Award for best places according to Yandex Maps users.
Rating 4.8
485 ratings
Rate this place
242 reviews
By default
A
Anonymous review
August 9, 2016
Уже ранее оставляла отзыв об этом зоомагазине. Мое отношение к ТЕРЕ не изменилось:)
Ассортимент радует, отличный выбор товаров, на любой вкус и кошелек. Описание товаров тоже сделано хорошо, доступно и понятно, можно не искать доп. информацию в интернете, все есть в описании.
Все товары с отличным сроком годности, доброжелательные курьеры, вежливые операторы!
Так же хочу отметить отличные цены, они радуют меня уже долгое время!
Вообщем я полностью довольна ценой и качеством.
Удачи в развитии!
Магазин хороший.
А вот стрижку нам сделали ужас, сказали, как хотим, в итоге подстригли очень коротко и все под одну длину. Зачем тогда спрашивать наше мнение..
Я НЕ любитель писать отзывы, но негатив от данной организации переполнил чашу терпения.
Оказывается, в 21 веке, веке высоких технологий, существуют еще интернет магазины подобно интернет-зоомагазину ТЕРРА. Я уж не знаю, чем руководствовались организаторы и создатели это "интернет магазина", но получилось то, что получилось, а именно:
-отвратительный дизайн и юзабилити. Ну ладно, не у всех есть чувство вкуса и я вполне допускаю, что наплевательское отношение к своим клиентам позволяет руководству заставлять проходить все 7 кругов ада, дабы найти нужный товар, добавить его в корзину и заполнить форму обратной связи.Этакий квест на внимательность и упорство .
Перейдя на сайт, прямо на главной странице мы можем найти: "Но, кроме широкого ассортимента и низких цен, мы готовы предложить Вам: индивидуальную работу с клиентом; помощь в подборе корма, с возможностью консультации ветеринарного врача-диетолога; быструю, удобную и часто бесплатную доставку "(с)..
А вот как обстоят дела на самом деле:
- после успешного прохождения квеста оператор отзванивается, сообщает время доставки.Причем, не факт !!, что все позиции, которые с такой сложностью добавлялись в корзину, есть в наличии.Допустим, что нам все таки повезло и нам готовы привезти.Девушка оператор говорит: "Ожидайте доставку во второй половине дня" .Отлично, думаем мы и планируем день .Это, как я понял, у данной организации именуется индивидуальной работой с клиентом ))
И вот день доставки, дела отложены, с нетерпением ждем курьера.Как по вашему, вторая половина дня, это когда? Я вот тоже наивно полагал, как вы и подумали. Оказывается, это с 21 до 23.Причем мне об этом сообщили, как вы думаете во сколько? Правильно, в 16-30. (Телефоны, это отдельная песня! Номер 916-72-17 несколько раз бывал просто выключен. По городскому либо сбрасывают, либо банально не поднимают трубку, с номером 8-800 та же беда. Уважаемый владельцы сайта! Зачем покупать и оплачивать номер, по которому никто не подходит? Вы наивно полагаете, что это накладка и такое случается у всех? Я тоже так думал и терпеливо прощал.Но сегодня я 40 минут !!! пытался дозвониться. Когда (Слава Богам !! ) мне это удалось, девушка сообщила, что у нее еще нет реестра (даже боюсь представить, что это и как долго его нужно создавать.Видимо долго, так как я заказ оставил 29 августа, а доставка только на 1 сентября (раньше времени не нашлось , поэтому в 15-00 можно выключить все телефоны и начать писать этот реестр) курьеров, и часов в 17 мне позвонят и сообщат. Курьер перезвонил буквально через 15 минут, (правда, не на тот номер, который старательно записала барышня менеджер, а на номер жены, указанный в заказе.Но не будем придираться к таким мелочам!))
Господа владельцы сайта! Это "быстрая и удобная доставка" (с)?
Курьер .. В данном случае, это единственный человек, который предложил какой-то вариант решения проблемы, после того, как я сообщил ему, что я в 19-30 уезжаю из дома. Я и так провел весь день в ожидании доставки, и не могу себе позволить бросить ради курьера все свои дела.На что мне предложил перенести доставку на следующее утро. А ничего, что есть работа, личная жизнь? Или я должен сидеть как красна девица у окна и ждать, когда же мне привезут заказанный товар? Это есть сервис?
Ну и напоследок.Я написал отзыв в официальной группе вконтакте о таком "сервисе". Как вы думаете, что произошло дальше? Мне принесли извинения, пообещали разобраться? Нет! . Мой отзыв был удален, я забанен а в группе как неугодный
ВСЕМ покупателям: ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ, СТОИТ ЛИ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ,
Руководству интернет магазина: Чтобы Вы не смогли сослаться на "черный пиар" номер заказа 100029568.: Там же по адресу сможете найти мой контактный телефон, если Вам интересно мнение Вашего бывшего клиента.
Данный отзыв будет размещен на 10 основных площадках взамен удаленного из группы ВК.
Магазин торгует воздухом.
Заказал корм для собаки, оператор отзвонился, сообщили, что будут узнавать о наличии данного корма. У кого узнавать?
Позже позвонили еще раз и сказали, что корма этого нет.
В итоге имеем очередной интернет-магазин, продающий товары, которых у него нет. Очень плохо.
Очень хороший салон, долгое время стриглись только в нем, потом решили поискать что нибудь подешевле. Пробовали вызывать на дом - не понравилось - собаки ведут себя дома ужасно. Потом наткнулись на один салон с запоминающимся названием (яндекс запрещает указывать название). Находится примерно на таком же расстояние, как и Терра, но постричь йорка получается выгоднее. Стригут хорошо, нам с мужем нравится, на сэкономленные деньги покупаем новую игрушку нашей Эмили!
Хочу поделиться отзывом! 07.05.2013 стригли собаку (Йорик) по адресу ул. Коллонтай д.31 кор.2. Собаку подстригли отвратительно! Шерсть местами не подстрижена, ногти не подстрижены, на голове бардак, волосы на ушах разной длины. Девушка, которая стригла, видимо еще ученица, собаку удержать не могла, пришлось помогать моей маме. Раньше такого не было нигде. Придеться идти в другое место, чтобы привести собаку в порядок!!! Стресс для нас, стресс для собаки, потеря времени и денег! Если ваши сотрудники не в состоянии справиться со своей работой, то их нужно увольнять!