Техносити
67 отзывов
5 июля
21.06 сдал по гарантии в ремонт мультиварку с такой проблемой: крышка мультиварки была полностью залита водой (хотя в чаше воды было около 1л) и она после этого не включалась. 25.06 вернули, отремонтировали. На след день поставил на готовку ровно по той же схеме: воды около литра, тот же режим. Итог был тот же самый — вся вода на крышке, за исключением того, что она осталась работоспособной (видимо просто выпаяли предохранитель).
В этот же день понес обратно в СЦ. Доходчиво объяснил, что проблема осталась, показал фото результата, оставил это фото администратору. Через пару дней приходит смс — дефект не проявился. Я приехал в СЦ, начал интересоваться как проверяли и тд. Администратор толком ни на один вопрос ответить не смогла, разговор вела с таким подтекстом, что это я глупый. Предложила прийти после праздника, мастер будет на месте и я буду вместе с ним готовить крупу на нужной программе (это что за бред?).
Через день, чтобы зря не ехать, позвонил на контактный телефон сервиса. Администратор передала трубку мастеру.
Примерный диалог с мастером:
Я: Я получил смс с текстом, что дефект не проявился. Скажите, пожалуйста, из 20+ программ на какой вы проверяли и как она совпала с той, на которой у меня проблема.
Мастер: выбрал программу и проверил, дефект не проявился.
Я: почему у меня не уточнили на какой программе у меня случился дефект, она там далеко не одна?
Мастер: *ответа на этот вопрос не прозвучало*.
Я: вы будете проводить повторную проверку?
Мастер: Нет.
Я: Почему? У меня неисправность.
Мастер: Я проверил. Хотите снимайте видео как было и на какой программе.
Я: Я оставлял фото администратору с результатом, про программу никто не уточнил. Какая будет разница в ваших действиях, если я сниму процесс на видео или вы посмотрите фото и со слов услышите проблему?
Мастер: *на это логичного ответа не было. Были что-то типо я проверил, дефекта нет*
Мастер: Попробуйте меньше воды налить.
Я: Воды было около литра, в пятилитровой чаше.
Мастер: Ну выплескалось пару капель, вас это не устраивает?
Я: Вы считаете, что, когда на крышке вытекла вся вода, это нормально?
Мастер: Я не повар, я не знаю.
Дальнейший диалог ни к чему не привел. Были всё такие же «гениальные и адекватные» ответы от, так называемого, «мастера».
Итог: Прибор имеет дефект. Никто не интересовался ни оставленным фото, ни на какой программе произошел дефект, ничем. Мастер из 20+ программ тыкнул одну из самых безобидных (суп, выяснилось в диалоге) и дефект не проявился. Я понимаю, что гарантийный ремонт не приносит прибыли, но такого непрофессионализма и халатности я не ожидал увидеть, как от мастера, так и от администратора.
1
21 декабря
Мастер Дмитрий - супер! Несколько раз обращался к нему.Всё отремонтировал.Всегда доброжелательный,вежливый.Нигде пока такого прекрасного отношения к клиентам не встречал.Рекомендую всем обращаться сюда.
2 октября
Два раза был здесь, обращался по гарантии на смартфоны. В течении 3-х дней давали ответ по звонку на телефон и выдавали актя о заводском браке. Я знал что так и будет, були бракованные. Персонал всегда вежливый, всегда выходил по просьбе специалист, общался с ними. Никакой волокиты бумажной. Высший класс
20 сентября
Сдавал в ремонт радиотелефон
После 3-ех недель ожидания (в талоне заявлены 2 недели на диагностику) никаких новостей.
Поскольку звонок и повторное посещение сервиса не добавили никакой конкретики по времени диагностики и ремонта, отказался от заявки.
Возможно, что с прочей техникой дела обстоят быстрее.
1
27 августа
Сдавали в ремонт телевзор, что-то было с матрицей (моргал экран). Всё сделали на отлично и, главное, недорого. Большое спасибо :)
1
4 сентября
Хороший сервис. Всё что ломается из бытовой техники и не подлежит самостоятельной починке несётся туда. Адекватнейший мастера вникнут, посмотрят, и отремонтируют. Рекомендую.
26 июня
На здании вывеска "Сервисный центр Samsung". Захожу внутрь. Там тоже справа вывеска "Сервисный центр Samsung". Спрашиваю про запчасти к пылесосу Samsung, и мне отвечают "Запчастей нет, потому что мы ДАВНО не являемся сервисным центром Samsung-а".
10 апреля
обращалась с ремонтом мультиварки. Сделали ремонт быстро и качественно,когда в других мастерских отказали.Спасибо мастеру Дмитрию за хорошую работу и доброе отношение к клиентам.
2
1
3 ноября
Отдавал в ремонт робот-пылесос. Сделали все в срок и качественно. Рекомендую
8 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам.Купила в 5элементе кофемашину Сименс и оформила Защита+.Обратилась по этой гарантии с просьбой о планомерном ТО кофемашины.Сказали,что этим занимается эта организация и ,что моя заявка принята и в первый же рабочий день со мной свяжутся и назначится день ,когда приедет мастер .Прошло несколько дней и тишина.После мне на вайбер пришла смс с вопросом о номере Защиты+ и опять тишина.Еще через пару дней пришла смс в которой меня просто поставили перед фактом,что 22.07 придет мастер.В итоге 22.07 почти 18 вечера и тишина!На звонки мастер не отвечает и я так понимаю,можно не ждать.И пофиг,что у меня это был рабочий день и я специально брала за свой счет.Мастер в этот день так и не посчитал нужным обьявиться или хотябы поднять трубку или перезвонить!Это говорит о том,что в вашей организации такие действия со стороны мастеров происходят в порядке вещей и руководству пофиг.Дозвонилась в понедельник далеко не с первого раза.На вопрос «Где мастер?» мне ответили : «Наверное запил» и посмеялись!В итоге перезвонили и назначили на этот же день на 13-15.00 мастера.Конечно я отказалась т к все на работе.И обьяснила ,что я работаю до 18.00 и поэтому в будни только после 19.00 могу принять мастера.Договорились на следующий день после 19.00.И в итоге опять никто не пришел!!!В итоге я написала заявление га возврат средств за Защита+ т к обязанности не выполняются и написала жалобу на эту сервисную службу руководству 5 элемента(эльпатио).Пусть они решают проблему с тем,кому платят за обслуживание их клиентов.
Увидела комментарий от этой опганизации и могу сказать одно:если у вас хватает наглости еще и врать,защищая ваших недоработников,то можем с вами поспорить т к разговор с вашими работниками велся по громкой саязи и в офисе,где я работаю,легко можно прослушать и просмотреть камеры.Я не зря включала громкую связь.А что касается последнего мастера,то он позвонил мне около 18 часов вечера и я ему обьяснила ,что если хочет ,то после 19.00 жду.На что мне было сказано,что он до 21.00 будет занят в микр Западный и что мой адрес эло не его район.И тогда я сказала,что тогда не нужно.Этот разговор тоже записывался на телефон.Бессовестная шарашкина кантора!В 5 элементе сказали,что на вас погодовно жалуются и ,что с вами не хотят работать.А вы еще врете про записи разговоров.Кантора алкашей
8
17 июня
Целый день звонил никто трубку не поднял автоответчик просит заказной сделать вызов на что я делал два раза в течение дня Никто не перезвонил и три раза просто звонил никто трубку не брал на разные телефон
4 сентября 2023
Это по идее сертифицированный центр Panasonic. Но в ремонте кассетного плеера Panasonic мне было отказано. Видеокамерами Panasonic здесь также не занимаются. На сайте в списке оборудования указано что они ремонтируются. - Отвратительно!!!
Upd. ! На Сайте Гомель Сервис Центр (Техносити) в списке поддерживаемого оборудования всё таки числятся: видеокамеры и плееры. Если это не было так, стал ли я специально приезжать из другого города?!...
3
21 декабря
Обращался лет 7 назад, всё сделали ок. Думал со временем квалификация ушла... Ан нет. Респект!
5 апреля 2023
Одна из лучших мастерских в городе. Мастера с большим стажем и опытом
работы . Делают быстро, качественно и дадут консультации по любым вопросам, связанные с техникой, будь то телевизор или телефон. Рекомендую)
2
8
23 февраля 2022
Фирменный авторизированный сервисный центр почти всех видов электроники. Хороший персонал, отлично относится к своему делу, девушка на приемке не ленится работать, и 30 раз сходит к мастеру, обслживание уровень бог. Правда на мой пылесос детали не смогли найти, но в этом их вины нет, поставщик уже не выпускает запасные части к моему пылесосу. Но обслуживание мне понравилось. Советую.
3
10
24 июля 2023
Одна из худших мастерских привёз телевизор так делали месяц и каждый раз ток ценник повышался и в итоге ничего не заделали сказали нет деталей , поехал в другой сервис так зделали за два дня быстро и качественно, и кто пишет здесь такие отзывы положительные я не первый клиент не довольный ремонтом здесь ток деньги могут брать за диагностику . Никому не советую
4
20 августа 2023
“Прекрасный сервис от опытных мастеров, порадовал уровень обслуживания и скорость реакции, починили мой робот пылесос Polaris , заказали запчасть Polaris в два счета! Мастер Игорь молодец выручил. Даже не предполагал настолько эффективный подход, большущее спасибо!
5
2 января
Они чинили Монитор 20 дюйм, они вставил лампу от 17 дюйма, там сгорело все
Все заменил лампу сам нормальный от 20 дюймов
2
21 февраля
Очень приятное обслуживание и понимание. Так и хочется там быть подольше.
1
2
21 июля 2023
Вызвала мастера по холодильнику Самсунг взяли 700 рублей и ни чего не сделали как не работал так и не работает . не рекомендую этот сервис . обхадите стороной. Худший центр
5
14 июля 2022
Техносити, казалось бы такая давняя компания и на слуху у каждого. А начиная со входа, можно увидеть выгоревшую табличку с названием, а при входе "совдеповский" холл, в котором стоят чьи-то принесенные телевизоры в ремонт. К слову, привозя технику в ремонт, по факту можно услышать отказ в ремонте, например "ого, 55 дюймов? да он еще и изогнутый? не, мы такой ремонтировать не будем", абсурдно конечно, что компания не хочет развиваться и приобретать современное оборудование!
4
1
17 ноября 2023
Вроде как ремонтируют, но не спеша и не всё. Зато есть, где оставить авто. Забывают уведомить об окончании ремонта.
2
17 ноября 2023
Обратились с ремонтом кофемашины , так ее делали месяц и повредили больше не нагой в этот сервис и другим не советуем.
3
15 октября 2023
Чинил ноутбук… оперативно, недорого, качественно
1
4
30 октября
Хороший сервис.
28 сентября 2021
Сдали на ремонт телевизор LG (не работала подсветка, пропадало изображение). Неполадки устранили, но мы радости не испытали. Телевизор новый, 5 лет как вынятый из коробки и стоявший на одном месте, вернули весь поцарапанный. На раме живого места нет. Поцарапан даже монитор, благо видно только при выключенном режиме. Заявляли 70 рублей за ремонт, взяли 95... В диком состоянии!!! Коновалы, а не мастера.
6
1
24 января 2022
Хороший сервис, четкие мастера, особая благодарность мастеру Алексею, очень быстро и четко все сделал, а главное не дорого!
2
7
24 апреля 2023
Трубку телефона никто не подымает 3 день. для чего указаны телефоны, не известно. Работают как хотят, обратной связи нет.
5
24 сентября 2023
Нормально починили зарядное устройство дёшево, спасибо
3
16 января
Работают профессионалы, но дороговато
2
12 марта 2023
Однозначно лучший сервис в Гомеле по бытовой технике.
1
5
3 января
Быстро подобрали запчасть для свч
2
25 августа 2023
Принёс плату перепаять предохранитель, забрал через 10 минут. Спасибо
1
4
12 февраля 2021
Купила новый холодильник Bosch KGN39AD31R, который не работает так как должен.
Во-первых, заявленный уровень шума в 38дБ совсем не такой, по факту 52, да еще и с металлическим звоном (стоит холодильник по уровню), во-вторых, холодильник постоянно работает и не останавливается, в-третьих, не охлаждает до заданной температуры.
Как итог, пришлось обратиться с тех.сервис по гарантии (холодильнику 3 дня было). Мастер на протяжении 2х дней обещал приехать, а потом и вовсе сказал, что не приедет, т.к. дороги заметены и пока не почистят (или не растает до весны).
До руководства почти не дозвониться, а когда все же удалось, оказалось что человек на выезде (а он оказывается может ездить, не то что мастер)
Подводя итог, даже врагу не пожелаешь с такими сталкиваться. Потраченные нервы, а толку 0!
6
2
7 января 2023
Как не позвонишь, то того нет, то от не делаем... Стиральная машина самсунг, телевизор OLED lg
5
7 декабря 2021
Полная гадостная кантора...!
Никому не советую обращаться в эту богодельню...!!! Цены облако , пошлая мадам на ресепшен приёмке , качество нулевое...!
В плане телевизоров обсолютная не компитентность...¡!
6
1
29 сентября 2023
Мастера компетентны в своей работе
4
26 мая 2022
Нормальный ремонт за отличную цену. Быстро и качественно.
1
8
6 июля 2021
дважды относила чинить телефон (были проблемы с гнездом для зарядки).Оба раза через некоторое время снова проблема возвращалась. Может это сне так не повезло.
3
3
7 октября 2022
сдал телевизор в ремонт три недели тишина и смс-ка ремонт не возможен
4
2
11 сентября 2021
Хорошая органнизация-грамотный и квалифицированный коллектив.
Рекомендую.
3
7
15 января 2022
Единственный центр, где можно починить технику, правда не быстро
1
7
8 мая 2021
Плохое обслуживание - чувствуешь очень неприязненное отношение. Принесла электромясорубку. Не открыв ее, цену за ремонт взвинтил такую, что можно новую купить.
6
2
20 июля 2021
Хороший центр, честно, оперативно, удобное расположение. Обращаюсь не впервые.
2
9
22 октября 2020
Были лет 5 назад. Приносили кофемашину на гарантийное обслуживание. Сотрудники не произвели впечатление вежливых людей. Чистка машины была произведена наспех. После этого чистим сами.
6
2
24 марта 2020
Очень неприятные сотрудники. Сколько раз ни приходилось обращаться, всегда чувствуешь себя униженным в общении, каждый раз высокомерие и неуважение преобладают со стороны персонала. Но свою работу выполняют. Если бы была возможность обращаться в другие места, с удовольствием забыл бы дорогу.
6
1
29 апреля 2023
Отличный , сервис
8
10 февраля 2020
Ремонтируют прилично, отношение к клиенту в большинстве случаев позитивное. Проблемы с парковкой, если привез габаритную вещь, ингода приходится далеко нести, поэтому берите с собой приятеля для помощи в транспортировке
3
5
16 октября 2018
Вот кто бы что не говорил, а бляха сравнив как мне сделали чистку ноута с заменой термопасты в техносити и в маленьком магазинчике шаговой доступности так это просто небо и земля. Толи ровные руки инженеров, или качественные материалы... Но после техносити нагрев проца и шум ноута просто снизился в разы. Огорчает большая очередь к этим людям, но за качеством только ним.
3
1
25 октября 2022
Никому не советую обращаться, отношение к работе и клиенту ужасное.
6
1