Сотрудничаю с фирмой около 20 лет. Видел их рост с небольшой фирмы в солидную. Есть замечания, скорее всего связанные с текучкой кадров, особенно заметно из-за пандемии . Но и чувствуется ориентированность на клиентов как общая настройка. Минус-отсутствие грамотных шоурумов. Раньше были...
Супер магазин фурнитуры для мебели и окон, корпусная мебель и т. д. Есть практически всё. Консультанты всегда помогут разобраться, не зависимо от объёма.
Отличный менеджмент по продажам. Но! Платите лучше сразу онлайн, т.к. терминал оплаты подвисает, без прохождения платежа склад не отпустит товар. Про склад отдельная история. На выдаче сидит совершенно невменяемая дама, я свой товар из 3 маленьких пакетиков за 150 руб. ждал 45!!! минут. Передо мной прошло 2 человек и после меня ещё трое и только после звонка руководству склада они зашушукались и чудесным образом выдали заказ через 3 минуты. До этого мои просьбы соблюдать очерёдность в выдаче заказов и то, что моей жене в машине стало плохо на жаре (получение заказа затянулось в целом за час), никакого эффекта не произвели. Извинений конечно я не получил. Мне лишь сказали "вы же сами видите, что ваш товар находится в конце склада". В итоге орда сборщиков несла 2 пакетика 70 метров 45 минут. По итогу: за подвисание системы оплаты и отвратительное поведение работников склада ставлю 2 звезды, а не одну, только лишь из-за понимающего поведения менеджмента по продажам во главе с их руководителем.
И для производства и для частника двери открыты, Фурнитура у всех ломается когда нибудь. Выбор от Камчатки до Калининграда и и по Мебели много чего ( для производителей)
Большой асортимент,быстрое оформление и быстрая отгрузка товара,бывают что забывают что то отдать по счету но сами потом довозят.Короче конфликтных ситуаций не создают как говорится клиентоориентированность прежде всего,за что спасибо!
Ужасная работа доставки, привез товар, поставил машину примерно в 100-200 метров от офиса и отказался принести 16 дверных петель в офис. Итог, петель до сих пор нет, не довольный клиент срыв монтажа, информации о новой доставке так и нет, а менеджер Яковлева Дарья обола перезвонить, но так и не перезвонила, теперь не знаю когда ждать доставку.
Брал направляющие. Долгая цепочка, оформить у менеджера, потом идите на 2-й этаж на оплату, потом идите на склад отдайте заявку, ожидайте. Дорога к офису вся убитая, на низком авто сложно ехать.
Show business's response
Медоед
Level 4 Local Expert
September 23, 2024
Со стороны склада 5+, Менеджеры постоянно забывают ставить счёт в отгрузку
Чтобы подобрать фурнитуру или детали к старым пластиковым окнам или дверям нужно деталь брать с собою. Фото не годится. По собственному опыту взял не ту деталь по фото. Подобрать помогли максимально похожую. Но к сожалению по факту не подошла в профиль.
По работе часто заказа в этом месте комплектация для окон для ремонт окон в пандемию работала по удалёнке в принципе все удобно большое сортимент нам нравится
Согласно сайту и сумме заказа - возможна была бесплатная доставка на следующий день в Солнцеао. Сделал заказ в 9 утра , информации как оплатить - нет. Позвонил по телефону - мне ответили , что мне перезвонят когда возьмут заказ в работу и появится оплата. Ждал до 12.00 , никто не позвонил , и уехал по делам. И в 12.30 мне звонит менеджер и говорит , что для доставки необходима оплата до 13.00 или на другой день перенесут. Оплатить не смог , т.к. не было с собой карты... В итоге пришлось из Солнцево ехать на другой конец Москвы, т.к. другой день не устраивал совсем.
P.S. Оплаты на месте , по факту доставки , видимо тоже нет.
Менеджер Юрий дает подробную и грамотную консультацию - молодец.
А вот на складе не дали осмотреть подоконники перед отгрузкой - завернули в упаковку и сказали дома посмотрите. Считаю это неправильным. В случае обнаружения брака не очень удобно потом еще раз ехать в конец Мытищ для обмена/возврата…
Все прекрасно, только сложности. Берешь талон, с виду все менеджеры свободны, сидят болтают, чаи гоняют, а ты паришься сидишь на диване ждешь пока вызовут…
Покупал замок для балконной двери, подобрали моментально, выдали быстро, все заняло 20 мин. Цена очень удивила, такие замки в интернете от 4500, в этой компании 866 руб. Работают в розницу и оптом, огромный склад.
Высшая оценка.
Необходимо было срочно найти замену сломанной дверной ручке на дверь-окно из алюминиевого профиля. Сфотографировал, отправил, подобрали как ручку, так и необходимые комплектующие, проконсультировали по всем вопросам. В день же заказа курьером забрал товар и вечером установил. Знание дела и наилучшие человеческие качества менеджера Панчурина Юрия, фактически, спасли квартиру от ночного вымораживания, несмотря на скромную сумму заказа.