Был клиентом более 10 лет и стоило обратиться за помощью, отсрочкой платежа кредита, так они как падальщики за мой счёт хотели изменить условия кредитного договора и убрать страховку. Хватит, больше не нагой...
Позвонила в банк для оформления кредитной карты.
Карта нужна была для рефинансирования кредита в другом банке.Тинькофф предлагает услугу «перевод баланса».
Я назвала лимит, по телефону ответили, что кредит одобрен и нужно подождать 2 дня встречи с представителем банка для выдачи карты.Я особо отметила, что вопрос срочный,но сотрудник банка уточнил,что раньше никак и нужно подождать. Я ждала 2 дня (естественно,я никак не могла подумать,что это банк с сюрпризом).Через 2 обещанных дня представитель банка вручил мне кредитную карту.Но после подписания кредитных документов выяснилось,что лимит на карте меньше заявленного в 6 раз!!! На мои возмущения никто не отреагировал,сотрудники в чате просто писали стандартные «отписки».
Таким образом,я столкнулась с полнейшим равнодушием,отсутствием адекватной обратной связи,а что самое интересное-счёт они закрывают в течение 30 дней!То есть на вас вешают кредит,который вам не нужен (поскольку лимит не соответствует заявленному), тем самым увеличивая вашу кредитную нагрузку -все сведения о ваших кредитах есть в БКИ.Соответственно,если вы хотите получить кредит в другом банке,он учтёт в ваши расходы платёж по этому кредиту.
Одним словом,это цирк.и офисов нет.
Представитель банка сам позвонил, предложил карту Платинум, назначили время, подтвердили по смс, прождал всё утро, а когда уже сам набрал после обеда, то сказали, что карту отменили! Ну хоть бы кто предупредил, сами же свою карту предлагали, я не просил и не звонил. Полдня было потеряно!
Пыталась оформить дебетовую карту.2 раза мне назначали встречу с представителем банка,который должен был доставить карту.Но,к сожалению, представителя я так и не дождалась....В итоге-извинения и надежды,что я всё-таки решусь оформить карту в очередной раз. Не советую связываться с этим банком!!!
Я не знаю кто эти люди и что за отрицательные отзыаы!!! Но предполагаю, что конкуренция! Банк отличный, сотрудники вежливые и грамотные люди, отвечают своевременно!!! Мой совет всем: попробуйте сами и делайте выводы самостоятельно, а не с чужих слов.
Служба безопасности работает на оценку -2. В тот момент когда необходимо действительно блокировать переводы мошенников они блоки ставятна на ком вздумается. И на сумму перевода на минуточку 5000 рублей. Да и перевожу я с этой карты в месяц ну раз 6-7. Действительно подозрительно... Обратите внимание кого принимаете на работу!
Тех поддержка работает отвратительно. Ка който ассистент Олег не ответил на мои вопросы вышел из чата и ответа от него так и не дождались ((( ждёшь ответа по пол дня а то и несколько дней
Специалист Анастасия по телефону вообще на элементарные вопросы не может ответить, так же приходится долго ждать(((
Самый лучший банк!!! Отзывы с 1 звездой это абсурд(видно, что специально) Все советую🤩
1
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 10 уровня
31 января 2023
Ужасная тех.поддержка!!! Сотрудники некомпетентны!!! На вопросы ответить не могут! Мычат в трубку! Долгие паузы, переключают постоянно на разных специалистов! Не советую вообще открывать расчетный счет в этом банке. Потратите кучу нервов с этим банком!