Скорость обслуживания просто за пределами всего. Даже при заказе через приложение. 15 минут ждать заказ это удача. Зачастую 25-30. Бывало и 40. Захожу только когда рядом больше нет ничего
Мало того что навязанное обращение "сударыня" - идиотское и не к месту, так еще и мой адрес "вне зоны действия доставки", хотя я живу РЯДОМ с ближайшим Теремком!!! Тут ровно 5 минут ходьбы неспешным шагом.
Лечитесь.
ОЧЕНЬ долго. Кассир сама собирает все заказы. Кухня стоит, не готовит, потому что идет сборка подноса и никто не принимает заказ. 3 человека очередь 25 минут.
1
Show business's response
В
В
Level 9 Local Expert
March 26
Всегда вкусные блины! И замечательный персонал! Рекомендую всем попробовать блины и внимательный персонал!
Отвратительная доставка в приложении. Деньги сняли а заказ не привезли. В приложении указано что заказ передан курьеру. Курьер сказал что ему заказ не отдали. Служба поддержки работает только до 21-00.Уже не первый случай. Не рекомендую заказывать в теремке доставку.
Главный минус для меня - Крайне не адекватные цены за классическую нацинальную кухню. И это в формате фастфуда, за теже деньги можно несколько раз поесть в других заведениях. Еда хоть и нормальная, но своих денег не стоит совсем.
Осень понравилось местечко, цены и еда такие же, как в любом ресторанном дворике, но тут прямо кафе со столиками, прекрасной посудой, чистым туалетом. Дети и взрослые остались очень довольны.
Люблю этот Теремок , обедаю часто так как работаю недалеко . Вкусно, персонал вежливый и приветливый, и очень стрессоустойчивый так как в обеденное время очереди и уж совсем неадекватные посетители, которые хамят как раз девушкам за кассой.
Отвратительно гремит телегой женщина, которая убирает грязную посуду. Огромная многоярусная телега до потолка с грязной посудой громыхает туда сюда около тебя пока ты ешь. Это на станции метро Киевская. На просьбу не греметь - мне ответили, что это ресторан быстрого питания, и никто не будет носить подносы вручную, чтобы было тихо.
Погрешности и сытость.
Приготовьтесь к увлекательной истории, которая произошла со мной в этом Теремке.
Все началось с дождливой погоды из-за которой хотелось куда-то спрятаться и поесть. Не долго думая зашел сюда (люблю блины). Оформил заказ, два двойных с ветчиной, который ждал примерно 10 минут из-за того, что кассир с поваром спорили о том, куда пропал один двойной с ветчиной. Чек пробит, а блина нет. Передо мной стоял курьер, который забирал заказ (но это пока не важно). После получения своего заказа (а на это ушло время), я пошел в туалет, в который чтобы зайти нужно ввести код с чека, что я и сделал, но к моему удивлению там была молодая девушка, которая была наполовину голая (прости, если читаешь), я в шоке, закрыв дверь, убежал за свой стол, чтобы поскорее забыть эту неловкость. После чего я решил забить на туалет и приступить к еде. Когда я начал есть второй блин - оказалось, что это вообще не то, что я заказывал. Пришлось вернуть и получить свой. Как вы поняли, мой блин стырил курьер ранее, ну и ладно. Дальше я все таки решил во второй раз сходить в туалет и как оказалось - Туалет умеет закрываться!! (Прости еще раз), но грамотность и бдительность заставило меня встать спиной к этой двери, ну мало ли. Что случилось, ко мне в закрытый туалет каким-то образом ворвалась повариха, но благо я стоял спиной и все было ок. В общем не суть, дальше я пошел гулять по Москве. И как бы это не звучало, но я встретил того самого курьера, который украл мой блинчик ;) - это было символично смешно.
Что по итогу: вкусно, сытно, но курьеры и туалеты нужно пофиксить.
4
Show business's response
машенька
Level 7 Local Expert
April 23, 2023
Очень очень вкусно. Хорошая администрация и состав сотрудников. При заказе обращаются как в старые добрые времена. Прекрасное заведение для теплого, домашнего ужина , обеда или завтрака
Хороший уголок, где можно быстро и очень вкусно поесть. Персонал замечательный, мы были в новогодние праздники народу было очень много, но долго мы не ждали, всё быстро, чётко и вкусно. Спасибо большое.
Самый худший «Теремок». Очень медленно работают, не доброжелательны, так ещё и последний раз блин делала ученица, наложила столько майонеза в блин что есть было трудно такое(
Бестолковое место, долго не могли принять заказ, потом его ещё дольше готовили. Просто так забежать пообедать, не вариант. Зато туалет ро коду. Нерекомендую это место.
Добрый вечер,взяла как то суп в данном заведении с собой,где оказался таракан,ощущение не из приятных,принесла им обратно прекрасное блюдо,на что надменно мне сказали извините в виде одолжения,кроме как вернуть мои денежные средства ничего не предложили на мою просьбу,ужасное обслуживание!
Посещала ресторан в ТЦ Глобал Сити! Я ваш самый преданный клиент и всегда ценила качество сервиса и продукта! НО в это раз было что-то с чём-то. Заказ был принят в 20:00 13.11.2021.При заказе всё позиции выбирались из меню "обед" и наглядно дублировались на распечатанном варианте около кассы. Так же были выбраны позиции по купонам. При выдаче заказала была перепутана одна позиция. Вместо двойного блина хотели выдать обычный. Я попросила приготовить двойной,так как мы его заказывали, на что я услышала от той самой женщины: "ОНА (!) НЕ ПРОГОВОРИЛА ЧТО ЕЙ НУЖЕН ОБЕД, ОНА (!) ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛА И Я ПРОБИЛА ВСЁ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ."
На что пошли объяснения с моей стороны, что: "буквально 4 минуты назад мы стояли тут возле кассы и вы даже сами помогли перевернуть меню для нашего удобства и мы указали пальцем и проговорили позиции которые хотим"
Последовал ответ: "НУЖНО БЫЛО ГОВОРИТЬ И ТОГДА БЫ СДЕЛАЛИ".
И после этого она громко и чётко что бы слышали все вокруг говорит: "СДЕЛАЙ ДВОЙНОЙ, ПУСТЬ Я СЕГОДНЯ БЕЗ ОБЕДА ОСТАНУСЬ!"
Это слишком, как мне кажется!!!
Самое медленное обслуживание, которое я видел! Еле ходят. Сразу видно что работают не на сдельной оплате
Василиск Прекрасный
Level 13 Local Expert
July 11, 2022
Понравилась идея с комбо-обедом. Очень классные гурьевские каши - ребенку очень понравилась. Можно скомбинировать разные вторые блюда. А также совершенно обалденная окрошка и блины. Обслуживание достаточно быстрое и расторопное. Из-за расположения в старом историческом здании очень мало места для столиков. Поэтому одновременно поесть может очень ограниченное количество людей.
Ольга на кассе вечер 1.09 ужасное обслуживание. Отношение к клиентам отвратительное. Этот человек не должен встречать людей. Подробно описывать не буду, так как нет времени.
Из приложения с доставкой пропал самый обычный блин без начинок, что жутко раздражает. Мои дети не любят блины с добавками и это всегда выручало, заказал отдельно блин и добавки на выбор. Сейчас есть блины только с начинками, вероятнее их продавать выгоднее, я это понимаю. Но мы раньше заказывали детям обычные, себе с начинками. Сейчас из-за ваших вечных нововведений пришлось отказаться. Если заказывать блин со сметаной и в комментариях просить начинку отдельно - просьбу проигнорируют и пришлют совершенно негодный мокрый сметаноблин, бесит ужасно!!!!
Меню стандартное для сети Теремок, но блины на вкус показались менее вкусными, чем ела в заведениях этой сети до этого (например в Питере). Готовят быстро, народу много.