Играли там турнир - зелёный мяч . Очень комфортный центр . С детской комнатой для малышей , Организовано все было отлично 👍. Разминка долгая , как положено . Парковка была свободная- без проблем. . Очень приятное впечатление осталось .
Отличный теннисный клуб, квалифицированный персонал. Живу в другом районе и в моем теннисном клубе часто занято время, в Арте часто находится удобное время. Чисто и комфортно. Покрытие кортов хард. Мячики сильно изнашивает, много ворса на покрытии остается, но уборка проходит регулярно.
Корты приятные, мягкий хард, недавно сделан ремонт, хороший душ. Бывает холодно зимой и слишком душно летом, это из минусов. Но в целом все очень достойно.
Играли сегодня 12.12.22 , очень понравилось.
- корт хард, хорошее покрытие и сетка
- отличное освещение и комфортная температура в игровой зоне
- тепло и уютно в зоне ожидания
- есть аренда оборудования и аппараты с перекусом для ожидающих
- хороший душ и раздевалка
Теннисные корты в Отрадном. Хороший Хард. Летом в жару играть нельзя, нет вентиляции. Еще минус, плохое освещение, слепит глаза, используются светильники не пригодные для освещения. Не лояльное отношение к клиентам, если уехал в командировку время переиграть нельзя, только если оперативно найдешь желающих. В раздевалки душно, нет вентиляции
Неплохое место, чтобы поиграть в теннис. Ходили сюда, потому что на улице была плохая погода, а поиграть в теннис хотелось. Все есть, раздевалка, душ, покрытие хорошее. Находится в ТЦ на 3 этаже.
Администраторы (простыми словами кто отвечает за мессенджеры) игнорщики, пока триста раз не напишешь, не спросишь, ничерта не ответят, хотя я потенциально новый клиент и пытаюсь разузнать банальные вещи как забронировать корт, каким способом это делать, как оплачивать, имеются ли абонементы. Я не спрашиваю что-то сверхъестественное. Тупо приходится узнавать у посетителей корта все условия.
К слову, сам корт хвалят, потому и пошел узнать подробности, но видимо неудачно.
В целом очень комфортные и оборудованные корты. Услуги по прайсу чётко описаны.Цены доступные, отдельно можно арендовать корт и платить тренеру по факту занятия. Тренерский состав тоже сильный. Рекомендую.
Была во многих теннисных клубах, но такие ****нутые правила вижу первый раз. Приехала на тренировку в своей обуви, чистой, при осмотре сказали, что не пустят на корт из-за двух кусочков грунта. По их словам, 2 камешка грунта под кроссовками могут поцарапать корт😂
При вопросе, можно ли протереть свою обувь, сказали нельзя. Дали какое то свои дешевые кроссовки, которые я одевать не захотела, ибо мне противно одевать после кого то спортивную поношенную обувь. Спешу также добавить, что в обязанности клуба входит чистка корта после тренировок.
Больше сюда ни ногой.
5
8
Show business's response
Юлия Иволга
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Корты понравились, довольно современный визуал, зеленая цветовая гамма, бегать было удобно, хорошее освещение и вентиляция, в раздевалках есть душ, полотенце свое. На входе в пространство просят надеть бахилы на верхнюю обувь.
Если вам не жаль потраченных нервов и времени, то вам сюда.
Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением сотрудников на корте
Приехали оплатили тренировку, на корт не пустили, якобы обувь грязная, на деле же там в подошве просто застряло несколько камешков после грунта, обувь чистая. На предложение помыть обувь - отказ. Да в правилах написано, что обувь должна быть чистая, но она была чистая, про грунт ни слова там. С корта выгоняли с грубыми комментариям от администратора и охранника.
В общем жалко нервов, времени и денег
Отличное покрытие, хороший сервис, акции и скидки на корты иногда бывают). Вот только душно под куполом особенно на 4, 5 корте притока свежего воздуха маловато.
Ребёнок занимался в этом клубе целый год с тренером Еленой Сергеевной в группе .Все было замечательно ,пока не наступило лето .
Нам предложили летний интенсив и было сказано ,что он будет проводиться на уличных кортах ,только поэтому мы согласились ,т.к.заниматься в душном помещении летом не было желания .И каково было наше удивление ,когда накануне нам говорят ,что занятия будут проводиться в закрытом помещении ,т.к.они не смогли договориться с уличными кортами .Узнав эту информацию я ни с кем не ругалась и просто попросила вернуть деньги ,на что тренер Елена Сергеевна сообщила в грубой форме (хотя до этого это был милый и улыбчивый тренер ),что вернут деньги ,но больше не ждут моего ребёнка в своём клубе .Я конечно ,понимаю ,что сейчас теннис очень востребован ,но так относиться по хамски к своим клиентам непозволительно !Ну и имейте ввиду ,что никаких пропусков по болезни не предоставляют.Если вы сходите на один урок и дальше не сможете весь месяц ходить ,то никто вам не вернёт ваши деньги .
Плюсы:
1) Хороший и чистый корт (покрытие), корты 1-4
2) Удобное расположении от дома
3) Адекватные цены на вечерние сеансы и сеансы в выходные дни
Но есть несколько КЛЮЧЕВЫХ МИНУСОВ:
1) Невероятно хамское и неадекватное общение персонала, а именно охранников и исполнительного директора!
Охранники, используя ненормативную лексику посылают вас, вместо вежливого пояснения, что на территории ОФП находится без тренера нельзя (хотя это не прописано в правилах посещения корта), а при попытке прояснить ситуацию, приходится вызывать полицию, так как поступают угрозы в насилии.
Исполнительный директор в данной ситуации категорически не готова урегулировать конфликт, со своей стороны, а только эскалирует ситуацию и ведет тот же самый диалог в хамской манере общения. Сложилось впечатление, что она явно не занимала должность в коммерческом предприятии ранее, так как подобного рода неклиентоориентированность просто недопустима.
Собственникам однозначно надо задуматься о смене руководящего состава клуба, так как подобного рода оказываемые услуги наносят репутационные риски для предприятия и соответственно бьют по прибыли.
2) Плохая система кондиционирования воздуха, либо очень душно и жарко играть (температура в среднем +22-24 градуса), либо при отключении центрального отопления наоборот очень холодно играть, при температуре на улице +10, температура в помещении доходила до +14, пришлось играть в теплой кофте
3) Неудобные процедуры отмены предоплаченной брони, вернуть деньги нельзя, можно только отправить на "депозит" на следующую бронь. Это важный момент, поэтому советую не оплачивать бронь заранее, если у вас не ДДА.
4) Отключение освещения части кортов, если они не используются, приходится играть в полутьме
5) Плохое размещение заградительных сеток, мяч регулярно улетает на соседние корты, либо в места, где их достать уже невозможно, администрация клуба не помогает с этим, поэтому будьте готовы к тому, что вам придется докупать мячи.
И еще дополнение.
Администрация клуба любит вносить людей в так называемый "черный список" (о чем с радостью это сообщает) и отказывает предоставлять услуги.
На всякий случай напоминаю администрации клуба, что согласно статье 426 ГК РФ:
п1.Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
п3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Со своей стороны не рекомендую данные корты к посещению, с текущим руководящим составом.
Чисто, несколько кортов - вот и всё достоинства. Когда светит солнце, внутри 32-33 градуса, жара невыносимая, вентиляции или нет, или она плохо работает. Кондиционеров нет!!! Вообще!!! Тепловой удар не слишком натренированным людям, и особенно детям, обеспечен. Персонал, вместо того, чтобы как сглаживать проблему, огрызается, ведет себя крайне глупо и утверждает, что норма 35 градусов допустима внутри кортов и типа это нормально. На улице - да, где гуляет ветер, есть воздух -это допустимо. А практически в непроветриваемом помещении - нет, недопустимо. При этом час в выходные - 2500р. Мы, как ответственная организация, задумались об обращении в Роспотребнадзор за предоставление таких услуг. Что и сделаем. А пока всем рекомендация обходить стороной этот клуб.
Впервые посетил данный тенистный клуб и остался очень доволен отношением сотрудников к своей работе, мастерством инструкторов, уютом и приятной атмосферой всего клуба, очень советую
Была оценка 4, изменил на 5, занимаюсь тут 3 месяц, привык к правилам и уюту этого места. И хочу Вам сказать, реально все чисто и аккуратно, попадая сюда забываешь обо все что вокруг, спорткомплекс даёт полное погружение в атмосферу тенниса и спорта. Хочется поблагодарить весь персонал за отличную работу. А так же владельцев этого заведения за прекрасные корты и оборудование.
Занимаюсь тут недавно с тренером Евгением, тренер крутой,мне все нравится. Оплатил как обычно абонемент на месяц, но в конце первой недели получил серьезную травму спины, в клубе перерасчет никакой делать не собираются, заморозка действует только в случае отпуска, получается 3 недели у меня сгорели. Клиентоориентированность страдает очень, лучше наверно постоянных клиентов как-то завлекать, а не на залетно-перелетных людях сидеть...с охраной все просто, принеси сменку и никаких проблем не будет)) в общем после инцидента задумываешься о поиске более дружелюбного места
Хожу в клуб уже около года, удобное расположение , отличное освещение ,раздевалки и душевые чистые , у кортов с 1-4 покрытие отличное,(5 корт не рекомендую для тех кто хорошо играет ,он больше подходит для начинающих.)
В целом клуб рекомендую!
Играю там практически постоянно. Для тренировок идеально. Для игр есть нюансы. На всех кортах на одной из сторон подброс мяча на подаче попадает в прожектор, соответственно, слепит. Не критично, но и не совсем комфортно. В остальном - отличное место.
Вполне уютно 🙏☺️ Вежливый персонал, бюджетно, не хватает некоторых удобств и сервиса, но за свои деньги вполне достойно. Локация не самая удачная, но для местных жителей должно быть в радость.
Про сервис здесь не слышали. На входе тут же читают нотации про сменную обувь, последний раз такое слышала 20 лет назад в школе. Такое в Москве уже не часто встретишь. Больше не приду.
Хочу добавить в связи с ответом администрации: Никто не спорит, что нужно следить, но общаться с клиентами нужно в нормальной форме. Научите просто охрану разговаривать в вежливой форме, а не как быдло на рынке.
Вызывает вопросы функционал сотрудника (то ли контролер, то ли охранник) , который после оплаты корта и пропуска администратора на корт , резко врывается на площадку с вопросами «на какое время у вас корт» и точно ли переодели обувь. Обращаю внимание, что для формата, когда корт бронируется за денежную плату, такое отношение неприемлемо.
Сотрудник не может в ультимативной форме строить беседу.
Ужасный тенистый корт, администратор просто не умеет вежливо себя вести
Опоздали на 5 минут (при этом позвонили и сказали что опоздаем) в итоги не пускал нас, при этом всё было свободно просто принципиально не пускал и грубил
И повесил ещё долг на моё имя 2000, хотя корт стоит 1800 😹, сказал пока 2000 не оплатите за бронь, (бронь на которую мы опоздали на 5 минут) не пропустит ! Ужасная политика
Хорошая цена за аренду кортов. Хорошее покрытие. Чистые раздевалки. Администратор на входе проверяет, что ваша спортивная обувь не будет оставлять полосы на покрытии.
В общем нормальное место. Из достоинств- вежливый персонал. Из недостатков: душновато на кортах, в раздевалках шкафчики все же должны запираться( если только нет желания возвращаться в советскую деревню)). Все же нужно повесить на главном входе указатель на вход в теннисный клуб- приходится терять время на поиски. Да и покрытие отличается от стандартов и звуком и отскоком мяча.
Довольно уютное место, есть кафе и детская зона. В раздевалке не принято закрывать шкафчики на ключ, но меня это не напрягает.
Все очень дружелюбные, и персонал, и посетители, во время моих посещений.
Мы занимаемся с Русланом, он создаёт очень приятную и поддерживающую атмосферу.
В этот теннисный центр больше не вернусь никогда.
Что покрытие довольно странное, я обратил внимание ещё в первый раз когда играл на этих кортах. При отскоке мяча от покрытия издаётся глухой звук, как-будто под кортом полость. Уточнил у девушки-тренера, которая тренирует клиентов на этих кортах довольно давно, и она сказала, что это похоже на деревянное покрытие замаскированное под хард.
Войдя в центр охранник выдал мне бахилы и сказал, что иначе не пустит. В 10 метрах от входа расположены скамейки к которым я и направился, чтобы надеть бахилы там, на что охранник попытался меня остановить и вынудить надеть их прям в том же месте где я стоял. Когда я надевал бахилы, охранник начал мне грубить и аргументировать свои действия тем, что у них нет уборщицы.
Администратор забыл выдать чек об оплате, и когда я попросил его выдать чек, он искал его минут 10, в связи с чем я опоздал в такси.
С кортов выгоняют ровно по истечению времени аренды. Мы предложили заплатить за доп время, пока не приедет следующий клиент, но получили отказ, хотя корт пустовал.
Никому не советую эти корты!