Насчет техподдержки: в среднем 1-2 обращения в год, дозваниваюсь не особо долго. На этом провайдере с 2009 года. Радует стабильность работы. В последние 2 года траблы стали почаще, но не напрягают. В доме есть Билайн и Ростелеком, по стабильности они похуже. У Смартинтела радует монтаж сети в стояках слаботочки, что защищает сеть от повреждений случайных или намеренных. У Билайна и Ростелекома висят "сопли" по стенам в подъезде, что не добавляет надежности работы сети.
А так, в целом: цены нормальные, скорость около заявленной по тарифу, стабильность устраивает. Жаль нельзя получить внешний IP.