Обещали праздник русалочки для детей в 12 часов дня,приехали с малышкой 3годика,она очень хотела быть,спросили на рецепшене о празднике,ответ не вразумительный,входите покупайте абонемент ,в результате праздника нет,никто ничего не знает,малышка расстроилась очень ещё и деньги не вернули,находили.ОЧЕНЬ плохое впечатление!!!!!
Летом супер!
Хороший бассейн и недорого.
Очень близко от остановки.
3
Г
Генрих Шлейгер
Знаток города 4 уровня
16 января 2023
Был я, значит, на данном катке 16.01.22.
Впечатления остались ужасные, лёд волнами, весь порезанный и с ямами даже после проезда ледового комбайна, он там будто для красоты катается.
Чтобы попасть на каток, нужно пройти не самый приятный квест. Очередь в терминал, который продаёт карты. Терминал жутко медленно работает, более того - можно выполнить ровно одну операцию за один раз.
Далее - очередь во внутреннюю часть помещения.
Далее - очередь в прокат коньков. Всё очень сумбурно и неорганизованно. Сеанс длится час, чтобы успеть к началу, нужно подойти минут за 40, т.е. время подготовки к катанию на коньках приближается к времени катания.
Карточки работают через раз - на выходе они не сработали, пришлось привлекать персонал. У каждой автоматической единицы, будь то терминал или проходная, стоит человек и помогает. Это означает, что автоматика не работает в принципе.
Цена в вечернее время в праздники сеанс+прокат - 600 рублей. Это московская цена за ужаснейший сервис.
Накинул одну звезду за качество льда и в принципе неплохой каток. Организация же на низшем уровне.
Прелесть такая! ) Приехали с детьми прямо перед ливнем, и чудно переждали его налёт в бассейне с тёплой водичкой)) еду и напитки можно приносить с собой, берите побольше, аппетит разыгрывается зверский))
Каталась на коньках, лёд ровный. Но цены высокие - часто не походишь. Пару раз сбаловаться можно)) Хотя всё по высшему разряду - раздевалки, туалет, чисто, приятно.
Отличный каток. Лёд в меру твердый, поэтому даже новички смогут без проблем освоить катание. В комплексе можно взять коньки напрокат, сделать заточку коньков, выпить кофе или прохладительные напитки.
Посещали каток не раз, а проблема одна....оплата по картам считаю самая не айс очень проблемная, особенно когда идет наплыв посетителей. Надо заблаговременно прийти как минимум за 30-60 минут , чтоб успеть на сеанс. Нужно будет совершить целый ряд действий , чтоб совершить оплату. И это прошу заметить для всех держателей карт , если вы идете с семьёй приготовтесь потратить время на оплату карт для КАЖДОГО! Почему нельзя сделать оплату с одной карты для всех? Или это заморочка ,чтоб втюхать больше карт за которую необходимо заплатить 50рэ. По внесении онлайн средств на карту на сайте, необходимо добавить карту. Добавляя карту в графу добавить . Ответ: эта карта зарегистрирована, но в личном кабинете нет активных карт. Также , как нет службы поддержки ни номеров телефона ни чата для связи. Сам каток претензий нет , но организованность в посещении катка никакая. Где пропадает господин доблестный ШОК А. который отрабатывает всю логистическую схему работы данных услуг. И вот ещё такая "ху" от Тау Катка....Что никто не комментирует данную ситуацию в целом. P.S. Если у кого-то есть опыт общения с Тау катком на сайте или напрямую , поделитесь ,
Каток классный,в зале шкафчики,очень удобно.Один нюанс,столкнулись с этим,не взяли помощника,чтоб ребёнок мог кататься.Пришлось возвращаться на кассу и приобретать карту. В целом впечатление хорошее.
Хороший каток. Много места для катания, освещаемая территория и всегда можно арендовать экипировку или же прийти со своей. На катке установлен сессионный режим, очень удобно.
Дала девушке что на ресепшене сидит карту и сказала добавить помошника, а она добавила еще пару коньков, когда подошла сказав исправить это, та отказалась, видите ли это я виновата.
Либо наймите нормальных сотрудников на такую должность, либо прочистите ей уши.
Бассейн чистый, персонал отличный. Очередей вообще нет.
3
1
marina marina
Знаток города 12 уровня
14 ноября 2021
Отличное место! Два бассейна! Места много!Стараюсь ходить в будни, так дешевле.Но если идеи с ребенком то тысячи 2500 уйдет это с входом,питанием на территории и коктейли.
Заведение хорошее. Отличный каток. Были уже не раз. Но! Первое впечатление было ужасным из-за персонала. На кассе нам покидали карточки, ничего не объяснив. На вопросы ответили: " всего доброго". Ну ладно, у них программа зависла, они там сами растерялись. Пережили. Поднялись наверх. Обнаружили, что каждую доп. услугу нужно оплачивать на кассе внизу и она начисляется на карту и уже все "оплаты" идут по карте "тау парк". Пришлось три раза бегать назад и пережидать всю очередь. При обращении к консультанту " допустим Алина" на втором этаже. Так она мне представилась. На мое возмущение об отсутствии консультации " допустим Алина" ответила: " НЕ НУЖНО БЫЛО СЮДА ПРИХОДИТЬ". Отвернулась и ушла. 🙈Других консультантов и администраторов не видела. В последующие разы даже намёка на такое хамство не было: много консультантов, администратор, полная информация, пошаговая инструкция по использованию терминала. А сам каток, конечно отличный. Тёплая раздевалка. Шкафчики. Удобно!
Ледовое покрытие хорошее, просторная раздевалка. Ходили с ребенком в будние дни, так что людей было не много. Один минус - дорого, даже с учетом, что коньки у нас свои, 300 р. - 1 час за взрослого и ребенка это перебор. Будем искать менее затратную альтернативу.