Огромное спасибо консультанту Илье ( в очках), купили робот пылесос в магазине Технопарк в Коломбусе, приехали посмотреть в МВидео или в MI, прошлись по этим магазинам и решили не покупать, нас разочаровали минусами. на выходе зашли в Технопарк, подошёл Илья весь на позитиве, просто светиться, все рассказал, объяснил, помог со всеми вопросами, оформил, упаковал, что бы удобно нести, а главное поднял настроение, умничка, молодец, спасибо ему огромное. С наступающим новым годом весь коллектив Технопарка, удачных продаж и классных консультантов.
Совершал здесь разные покупки. Крупные и мелкие. Каждый раз встречают доброжелательные и технически подкованные консультанты. Мы любим заходить сюда с внучками, что бы познакомиться с новинками электроники. Особенно приятно, когда выбранный товар оправдывает ожидания.
Хочу выразить благодарность за прекрасный сервис и квалифицированную помощь в выборе стиральной машинки, менеджеру Кабачевскому Максиму. Подобрали идеальный вариант по всем параметрам, были учтены все мои пожелания. Ура! У меня новая стиральная машинка! Тратить деньги было приятно.
Спасибо огромное консультанту Никите за хорошую работу, покупкой очень довольный, взяли робот полисом Борк, очень информативно все рассказал Никита, спасибо огромное🙏🏽
Добрый день. Хочется оставить отзыв о магазине «Технопарк». Покупаю тут товар на протяжении многих лет, и ни разу качество товара не подводило , ни разу… за что огромное спасибо. Также огромную благодарность хочется выразить консультанту Петру Васильеву, обслуживание на высочайшем уровне👍, хочется возвращаться сюда вновь и вновь…чай, вкусный кофе, водичка…одно удовольствие от такого сервиса обслуживания + подробное описание нужного товара, если понравившегося товара нет , помогает сделать доставку из другого магазина «технопарк», побольше бы таких профессиональных консультантов… Желаю магазину процветания а консультантам высоких продаж и денежных покупателей!
Консультанты тут худшие во всей сети. Стояли выбирали щетки, никто не подошел пока сами не позвали. Пришел на 30 секунд сказал в наличие ничего нет и ушел дальше со своими дружками болтать
Только этот магазин! Уровень выше всяких похвал: ассортимент, цены, сотрудники! Всегда можно подобрать, что нужно и хочется! Отдельная благодарность менеджеру Ивану! Я теперь абсолютно спокойна, что мы придём и купим то, что нам подходит! Иван слушает все пожелания и идеально подбирает соответствующий товар! Всеми от крупных до небольших покупок реально очень довольны! Полностью всё оформление под покупателя быстро и по делу! 10 из 10!
Магазин хороший, товара много, но цены, конечно, значительно выше интернета, а в эпоху интернет-продаж это, конечно, огромный минус. А так - магазин хороший
Купив морозильную камеру liebherr в сентябре 2023, в январе 2024 он благополучно поломался, по гарантии нам все не могут ответить , уже более месяца морозилка на работает и может держать только -1 градус. У нас семья рыболовов/охотников. Очень жаль выкидывать продукты из-за такого отношения производителя и представителя к товару, считающимся премиальным. Надеемся, что когда нибудь нам его починят. Жаль, что потерю которые понесли с утратой (камчатской рыбы, море продуктов и дичи из косуль, и лося. И фермерской говядины) мы просто отнесли в мусорку. Надеюсь люди задумаются перед покупкой, что данный товар не стоит этих жертв и расстройств.
Всегда понимаем, поломки бывают у любой техники, но хочется, чтобы и ремонт по гарантии был соответствующий и без потерь! Но увы компания сегодня не заботится о покупателях!
Магазин лучше тех, что видал,из списка НЕфирменных магазинов. Хороший ассортимент, ПОЧТИ всегда вежливый персонал, проблем с возвратом или обменои, за лет 5,наверное, не было ещё.
Но -1 звезда за, тот самый, ПОЧТИ вежливый персонал.
24.05 был визит по поводу холодильника.
Т.к 23.05 сломался мой, ситуация была довольно срочная.
Некий Роман, чудной представитель в очечах, видимо ещё не проснулся.
И так:
-желание его работать было - 0,
-вежливость -0,
-все время перебивал и слова не давал вставить,
-касаемо характеристик товара предоставленные на платформе, приложения ,,Технопарк,, - по его словам г**но и смотреть туда не надо.
-по итогу консультация никакая, просто потратил своё время.
-общение было такое же ленивое, как и желание работать, плюс общение было будто мы с ним знакомые, не хватало добавить к его выражениям: ,, Чувак...,,
Но за 5+/- лет визитов в технопарк, этот случай впервые. Надеюсь и последний раз.
Добрый день! Крайне редко оставляю отзывы!
Спасибо большое сотруднику Шиловой Юлие!♥️ Помогла мне оперативно получить очень важный для меня чек об оплате за 2017 года, хотя данные об этом не должны храниться так долго.
Отвратительный подход к клиентам. При покупке не выдали обычный бумажный чек! Сказали «мы отправим вам по номеру телефона», в итоге не пришел!
Купили бритву за 5999₽, которая при первом же контакте с лицом - вырубилась. ОНА НЕ РАБОТАЕТ.
Сотрудник магазина по имени РАМИГ начал очень по хамски отвечать на наши претензии. Конечно же мы недовольны качеством товара, из-за чего хотели сделать возврат. Его слова «ну и ждите сейчас, когда диагностику будем делать. думаете за 5000₽ магазин закроем? вас обманем? это только ваши проблемы, машинка для бритья спустя 21 календарный день она может вернуться не вернуться , ищите свой товар где хотите»
Слушайте, где клиентоориентированность? Если это брак - вы обязаны вернуть деньги или обменять товар!!!!! Все магазины возвращают, все маркетплейсы возвращают и идут навстречу, а вы?
Поменял свое мнение о магазине, т.к. после вмешательства в напряженную ситуацию между компанией и мной директора магазина Олега, ситуация профессионально вырулилась в мою пользу. Забота о клиентах здесь не пустые слова. Спасибо компании и лично Олегу!
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением от вчерашнего посещения магазина Технопарк в ТРЦ Колумбус. Хочу сразу сказать: такого обслуживания Я ещё не получала не в одном магазине!! Работа персонала там на высшем уровне, сразу видно, что работают квалифицированные сотрудники, хорошо обученные. При входе встретили сразу несколько сотрудников, поздоровались и с не недовольным видом, как во многих магазинах. Ознакомили с ассортиментом магазина, ценами,практически провели экскурсию по всему магазину. Большой выбор товаров и приемлемые цены, достойные соотношению цена = качеству.
В общем я даже забыла, за чем пришла в магазин))) . Покупала я в итоге там телефон, мой консультант был Георгий (очень приятный, коммуникабельный и знающий своё дело продавец). Я описала, какой телефон по функциям мне нужен и он мне предложил несколько вариантов. А пока Я ждала телефоны, которые мне позже принесли на выбор, меня ожидал ещё и приятный бонус! Меня угостили вкусным кофе! Такого внимания мало в каком магазине можно получить! Одним словом, мне подобрали нужный товар, отлично проконсультировали, в общем ушла Я оттуда довольная своей покупкой! Хочу выразить благодарность всему персоналу, за их работу! Особенно Георгию! Рекомендую этот магазин! И большой выбор товара и хорошие цены и отличные продавцы!!!
Хороший магазин, брала там телефон, но не дешёвый магазин, хорошие консультанты. А вот массажное кресло, которое было для посетителей просто кайф, пока моим телефоном занимались, час в нём отсидела 😅
Персонал нервный, терминалы не работают, принимают покупателей не соблюдая очерёдность. Уже не первый раз покупаю, но такое первый раз. Потеряла 40 минут своего времени и потеря хорошего настроения-25.05.
Креативный современный дизайн интерьера)
Очень большой выбор электроники и не только популярных товаров а ещё я нашол тут смарт часы и колонки которые не просто найти)))))))))
1
1
Show business's response
Александр У.Е.
Level 15 Local Expert
January 6
На протяжение многих лет являюсь клиентом сети магазинов Техно-Парк и реально покупал много и часто, нравился сервис в магазинах, грамотные продавцы, быстрая доставка, но к сожалению за последние 2 года магазин испортился окончательно! Сказать по правде, во всей сети магазинов Техно-Парк испортился сервис, а точнее отношение к постоянным клиентам выраженое в откровенном хамстве и некомпетентности! ( 06.01.2024 года примерно в 12 часов дня оператор Яна откровенно перебивала по телефону, на вопросы не отвечала, а отвечала шаблонными фразами и в итоге просто грубым голосом что-то произнесла и бросила трубку! В след за ней оператор Алмаз так же ничего внятного сказать не смог) Сайт Техно-Парка не работает, откровенный обман, бонусные балы не начисляются, максимальный статус Elite пропал через месяц по непонятным причинам, и с нового года начислена новая сумма для покупок и достижения максимального статуса в размере ста пятидесяти тысяч! Плохие отзывы на сайте после модерации не публикуются не в каком случае, операторы интернет магазина бросают трубки и не объясняют причин своего поведения! Вышестоящего сотрудника магазина вы найти не сможете, проверено, я так понимаю его нет и проблемы клиентов магазина кроме студентов по телефону никто не решает! Это печально! После продажи какого либо товара, клиент становиться полностью ненужным и не интересным, это факт. Раньше такого не было! Ассортимент товаров сильно изменился и 90 процентов товаров это Китай и Россия, что совершенно не устраивает, так как техника реально слабая и не качественная, но это не главное! И знаете, к сожалению психология человека работает совершенно по другому и в связи со всеми мировыми проблемами вы хотя бы сохранили свой сервис и нормальное отношение к постоянным клиентам, так как именно мы покупаем у вас товары с завышенными ценами и платим в основном именно за сервис, а не за свинское отношение, так система не работает и приходиться полностью отказаться от ваших услуг! Отвратительная сеть магазинов, и откровенный обман в интернет приложении Техно-Парка, если вы себя любите и уважаете, не советую покупать здесь что либо вообще и не тратить своё драгоценное время и нервы, здесь этого не оценят, проверено! Все товары которые продаются здесь, есть в открытом доступе на других интернет сайтах с примерной разницей в цене от минус 20-30% минимум. И ещё в магазинах сети продавцы предлагают свои карты для скидок в связи с чем по вашей карте покупка не фиксируется и как итог за 2023 год товаров было куплено на почти на 695 тысяч рублей, а по приложению за 2023 год зафиксировано покупок на 295 тысяч рублей. Вся сеть сплошной обман и мошенничество по 159 статье! Куда смотрит хозяин магазина не понятно, хотя какой хозяин, он вообще есть и нужно ли ему это, я думаю нет. Как итог: приложение Техно-Парка удалил и никогда и не кому не посоветую этот магазин, а также всем своим друзьям и близким, а это огромное количество человек никогда посоветую покупать здесь что либо, если вы себя любите и уважаете, не советую покупать здесь что либо вообще и не тратить своё драгоценное время и нервы, здесь этого не оценят, проверено! Я надеюсь со мной согласится много людей которые столкнулись с такими же проблемами. Поздравляю Всех с Новым Годом и желаю только удачи🙌
Пожалуй, лучшее место, где можно приобрести технику. Ассортимент на голову выше других сетевых магазинов, эстетика магазина зашкаливает, а сотрудники имеют огромный запас знаний о товаре и его характеристиках, помогая выбрать лучшее, исходя из ваших потребностей. Я уже молчу о таких приятных мелочах, как кофе и возможность банально присесть, пока специалист оформляет вашу покупку. В общем и целом, достойный магазин!
3
Л
Людмила Д.
Level 15 Local Expert
December 26, 2023
Один из самых больших магазинов Технопарк! Есть все, можно посмотреть, пощупать и главное, протестировать. Сомневалась в покупке стайлера DYSON, а здесь есть возможность попробовать и сравнить с другим. Приветливая девушка, к сожалению, не запомнила имя, сделала укладку, рассказала об особенности модели и помогла сделать правильный выбор.
Show business's response
Василиса
Level 13 Local Expert
July 11
Я долго думала над заменой старого холодильника на новый. Но в итоге все само собой сложилось, мой старенький сломался, чинить старый не было смысла. Взяла новый, большой и высокий. Консультант сказал, что Bosch это один из лучших холодильников в этой плюс-минус цене. Поверила, взяла, довольна! Работает очень тихо, еще и сам может размораживаться. Спасибо за помощь и подсказку консультанту!
Очень большой магазин , представлено много моделей различной техники на витрине , которую можно в живую посмотреть и пощупать . Чисто и красиво ! Молодцы
01 октября 2023 выкупала в этом магазине заказанный в одноимённом интернет магазине смартфон Techno Pova Neo 3. Ну что сказать, уважаемые потенциальные покупатели. ВСЕГДА надо держать ухо востро! Предыстория покупки. Нужен недорогой смартфон, с емкой батареей, способной держать заряд долго для применения в заброшенной деревне Тверской области, где часто отключают электричество, связь и 2G только Мегафона, да её ещё надо найти. Почитала дома, в комфортных условиях, интернет - выбрала этот аппарат. В обзорной статье на РБК, указывалось, что производитель положил в коробочку с этим смартфоном защитную плёнку для экрана и силиконовую накладку на заднюю панель. Однако, на сайте интернет магазина, в разделе "характеристики, комплектация" об этом не сказано! А в магазине на Кировоградской, первое, что предложил мне продавец -консультант, оформлявший и выдававший мой заказ - купить защитную плёнку на экран за 2000 (две тысячи рублей!) при стоимости самого смартфона - 12 990 руб. Второе предложение продавца - застраховать смартфон от падений и возможных повреждений, вызванных ими!
При этом моё предложение вскрыть упаковку, проверить комплектацию, внешний вид товара, наличие инструкции и гарантийного талона и только потом оплатить покупку, вызвало легкое замешательство. Как и предложение, после оплаты нажать кнопочку "пуск", чтобы убедиться, что смартфон включается, экран горит! Короткая дискуссия о гарантийном талоне, который надо заполнить и поставить печать, закончилась консенсусным решением продавца, кассира и меня о том, что таковым в современном мире, является кассовый чек, на который кассир поставила круглую печать магазина. И, о чудо, проверяя комплектацию, мы , таки, обнаружили ЗАЩИТНУЮ ПЛЁНКУ И СИЛИКОНОВУЮ НАКЛАДКУ. А, придя домой, надев очки, изучив инструкцию, в ней я нашла на стр. 13 (кто бы мог подумать) и гарантийный талон, который были ОБЯЗАНЫ заполнить в магазине.
Таким образом, могу сделать следующие выводы:
1. Ассортимент богатый;
2. Продавцы стрессоустойчивые;
3. Быстро понимают, с каких покупателей можно получить дополнительные денежки ,а с каких нет. Кто из покупателей в руках не держал Закон , а для кого он настольная книга.
Так что , магазин приличный, персонал вежливый, жаль только, скрывает некоторые особенности товара - то ли по незнанию, а скорее всего, лукавя!
Впачатлена высоким уровнем сервиса, ассортиментом, профессионализом персонала. Блогадарна менеджеру по продажам Карпову Ивану, магазин в Колумбусе крут. Спасибо!!
Сколько раз захожу в этом магазин, столько и покупаю все, что мне надо! Во-первых привлекательные цены, и наличие товара, дешевле чем везде; во-вторых качественные консультанты, расскажут все по факту и помогут с выбором; а в-третьих кэш-бек - на карту приходит возврат на эти денежки можно оплачивать 50%следующей покупки. Вчера купила телефон - вернули 10 тыс на карту, сегодня посудомойку за минусом 10 тыс. Приятно!
3
2
Show business's response
К
Ксения Пичугина
Level 9 Local Expert
July 8
Нормальный духовой шкаф приобрели тут. Даже не ожидали, что сейчас в наше время можно купить хорошее и качественное, сплошная подделка на рынках. А в этом магазине нашли хорошие бренды. Консультант помог выбрать, спасибо ему, все знает, обо всем рассказал. Мы остались довольны.
Добрый день сегодня посетили магазин технопарк обслуживание было на высшем уровне от Петра Васильева начиная с угощения кофе и общения с клиентами очень благодарны такому качество обслуживание 💯
Приобрел холодильник и варочную плиту.
Менеджер изменил заказ сделанный мной и по итогу мой промокод на -5000 не сработал. Печаль🥹
Доставка холодильника опоздала на 5 часов. Никаких пени, никаких извинений от компании не было.
Внутри все шикарно, и колой угостят и проконсультируют, сервис…. Клиентский сервис должен быть на уровне не только покупки, но и на уровне обслуживания клиентов с приобретенным товаром.
За колу звездочку, и еще одну просто так. 🫡
20.05.2023 сделал заказ № 311-752-023 телевизора, антены и держателя и полностью их оплатил. В установленный срок заказ доставлен не был. Звоню менеджеру, тот обещает разобраться и перезвонить, но звонка от него так и не должался. Через пару дней звоню повторно, говорят мол извините заказ будет доставлен 05.06.2023. Естественно и в эту дату ничего не было доставлено. Звоню в третий раз, говорят мол в очередной раз извините заказ будет доставлен 12.06.2023, однако и в эту дату заказ не доставлен. Такое ощущение, что они из Китая пешком несут мой заказ, если вообще собираются его доставлять. Обещали разобраться до 22.06.2023, но к 23.06.2023 ничего не поменялось. Звоню, говорят что двух из трех заказанных вещей в наличии нет, заменить ничем не предлагают, возврат денег не предлагают. Пояснил им, что подам заявления в полицию на мошеннические действия и в Роспотребнадзор, сказали что мое право. Приняли от меня устную претензию и зарегистрировали за № 162281, т.е. к ним предъявляли более 162 тысячи претензий. Попытаюсь выдернуть у них хотябы оплаченные деньги, а делать ли им заказы думайте сами.
6
Show business's response
А
Андрей А.
Level 8 Local Expert
May 24
Не советую данный магазин. Заказал через их сайт смарт часы в подарок в 11 часов утра с самовывозом из магазина и сразу оплатил 100 процентов. После всех подтверждений и смс приехал в магазин в 18 вечера, а товара нет, только витринный образец. Звоню менеджеру, как же так?. Отвечают, мол были днём, но всё продали. Как!? Спрашиваю, разве не должны были мне забронировать товар - в ответ - так получилось.. Если не хотите, чтобы вас кинули в самый неподходящий момент, то не обращайтесь в магазин Технопарк.
Приобрел дорогостоящую компьютерную мышь онлайн (MX Master 3). В самом магазине подойдя к консультанту забрать заказ - он 5 минут бегал искал ее по шкафам, а затем не уведомив меня, попытался упаковать выставочный вариант со сколами и потертостям в коробку и отдать мне, когда я поймал его за руку, консультант замешкался, а затем сказал, что это нормально и в Технопарке так принято поступать, если остается последний товар. Когда я сказал о том, что меня это не устраивает - консультант предложил отменить заказ через приложение, не сумев это сделать в моем телефоне - он попросил позвонить в тех. поддержку, а сам удалился.
Очень жаль, что такое отношение к покупателям, учитывая, что товар стоил в Технопарке дороже, чем в других магазинах и площадках.
Еще хотел бы отметить приятную девушку в службе поддержки, которая оперативно отреагировала на ситуацию, желаю вам таких сотрудников набирать для общения с клиентами в магазине, а не бубнящих под себя и оправдывающихся за свои действия политикой сети магазинов.
Лучшее место для покупки любой техники
Особенное спасибо Ивану
Он знает всё на свете
(И объяснит вам всё на русском языке 🤣)
И подскажет с сразу подберёт всё что вам нужно
Так что стоит идти в этот технопарк только ради него!!!
Хороший магазин. Приобретали здесь кофемашину Jura. Всем довольны, работает исправно, теперь пьем вкусный кофе по утрам. Радует также то, что все дополнительные расходные материалы (фильтры, средства для чистки машины) также можно докупать здесь, а не искать в других местах.
Очень приятный магазин. Сервис на 5+. Большой ассортимент. Вежливые и квалифицированные сотрудники, всегда помогут с выбором товара и угостят вкусным кофе. Рекомендую!
Лучший магазин техники. Грамотные консультанты, действительно эксперты в своей области. Очередная покупка смартфона в Колумбусе доставляет только приятные впечатления+ вкусный кофе при оформлении продажи!
Тут всегда есть то что нужно) ппрсонал лтзывчивый отвечает на любые вопросы, владеют знаниями по продаваемой технике. Ненавязчивые. Всегда ухожу с покупками!
Хочу поблагодарить персонального консультанта Анну за профессионализм и внимательное отношение к покупателю ( т.е. ко мне)). Всё грамотно рассказала, быстро и четко оформили покупку и довольные ушли с новым айфоном! Спасибо огромное , Анна!
3
А
аги Аги
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Просто замечательный консультант-продавец Виталий! Помог подобрать нужную модель телефона, проконсультировал по всему внутреннему функционалу , ответил на все вопросы и рассказал про выгодные предложения, а так же про бонусную систему! Душа радуется, при виде такого отзывчивого и приятного работника!🥰Вернусь еще в этот магазин не раз☺️
Всё нравится, большие скидки, внимание и забота персонала, пока ожидала загрузки ноутбука предложили чай или кофе на выбор, купила там ноутбук, смарт телевизор, телефон и многое другое по мелочам. Всем очень довольна!
Купил у них холодильник 12 августа, после доставки (доставка магазина) выяснилось, что есть дефект, 13 позвонил в магазин, описал проблему, на почту кинул фото с дефектом, обещали в течении 3 дней сообщить возможность замены или возврата денег, сегодня 18, тишина, пишу - не отвечают, звоню, говорят - сегодня обязательно вам перезвонит менеджер и все будет хорошо... Пока не случилось "хорошо", сегодня буду писать официальную претензию.
16.03.23 Покупала телефон в магазине Технопарк в Колумбусе.К консультантам никаких притензий нет.При оплате на кассе кассир мне предложила оплатить по QR-коду.На что я задала вопрос - начислят ли мне бонусы за оплату по QR коду,и она ответила да.Прошло несколько дней, бонусы не начислились.Я позвонила в Технопарк,чтобы уточнить,о начислении бонусов,мне сказали вам перезвонят.Мне перезвонил сотрудник,видимо администратор,я ему объяснила всю ситуацию,он сказал,что поинтересуется у сотрудников,так и не перезвонил больше.Покупка была около 130.000 рублей.Потеря в бонусах вышла большая.Это была не первая моя покупка,всегда все было хорошо.В этот раз я полностью разочарована,из-за того что меня обманули на кассе,нет желания больше возвращаться в этот магазин!
6
Show business's response
Николай Чёрный
Level 20 Local Expert
November 3, 2023
Очень приятная космическая обстановка! Широкий выбор техники и сопутствующих товаров! Приятные консультанты! Но уровень цен выше среднего!
Покупали 6 февраля мобильный телефон Samsung A13. 15 февраля принесли его назад и сдали на диагностику, так как телефон стал плохо работать, не проработав и недели. 1й сотрудник, по-видимому новый и неопытный, повёл себя грубо и непрофессионально, его заменил коллега. Было неприятно, так как, мы все знаем, что возврат товара никому не доставляет удовольствие, но клиенту грубить, это равносильно испорченной репутации компании. Телефон приняли и выдали документ, где указан срок проверки и предоставления клиенту обратной связи. Не получив ответ и прождав ещё несколько дней, мы пришли в магазин, где нам сообщили, что ещё ничего не готово и в ответ на наши вопросы: «Почему нас не предупредили о задержке? Не уточнили о дополнительных днях проверки?» и т.п., сотрудник отвечал: «ничего не могу сказать конкретно, руководство так распорядилось». Возникает вопрос: был ли телефон на диагностике вообще или лежал в подсобном помещении и сотрудники просто не успели составить задним числом акт и вернуть нам некачественный товар? Возможно придётся обращаться с официальной жалобой в центральный офис или в суд. Крайне не рекомендую данный магазин.
6
1
Show business's response
Даниил Кризисов
Level 15 Local Expert
February 10
Как в музее. Все новинки, технологичные штучки, смарт-техника. Иногда настолько щедрые скидки, что выгоднее покупать тут, нежели в соседях по цеху