Моя средняя оценка ресторану 3. За клиентоориентированность оценка 1. Была в данном ресторане 15 декабря с 15 до 18 часов, пригласила гостей отметить там ДР.
Странная политика либо заведения, либо лично менеджеров: при почти пустом втором этаже администратор зала была категорически против того, чтобы мы переместились на второй этаж, первый зал стремительно заполнялся, хотелось более камерной обстановки. Администратор аргументировала тем, что там весь зал забронирован, в течение трёх часов, которые мы провели в заведении, на третьем этаже появились только два человека. Никто из сотрудников ресторана не перезвонил и не подтвердил бронь. - тоже минус. Хотя та же администратор уверяла меня, что всем они перезвонили и совсем якобы обсудили предпочтения. На мой вопрос, почему не перезвонили мне и не обсудили со мной, ничего внятного она ответить не смогла.
Далее, есть такой бонус в ресторане, как торт имениннику, так вот нам его даже не предложили, вероятно в отместку за то, что мы попросили нас пересадить в более тихое место на второй этаж. Я впервые сталкиваюсь с тем, чтобы в сфере обслуживания на меня, как на клиента, смотрели с такой враждебностью. Очень плохо!
Из плюсов: молодой человек - официант хорошо обслуживал наш стол, к нему никаких претензий. Оценка 5 за обслуживание.
Тануки на Цветном бульваре – это идеальное место для романтического ужина! Вкусная еда, уютная атмосфера и внимательное обслуживание сделали наш вечер незабываемым. Рекомендую
Очень понравилось в тануки на трубной , все очень вкусно и приготовлено с любовью из свежих, качественных продуктов. Отмечали с мужем годовщину свадьбы, остались довольны 💝
Очень приятное и атмосферное место,вежливые добрые официанты,вкусная кухня,удобное место расположения,свежие ингредиенты в блюдах,обязательно заглянем ещё.)
Приятное и уютное место для встреч с друзьями. Гостеприимные сотрудники, обслуживания на высшем уровне. Блюда по сравнению с другими заведениями просто пальчики оближешь. Всем советую!!!
место расположено удобно от метро, заблудиться не получится. Нас обслуживал приятный официант, Федор. Единственный недостаток - мало света. Но в остальном обслуживание, подача блюд, а также их вкус - 10/10
Сходил в "Тануки", взял рамен и сет суши. Всё было вкусно: рамен с хорошим бульоном, суши свежие. Порадовало, буду заходить ещё. 👍
Особенно понравился фирменный чай в маленьком чайничке, прикрепил его на фото
Классное место, хорошая атмосфера, крутая акция с чаем за отзыв, спасибо большое, самое подходящее место для празднования дня рождения, и еще еда вкусная к тому же 😉😉
Прекрасный ресторан, очень вкусно, замечательный сервис. Суши и десерты - на высоте! Для того чтобы отмечать день рождения - Тануки на Трубной, прямо лучший! Рекомендую!
Не порекомендуем это место. Не понравилось с момета встречи - нужно было уходить, но ребенок любит сеть "Тануки". Зал полупустой, но при этом нас посадили за маленький неудобный столик. Заказ неизвестно куда делся. Заказывали супы, митболы из новинок, сладкие роллы, напитки. Предупредили, что торопимся, нам официант отвелила что через 10-15 минут максимум будет готов заказ. В итоге, спустя 20 минут, оказалось, что наш заказ куда-то делся. Еще минут через 10 принесли роллы сладкие и несладкие по одной порции. И всё. Остальной части заказа нет. На замечания внимание не обращают. Я раз пять попросила счет за часть заказа. Не знаю, что с сотрудниками, но решать вопросы они не хотят и наверное не умеют.
Негостеприимны к посетителям абсолютно.
Были в данном заведении на Цветном 8 марта. Но все настроение и впечатления испортил персонал. Тануки очень любим, но именно в этот филиал не вернемся никогда! Принял заказ у нас один парень, не предупредив, что задержка по кухне на час. Потом минут через 10-15 только подошел другой светлый парень и предупредил, что задержка по РОЛЛАМ около часа! Сказал, что задержка, не спросил хотим ли мы убрать из заказа роллы и перезаказать что-то другое, а просто постоял минуту и убежал без каких-либо предложений. Внимание. Только через полчаса нам принесли напитки. Через час нам начали приносить весь заказ! Салат, супы, роллы. А было сказано, что задержка только по роллам. Причем первый официант, который взял у нас заказ и потом к нам вообще не подходил, записал в заказе один суп неправильно, в итоге нам принесли не тот суп вообще, который мы хотели 🤦🏽♀️ Никто эту ситуацию не исправил и даже не предложил перезаказать. Вся наша коммуникация с данным официантом проходила очень неоднозначно. Попросили счет, не спросил есть ли бонусная карта, принес счет. Говорю «а программу лояльности отсканировать?», ответ «А я забыл». Отлично. Концепция Тануки в том числе бонусная программа. В итоге нам за наш заказ не упало ни одного бонуса из-за невнимательности официанта. Весь обед у него было выражение лица по типу «просто отстаньте от меня». Итог таков: не хотите портить себе праздник - не ходите в этот филиал. В обычные дни может и ок там, но с полной посадкой работать официанты не умеют. К руководству просьба научить данного официанта выражать свои мысли правильно, извиняться перед гостями, предлагать альтернативные решения, как это делает персонал в других филиалах и которые уважительно относятся к своим гостям! Ужасное впечатление. Звезда только за вкусную еду
Очень уютное заведение, также порадовал приятный персонал, в частности официант Матвей. Принесли все быстро, всей семьей вкусно покушали и остались очень довольны!
Недавно ужинал в Тануки и был приятно удивлен превосходным обслуживанием. Атмосфера заведения была теплой и гостеприимной, создавая идеальную обстановку для незабываемого вечера.
Особого внимания заслуживает замечательная официантка Лиза. Ее дружелюбие и профессионализм сделали наш ужин поистине приятным. Она прекрасно разбиралась в меню, предложив нам ряд отличных рекомендаций. Лиза была всегда внимательна и вежлива, делая все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Были в этом ресторанчике в пятницу вечером. Как ни странно, места нашлись даже на улице, хотя внутри на 1 и 2 этажах очень комфортно и уютно. Цены очень демократичные, приличный выбор вина и десертов. Немного раздражало обслуживание - очень медленно. Хотя в целом очень приятно
Я была приятно удивлёна своим опытом в ресторане «Тануки»!
Каждое блюдо, от суши до горячих закусок, было не только невероятно вкусным, но и красиво оформленным — это идеальное место для романтического ужина или встречи с друзьями!😍
Посетив ресторан «Тануки» на Цветном бульваре, я был поражён разнообразием меню и качеством блюд. Суши и роллы были невероятно свежими и вкусными, а их презентация просто завораживала — это идеальное место для любителей японской кухни!
Всё очень понравилось 👍 Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал, вкусная еда, рекомендую. Официантка Елизавета помогла сделать выбор блюда и была приветлива.
Посетив Тануки, я была приятно удивлён качеством еды и обслуживанием. Каждое блюдо было настоящим произведением искусства, а атмосфера располагала к расслаблению
Три звезды исключительно за задержку заказов и рассеянное, неорганизованное обслуживание. В остальном, место уютное, второй этаж очень комфортный и располагающий к отличному времяпровождению!!! Первый вообще не понравился. Уважаю руководители, прошу вас обратить внимание на качество обслуживания.
менеджер эля и официант женя просто огонь, замечательное обслуживание и комфортная атмосфера
очень вкусно, быстро обслужили, советую вам посетить этот тануки!
Очень вкусное заведение, красивое оформление, удобные столики, милые официанты, приемлемые цены и прекрасная подача и недалеко от школы! мне понравилось
Были с подружкой на следующий день после дня рождения. Подарили тортик и зажгли свечу! Комплимент от Тануки. Было приятно. Еда, свежая, подача красивая. Шампанское игристое)) Благодарим, Натали ( официантку) милая, внимательная девушка. 🍾🥳
Все вкусно, атмосфера в ресторане на высоте, чисто, но обслуживающему персоналу надо быть аккуратнее, не надо обливать чаем верхнюю одежду посетителей! :(
Были проездом в Москве, решили прогуляться и зайти в Тануки, хороший ресторан, вкусная еда, прекрасный обслуживающий персонал, все понравилось, спасибо большое
Добрый день, недавно посетил данный ресторан и остался в полном восторге. Уютная атмосфера и стильный японский интерьер создают идеальную обстановку для ужина. Меню разнообразное: от свежих суши до горячих блюд, каждое из которых удивляет гармонией вкусов. Всё было свежое и высшего качества. Особенно хочу выделить том ям и роллы филадельфия.Особую благодарность хочу выразить персоналу – внимательный и профессиональный официант Михаил был готов помочь с выбором и сделал наш вечер ещё более приятным. «Тануки» — это настоящий оазис японской кухни, который я с удовольствием рекомендую!
Место отличное, персонал и кухня на высшем уровне, рекомендую
Официанты хорошо знают меню и могут подсказать с выбором. Ходил несколько раз, после каждого раза был полностью удовлетворен
ходила вчера в ресторан с молодым человеком, сидели на первом этаже, атмосфера приятная, официанты вежливые, помогли с выбором блюд, убирали грязную посуду вовремя…но…впечатление испортил один момент, когда администраторша кричала в зале на своих подчиненных, неприятно такое слышать! а еда вкусная,только за нее звезды и поставила;)
Очередной раз разочарование. Тануки на Новый год раздали всем скидки и баллы, но даже они не компенсируют ухудшившееся качество обслуживания и еды.
Пришел, на входе никто не встретил. Ну ладно, думаю, пойду сам поищу место. На втором этаже ко мне никто не проявил интереса, несмотря на почти пустой зал. Сел за столик, сделал заказ через QR-код. Робот любезно сообщил, что ко мне подойдет официант для уточнения заказа. Ну да, ну да...
Просидел минут 20. Единственный официант в зале неторопливо ходил между столиками где-то вдалеке. В итоге решил сам подойти, чтобы узнать судьбу своего заказа. Официант с коллегой начали выяснять, пробивали ли мой стол, и оказалось, что нет.
Через 10 минут мой заказ все-таки приготовили. Роллы оказались крайне посредственными: слипшийся, клейкий, холодный рис, скудная начинка. В общем, твердая "3 из 5".
Хорошо хоть, что я изначально сократил свой заказ вдвое, поняв с порога, к чему все идет.
Общая оценка 2 из 5, добавил один балл только потому что роллы были "съедобные", но даже за них мне было жалко платить чуть больше 1000 рублей (с учётом скидки).
Жаль, что некогда любимая сеть постепенно умирает. Сюда уже точно не придёшь с коллегой, девушкой или родителями.
Часто посещаем заведения сети, но хуже этого не было нигде. Ожидание блюд при пустом зале составило почти 30 минут, несколько раз уточняли у проходящих мимо официантов, через сколько будут готовы блюда, нормального ответа так и не получили, лишь «мы передадим вашему официанту» (кто наш, мы так и не поняли, заказ принимал один, приносил другой, уносил третий). В итоге принесли чуть теплую лапшу, порция меньше чем обычно. Сырный рамен - наш любимый суп, ради которого мы и ходим, абсолютно не похож на сырный рамен из других точек. Мутный безвкусный бульон и разваренная лапша. Официанты ходят как сонный мухи по залу, прошу прощения за такое сравнение, но по-другому это не описать)) Очень большое разочарование, данный филиал явно отстает по качеству от других(
Постоянно посещаю именно этот филиал сети, очень приятная атмосфера, удобное расположение и хороший стафф, однозначно рекомендую, кухня всегда на высоте💯
Замечательный ресторан с приветливым персоналом и вкусной кухней. Есть детское меню и большое разнообразие ролов. Очень порадовала скидка на день рождения)
«Лучший японский ресторан»!
Среди всех мест, где готовят японскую кухню, я не встречал столь аутентичного и классного места Вкусная еда с необыкновенным вкусом, богатый выбор блюд и напитков, аутентичный интерьер, приятный персонал - все это про Тануки!
Был всего пару раз, но место осталось глубоко в сердце! Очень жду момента, когда соберусь здесь со своими друзьями, чтобы вкусно поужинать.
«Хочешь японской кухни - или в Тануки»!!
Пришли с друзьями 24.03.2025 примерно в 22:15. Нам предоставили выбор: второй этаж или первый, мы выбрали второй. Через 10 минут нас пересадили на первый этаж, потому что на втором этаже начинается уборка и свободных официантов на нём не будет, а на первом будет якобы больше сотрудников. Пока сидели на первом этаже, то прождали официанта более 20 минут, хотя вызывали через приложение трижды. В итоге решили, что оно того не стоит и ушли.
Сотрудники не торопятся, отдают приоритет грязным столам, а не качественному сервису. Супер, что вы держите зал в чистоте, но у вас буквально полтора часа до закрытия и даже половина столов не заняты, не понимаю в чем срочность, если у вас сидят люди, у которых вы ещё даже не приняли заказ.
«Ресторан» находится на цветном бульваре! Больше похоже на какую то столовую! Это, интересно, франшиза или нет?есть ли вообще какой то контроль за уже работающим «рестораном»? Владельцы или управляющие?вы не видите видимо ничего или не хотите видеть?Люди приходят в такие места за атмосферой, за вкусной едой и просто хотят провести время. Видимо этого люди работающие там не знают никаких основ!очень грязно! Мы пришли в 22:30, в туалетах грязно, переполнены урны, полы какие то липкие, стоит растение в горшке на подоконнике, всё в пыли, ну не ставьте тогда такие вещи раз не смотрите за этим! Вы вообще людей кормите. Ну неужели приятно работать в таком месте! Официантами видимо никто не занимается, не обучает, я бы всех там уволила, нужно заняться обучением персонала или его замены. Это же центр! Там много иностранцев и гостей, а вы позоритесь только и позорите имя заведения! Ведь кто-то создал этот бренд, болел тем, чтоб людям показать японскую кухню и накормить вкусно, чтоб людям хотелось возвращаться вновь и вновь! Заказала себе коктейль, вечер пятницы, почему и нет, название: «Сияние» еще и интересная подача, приносит официантка просто бокал и трубочка, я говорю, а где же еще там что-то было сверху? Официантка: Аа, да там «ерунда» такая, её поджигаешь и она горит, но она же не даёт никакого вкуса! И я думаю, вот интересно, я ведь его заказала только из-за подачи. Сам бокал грязный, ножка липкая, видимо, бармен не очень то уж и знает свои обязанности, кстати, стол был грязный и с крошками, вытерли сами салфеткой. Я не знаю, полное огорчение и разочарование этим местом! Не советуем ходить сюда! Уважайте себя. Вам явно нужно сделать генеральную уборку во всех помещениях. Такие управляющие, что там работают, не знают свои обязанности. Ужас ужас ужас
Решили отпраздновать здесь день рождения. Очень все понравилось!! Уютная атмосфера, отзывчивый персонал )
Большой выбор: Меню впечатляет разнообразием, от классических роллов до оригинальных авторских сочетаний.
• Качество: Суши свежие, рис правильно сварен, рыба вкусная.
Начинка роллов обильная, не скупятся на ингредиенты.
• Доступные цены: По сравнению с другими сетями суши-ресторанов, цены в "Тануки" вполне приемлемые.
Ресторан «Тануки» поразил меня своим высоким качеством обслуживания и отличной кухней!
Все блюда, которые я попробовал, были приготовлены с вниманием к деталям, и я не мог не отметить их потрясающую подачу - хочется возвращаться сюда снова и снова.
Пришел второй раз,уже с хорошими ожиданиями после первого визита и все бы хорошо,но последние роллы пришли мало того,что с опозданием от всех остальных блюд,так еще и оказались самыми посредственными из всего,что я пробовал в тануки,съел только один ролл и сразу попросил убрать их,на что сам менеджер тануки сказал что все в порядке и поводов убирать их из чека нет - отсутствие лояльности управляющего поразило,с учетом того,что я похвалил все остальные блюда, как итог: желание возвращаться сюда отпало сразу,на понимание можете здесь не рассчитывать,также как и на то,что все блюда будут вкусными 3/10
Роллы калифорния хот не берите никогда - просто разочаруетесь в тануки
Я остался в полном восторге от посещения «Тануки» на Цветном бульваре! Каждый кусочек роллов и закусок был насыщен вкусом и свежестью, а разнообразие меню позволило мне попробовать много новых для себя блюд - это было просто прекрасно!
Хорошее заведение, кухня вкусная
Смогли оперативно найти место при полной посадке
Персонал отзывчивый
Директор ресторана сделал фотки на картридж инстакс, забрали с собой кусочек воспоминания о приятном вечере
сходила на праздник вместе с друзьями.
это чудесно!! официанты добрые и вежливые , еда вкусная, так еще и в подарок наполеон дали.
место прекрасное с уютной атмосферой
всем советую!!
Понравилась спокойная обстановка, хотя были в выходной день. Если кофе без кофеина, вкусная еда. Удобное расположение — очень близко к метро и в самом центре Москвы.
Обслуживание не быстрое, но персонал приятный. Впечатления положительные.
На втором этаже лучше, чем на первом, так как там полное уединение. Нет людей. Но неудобно что туалет только на втором этаже.
Не первый раз прихожу в этот ресторан, интерьер просто загляденье, очень приятно находиться у вас, а так же очень вкусные блюда, пробовала разные и знаю о чем говорю, особенно хочу выделить официантку Елизавету, вы замечательная
Спасибо💕
пришла в первый раз и не пожалела, ресторан очень впечатлил своими красивыми декорациями ,все официанты были вежливы и милы, еда безусловно очень вкусная и быстро готовится,
Были с ребенком, ну очень долго обслуживал нас молодой человек. Пожелание администратору, быть более внимательной к посетителям и смотреть за персоналом. Мы очень много времени потратили там. И новеньких официантов, лучше обучать в спальных районах, а не в центре столицы. Я испугалась, что горячий суп просто упадет на меня, поэтому взяла сама с подноса. Это не есть норма такого заведения. Увы. Место в целом уютное.
Приятное место, с расслабляющей музыкой
Пришли с друзьями отметить день рождение, вынесли тортик и поздравили
Круто, спасибо! Будем приходить еще и звать друзей!
Был недавно, посетителей много, официанты прям носятся быстро-быстро. В остальном все как везде в Тануки) свои плюсы в виде быстрого обслуживания и минусы, т.к. блюда практически все стали поменьше явно) особенно на роллах заметно)
Недавно посетили ресторан, остались в полном восторге! С самого входа нас встретил дружелюбный персонал. Интерьер очень красивый, стильный и современный, царит атмосфера тепла и уюта. Очень разнообразное меню и приятные цены. Прекрасное обслуживание. Отдельно хотелось бы поблагодарить официанта Михаила, очень приятный и внимательный молодой человек, помог с выбором блюд! Тануки- это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Всем очень рекомендую!
Периодически заглядываю в этот ресторан, очень приятное местечко: вкусная еда, хорошее обслуживание. Отдельно хочу отметить официантку Елизовету, очень внимательная и милая девушка, все рассказала, объяснила, подсказала по составам, помогла выбрать лучший вариант для приятного вечера.)
Всем советую, если хотите вкусно поужинать в хорошей обстановке