меню должна выучить перед заказом или кассир должен уточнить что один?! Если есть ассортимент одинаковых позиций вы должны спросить что я заказываю «Один»
Когда чай или блин или сок заказываешь если есть ассортимент вы же утончаете: что, какой!
Не извинились и конечно не предложили переделать. Просто молча на меня смотрел.
В итоге я съела то что приготовили потому что есть и хотела.
January 12
Как же ужасно работает человек на выдаче
Он всегда работает один, блины готовы минут по 15, но сборщик просто не может выложить их на поднос... и по 15 минут смотрит в монитор и нажимает кнопки, вместо того, чтобы просто начать собирать заказы
Какой же ужас , неужели руководители не видят оценки? Одни и те же люди работают на протяжении 3 лет точно, и никак не могут ускорить свою работу, как работают другие работники во всех остальных заведениях города
Только в одном этом теремке так
April 17
Не любитель писать нигатив!! Очень плохое обслуживание!! Очень долго! Это еще мягко сказано! После выдачи понимаю что не дали морс, при обращении просто отдали, но лицо как бы говорило" Ну что еще и морс нужен?!! " И ни слова извинения или уважительного пояснения!! И при заказе "с собой" нет ни салфеток, ни приборов!! И как пояснение было" Да!! я хочу спать"))) Просьба к руководящему составу!) Давайте своим работникам выспаться)))
April 6
Идея теремка отличная, но работы выдачи заказов не систематизирована совсем. На выдаче стоит одна бедная женщина (да, искренне жаль ее) и собирает невероятное количество заказов. Из-за этого ооочень долго приходится ждать. В остальном все хорошо
April 6
Вкусно. Но ни разу не бысрое питание. Это касается ВСЕХ теремков. Персонал работает оооочень медленно, а когда наплыв народа в час-пик ожидание закащаза 40 (!!!) минут, даже в ресторанах кухни работают быстрее.
December 16, 2024
Не положили курицу в куриный богатырь . Не было времени уже менять ,съел так. Потом высказал. В ответ хамство. Я уже молчу что медлительные все там как зомби и на ходу спят. Зато как только начали хамить всей забегаловкой в ответ, сразу силы поприбавились. Я им сказал про их низкий рейтинг из-за таких как они - в ответ сказали: мне все равно.
November 4, 2024
Если вы хотите сегодня пообедать в теремке! Обязательно сделайте заказ около 8 утра , думаю примерно к 15:00 они обязательно смогут его приготовить (и то гарантий никто не дает) Ведь только в этом фантастическом месте ваши пельмени будут варится не 7 минут (как все пельмени мира) , а 20 минут! ( К слову , у них даже не было клиентов) А блаженные сотрудники данного заведения , которые выглядят как НПС на самых замедленных настройках игры , смогут приготовить ваш заказ самым долгим образом!!
Место 10/10 для того чтобы провести весь свой день в торговом центре в ожидании!!! Всем советую
2
April 22
Кухня неплохая, особенно блинчики вкусно делают, но обслуживание медленное. Оно и понятно, одна женщина на выдаче, хоть бы в час пик кого в помощь давали.
May 17
Очень атмосферное место с очень вкусной едой. Мне всё понравилось, спасибо!
May 11
Такое ощущение, что директору этого Теремка глубоко наплевать на прибыльность бизнеса.
Один блин можно ждать от 30 минут. Повторяю, «от».
Такое ощущение, что в советский мособлгаз пришел. Все сотрудники, как сонные и вальяжные мухи.
То компутер не работает, то заказов много…
Ждите прибыль помещики))))
February 12
Отравились блинами с грибной начинкой , веселая ночь была обеспечена . Спасибо за качественный продукт , Теремок не рекомендую 👎
May 19, 2024
Очень негативные впечатления произвело кафе известной сети Теремок в МЕГА—Химки.
Простейшая история.
В меню прописан квас бородинский и смородина-мята.
А еще есть классический хлебный. Он разливной.
Задаю вопрос: квас смородина-мята разливной? Ответ: конечно, какой же еще. В бутылке.
Я говорю: так, стоп, разливной или в бутылке.
Ответ:
Ну он же в бутылку разлит.
В итоге я говорю, нет, мне именно разливной.
О’К.
В итоге пробивает и выдает хлебный в бутылке.
Это норм?
May 4, 2024
Блины всегда восхитительны, сотрудники мега вежливые и оперативные. Но снимаю звезду за долгое ожидание. Я не против подождать, так как понимаю, что блины готовятся по заказу, но сделайте вы уже в заведении эти пультики для ожидания, которые звенят когда заказ готов ( не знаю как они называются по правильному), чтоб не бегать по 100 раз не узнавать статус своего заказа.
Пс: хотелось бы чтоб в блинчике морской богатырь распределяли начинку по-человечески, а не клали комком
1
June 30, 2024
Были семьей в воскресенье в 15.00. Настолько медленного обслуживания, как здесь нет нигде! Только на одной сковороде готовят блины. Кассир как может тянет время переспрашивая и уточняя по несколько раз. После заказа стояли рядом и видели как готовят заказы. Наш минут за 12 был готов почти, один блин с вареньем оставался. Сотрудник пыталась уместить на один поднос три супа, два блина, две бутылки с напитками, чипы для супа. И уместила же! Почти друг на друга! Потом она ушла и сразу готов был наш блин. Потом минут 5 мы ждали, чтобы хоть кто-нибудь отдал нам его. Другая подошла и отдала один блин на новом подносе. Итог, стаканы не дали, одни чипы недоложили, хорошо, что сразу заметили. А потом выяснилось, что поднос был испачкан вареньем! Наш блин лежал на другом подносе. Неприятный осадок остался от посещения этого места. Часто заезжали в Теремок и в Москве и в Питере, везде были хорошие сотрудники. Не рекомендую это место для посещения с голодными детьми!
3
November 13, 2024
Была вчера вечером 12.11.24
Женщина кассирша недовольная она пробила не правильно я лишний оплатила ето ещё не чего. Дальше по поводу блинчик со сгущением тесто сырое ест не возможно его ест не стала а суп сырный кремовый тоже не как обычно была но всё равно голодная была поела. Вот ноч встала живот болел ужасно сильно и тошнит короче отравилась не берите оттуда потому за пару мин и блинчик и суп сделат невозможно жалоба не писала пусть скажет спасибо 😡😡😡😡😡😡
July 12, 2024
самое долгое обслуживание среди фастфуда. такая медлительность, словно они дома у себя готовят, а не на работе.
максимально не клиентоориентированные сотрудники, которые не могут пробить воду, стоя втроем, готовят 4 блина 20 минут, выдавая уже холодными. слово «этикет» тоже не про них. вместо того, чтобы извиниться, сотрудница Людмила сообщила, что девушка только учится. не знаю, чему она там учится, вместо того, чтобы заниматься работой, постоянно смотрела на меня.
видимо, чтобы пробить воду, нужно много навыков. здорово!
обучите сотрудников этикету! или возьмите помоложе и пободрее, ужас!!
более того, полз таракан(к сожалению, не запечатлела), на что Людмила отшутилась, выдав ахинею. вместо того, чтобы задуматься о том, что у нее происходит в зале.
время посещения: 12 июля, 17:48
3
June 17, 2024
Самый МЕДЛЕННЫЙ Теремок из всех когда-либо встречавшихся.
Заказала один блинчик, ждала 20 мин. Очереди при этом нет.
Вижу, что мой блин приготовили, я минуты 3 терпеливо смотрела на то, как он остывает. Если бы не попросила мне его отдать, то мне кажется так и бы стояла в ожидании.
Это не первый раз. В среднем пару раз в неделю бываю в Меге, и картина идентичная.
Оптимизируйте работу, если вам не все равно!!!
5
September 10, 2024
Теремок в Москве отличается от теремка Санкт-Петербурга ассортиментом. Сотрудники вежливые и все объясняют, если есть пожелания или вопросы по меню.
1
January 2
24 минуты ожидаю свой заказ из трех блинов. И судя по неразберихе на кассе и кухне с заказами это ещё не предел. Больше сюда ни ногой. И вам не рекомендую!
August 15, 2024
Очень приветливый и любезный персонал,администратор Елена и кассир повор Ольга очень порадвоали нас и подняли настроение )))сотрудники 👍🏽 а блинчики отвал башки))
1
October 6, 2024
Сегодня постояла в очереди и бросила, это самое долгое кафе в Москве. Много раз бываю в Меге всегда хочется в теремок, подойду посмотрю и все. Очередь 3 человека стоять 20 мин, обслуживают 30 минут, и это ещё хорошо.
1
October 22, 2024
Огромная очередь, на которую единственный кассир Юлия практически орала, что она тут одна на всех, стойте ждите и не возмущайтесь. Онлайн заказы и курьеры в приоритете, на посетителей ожидающих в очереди всем плевать, повар тоже один, двигается как в замедленной съемке. Очень плохое впечатление
1
September 10, 2024
Даже одной звезды жалко , пришла с дочкой в теремок , женщины стояли и что то очень бурно общались на свои личные темы ,
Подошла к кассе , никакой реакции , попросила подойти
Мне надменнным взглядом сказали , не видит и чтоли я кофе наливаю , ждите !
На столько отвратительного отношения в теремках не встречала (
2
March 25
Вначале вы 30 минут ждете пока вам сделают ваши сырники, потом вы едите холодную тестообразную массу, спасибо
October 27, 2024
26.10 посещали ТЦ Мега, решили перекусить и выбрали Теремок, результат 10 минут ожидания в очереди для заказа, 20 минут ожидания после заказа и узнать что заказ начнут делать через полчаса, во время возврата администратор хамила.....
1
May 30, 2023
Вкусно,большой выбор блюд,есть бонусная программа,но с ценой все же-дороговато за борщ , супчики и блины за такую цену слишком,хотелось какие нибудь разнообразные комплексные обеды ,так как одним супчиком не утолишь голод(маленький обьем),поэтому большинство кушают фаст-фуды и не кушают натуральную полезную пищу
April 29
Самый медленный теремок, который я встречала. Даже если у них 2-3 заказа, рассчитываете на ожидание минут 15-20
September 29, 2024
Раздражает ждать по 40 минут заказы. Ну вымораживает, особенно в перерывы на работе. Добавьте на кухню еще людей.
Хоть все и вкусно, но обслуживание треш
1
March 17, 2024
На кассе 1 сотрудник вторая касса не задействована. Что бы сделать сегодня заказ стоял 10 минут в очереди из 3-4 челоек. И уже 15 минут стою и жду когда начнётся готовиться мой заказ.
Неужели 2 блина и чай стоят 35+ более минут жизни?
Почитайте про теорию ограничений, оптимизируйте работу.
UPD 1
Надеюсь Вы адекватно воспримите критику и не будете давать банальную отписку, ведь отзыв оставляют те кому на Вас не всёравно.
Становитесь лучше!
UPD 2
Пока стоял, понял что я смог эту простыню накатать потому что у меня на это была куча воемени…
2
July 29, 2024
В этом теремке вечно чего-то забывают положить, один раз вообще блин забыли основной, хорошо что проверил перед тем как забрать пакет. Сегодня соус к котлетам не дали, а там ведь специально выбираешь в приложении с соусом или без и цена разная. Всегда очереди и заказ можно 30 мин ждать, ну и готовят не очень вкусно.
1
December 31, 2023
Сегодня делала заказ в данном теремке. Хочу оставить плохой отзыв про оооочень медленную работу сострудников. Очереди как таковой не было, заказ готовился очень долго, что мне пришлось отказаться от части ( без возврата средств, кстати). Жаль не зафиксировала на камеру как во время приготовления женщина общалась по телефону и не спеша ходила туда - сюда по кухне. Ужасное отношение. Вдобавок, на вопрос через какое время будет готов мой заказ, девушка просто игнорировала. Также не с первой, а где - то с 4-ой попытки удалось забрать часть заказа. ( заказ кстати очень небольшой, состоял всего из 2 позиций, которые не смогли в течении 15 минут отдать). Советую выбирать другое место в этом тц для принятие пищи. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!
Я далеко НЕ ЕДИНСТВЕННАЯ С ОТЗЫВОМ О УЖАСНО МЕДЛЕННОМ ОБСЛУЖИВАНИИ!
7
January 12, 2024
Отличное место, лучшие сотрудники! Все быстро, вкусно, хожу сюда каждый день обедать, альтернативы качеству в Меге нет. 5 из 5.
December 13, 2023
Обожаю теремок за неизменный вкус блюд и атмосферу. Сегодня заглянула быстренько перекусить. За кассой стояла приятная и улыбчивая женщина, еда как всегда на высоте.
Я попала видимо в час пик, но скорость работников оставляла желать лучшего. Обычно блюда выносят за 5-7 минут. На этот раз стояла 15 минут. Лица ожидающих людей говорило за себя 😂. Приду еще, когда буду иметь больше времени в запасе 🥰
July 11, 2024
Готовят не плохо, но очень медленно и общаются с тобой сквозь зубы. Попросила салат витаминчик без масла. Приготовили с маслом, попросила переделать, ждала 10 минут. В итоге отдали без орехов. Испортили весь аппетит и настроение
1
September 2, 2024
Заказал себе обед в виде борща и пельменей в 13.49.
Время 14.13 - заказа все ещё нет.
Спасибо, что успели все сделать в мой обеденный перерыв.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
July 22, 2023
После официального ответа решил дополнить свой отзыв: Тот, кто пишет официальный ответ, что мол в определенные часы бывают скопления людей и заказов, а также, что компания занимается корректировкой необходимо количества людей, похоже вообще отзывы не читает! С учетом того, что в моем отзыве указано, что перед нами никого не было, а сотрудница грбила и как я потом увидел отзывы подобные пишуться уже давно и другими клиентами. Но если компания в целом относится ко всему так поверхностно, то пожалуй большо вообще у них покупать ничего не буду. Предыдущий отзыв:...Полный застрел... 3 сотрудницы в цеху, 1 ходит туда-сюда, еще 1 за кассой, итого 5. Перед нами никого, стоим ждем 3 блина уже минут 10. Сотрудница говорит, я что разорваться должна, мол приходите к нам работать, если хотите быстрее. При этом двигается так, как буд-то у нее обувь к полу прилипает
3
July 11, 2024
Очень долго. Раньше всегда с удовольствием заходили пообедать, но ожидать заказ больше 20 минут - это ни в какие ворота, персонал ооочень медлительный. Не рекомендую, если время важно
1
September 15, 2024
Одни минусы, худший из всех теремков. Медленно и на удивление не вкусно. Обожаю франшизу, но сюда не приду
2
April 24, 2024
Очереди не было и пришлось ждать минут 15-20 чтобы банально заказать
Если один человек не справляется с заказами то добавьте сотрудника. Очень медленная работа сотрудника на выдаче.
Путают заказы при минимальной нагрузке
В других франшизах такого не наблюдал.
Даже в час пик делают всё быстро
1
February 28, 2023
Самый лучший "Теремок". Посещали с семьёй в разных местах кафе "Теремок". Вроде бы везде хорошо и одинаково готовят. Но, в Меге Химки, "Теремок" нам нравится больше остальных. Спасибо всему персоналу за вкусные приготовленные блюда!
1
March 14, 2024
Блины как всегда на высоте.
Время ожидания отвратиельное.
Никому ни при каких обстоятельствах не рекомендую делать заказ тут, если вы ограниченны по времени! Время приготовления 2-х блинов составило 20 мин!
2
September 28, 2023
Всем добрый день ! Пишу потому , что накипело ! Как не придешь сюда так вечно нет позиций постных я щас про оливье постный
Прихожу зовут какую-то Людмилу мерзотовну и спрашивают есть ли у нас оливье или нет.
На что тетя Люда в лучших традициях поварих из армейской столовой смотрит на тебя и на лице у нее читается «жри что дают» . Один из самых ужасных теремков , люди вообще не знают , что такое сервис. Кассир одна и кофе наливает, заказы принимает, доставку собирает . Что за неадекватность ?! Как можно на одного сотрудника навешать столько ? И жнец и жрец и на игре дудец ! Директор этого теремка очнись ! У тебя одно полушарие и то не работает раз ты так работу организовал. Постоянно очередь сюда и все оптимизирует . Люди начните уважать людей ! хватит терпеть такое отношение за свои же деньги !
2
October 5, 2024
Время ожидания одного блина более 20 минут. Сотрудники еле ходят. На блинах 1 человек. И так с начала лета ситуация не меняется.
October 4, 2024
Ужасное обслуживание. Сделала мобильный заказ. Ждала минут 30 свой заказ. Персонал еле двигается. Ужасное впечатление сложилось о данной точке
March 12, 2024
Забежала быстро перекусить.
Сделала заказ и ждала около 20 минут готовность. Для кафе быстрого питания - это очень долго!!!!
На кассу очередь, на выдачу - очередь.
И это будний день 🙄
2
October 14, 2023
Ожидал в очереди, передо мной было 4 человека. Ожидание продлилось 20 минут. Кассир просто оставила кассу и начала собирать заказы, люди стоят и просто ждут кассу. Получение заказа минут 15 ожидания. Такое ощущение что сотрудникам просто плевать на покупателей. Происходило 14 октября 2023 года, в 15:45 в теремке в ТЦ Мега Химки. Фото прикладываю что люди просто стоят и ждут кассира. Покупал 6 блинчиков и 2 сырника. 2 сырника в итоге не доложили…
1
1
January 14, 2024
Заказали сырный суп и блин морской богатырь. Сравнение с Теремком на Октябреском поле. В супе сыра меньше на 3/4, в блине на треть рыбы не хватвет, глинтвейн заказывал первый раз, но на вид и вкус в половину на воду похоже.
Столовые приборы перебирают без перчаток,.
1