.06.03.2017г.вечером сын должен был уехать во Львов с города Сталева Воля (Польша). Но утром позвонил диспетчер, поломался автобус. Городок маленький, уехать можно только проходящим автобусом. Попасть во Львов надо утром, т.к.на руках ж/д билет на 07.03.2017г. Сын звонит нам. На свою беду попадаю на сайт Виз Транс. Объясняю милой девушке - оператору ситуацию. Она рассказывает,как хорошо работает ее фирма, как все довольны, обязательно нас с комфортом привезут во Львов. Верю, заказывают , покупаю билет. Распечатывает сын билет и за час до поездки идет на вокзал. Отправка в 23-45. В 23-55 звонит сын. Автобуса нет... На билете два телефона... украинских. А пассажир в Польше!!! Успокаиваю, может опаздывает автобус... 00-10- машины нет. Звоню по телефонам с билета. Один не работает, второй взял сонный дядечка. Дает телефон водителя. Сын перезванивает и ...шок. Водителю НИКТО не передал, что продан билет и его ждет пассажир!!! И заезжать он не будет,т.к. уже "бiля кордону" Сын возвращается в гостиницу, я отказываюсь от ж/д билета, теряя при этом 120 гривен... Ночь,естественно,бессонная. Утром звоню в Виз Транс. Мне предлагают написать заявление на возврат денег за билет в течении 30-ти дней!!! И надо копии паспорта и идентификационного кода!? На мое возмущение, что вина их и билет я покупала через интернет, через карточку банка. Пусть деньги мне возвращают на эту же карту. (Кстати, Укрзализница возвращает на карту банка). А копии документов посылать на "деревню дедушке", чтобы потом получить кредит? Девушка, видимо проснулась. Трубку взяла другая, наверное, старшая. Стала извиняться - удивляться. Мы, оказывается, единственные ,кому не повезло. Произошел " сбой системы". Она разберется и перезвонит. Через час, действительно, позвонила. Отрапортовала, что договорилась с перевозчиком и сына по старому билету автобус заберет. Решаю перезвонить перевозчику. Диспетчер недовольным голосом называет мне два телефона водителя. На мой вопрос не будет ли проблем с билетом, связь резко ухудшается, а потом обрывается. Дальше телефон "по за зоною" После таких "сбоев" решаем не рисковать и не ночевать еще раз на вокзале в чужой стране. Сын звонит диспетчеру в фирму, у которой накануне поломался автобус. Его починили, рейс будет. За час до времени прихода автобуса перезванивает водитель, уточняет где будет сын его ожидать... На этом приключения заканчиваются. В итоге поездка обошлась в 1200 гривен. 408 - билет Виз Транса ; 670 - новый билет ; 120- потеря за отказ от ж/д билета. Вот такая арифметика... Мое мнение: Виз Транс зарабатывает на "разводе" граждан. Вот у нас забрали 400 гривен, еще у кого-то больше и т.д. Расчет,что за 400- 500 гривен в суд не пойдут. Себе дороже. На этом и стоят. Так что призываю всех: ни в коем случае не связывайтесь с Виз Транс!!! Это жулики!!!

Надежда С.

Знаток города 2 уровня

Сказать, что работой перевозкика я не довольна - это не сказать ничего! Я просто возмущена, от хамского отношения водителя к пассажирам. Мы ехали с ребёнком. Началось всё с того, что автобус опоздал.Когда мы всё-таки его дождались, ребёнок был уже уставший, капризничал, чему водитель всячески выказывал своё недовольство. Кроме того, он отказывался останавливать автобус по просьбам пассажиров. Рекомендовать перевозчика своим знакомым я не буду. Перевозчику нужно сначала пересмотреть состав сотрудников, а потом уже доручать им перевозить пассажиров.

Марина Ч.

Знаток города 4 уровня

Недобросовестный перевозчик, больше связывать с этой компанией не буду. Привлекли скидки, на сайте виз-транс заказала билет Харьков-Запорожье. После регистрации получила акционный код на скидку. На этом хорошее впечатление закончилось. Прождала возле Тц Алексеевский больше часа, автобус так и не приехал. Чтобы вернуть свои деньги обратно нужно отправлять копии документов и ждать больше трех недель.