Очень долго делают, нет конкретных временных нормативов на проведение работ. Приехала на подбор цвет (не окрашивание, а именно подбор) для окрашивания бампера, объявили что ожидание составит от 2 до 4 часов, через 4,5 часа объявили, что работы не выполнены, мастера торопить не нужно, а то сделает плохо. На вопрос "Сколько еще ждать?" получила ответ "Может один час, а может и 2 часа, а может и больше". В итоге, через 5 часов ожидания пришлось требовать автомобиль назад, не дожидаясь окончания работ. И тут оказалось что работа по подбору цвета завершена... , когда не уточнили.
Обратился в данный салон по направлению от страховой по КАСКО. Стоит отметить, что в отличие от коллег данного дилера в другом техцентре,
налицо клиентоориентированность и человечный подход.
Первым же сотрудником, на которого я попал, дозвонившись по телефону на сайте, был руководитель техцентра.
Анатолий выслушал ситуацию (была запланирована поездка в конце декабря) и сразу предложил организовать дефектовку в ближайшее время.
Огромная благодарность ему и мастерам-приемщикам Сергею и Илье - все было очень оперативно. По факту больше ждали прихода деталей от поставщика.
В итоге машину получил 27 декабря, от регистрации убытка до окончания ремонта прошло меньше месяца. Понятно, что и сами повреждения были в большей части косметические
(замена крыла, бампера, фары), но тем менее. Успехов вам и процветания!
Ужасно долго делают что-либо. Приехал на ТО-1 Ларгуса. Объявили примерно 3 часа ожидания уже после оформления документов в ремонт. Я спросил почему так долго. Они ответили, что это мытьё машины, ожидание подъёмника и само ТО. В итоге после окончания ТО ещё минут 20 провозились с бумажками, суммарно вышло даже более 3-х часов и вернувшись к машине увидел, что её не мыли. А цены... Посчитали в базе масло Ликви моли, вместо Роснефти и счёт был на 17.500₽, а когда по моему требованию пересчитали на масло Роснефть и убрали 5-й литр из счёта, то ценник стал 11.600₽. На это ТО норматив 2,18 часа общей стоимостью 4.500₽! 2 с четвертью часа на ТО! УЖАС. Если бы не гарантия, то точно бы не делал у них.
Ещё сказали, что якобы нами убита МКПП за 4.200 км пробега. И тут же говорят, что это распространённая поломка, но не гарантийная.