Слушайте ну если в не рабочее ВАШЕ время человек не смог оплатить то в век технологий должен ждать понедельник если это не праздничные выходные бред решите уже этот вопрос как то .
Хамское обращение с клиентами. Особенно в тех поддержке. Которая в полном обьеме не выполняется. Когда научат работать? Вроде давно живем в Росии. Пора уже перестраиваться. Ни одного положительного отзыва. Одни жалобы. Куда смотрит руководство.
Жаль что нельзя поставить НОЛЬ. брт просто ДНО…техподдержки нет и не только в выходные, оплата не проходит, пока кто то в рабочее время не тыкнет пальцем кнопку…оплатить в нерабочее время и ждать что ща заработает…это не про них…В двух словах…тупая совковая структура…бежать!!!
Техподдержка в выходные и после 18 не работает и что самое удивительное именно в это время все время пропадает интернет, а также когда ветер,дождь,снег. Интернет в квартиры заводят по наружке с крыши на балкон.Спустя время провод перетирается и приходит в негодность, с кабеля течет вода в роутер и внимание! кабель+работа мы меняем за свой счет! ведь в договоре прописано что их точка разганичения на крыше, а за все остальное отвечаем мы и замена и ремонт за наш счет) Персонал, включая директора, хамы.На вызовы могут вообще не прийти, а потом с пеной у рта доказывают что были и неисправности устраняли. Одна звезда за то, что два-четыре года назад таких проблем не было, интернет был замечательный. Не рекомендую. Отказ, переход к другому провайдеру.
скорость интернета вдвое меньше оплаченной . Личный кабинет ни о чем . Просить сделать ксерокопию паспорта при оформлении моветон .
,хватит и ключа от квартиры под ковриком )). Платить в терминале неудобно . Общее впечатление - фу !Может пора обращаться в Роспотребнадзор ? Интернет , как и бумага выдержит всё. "Работаете" ,деньги получаете ,поди и налоги перечисляете , а услугами пользователи не довольны от слова совсем ...
Вы можете оставлять заявки на подключение к этому провайдеру, но если подключение будет невозможно по каким-то причинам, то вам даже не отзвонятся, и не сообщат об этом.
Так случилось и у меня. Жду 2 недели, месяц - после МОЕГО звонка уже лично, сказали - вас не подключим, до свидания :)
За качество интернета я говорить не могу, но при таком обслуживание, конечно, сразу понятно что будет если у вас возникнут проблемы с интернетом :)
Исправлено: подключили даже в частном секторе (только из-за звонка нужным людям, до этого работать не хотели :() пользуюсь 4-6 месяцев, интернет хороший (для моей деятельности особенно). Исправил оценку. С тех поддержкой и проблемами пока не сталкивался, как оценю этот аспект - также исправлю отзыв.
Отвратительное обслуживание. Личный кабинет не работает уже насколько месяцев, а до техподдержки в воскресенье не дозвонишься, чтобы узнать новый номер лицевого счёта для оплаты интернета через банковское приложение. В итоге весь день без интернета по совершенно нелепым и неоправданным причинам.
Такого хамского отношения к абонентам не встречала нигде, интернета уже неделю нет, на горячей линии хамят, ответ один - читайте договор, мы не несём ответственность за отсутствие интернета. У меня встречный вопрос зачем вы заявляете о предоставлении услуг доступа в интернет, если не можете это предоставить, деньги взяли за абонплату, а интернет не предоставили. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Не советую.
Не дозвониться не на один номер.Сайт не работает. Оплаты онлайн и просмотра задолженности нет. Техподдержка в выходные не работает.Зато чуть что , сразу бегут отключать. Самая гнусная контора. Уход в пользу другого провайдера. И самое дно, что столько жалоб на них а им все равно. Гнилая семейка. Лишний раз не хочется туда идти,что то выяснять
Я пользуюсь интернетом дома от БРТ.Были проблемы и не раз,приходилось обращаться лично в офис,т.к.техподдержка работает до 18час в будние дни.Не однократно пытались исправить, и причины выдумывали разные типа у меня модем или комп и т.д.Но когда я там у них крупно поругался,заменили роутер в подьезде и все работает нормально!
Периодические проблемы с сайтом, не редкие "хищения усилителей", а главное - в выходной не дозвониться в тех.под. У них выходные по ходу. Вот и сиди без нета до понедельника... Это самые ключевые моменты. В остальном особых нареканий нет.
Интернет крайне плохой, вечером 18-22.30 регулярно просто пропадает, судя по всему просто затык на оборудовании происходит...невыносимое качество, до ТП не дозвониться, наверное хорошее это то, что цена не высокая..перехожу на викс..он как бы тоже не очень но явно лучше
Субботу и воскресенье интернета нет. Сайт брт не работает, телефоны отключены! За что плачу непонятно! Тв с бесплатными каналами отключил, не вижу смысла платить за каналы которые на всех смарт ТВ бесплатные!
Ужас!!! Не возможно дозвонится в техподдержку никогда.Часто пропадает интернет.Крайне не рекомендую.К клиенту нет абсолютно никакого уважения.Плохой провайдер.
Добрый день! Подскажите пожалуйста что с сайтом брт? Которую неделю не могу зайти в личный кабинет((( Техподдержка не берут трубку, впрочем как обычно.
Ставлю 1 звезду , потому что работать вообще не хотят!!!!! Оплатил благовременно за интернет , а как оказалось они забыли активировать и в придачу это все случилось на выходных!!!!!! И это не первый раз!!! Отвратительно работают 😭
Работать не хотят!!! ТВ постоянно показывает плохо ,каналов нормальных нет ,только повторяются одни и те же в разном времени.или пишут нет сети только для чего деньги берут?
Отношение к клиентам на очень-очень низком уровне, особенно у дамочек в кассе - негатив полным ходом, ничего невозможно выяснить, на все один ответ: " не знаем"!! Складывается впечатление, что люди абсолютно не заинтересованы в наличии клиентов и абсолютно равнодушны к тому, что они не компетентны в вопросах предоставления услуг, которые якобы осуществляют...
Это просто кошмар, другими словами не скажешь. 16 января сего года в Алуште пошел снег, около 18 часов перестал работать интернет. В техподдержку не дозвонился, тупо выключены телефоны. 17 января связался наконец то со службой, сказали что во всем виноват СНЕГ!!! 18 января также история, говорят о порыве магистрального кабеля и обещают к концу рабочего дня исправить. И вот сегодня уже 19 января, интернета также нет. За трое суток толковые техники меняют десяток км кабеля, а тут порыв исправить не могут. Вывод: не можешь качественно оказывать услугу - не берись. Однозначно перехожу к другому провайдеру. Позор...
Обслуживание и отношение к клиентам на очень низком уровне. После общения с сотрудниками телерадиокомпании БРТ одни негативные эмоции. Качество предостовляемых услуг отвратительное а именно "высокоскоростной" интернет оставляет желать лучшего. Вобщем и целом не рекомендую связываться.
Отвратительное общение с клиентами,это если дозвонился,что случается практически никогда.Оплачиваешь через личный кабинет,а платеж идёт несколько дней.Худший провайдер.пользуюсь ещё месяц,и разрываю договор.Никому не советую
В масштабах нашего города находится на высоком уровне, обеспечивает достаточно качественным интернетом и кабельным ТВ, как в аналоговом так и в цифровом формате. Обслуживающему персоналу конечно палец в рот не клади;) но с вежливыми и адекватными людьми работают на высоком уровне)
В Алуште, к сожалению, не представлены крупные региональные провайдеры, но, из имеющихся, данный провайдер, на мой взгляд, лучший.
По моим оценкам (без применения системы мониторинга) показатели доступности не ниже 0.995.
Реальная скорость (не только по тестам, но и по скорости скачивания торрентов) обычно ~соответствует заявленной в тарифном плане.
4
8
С
Святослав Р
Level 8 Local Expert
March 31, 2023
Худшая организации.. В общении хамы.. Неполадки с интернетом по из вине.. устранять не хотят.. Говорят ждите.. В субботу и воскресенье не работают
Огромный минус интернет , скорость низкая какой тариф не подключай, в маштабах города наверно нормально, так как других попросту нет, так же тех поддержка тоже на высоте не дозвонится куда ни пиши хоть смс хоть в меседжеры, они туда попросту не заходят, нс протяжении 3х лет с Вами, но буду искать других , Оплата ваших услуг деньги на ветер!
С этим провайдером уже более 5 лет. Скорость интернета стабильная соответствует тарифу , цены на интернет адекватные( кто сравнивает с другими городами сравнивайте тогда и цены) цифровое телевидение тоже супер, много каналов в отличном качестве. Оплата онлайн рулит поэтому вопрос с персоналом давно снят!
Плачу 300 рублей за инет и просто мучаюсь постоянно от низкой скорости и перепадов. В поддержке ничем не помогут ( перезагрузка роутера максимум ) разрываю договор
Ушли от них к другому провайдеру спустя 2.5 года. В Алуште вообще сервис не блещет, до Симфа как до Китая раком.. по заявке спец-т пришёл через день, о том, что задерживаются с выездом, даже не сообщили. Отношение неудовлетворительное, клиентами не дорожат. Скорее клиенты должны бегать за провайдером, а не наоборот)).
Вроде нормальный провайдер. 200₽/30мбит нормально хватает и поработать и качнуть чего! Приезжаю пару раз в год на пару месяцев, пользуюсь уже лет 6-7 и проблем нет.