Tatyana
130 reviews
December 23
Присоединяюсь к отзыву про истеричную женщину-администратора, которая только отбивает желание обращаться в эту клинику. Хотя стоит отметить, что врачи там работают хорошие. Мы также как и предыдущие клиенты ставили брекет-систему у Батрак Олега Андреевича, очень хороший врач, внимательный. В данный момент хотели записаться просто на плановый прием по ретейнерам, (осмотр, чистка), но видимо администратору- хозяйке не выгодно, чтобы пациенты велись под наблюдением ведущего их врача. Сказала, что теперь консультация будет стоить 1500р. + чистка, договор надо обновлять каждые полгода! Совершенно не клиентоориентирована! Хамит, перебивает. Записаться так и не удалось, подобрать удобное время для встречи непосредственно с врачом так и не смогли. Наорала и бросила трубку. Вместо того, чтобы довести пациентов до итогового результата, снятия ретейнеров, понимая, что основная работа выполнена и с вас больше не стрясти крупную сумму, вы становитесь не интересны хозяйке. Обращаюсь к специалистам: Вам нужно менять администратора и возвращать клиентов, иначе скоро вы закроетесь с такой "специалисткой".
Хочется поделиться со всеми, что наша "история", имела продолжение! После моего опубликованного отзыва, хозяйка-администратор позвонила моему ребенку!!! прямо во время уроков! и сообщила, что увидела отзыв и теперь она решила, что запись отменяет! (Ранее сыну удалось все-таки записаться после курса лекций от администратора). Вот так, на личных обидах формируется записи к врачам! Это сверх непрофессионализм!Хочется очень направить в Роспотребнадзор письмо для проверки данной клиники. Категорически не рекомендую туда даже заглядывать!!! ПОЗОР!
В ответ на ваш комментарий, Татьяна, могу сказать следующее: во-первых, 2.5 года назад нам только сняли брекеты и два раза мой сын каждые полгода приходил к доктору на осмотр. Доктор сказал, что если ретейнер не отклеивается, то не обязательно приходить каждые полгода. Вы постоянно всех обвиняете во лжи, хотя сами на ходу сочинили про возраст ребенка! Вы и у меня спрашивали сколько ребёнку лет, на мой ответ что ему 17, вы сказали, что с 14 лет сын сам может придти один!!! Но я настояла придти вместе с ребёнком к доктору, чтобы вы в последствии не говорили, что он что-то придумал или наврал!!! По поводу того, что я рассмеялась в трубку вам во время назначения записи к врачу, то напомню вам, что вы начали кричать, оскорбляя меня, фразой "звонят всякие профурсетки, и еще будут мне диктовать по поводу договора" и бросили трубку.
То, что отзывы читают врачи, это даже замечательно, значит мое обращение до них дошло. Я несколько раз просила напрямую связать меня с врачом и что ваши нотации мне не интересны, буду разговаривать только с ним, на что произошел последующий инцидент.
1
December 12
К сожалению, столкнулся с крайне неприятным отношением со стороны администратора клиники. Вместо профессионального и доброжелательного общения, администратор позволила себе грубый тон и крики в адрес клиента. Сложилось впечатление, что ей абсолютно безразличны потребности посетителей. На просьбу записаться на приём последовал отказ с пренебрежительным замечанием: «Идите, куда хотите». Подобное поведение неприемлемо для сотрудников медицинского учреждения, где пациенты ожидают вежливости и внимания. После такого опыта полностью утратилось желание обращаться в эту клинику. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на уровень сервиса и предприняло меры для предотвращения подобных ситуаций.
5
December 12
Недавно посетила клинику, и, к сожалению, моё впечатление было испорчено ужасной работой администратора. Хотя врачи, с которыми я общалась, были квалифицированными и внимательными, общение с администратором оставило желать лучшего. Несмотря на то, что я пыталась быть максимально корректной и вежливой, чувствовала полное отсутствие желания помочь или, по крайней мере, просто вежливо объяснить ситуацию.
Хотя стоматологическая помощь была на высоком уровне, я не могу рекомендовать эту клинику из-за отвратительного сервиса со стороны административного персонала. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эту проблему и примет меры для улучшения качества обслуживания.
5
December 12
Администратор – это настоящий барьер на пути к качественному лечению. Столкнулся с грубым и некомпетентным отношением, получил лишь хамство и незаинтересованность в моем запросе. А когда я пытался уточнить детали, администратор просто бросила трубку, оставив меня в недоумении. Пребывание на линии с таким администратором превратилось в мучение. Это совсем не та атмосфера, в которой хочется получать медицинские услуги. Если уровень обслуживания на входе так низок, то не уверен, стоит ли идти дальше. Очень жаль, что хорошие специалисты могут потерять клиентов из-за отсутствия элементарных навыков общения у своего административного персонала.
5
February 16
Очень рада поделиться своим положительным опытом визита в стоматологию Татьяна. Я посетила стоматологическую клинику, и мои ожидания были более чем оправданы. Весь персонал был исключительно дружелюбным и профессиональным, и атмосфера в клинике была комфортной.
Мне особенно понравилось, как внимательно администратор выслушали мои проблемы и ответила на все мои вопросы. Я чувствовала, что мне уделяется полное внимание, и мои потребности были приоритетом.
Врач Олег Андреевич Батрак четко объяснил мне план лечения и рассказал о всех возможных вариантах.
Само лечение прошло безболезненно и было выполнено с большой тщательностью. Я была приятно удивлена, насколько современное оборудование использовалось в клинике. Это дало мне уверенность в высоком качестве работы.
После лечения я получила все необходимые рекомендации по уходу за полостью рта, и мне объяснили, как поддерживать здоровье своих зубов в долгосрочной перспективе. Все это сделало мое посещение стоматологии приятным и информативным.
Я бы хотела отметить, что результаты лечения превзошли мои ожидания. Мои зубы стали заметно здоровыми и красивыми. Я с уверенностью могу рекомендовать эту стоматологическую клинику всем, кто ищет высококачественные стоматологические услуги.
Я очень благодарна всему персоналу стоматологической клиники за их профессионализм, заботу и отличное обслуживание. Я уже записалась на следующую профилактическую проверку и с уверенностью знаю, что моя улыбка в надежных руках.
2
6
October 25
Хотела записаться на прием к ортодонту,нужно было просто снять ритейнер.Меня вел до этого тот же врач фамилия Батрак,что и в этой клинике.К сожаления не адекватный администратор,послал меня и просто не стал записывать,идите куда хотите. У меня вопрос к компетенции администратора,орет в трубку говорит,что мы вас не ведем, а какая разница,во первых я не прошу что то делать,прошу просто снять,а во вторых меня вел тот же врач,что у них работает!!!
Никому не советую,трата времени и нервов!!!
6
1
August 19
Более отвратительного администратора нигде не встречала! Звонок в клинику напрочь сводит на нет желание туда приходить. Уже неоднократно пыталась записаться к врачу, который когда-то вёл меня с брекетами, но останавливалась на хамстве администратора и уже потом находила других специалистов. Своим поведением, отношением к клиентам эта женщина сводит на ноль все заслуги работающих в этой клинике специалистов!
9
1
December 22
Не лечат, а колечат! Некомпетентность, хамство, отсутствие уважения — всё это характеризует данное заведение! Сплошной мрак и сумасброд. Никому не советую, в своей жизни никогда не поведу своего ребенка лечить зубы в такое место. К тому же хочется отметить «вежливость» и «манеры» администратора. При общении с этой дамой я будто попала на «светский ужин» к «первой леди США». Ужас!
1
December 12
Доктора отличные, а администратор совершенно не представляет из себя взрослого человека, мало того что совершенно бестактная так ещё и отказывается принимать клиентов из за отзывов. А вместо того чтобы звонить родителю (с которым попортила отношения) звонит подростку, рассказывая об отказе в услугах, прикрываясь ошибками клиентов.
5
February 11
Чистая стамоталогия, хорошее оборудование. Минус две звезды за администратора-хозяйка, чувство такта и манера общения оставляет желать лучшего.
Обратились с сыном к ортодонту, хотели установить брекеты, врач (Батрак Олег Андреевич) сказал, что стëрт один сустав, и срочно нужно ставить брекиты. Позже в другой клинике выяснили, что с суставами все хорошо и что по снимку 2 d не возможно этого увидеть. Когда про цену спросили, началось шоу, администратор кричала на весь кабинет, что ставить систему(брекиты) в нашем случае на 48 месяцев, потому что и так сустав стерся, вела себя неадекватно. Ну вообщем, сказать, что мы вышли в полном шоке с сыном из данной клинике...
Сейчас лечимся в другой клинике, где обслуживание на высшем уровне, да и дешевле намного. Да и систему (брекиты) в нашем случае нужно ставить не на 48 месяцев, а на 24.
Однозначно не рекомендую эту стамоталогическую клинику.
В дополнение к ранее написанному:
Судя по ответу клиники, ещё раз убедилась в некомпетентности и хамстве. Мне отвечают, что я блогер, а не реальный клиент. У меня есть документ с расчётами клиники о стоимости и времени лечения. Очень станная манера на отрицательные отзывы отвечать что такого не было, не помним....
И ещё, в ответ на коментарии было сказано, что мой отзыв удалили модераторы, так как я не реальный клиент, так знайте, просто когда я отзыв дополняю, он обновляется и публикуется заново.
В клинике не стали лечиться, потому что сполна хватило консультации. На консультации были с сыном в сентябре 2023 года.
Очень рада, что не стали обращаться за лечением. Кому нравится стамотологическая клиника "Татьяна", желаю удачи, терпения и здоровья. А я однозначно не рекоменю. И мой совет, смените администратора - хозяйку, может это хоть как то спасет ситуацию.
13
1
December 2
В клинику не попала, так как администратор максимально некомпетентен в своей работе, легко может потерять потенциальных клиентов, так как на вопросы не ответила, разговаривала грубо, а по итогу и вовсе скинула трубку. Звонила на следующий день, мне не ответили .
6
June 24
Столкнулась с проблемой сломанного ретейнера, ранее ставила брекеты в данной клинике 6,5 лет назад. Администратор при первом звонке ответила, что идите куда хотите, но Вас мы не примем. Затем она перезвонила, посмотрев мою карту,и прочитала лекцию о том, что теперь это будет уже первичный прием, клиника у них платная и мне необходимо сделать спектр услуг, перед тем как попасть к врачу ПОДКЛЕИТЬ ИЛИ СНЯТЬ ретейнер. У администратора отсутствует клиентоориентированность и чувства такта. Я была и в государственных и частных больницах, но такое отношение вижу впервые. Как и большинства отзывов, мое обращение в эту клинику закончилось на этапе записи к врачу.
10
July 24
Самая лучшая стоматология. Большое спасибо Юлии Геннадьевне и Вадиму Андреевичу. Доверяю только вашим рукам. Доктора от Бога. Советую
2
March 29
Обратилась в клинику Татьяна для повторного лечения с использованием брекет - системы. Женщина которая принимает звонки, напрочь убивает малейшее желание обращаться в эту клинику за услугами. Первое посещение состоялось в августе 2023 года, после которого мне была озвучена стоимость лечения и примерный план с периодом в 3 года. Далее были обстоятельства в связи с которыми я не могла начать лечение. Повторно записаться на прием решила в марте и более детально обсудить лечение, по телефону администратор начала «лить воду» и рассказывать про подорожание на 80% от изначально озвученной в первый прием стоимости, я согласилась уже и с этим, далее она сказала что нужно поднять мою карту и посмотреть, будет ли вообще доктор брать меня на лечение, спустя некоторое время она перезвонила и сказала, что я должна взять выписку у предыдущего ортодонта, где будет описано о тех или иных махинациях проведенных во время лечения, на что я ответила, лечение проходило в другом городе, врач переехал и клиники больше не существует, администратор на мой ответ, сказала что в таком случае врач в их клинике не готов оказывать услуги по лечению.
Я просто в шоке от такого отношения к клиентам… если хотите испортить нервную систему и выслушать кучу негатива от руководителя и администратора по совместительству, вам туда.
13
1
December 12
неадекватный администратор, который вообще не слышал такое слово как клиентоориентированность, хамит, орёт, да и в общем плане ведет себя неадекватно. В следующий раз пойду в другое место
5
February 22
Ставил здесь брекеты на верхнюю челюсть, за 25000₽ дешевле в городе не нашёл. Вылечил зубы за 2 года. Хожу регулярно на чистку зубов. Выдергивал здесь 2 восьмёрки, одна из них была расположена близко к гайморовой пазухе, но всё обошлось и вылечили. В общем, советую, цена, качество и прежде всего доверие пациентов. Вот чего это заведение придерживается.
1
1
December 22
Врачи хорошие, но единственный жирный минус так это администратор. На все вопросы и просьбы посылает, нормально не отвечает. Говорит, чтоб сами все делали. Некомпетентный работник, ужасно.
1
July 12, 2023
Клиника замечательная, с хорошим персоналом. Специалисты профессиональные. Цены приемлемые, очень радуют. Особенно отличный ортодонт Батрак Олег Андреевич, врач замечательный, и знает что делает. Всем советую эту клинику.
1
4
December 13
Посещал эту клинику но не смог записаться из-за неадектной администраторши. Судя по другим отзывам не я один столкнулся с этой проблемой. Найдите другого администратора
3
December 12
Врачи замечательные,но администратор на стойке регистрации просто ужас.Не умеет общаться с людьми,так еще и оскорбляет.По общению буд-то сидела лет 8.Испортила все впечетление
3
February 11
Люблю эту стоматологию, ставили тут беркуты, доступные цены и прекрасный ортодонт Батрак Вадим Андреевич 🫰 меня все устроило 🫶 лечила также кариес, очень приятный врачи
1
2
September 4, 2023
К сожалению, дальше разговора с администратором дело не зашло. Обращались в детскую стоматологическую поликлинику к Батрак Олегу Андреевичу, доктор понравился,компетентный, внимательный. Рекомендовал установить пластину, эффект есть, но в начале августа уволился из поликлиники и мы не смогли попасть на повторный прием. Решила позвонить в данную стоматологию и обратиться к доктору, чтобы выслушать его мнение о наших дальнейших действиях (доктор предупреждал, что данная частная клиника пластинами не занимается). В общем, позвонила в июле месяце, сперва мне сказала администратор, что без снимка нас не примут и продиктовала адрес, где его необходимо выполнить. Как итог первый раз не записалась по причине, что не подошло время и день. Попыталась записаться сегодня. Та же администратор, только уже не знает нужно ли делать снимок. И, оказывается, снимок за давностью 6мес устроит доктора. Но в процессе разговора активно отговаривает от консультации доктора, потому что администратор знает заранее, что скажет доктор и куда направит для дальнейшего лечения. Дословно: "смысла вам нет записываться". Может, смысла и нет. И да, я не исключала тот факт, что снова придётся обращаться в поликлинику на СХА, но мне нужно было услышать мнение некогда лечащего доктора. В общем, администратору за работу с потенциальными пациентами ползвезды.
19
September 17
Моя дочь делала брекеты. Она очень довольна. Рекомендую эту клинику. Работают профессионалы.
October 15
Отвратительный администратор-хозяйка! Хамка и бестолковый человек. Врачи здесь хорошие, но из-за администратора обращаться в эту клинику нет желания!
4
April 24, 2023
Я бы очень хотел написать положительный отзыв о стоматологии Татьяна!
Я приходил в клинику несколько раз для лечения зубов, и каждый раз я остался очень доволен качеством услуг, которые предоставляются в этой клинике. В первую очередь, мне очень понравилась профессиональная команда врачей, которые работают здесь. Они очень опытные и знающие, и всегда готовы ответить на любые мои вопросы.
Кроме того, мне очень понравился уровень обслуживания в стоматологии Татьяна. Клиника идеально чистая, и все сотрудники очень приветливы и гостеприимны. Я чувствовал себя очень комфортно и уверенно в течение всего лечения.
И наконец, конечно же, я бы хотел отметить результаты лечения. Каждый мой зуб, который лечился здесь, выглядит и функционирует лучше, чем раньше. Врачи использовали только самые современные технологии и материалы, чтобы максимально эффективно и деликатно лечить мои зубы.
В общем, я очень благодарен стоматологии Татьяна за их профессионализм, уровень сервиса и совершенно великолепный результат лечения моих зубов. Я рекомендую эту клинику всем, кто ищет отличного стоматолога в нашем городе!
1
5
July 5, 2023
Замечательная стоматология!! Отдельно хочу поблагодарить врача-ортодонта Батрака Олега Андреевича. Замечательный врач, я просто восхищаюсь им! Мы с мужем проходили у него ортодонтическое лечение на брекетах. Мы просто в восторге! Врач очень вежливо с нами обращался, очень подробно нам объяснил, ответил на вопросы. Хочу подметить, что цены в клиники очень приемлемы. Нам с мужем всё понравилось, всем советуем.
5
3
August 9, 2023
Замечательная стоматологическая клиника, специалисты высшего уровня.
В клинике имеется современная обработка интерьера.
Посещал эту клинику в первый раз и смело могу сказать о наилучшем отношении к клиентам.
Рекомендую всем!!!
1
4
July 14, 2023
Пациенты здесь не нужны.Очень хочется обратить внимание врачей на человека, которому доверяют отвечать по телефону. При хороших отзывах о врачах, хамство при записи. Записались с детьми к ортодонту, по случайности забыли сделать снимок, перезвонили, чтобы предупредить,что не сможем быть или имеет ли ммысл приходить без снимка, из трубки от женщины посыпались упреки, спор о том, что она якобы спрашивала и напоминала, все через Ты( ребят).... после выслушенного все равно осталось желание попасть кврачу и я попросила перезаписать, на что последовало: " сделаете снимок, тогда звоните!"
Вообщем ощущение, что пообщалась с продавцом рыбы на улице.
Не рекомендую с точки зрения отношения к пациенту на момент записи. При таком " уровне" администратора врачи могут остаться без пациентов. Корректируйте регламент администратора или аудио записи обращений пациентов.конкуренция в на рвнке медуслуг высокая, общаться с вашим администратором нет желания.
10
3
September 27
Хррошие специалисты, а вот администратор не самый лучший, цены приемлемые
2
November 6
господи поменяйте администратора. человеку всё равно на клиентов. моментально пропало желание посетить данную клинику
4
October 11, 2023
В клинике работает абсолютно неадекватный администратор. К сожалению, о врачах ничего не могу сказать, потому что до них я даже не дошла. Позвонила записаться на приём к ортодонту, администратор после ряда вопросов заявила, что нет, в Вашем случае мы вас лечить не будем (!!!) и ещё полчаса я выслушивала "кто дурак, а кто нет", в итоге я все - таки пыталась настоять на приёме, но она просто бросила трубку. У меня шок от такого сервиса 🤦🏻♀️
21
March 10, 2023
Отличная клиника с классным дизайном и персоналом. Обслуживание на высшем уровне, ставили здесь брекеты и по качество/цена лучший выбор именно в этой клинике. Всем советую к посещению!
1
2
April 15, 2023
Уровень коммуникации и суббординации с клиентами отвратителен! Очень невоспитанная, и не умеющая работать с клиентами женщина сидит на рецепшен. Вообще не контролирует себя во время звонков, а особенно по приходу в клинику.
В чем заключается ситуация, я зашла в клинику в 12:52, приём был назначен на 12:50, вместо того, чтобы запустить меня, мне вычитали лекцию о том, какой неуважение я проявляла опоздав на 2 минуты, и уточнили, что я ужасно непунктуальный клиент.
Так вот, если у работника Вашей клиники, а по совместительству и хозяйки, не хватает терпения и нервов, что адекватно общаться с клиентами, то пусть идёт и лечит нервы! А не хамит клиентам, привышая свои полномочия.
21
1
December 22
Ужасный администратор. Если ей что-то не нравится, начинает материть. Это ненормально. Человек просто неадекватный. На вопрос «Извините, а откуда такая цена, не поняла ? Можно взглянуть на чек ?» Начала просто говорить ужасные вещи, аж тошно. Желание теперь приходить в эту стоматологию = 0. Очень отталкивающе.
July 10, 2023
Рекомендую эту клинику. Результатом и ценой — вполне доволен. Ни боли, ни дискомфорта, ни до ни после лечения, благодаря аккуратности доктора. Теперь я могу нормально есть и улыбаться. Спасибо Вам за профессионализм!
1
3
July 9, 2023
Много раз бывал в этой поликлинике и хочу сказать, что тут всё исполняется на высшем уровне, а также хочу сказать отдельное спасибо врачу Батраке Олегу Андреевичу. Очень просто найти и записаться, советую!
1
2
July 7, 2023
В этой клинике мы провели ортодонтическое лечение на брекетах у сына. По совету знакомой искали врача-ортодонта Батрака Олега Андреевича. Попали в стоматологию "Татьяна" и не пожалели. Работой персонала я полностью доволен, врачи очень открытые и культурные, прекрасное отношение к клиентам. Рекомендую!
2
3
March 27, 2023
Не стоит ,не обращайтесь! Директор хамка и хабалка,позволяющая себя ПРИЛЮДНО оскорблять пациентов.Работа просто не выдерживает критики с АБСОЛЮТНЫМ пофигизмом и обвинением пациента,с "киданием звонков" доктором.Единственный плюс-терапевту-стоматологу,которая там,волей случая ,работает..Не ходите-хамство за Ваши деньги+ 000% профессионализма и заинтересованности.При условии жесткой конкуренции в стоматологии(клиники на каждом углу),эту следует забыть от слова "совсем".0,2 из 5-та оценка,ради которой Вы пойдете лечить зубы???Жаль,чтов Яндексе нет оценки ниже 1...
20
1
June 3, 2023
Доктор : врач-ортодонт Батрак Вадим Андреевич.
Год назад поставил брекеты, очень хорошо. Доктор добрый, отзывчивый. Спасибо ему большое , все качественно
3
2
June 29, 2023
Поставил брекеты врач-ортодонт Батрак Олег Андреевич 5 месяцев назад, уже видны результаты. Очень грамотный, аккуратный и хороший доктор. Спасибо клинике, буду проходить лечение только здесь!
3
1
July 30, 2023
Рекомендую вам эту клинику. Несколько месяцев назад мне поставил брекеты врач Батрак Олег Андреевич. Уже видны изменения. За что огромная ему благодарность. Всё сделал качественно, на высшем уровне. Если всё еще думаете где поставить брекеты, смело обращайтесь сюда!
2
2
June 15, 2023
Хочу поделиться положительным отзывом о стоматологии «Татьяна». Хороший персонал,красивый интерьер ,качественное оборудование.Вставили пломбы,все супер.СОВЕТУЮ!
1
1
March 15, 2023
клиника просто супер! Очень хороший и отзывчивый персонал. Я ставила здесь брекеты, сделали все на высшем уровне за отличную цену, я очень довольна!
1
1
May 3, 2023
Клиника прекрасна. Всё удобно сделано, дизайн радует глаз. Персонал хороший. Залечила тут все зубы и будк продолжать туда ходить, если, что вдруг.
1
1
April 27, 2023
Замечательная стоматология. Была там сегодня утром Очень понравилось. У врача-ортодонта Батрака Вадимовича Андреевич замечательные руки за один мах поставили пломбу огромное спасибо 😘
2
March 10, 2023
Обратились за консультацией по установке брекетов,все рассказали и объяснили. Цены порадовали. Записались к врачу Батрак Вадим Андреевич. Сделано качественно, всем довольны.
2
May 22, 2023
Отличная клиника! Вылечили зубы! Очень приветливый персонал. Очень всем рекомендую данную стомотологическую клинику! Буду приходить сюда ещё
1
May 26, 2023
Здравствуйте, обращались в эту стоматологическую клинику по поводу того стоит ли ставить брекеты или нет,врач Батрак Вадим Андреевич проконсультировал и после поставил брекеты ,цены хорошие и все сделано качественно.
Стоматологическую клинику "Татьяна" рекомендую.
3
1
April 29, 2023
Все замечательно! Ставлю 5 звезд не задумываясь. Очень хорошие стоматологи, интерьер замечательный,спокойный, красивый.
1
1
July 12, 2023
Установили брекеты у Олега Андреевича и очень довольна результатом! Просто вау! Решила лечить зубы в прекрасной клинике «Татьяна» и ни чуть не пожалела!
2
1