Люди, предостеригаю, не обращайтесь туда ни когда. Прождали установку счётчика больше месяца. Так и не приехали. Через полтора месяца просто отказались.
Высокомерное отношение к покупателям. В документации ошибки. договор на тех обслуживание заключать не советую. Лучше на Травяную. необязательно ездить туда , можно через интернет.
Елена Авдеева
Знаток города 9 уровня
26 августа 2023
Не первый раз обращаюсь в эту компанию. И очень довольна работой мастеров. Ставили и счетчики воды ,устанавливали ванну и колонку воды, меняли трубы на полипропилен. Мастера работают очень профессионально, даже не смотря на некоторые сложности . Перед вызовом всегда обговаривается вся работа,расчёт по чекам и без накруток. Когда стал вопрос куда обратится иду только в Теплосоюз. Документы после установки счетчиков выдаются сразу, что удобно для дальнейшего оформления и ввода в эксплуатацию. Спасибо за ваш труд. Рекомендую эту компанию всем.
Очень бы хотелось, чтобы директор магазина читал наши отзывы.уже много лет на обслуживании в этом магазине,плохое впечатление об персонале .оплаченное техобслуживание в 2022году никто не провёл, в этом году тоже никого не можем дождаться.Нашли мудрый выход из положения,при звонке в магазин отвечают,что вас не слышно и отключается.Не советую этот магазин
Отвратительно работают. Заключала договор на обслуживание газ. плиты На 3 листах внизу моя фамилия ,расписалась. А выше "АБОНЕНТ " непонятно кто и 0ткуда. Это важная информация для газа Не внизу подпись , а рядом - с АБОНЕНТОМ. Я на такси 600 руб. заплатила , теперь предлагают опять приехать , чтобы они исправили их ошибку за 600 руб. А не прислать ли им договор , ведь ИХ ошибка. Мне сказали , читать надо. В следующий раз 3 листа вплоть до запятой , но вы не обслужите ни одного человека , пока со мной не закончите. Сайты сделаны так , что не проходят письма. Кто подскажет , куда можно на них пожаловаться. тем более много отрицательных отзывов. высокомерие зашкаливает.
Отличный магазин, хорошие специалисты всегда подскажут, помогут с выбором если есть сомнения в покупке какого то прибора или запчастей. Отлично выполняют работу!
Купили газовый счетчик, продавец навязал установку. Ок. Пришел мастер, установил, ушел. Рядом со счётчиком появился запах газа, проверили мылом - небольшая утечка, мастер гайку не затянул. Ну е мое, это ж газ, проверять надо...
Большое спасибо, отремонтировали колонку в день обращения, принесли все запчасти, цена нормальная, мастер очень хороший Евгений Петрович. Всем рекомендую. Спасибо большое.
Складывается впечатление что положительные отзывы оставляют сами сотрудники.Продавцы хамоватые и высокомерные.Директору почаще надо быть в торговом зале,раньше кстати он там был и посмотреть за своими сотрудниками.Никому из знакомых не порекомендую эту фирмочку.Строят из себя не пойми кого,а при пуске котла монтажник забыл даже газ на утечку проверить из под шланга который он установил.Пришлось мне самому обмыливать.
7
Наталья Чистоклетова
Знаток города 4 уровня
22 июня 2022
Если Вам дороги Ваши деньги и нервы, если Вы хотите прльзоваться качественной вещью долго, то обходите этот магазин стороной и идите в другой. Как сервисный цент, так же, их убедительно, не рекомендую потому что подозреваю в подмене хороших деталей на те, что похуже или б/у в связи с тем, что мой водонагреватель, который я у них купила ( по завышенной цене, как потом выяснилось), после ремонта стал весь сыпатся и в итоге сломался окончательно. Директор магазина, вместо того, что б обменять мне его по гарантии и выдать на время замены другой (который был на это время в магазине) обманул меня, сказав что такой как у меня водонагреватель на 100 литров снят с производства и подсунул мне такой же, но меньшего обьема, на 80 литров, к тому же еще и не оплатил мне разницу в цене, сославшись на то, что водонагреватели возрасли в цене. Еще и пользуясь моей безграмотностью в юридических и экономических делах, попросил подписать бумагу, не обьяснив ее значения, а это, оказывается была счет - фактура, как выяснилось потом в суде и по этой бумаге они обменяли мой поломанный 100 литровый водонагреватель на такой же новый и выставили у себя в магазине на продажу. А в суде нагло заявлял, что я сама не захотела дожидатся обмена своего 100 литрового на такой же и забрала 80 литровый и какая я неблагодарная а они, благодетели, ничего кроме добра мне не сделали, при этом даже не вернули деньги, уплаченные мной на доставку водонагревателя на ремонт и обратно, по гарантии (они у меня их и брать не имели права, но пользоватся юридической безграмотностью людей они очень хорошо умеют). Суд я проиграла потому что россиянские суды ничем не лучше этого магазина и сами понимаете что из себя представляют...Ставлю этому магазину минус пять баллов по пятибальной шкале и искренне желаю уйти с рынка навсегда.
Спасибо директору Акимову Олегу Петровичу за доступную информацию! Подобрали котёл и газовую плиту! Оперативно всё привезли! Монтажник Виктор отлично всё подсоединил и дал консультацию! Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Купила у них в магазине колонку и оплатила установку 1500руб., когда пришли мастера оказалось что установка возросла до 3000 руб, какая наглость, что хотят, то и делают. Не советую этот магазин.
5
A
abab abab
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2022
Цены очень дорогие, можно поездить и найти дешевле. Начиная с батареек для колонки и кончается др. быт.техникой.не советую.
Вчера мои бабушка с дедушкой обратились в эту организацию по гарантии, так как купленная в этой организации колонка не загоралась. Пришёл мастер что-то сделал (внятно не объяснив что именно) и на резонный вопрос в чём же была проблема он только сказал что это не гарантийный случай и начал нести оскорбительную пургу о том что колонка, установленная специалистами теплосоюза полгода назад забилась, из-за кошки или собаки, которых у них никогда не было, либо из-за того что они не убираются, хотя у них чисто, что он сам и отметил. Я никого не хочу оскорблять, но человек явно не в адекватном состоянии. Начал требовать с них 600 рублей, на вопрос за что он просит деньги, если они вызывали специалиста по гарантии, он ничего внятного не ответил, взял уже 400 рублей "за вызов", не выдав при этом ни чека, ни иного документа и ушёл. Итого имеем колонка была куплена и установлена в одной и той же организации - теплосоюз, т.е. организация согласно закону о защите прав потребителей несёт за неё полные гарантийные обязательства. А так же они несут ответственность за саму установку, что по сути бессрочно, т.к. если дело дойдёт до независимой экспертизы и будет доказано, что неисправность является результатом некорректной установки, например, забилась ввиду нечистоплотности установщика, то они будут нести ответственность не смотря на срок давности установки, а тут ситуация такова что прошло около полугода и забиться просто так она не могла, предыдущие колонки работали годами и не забивались. Отсюда я делаю свой субъективный вывод, что косяки установки этот мастер завуалировал бредом о никогда не существовавших кошки с собакой и грязью, более того он на этом ещё и заработал содрав со стариков 400 рублей и несмотря на отданные деньги он им высказал, что по их вине он ничего не заработал из-за них. Такое поведение не укладывается ни в какие рамки здравого смысла и приличия. Крайне не советую эту организацию. А от администрации хотелось бы услышать извинения за таких сотрудников.
Сталкивалась с отвратительным отношением и невысоким качеством сервиса.Приходят наглые , хамовитые сотрудники,вымогают деньги,не объяснив стоимости работы,не выдают ни каких чеков.А когда деньги требуют еще и по гарантии ,не входит ни в какие рамки приличия.Удивило то,что еще и этот наглый сотрудник звонит по телефону или торгуется ,или советуется с кем -то сколько же взять по гарантии!!!
Не рекомендую.
Это несерьезная шаражка с неграмотным и наглым персоналом. Цены выше среднего. Ждала доставку котла больше недели, так еще в день доставки они опоздали на 3 часа. Предлагают установку оборудования без договора, но зато оплату хотят получать сразу, не выписав никак платежных документов. Я много раз пожалела, что связалась с ними. Никому не советую эту организацию.
Потому что в Теплосоюзе можно получить конкретную консультацию по любому вопросу газового оборудования. И сколько раз я ездила за самыми необходимыми устройствами, никогда не было отказа. И не было такого случая, что мне ответили: Оставьте заявку, мы вам перезвоним, когда появится комплект. Спасибо Теплосоюзу, что есть этот магазин.
Большой выбор электро и газового оборудования для отопления и обогрева жилья, и для бань тоже есть выбор печей и каменок, персонал всё расскажет и покажет, молодцы!
Когда то, покупал там чугунные радиаторы отопления .Меня не устроило количество секций Сказали накрутим.Получил в течении получаса.Полетел радиатор на газовой колонке,а работал в центре города, выходные без горячей воды .Поискал в центре нету . Дай, думаю зайду,в этот магазин ,был у них такой радиатор.Установил минут за 40, железные гайки на концах медных трубок заржавели.
Пришёл к ним с проблемой, тухнет колонка. Записали мне специалиста для диагностики. Пришёл, через 15 минут шаманских манипуляций кисточкой выдал какой то бред про старый дом. Типа по этому колонка не работает. Взял 400 рублей и покинул помещение. Ничего внятного не сказал. Отстой.