Теплосфера-сервис
60 отзывов
1 августа
Отличный сервис. Особо хочется отметить мастера-инженера Дубова Дениса. Приехал точно в назначенное время. "Спас" наш котел. Все почистил, настроил, отремонтировал. Доходчиво объяснил, что и как. Приятно общаться с профессионалами. Рекомендую этот сервис.
23 сентября
Сотрудники данной организации, решают все вопросы кулаками, таким образом реагируют на замечания жителей и правления ТСЖ Парус, что не стоит парковать 7-8 автомобилей каждое утро и на весь день на территории ТСЖ Парус где всего 30 парковочных мест на дом из 116 квартир и 8 офисных помещений. Всё происходит по адресу где расположен их офис в г.Владимир на ул. Семашко, д.8 .
2
6
14 ноября 2023
Впечатление о данной организации просто замечательные, работают быстро и качественно. Сравнивая с другими это небо и земля , видно сразу обученных, профессиональных сотрудников! В холодную погоду не оставили без отопления, приехали сразу с запчастями и починили , не то что горгаз приехал идите купите сами запчасти потом приедем дня через 4 -ужас просто !!!! А еще и плати им за обслуживания за что не понятно ни чего нет и не умеют делать! Лучше чуть подороже но знаешь что за качество . Спасибо что вы так профессионально и быстро работаете !!!
4
1
6 декабря 2023
Прекрасная, организация! Вышел из сторон насос на котле Навьен. Приехали оперативно, привезли родной насос, заменили, помыли систему . Отдельное спасибо мастеру Андрею, очень профисиональный специалист ,выполнил все работы на 5 с плюсом, ответил на всё интересующие вопросы и объяснил мои ошибки которые я делал с котлом. После общения с Андреем решил заключить договор обслуживания с Тепло
сферой.
1
1
7 августа
Отличный магазин. И по советуют всегда что лучше и мастер приедет на дом , очень классно
10 сентября 2023
Молодцы! Достойная компания! Работают круглосуточно, в беде не бросают!
Да - стоит денег, специалист бесплатно работать не будет, да - не всегда можно вовремя успеть и все отремонтировать, особенно когда в моем котле куча сюрпризов помимо основной проблемы.
НО НЕ БРОСЯТ со словами «ищите другого мастера» или «идите туда, не знаю куда», а доведут дело до конца и все будет замечательно работать!
7
1
12 декабря 2023
Всегда всё в ассортименте, отзывчивый персонал, всегда всё расскажут, помогут в подборе правильного инженерного оборудования, предварительный расчёт гидравлики и инженерного оборудования
2
1
7 декабря 2023
Заключила договор на обслуживание. Когда возникла ситуация, выяснилось, что аварийной службы нет, вечером не работают, не дозвониться, в рабочее время дозвониться тоже не возможно, или трубку не поднимают, или звонок сбрасывают, или занято. Писала на официальном сайте в чат - полный игнор. Пожалела, что заключила договор. В нем нет никакого смысла, вам прийдется обращаться к другим специалистам.
После игнорирования практически 2!! суток Владимирский филиал решил обратить на меня время и выделисть мастера и конечно же снабдил его запчастями, которые по их мнению не видя котел, мне уже понадобятся. От мастера Теплосферы я отказалась, т.к. был вызван уже другой мастер.
Когда "другой" мастер открыл котел оказалось, что забит теплообменник и в котле висит паутина, т.е. мастер Теплосферы, который приходил 18 октября, котел не чистили, а создавали видимость бурной деятельности попылесосив сверху и взяв за это 4500 р.
До 5 декабря котел не мог так забиться, чтобы отключаться.
Вывод: горожане города Владимира не обращайтесь в Теплосферу, т.к. там мастера не обслуживают колтлы, а берут просто деньги в надежде, что котел сломается без обслуживания и вы налитите на дорогостоящий ремонт, который они конечно же устранят за дополнительные деньги, при этом еще и продав вам кучу "нужных" запчатей.
4
2
22 января
Барахлил котёл, вызвала на диагностику. Котёл старый - предложили заменить. Купила котел по отличной цене, поставили быстро, аккуратно. Заключила договор на обслуживание. Пока проблем не было, если нужна консультация - всегда помогут по телефону и если нужно приедут. Спасибо инженеру Вострых Александру! Отличный специалист!
2
1 марта
Чётко, быстро, оперативно!!! Искал циркуляционный насос для котла Leberg, подобрали по параметрам указанным мною, в магазине сверил, всё подходит, через час уже установлен, работает
2
28 августа
Вполне себе ответственеые сотрудники, приезжают в срок, девочки на коммутаторе вежливые и вполне в теме
27 ноября 2023
Стоял на обслуживании газовый котёл бакси.
Постоянно падало давление, после подпитки всё равно падало выдавало ошибку и не включался, вызвали мастера, долго никто не ехал, потом начались проблемы с выяснением причины, меняли то одно то другое, говорили запчастей нет! Приходидось ждать, и это в зимний период! Взяли деньги за деталь, работу, доставку детали со Владимира в другой город области! В итоге так ничего и не устранили!
Условия договора нарушены полностью, на горячей линии никто трубку не берёт!
10 дней нервов и сплошного ада.
Пришлось обратиться к другому специалисту, проблему устранили!
Вообще не советуем связываться с этой фирмой!
3
1
4 ноября
Специалисты приезжают без своих лестниц, без пылесосов и даже тряпок. Все им на месте дай и принеси. Впечатление неоднозначное.
8 ноября 2023
Отличные компания. Хорошие специалисты. Всегда помогут, приедут , отремонтируют, проконсультируют. Девочки - менеджеры вежлевые . Спасибо, что вы есть.
2
2
11 октября 2023
Дал заявку на вызов мастера в понедельник секретарь сказала перезвонит и сообщит в какое время будет мастер так и не перезвонила на следующий день звоню сам сказала мастер будет сегодня во второй половине дня так ни кто не приехал на третий день опять звоню секретарь говорит мастер будет у вас завтра вы наверное не так поняли это при том что у нас гостевой дом и люди 4дня без горячей воды и у нас заключён договор с этой организацией на обслуживание 7ми котлов. Отвратительное отношение к заказчикам.
4
2
23 ноября 2023
Огромное Спасибо за ваш чудесный сервис. Была проблема с котлом. Мастер приехал и устранил проблему быстрее чем я ожидала. Рекомндую и спасибо за оперативность.
2
1
28 ноября 2023
Отличная компания, реагируют быстро, инженеры знают свое дело, помогут, без тепла не оставят! По запчастям подскажут, приедут в срок, как и договоритесь!
2
1
13 октября
Стала ужасная компания. Постоянный обман. Стоимость запчастей завышены. Специалистов не осталось.
23 сентября
Ужасное отношение к клиентам, всегда хамят, по гарантии через суд только можно чего-то добиться
1
24 марта
В самом центре не была,общалась по телефону.После года общения и работы,заключила договор на обслуживание.Мастера хорошие,вежливые,знают свою работу.
2
19 ноября 2023
Не хочу сглазить, но мне они нравятся. Если ваш дом на индивидуальном отоплении - рекомендую заключить с ними договор на обслуживание, так значительно спокойнее
3
1
15 декабря 2023
Отличный ассортимент котлов и обогревателей. Нашла нужный мне котел,по самой низкой цене в городе. Позвонила,забронировала,приехала и купила.
1
6 декабря 2023
Работают качественно и оперативно. Ребята знают свое дело. Хороший выбор оборудования и расходки.
2
6 января
Приобретал теплообменник для котла, было в наличии за очень адекватный ценник, приятные продавцы, через месяц позвонили поинтересоваться, всё ли работает.
2
8 января
Дозвониться до данной компании невозможно. Договора заключают а трубки не берут . Ну как же так? Когда проблема с котлом и дома трое детей и все мерзнут нужна помощь , а до вас как до Китая
1
10 сентября 2023
Всегда помогут клиенту. Пошаговая консультация по телефону есть. Не понимаю тех,кто пишет,что их попросили кнопки нажать или снять крышку с котла. Всегда стараются в короткие сроки помочь клиенту даже в загруженный отопительный сезон, день в день.Запчасти всегда в наличии или могут заказать для клиента.
3
2
12 октября 2023
Обслуживание никакое,график работы до 18:00,а кассу сняли уже в 17:30 если не раньше,сервис находится непойми где ,запчасть оказалась самая дорогая среди всех магазинов,не советую,думаю зазвездились
2
2
25 сентября
Работают. Коллектив нормальный. Реагируют быстро!
15 февраля 2023
Договор заключен в октябре 2020 на техобслуживание на 3 года. Произвели две оплаты обслуживания не было ни разу. Недавно позвонили предложили оплатить третий год (?) на наши предложения зачесть оплаченные деньги за следующий год и все же провести техобслуживание ответили, что это наша обязанность платить им каждые год, а то договор будет недействителен. Обслуживание первое (и видимо последнее) за 3 года готовы провести, но деньги за третье надо оплатить сейчас. Направили претензию. Готовим документы в суд
3
3
1 декабря 2022
29.11.2022 года Заказал услугу ввода в эксплуатацию котла Baxi Slim 1400 IN/. Приехал инженер, Нарышкин А. Н. Покрутил болт подачи газа на котле, сказал что маленькое давление газа. Далее сказал сто не работает рукоятка температуры горячей воды на котле. Заполнил бумаги, попросил расписаться в акте ввода в эксплуатацию ,смотрю написано давление в расширительном баке - 1 стоит, а к расширительному баку он даже не походил. Я попросил выполнить всю положенную работу, которая полагается. Бак проверил, но... Сегодня выяснилось что гайку крепления расширительного бака он обратно не закрутил, хорошо что увидели. Ну и самое главное, после того как он сказал что не работает рукоятка горячей воды на котле, я обзвонил всех инженеров, монтажников и вообще специалистов, все были удивлены, что не может быть такого и... оказались правы. Рукоятка работает отлично. В общем связывал большие надежды, хотел заключить договор на ТО, теперь в раздумьях, все-таки верю что в этой компании есть достойные работники. Прошу обратить внимание на профессионализм работников.
Забыл написать и давление газа в итоге нормальное оказалось)
6
4
13 июля 2023
Делали первичный пуск и договор на обслуживание. Итог прошло 3 года. В горгазе. Документы не оформлены со стороны Теплосфера... Штраф около 120000. И заново настраивать газ вплоть до первичного пуска
3
3
3 октября 2022
Второй год подряд приходится звонить в эту контору чтобы мне согласно заключенного договора провели плановое т.o. что является нарушением договора это должны они мне звонить а не я им за что я плачу этим бездельникам 4200 не понятно гарантия в этом году на котел закончилась и теперь пошли вы с таким сервисом в горгазе такая услуга стоит 700 и то только после того как они ее выполнят. Никому НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР.
5
3
27 октября 2022
Котёл Бакси,с апреля начало подкапывать из под котла,несколько раз приезжали мастера из службы Горгаза,в октябре заменили прокладки для вторичного обменника,в следующий приезд поставили новый теплообменник.,всё осталось по -прежнему.,сделала заявку в Теплосферу,мастер разбирал все узлы почти два часа,заменил прокладки соединения гидроузла с трубами.Молодец,нашёл причину,все бы были такими мастерами.Спасибо большое мастеру Ивану Шитову.
4
1
21 декабря 2022
Реагируют быстро,за дорогу и выезд берут тоже сполна,а вот достойные специалисты перевелись.отдал денег,а мастер сказал,что с такой проблемой не встречался...
3
2
28 сентября
Ведут себя по-хамски
25 августа 2021
Мастер пришел быстро и в срок. Но диагностику газовой колонки (стоимостью 1000р) провел не правильно. Сказал, что нужно чистить теплообменник, а лучше заменить, а лучше сразу заменить колонку. Та, которая мне подходила, стоила 25000руб. Хорошо, что я не купил колонку, а решил сам прочистить теплообменник. Оказалось, что он был в хорошем состоянии. И сама колонка тоже. Проблема была в засоренной трубе, которая шла из колонки. Прочистил трубу - и все заработало. Сэкономил 25 0000 руб. + доставка + установка. Если компания читает отзывы - прошу вернуть деньги за неправильную диагностику и сделать выговор этому мастеру. 2 звезды - за работу менеджера, а так была бы 1.
7
1
3 февраля 2021
Все супер! Лучший и наверное единственный сервис в городе по котла протерм! И служба поддержки круглосуточная всегда выслушают, подскажут. Мастера квалифицированные, ответственные. Запчасти оказались в наличии и не дорого - что очень приятно удивило. Не реклама - отзыв честный от души.
5
2
15 ноября 2022
Мастера приходили сколько раз хорошие. Но вот диспетчера ужас, даже звонить туда не хочется, прилипалы со своим договором, навязывают любыми правдами и неправдами.
2
1
18 ноября 2020
Позвонили в Теплосферу и дали заявку на ремонт котла,т.е чтобы приехал инженер и проверил плату.Приехал молодой человек,я так поняла что он и фирму этого котла незнает,потрогал все части котла и сделал вывод что сгорел насос.Купила насос,поставили а котел ,так и не работает.Деньги за вызов и приезд взял 1700руб.работу не выполнил и даже квитанцию не мог выписать,т.к не оказалось бланка.Я думаю что это шарашкина контора под таким названием.ОЧЕНЬ ПЛОХО.То что написано не ВЕРЬТИ.
11
2
11 декабря 2020
Менеджер Екатерина не может толком составить заявку, все что написано на сайте по факту не соответствует действительности , цены называют разнящиеся с опубликованными, чем вводят в заблуждение клиентов, также не соответствует информация по дате и времени приезда мастера, на сайте " приезд в день обращения , по факту через 5-7 дней по графику, если компания изначально не может выполнить свои же условия, доверия к ней нет
7
2
28 декабря 2020
Ужасная контора,хотел приобрести теплообменик для котла,так мне нахамил,а на предложение открыть упаковку сказали что у них не шарашкина контора и все номера совпадают с моделью. В итоге проехав 2 км в сторону тандема купил точно такой же теплообменик на 1500 дешевле,не рекомендую эту организацию с жадными и хамоватыми сотрудниками.
8
2
3 февраля 2021
Лучшая организация во Владимире. Сработали оперативно, заменили сразу неисправную плату, тут же квитанция. Советую
P.s. Через 2 дня перезвонили и поинтересовались - работает или нет. Рекомендую
3
3
5 января 2021
Ужасная фирма. Специалистов по котлам нет. Годовой договор на Вайланд оплачиваем, вызвать мастера не возможно. Консультируют по телефону. "Отвинтите шурупы, снимите крышку, постучите отверткой" По котлу за 60 тыс!!
Расторгаем договор. И никому не советуем.
6
2
13 ноября 2021
Спасибо отработали быстро и качественно. Отдельное спасибо инженеру Олегу диагностировал и поменял запчасть качественно и всё объяснил. 👍
3
2
6 февраля 2022
шарашкина контора очень плохо обслуживают жважды заставили купить клапан розжига страшно обманывают закрыть надо такую аферную компанию
6
2
17 ноября 2019
Здравствуйте! Очень пожалел что связался с этой организацией "теплосфера" котлу 1 год вызвал на техобслуживание из которого из 18 пунктов вашего договора выполнил не все.
1. Топочная камера не обслужена.
2. Обслуживание теплообменника не проводилось
3. Фильтр в котле не почищен
На все ответы почему не проводите ответ теплообменники мы не моем котел еще свежий. В горелку еще рано лезть. Так какого фига вы тогда берете деньги за 18 пунктов техобслуживания и 2800 руб за 20 минут осмотра? Решайте сами нужно ли вам такое техобслуживание.
12
4
19 октября 2023
Профессионалы!
2
2
25 января 2022
вызвал дежурного в НГ праздники проблему с котлом не решил,наговарил какойто ерести взял 2500 и уехал
6
2
10 ноября 2022
Все супер добросовестный менеджеры
3
3
13 сентября 2023
Оккупирована жилплощадь (1-5 кв.) и нет пожарного выхода
2
3