Пользуюсь интернетом и телевидением в частном доме около 2х лет. За это время никаких нареканий. По сравнению с другими провайдерами стоимость подключения в частном секторе доступная. Работают быстро и аккуратно.
За 5 лет пользование интернетом и пару лет телевидения геморроя особого не возникало за исключением проблем когда в грозу (в основном) сгорало оборудование оператора и замена роутера из за старости, остальные возникавшие мелкие проблемы, это пару раз сам передавливал интернет кабель поскольку он частотный и боится зажимов и острого сгиба, а что касается телевидения все работает, бывает рябь на цифровых каналах но в этом виновата домашняя живность, любит лазить за телевизорам тем самым задевая кабеля и грызть эти кабеля, в основном исправляю у себя все сам.
Что касается тех поддержки! Не всегда можно дозвонится что крайне не приятно но все же можно, раз 6 звонил им и проблемы решали, дальше будет видно. Всем удачи.
Приобрели квартиру полтора года назад, не приходило ни одной квитанции на оплату услуг. Пару месяцев назад отключили тв, как выяснилось, за приличную задолженность, но как оплатить, если не было ни одной квитанции. Ок, разобрались, предоставили документы, подтверждающие право собственности, заключили договор на нового владельца, квитанции нам обещали доставлять вовремя, все оплатили, пришел мастер подключить тв, 2 мин манипуляций, ушел, тв не работает, звоним на горячую линию, снова пришел, оказалось забыл в щетке на первом этаже подключить что-то. Прошел месяц, квитанция не приходит, звоню в тех. поддержку, извиняются, обещают доставить на следующий день. Второй месяц прошел, тоже самое все, квитанции ни одной нет, третий месяц - аналогично. Пришлось писать уже на почту и в инста. Квитанция была доставлена на следующий день. Я просто в шоке, не могли прислать бумагу формата А4 на оплату услуг три месяца. Посмотрим что будет дальше.
6
1
М
Михаил За
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
Пользуюсь услугами Телеком 5 лет. Тариф Интернет + ТВ. Больших проблем нет, но качество ТВ оставляет желать лучшего. При плохой погоде цифровое ТВ зависает, картинка рассыпается. Приходится переключаться на аналоговое ТВ, но там качество очень плохое. Вызывал мастера, он проверил на своём аппарате- все хорошо. Качество ТВ сразу наладилось, но потом снова ухудшилось (((.
Компания не "О ЧЕМ".
Интернет есть, но не такой который они предлагают и других услуг (как ТВ) не предоставляет больше.
Специалисты иногда долго едут для устранения неисправностей.
Интеренет подойдёт для бабушек и тех кому качество услуг не имеет значения. Для просмотра youtube и одноклассников - самое то, но если вам нужно стабильное качественное соединение - то это ТОЧНО не сюда - стабильные обравы связи (раза 4-5 в сутки). Фактическое отсутствие техподдержки - т.к. при неисправности интернета сразу становится невозможно дозвониться, либо занято, либо просто трубку не берут. Телефоны что абонентской, что техподдержки платные - устанете музыку слушать за свои деньги. Офис находится "у чёрта на рогах" и часы приёма такие, что вы туда не в жизнь не попадёте. Если есть выбор между смартинтелом и Ростелекомом - считаю лучше выбрать второго, т.к. телефоны обращений круглосуточные, да и вообще с ними проще при том же качестве услуг.
Проживаю на карболите по улице стаханова был бы другой провайдер ушла на него интернет тормозит и тупит звонишь службу поддержку все время виноват компьютер дома а тош скорость маленькая которую обещают её нет если у вас 100 мигабит должно быть а вадавать будет 80 мигабит а в пик вечером 70-75 но уних все и всегда хорошо. Для ютуба и вацапа нормально но для работы нет тормозит и тупит.
В частном секторе у Исаковского озера постоянно наблюдаются сбои в связи после сильных дождей. Несмотря на известную проблему операторы поддержки в первую очередь пытаются заставить найти проблему на уровне конечного оборудования. Периодически поступают комментарии от приходящих на дом инженеров- формата вам пора менять роутер, их раз в год надо менять. В общем и в целом это уже давно тянет на жалобы во что-то типа Роспотребнадзора потому что подключение к линии на а счёт дома, регулярная абонентская плата, но проблемы решаются только через 3 заонка
Оставляли заявку, по телевидению ( периодически вылетали каналы, и плохо отображалась на экране телевизора картинка). Заявка планировалась, в послеобеденное время(после 14-00), мастер приехал в районе 10-15 -10-30(предварительно уведомив по телефону словами, вы хоть будете до 14-00 дома). В дальнейшем, проверив сигнал ТV к щитку(он оказался нормальным), начал высказывать своё недовольство в адрес находящего там человека, и грубить, якобы сами разбирайтесь в своей квартире, со своими телевизорами и т.д. и т.п.. Я прекрасно понимаю, что разветвление проводов в квартире, к нескольким телевизорам, должно быть нормально настроено и отрегулировано. Но это не даёт повода, для грубости и недовольства в адрес другого человека. Хотелось бы, что бы сотрудники компании, научились нормально разговаривать с людьми(это не ко всем относиться).
Качество их услуг ниже плинтуса . Даже отключив меня от своих услуг , они продолжают слать мне счета на оплату , при этом не отвечая ни на письма на все заявленные ресурсы и полностью игнорируют звонки в их офис . Я пытаюсь связаться с ними уже две недели и результата ноль .
Отличный оператор, очень довольны интернетом и домашним тв. Ушли от билайна и ни капли не жалеем! Никогда бы не подумала, что местный оператор может предоставлять такие высококачественные услуги связи! Спасибо Вам большое! Советуем всем!
Интернет сегодня целый день постоянно отваливался. Сейчас не работает совсем. Дозвониться сегодня и в течении предыдущей недели невозможно. Идет сброс звонка по всем доступным номерам. Что делать? Срочно нужен интернет по рабочим вопросам. Много лет пользовались вашими услугами без особых нареканий ( хотя неприятные инциденты с демонстрацией неквалифицированного сервиса были), что случилось в этом году , идет полное игнорирование клиента!
9
1
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
January 11, 2021
Не работает оплата картой на сайте с 1января 2021г. Когда заработает неизвестно. Попросила не отключать тв, пока не заработает оплата. "Оплатите любым удобным способом" и точка. Для меня это единственный удобный способ. Неужели так трудно пойти на встречу клиентам, темболее я по вашей вине не могу произвести оплату!
Насчет техподдержки: в среднем 1-2 обращения в год, дозваниваюсь не особо долго. На этом провайдере с 2009 года. Радует стабильность работы. В последние 2 года траблы стали почаще, но не напрягают. В доме есть Билайн и Ростелеком, по стабильности они похуже. У Смартинтела радует монтаж сети в стояках слаботочки, что защищает сеть от повреждений случайных или намеренных. У Билайна и Ростелекома висят "сопли" по стенам в подъезде, что не добавляет надежности работы сети.
А так, в целом: цены нормальные, скорость около заявленной по тарифу, стабильность устраивает. Жаль нельзя получить внешний IP.
Не разрешили проблему с телевидением, приходил мастер проверить сигнал,даже не позвонив,что то проверил,так что телевизор перестал вообще идти.На вопрос "почему мастер не связался с нами",был получен ответ,что несчел нужным.Типо разбирайтесь сами что у вас в квартире не кажет.
Понравилось отношение к клиенту при заключении договора и быстроту подключения. Скорость интернета летает, телевизор показывает без приставок. Очень доволен. И главное успел по акции подключится.
Убогий провайдер интернета и телевидения, что касается орехово кабельное там монтируется и проводится исключительно спустя руки, всё разламывая и гадя, отношение к клиентам отвратительное, чисто потребительское, что касается интернета в дулёво то в целом явно не самый лучший выбор
В этом месте ещё не была,но сегодня обязательно поеду. Безобразно работают практически все сотрудники!!!Отзыв этот никому не нужен, конечно. Но все же.
Худший провайдер!
У меня тариф максимум ничего не ловит 25мг это максимум у меня мобильный интернет в разы лучше работает! С игр выкидывает всегда! В доме больше нету кроме этого! У меня был раньше флекс и билайн они лучше были в разы!
Провайдер оочень плохой,интернет иногда не работает сутками,пинг поднимается вечером до 200 ,скорость интернета падает с 90мгбит до 4 мгбит,тех поддержка обещает разобраться,а толку 0!!! Буду менять провайдера,не слушайте что говорят то что отличный рекомендую!!!
Подключен интернет по разным адресам, работает исправно, изредка бывают «аварии», скорее связаны с городскими сетями - электричеством или обрывом кабеля при земляных работах сторонних организаций.
Техподдержка хромает, но не безногая как у флекса и теперь у билайна.
В целом пятерка с минусом.
Трижды зввонил по вопросу отсутствия интернета. Сделал все что говорили в службе поддержки-менял роутер,подключал напрямую ничего не помогло. Пошел второй месяц и похоже никто не собирается ничего исправлять. Больше платить не буду. Ухожу на мобильный интернет.
Пр.Беляцкого 3/6