t2
76 reviews
September 30, 2024
Был введён в заблуждение. Приехал в указанный филиал для того, чтобы решить проблему с блокировкой номера телефона. Мне сообщили, что её может решить, только один сотрудник, который работает с 2-10 в пн, с 10-10 в чт. На вопрос, есть ли филиалы способные решить этот вопрос на юге Москвы, был ответ, что нет. Сегодня отпросившись с работы и приехав ко времени работы этого сотрудника, мне с улыбкой сообщили, что он заболел и оказывается есть филиал на юге Москвы, которые мне помогут, на вопрос почему мне не сообщили об этом вчера, ответили, что для этого им нужно звонить и узнавать, почему они это не сделали вчера остаётся загадкой. Ужасно, начинаю сожалеть, что являюсь абонентом данного оператора. Сотруднице абсолютно безразлично, что происходит, сидит, как у себя дома в телефоне. Делает вид активной деятельности.
1
February 5
05.02.2025
Обратился в офис для того чтобы узнать PUK код от симкарты, так как ввели неверно пин и сим была заблокирована
В салоне сотрудник сказал, что не может этого сделать (на сайте t2) указана другая информация и начал предлагать перевыпустить сим-карту, пытаясь навязать услугу, я отказался и пошел в другой салон t2 где мне сказали puk код
После того как симкарта была разблокирована и поступили смс, увидели сообщение, что по номеру производится замена сим, сотрудник без мое согласия пытался начать замену сим, чтобы было бы полной жопой, так как лишились бы на сутки смс от банков и т.п.
Вывод ужасное место и сотрудник
1. Не оказал услугу, которую обязан (указано на сайте) я пришел с паспортом и номер оформлен на меня
2. Начал сам, без моего согласия производить замену сим.
January 17
В личном кабинете столкнулся с обманом. Решил уменьшить плату за тариф, так как появилась там настройка тарифа. Полазив обнаружил в самом низу три видео хостинга, ю туб200₽ мой сети 110₽ и что то третье. Было включено социальные сети Одноклассники ВКонтакте и ТД и ТП со стоимостью 110₽. При отключении было написано -110₽, потребовалось подтверждение смс там *# чего-то. Отключил, мне сказали что бы не потерять остатки положите положенную сумму в этот раз, при расчетном периоде. По прошествии периода оплаты и нового месяца общая сумма не уменьшилась. Тех поддержка в л/к стала писать что эта отключеннач услуга и так была бесплатной(но она была отключена) и обратное включение будет тоже безплатным. Но через пару дней другой спец написал, что она эта услуга теперь платная будет и отразица в тарифе((((( а ю туб теперь платный отдельно 200₽(((
January 29
Пришла в салон для оформления СИМ-карты. Сотрудник не слишком любезно сказал, что компьютер занят, и он помочь мне ничем не может. Оформила карту в соседнем МТС, там таких проблем не возникло. Надеюсь, tele2 очень выгодно терять потенциальных клиентов. Неужели нет какой-то альтернативной системы для быстрого оформления СИМ-карт???
December 20, 2024
Работают странные люди в татуировках и с цветными волосами. Сначала сказали, что мой номер у них не найден, потом сказали, что номер оформлен не на меня, хотя симка была куплена в официальном салоне теле2 и пользуюсь уже более 7 лет
1
September 3, 2024
Только что оттуда. Отстояла очередь (но это ладно, везде бывает). Работает 2 девушки, причем одна из них почти сразу куда то исчезала, хотя очередь стоит. Хотела купить новый номер с тарифом Везде онлайн. Так же была скидка от Ростелеком именно на покупку нового номера в салонах теле2. Об акции сотрудники салона вообще не в курсе, посоветовали поехать куда-то к черту на куличики, хорошо я прочитала что адрес, который посоветовали явно не корректный и там вообще номера теле2 купить нельзя. В итоге просто попросила номер без применения акций, тоже не продали, сказали нет сим карт с этим тарифом (а сразу не могли сказать? Ведь нужный тариф я назвала сразу. Я бы тогда просто пошла в др салон и не тратила свое время). По ощущениям сотрудники не заинтересованы ни в помощи ни в продаже, лишь бы отвязаться.
1
June 3, 2024
Огромное спасибо за выдержку и профессионализм Банникову Артему, специалисту отделения в ТЦ "Водный", несмотря на технические сбои очень ответственно подошел и помог все грамотно оформить
July 12, 2024
Сотрудник «Баха» супер компетентный сотрудник, относительно быстро помог решить вопрос, с которым не справились сотрудники из салона теле2 на речном вокзале. Выпишите, пожалуйста, ему премию побольше, за таких сотрудников, как Баха, нужно держаться и не отпускать!
October 16, 2024
Работает молодая девушка которая не разбирается в этой сфере , сначала говорит одно потом другое , некомпетентная , не знающая работу , отвратительное обслуживание !!!!!!
1
February 29, 2024
Нужно было восстановить симку. И что Вы думаете?? Их не было в наличии на 2х точках!! (Войковская и водный стадион)!
Но больше веселит причина отсутствия:- "Конец месяца, нам не привозят"!!
Вопрос к организации, что за бред???
Вы можете наклеить рекламные баннеры хоть на каждый дом, толку в этом нет никакого, потому что по факту получается сюр.
January 26
*** стали, самостоятельно перевели на посекундный тариф. Ограбили с января. Обратно тариф не дают вернуть. Менеджеры издеваются.
February 12, 2024
Спокойные и вежливые работники. Ответили на все интересующие вопросы. Единственное, когда находишься недалеко от офиса, автоматически подключается Wi-Fi от теле2 и невозможен вход в интернет. Испробовано неоднократно, присутствуя в соседнем офисе турфирмы .
May 5, 2024
Такой торговый центр большой!!!! А в салоне один сотрудник.... Прождала минут 40. Пользуются тем что в ближайшем радиусе они одни, и что народ будет ждать ни куда не денется!!! Досадно 😔
September 10, 2023
Отвратительное качество скорости моб.интернета. Систематически зависает до нескольких часов при полной сетке и после перезагрузки телефона. У всех операторов только один ответ о распределении нагрузки, которую любой абонент должен подождать её снижение, но и никак не должен. Ситуация повторяется несколько раз в году, оператор не предпринял с прошлого года технически это улучшить. Это - прямое нарушение в отношении клиентов несоответствием предлагаемых услуг. Не рекомендую ТЕЛЕ 2 в его «качестве»!
3
1
February 12, 2024
Во всем только плюсы самые лучшие продавцы !! объясняют чётко решили вопросы моментально
Спасибо Мусе ,Бахе,и Дане
1
July 27, 2024
Сотрудник не хочет работать от слова совсем. Пришла 26.07.24 подтвердить личность всвязи с заменой паспорта, т.к. на госуслугах мне не удобно подтверждать, простояла в очереди минут 15, меня отправили подтверждать через госуслуги... серьёзно? Я пришла к Вам из-за того, что мне удобнее подтвердить в салоне.
PS. Передо мной женщина пыталась получить свой заказ, тоже ушла ни с чем со словами что напишет претензию. Закрывать такие салоны надо бесполезные, раз руководство не хочет следить за качеством обслуживания посетителей!
May 9, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники не могут предоставить информацию о товаре, услуге, все " гуглят" в интернете. На лице полное нежелание работать с клиентами.
November 10, 2023
Очень хороший салон, добрые сотрудники, быстрое обслуживание, отдельная благодарность сотруднику Мусе за быстрое решение моей проблемы)))
2
1
June 12, 2024
Консультант не открывался от игры в телефоне , абсолютно ничего не мог предложить, одним словом отвечал на вопросы , видимо мешали играть а ген шин 🫠
1
1
July 19, 2024
Обслуживание супер
Спасибо за то что быстро и эффективно решили проблему
October 5, 2023
Был 27.09.2023 хотел перейти в теле 2 со своим номер, выбрал тариф мой онлайн.
Обратился к сотруднику для оформления данного тарифа, сотрудник сказал что с данным тарифом НЕТ сим-карт по наличию. Что за бред с каких пор тариф привязан к сим-карте.
2
2
October 23, 2023
После того,как у менеджера не проучилось настроить,сказал,что это у меня проблемы с телефоном.еу как бы самая простая «отмазка».сделать элементарное не могут.,интересно по какому принципу отбирают персонал🤦🏻♀️
2
2
February 16, 2024
Большое спасибо Данилу за хорошее быстрое обслуживание и внимательное отношение к клиентам
1
September 3, 2023
Нужно было решить вопрос по поводу домашнего интернета, который не работает уже 5 дней, а у теле2 перерыв. Ждала 40 минут, никто не пришëл, хотя перерыв по идее закончился. Подождала ещë 10 минут, сотрудники не явились, звонила - не отвечают. Потратила в пустую время, спасибо :(
3
August 10, 2023
Пришла в салон и сразу после входа за мной стали закрывать ворота, хотя время было 20:35
Мне пришлось выбежать, чтобы меня не закрыли.
На мою просьбу оказать услугу консультант сказал что ему срочно надо и ушёл в сторону туалета. Простите, но как-то расхотелось ждать вашего сотрудника 🤭🥲
3
2
February 14, 2023
Отвратительно. Купила беспроводные наушники, вышла из салона на десять минут зарядить с павербанка. Зарядила, проверила - звук отвратительный, никак не две тыщи. Пришла вернуть, на что ответили "возврат только завтра" пришла через жень, сказали что этот товар возврату не подлежит, только отправить на проверку, да и сотрудник который продал - уволился, был ее последний день когда она мне наушники пробила) очень приятно) теперь ждать больше месяца чтобы проверить их и не факт что деньги вернут) вы думаете, это нормально?
4
July 4, 2023
Ужасное,не грамотное обслуживание. Оскорбление в адрес покупателя со стороны продавца Максима. Всех функций не владеет продавец. Есть продажа мобильных телефонов,но к сожалению консультации не какой. Проведите дополнительные курсы для своих продавцов консультантов.
2
June 8, 2023
Купила e-sim, которую сотрудник видимо забыл активировать. Тех.поддержка не помогла, сказали идти опять в салон. Когда вернулась магазин салон был закрыт, в рабочее время. Составили претензию. Ужасное обслуживание, абсолютно не компетентный персонал.
3
1
June 18, 2023
Всегда помогут, расскажут и объяснят. Ребята отзывчивы и доброжелательны.Хороший ассортимент
2
August 6, 2024
Ждешь по 20 минут.
Все очень медленно, долго.
Сотрудники мимо ходят и ноль эмоции
March 24, 2024
Купила AirPods за 14000 тысяч оказалось не оригинал,пожалела что не купила в салоне мегафон.
August 24, 2024
Спасибо сотруднице Аля помогла объяснила
September 15, 2023
Ждал, ждал продавцов , минут 55 , потом плюнул и ушел в другое место , крайне разочарованным сервисом , примите меры !!!! ((
1
January 15, 2024
Ужасное место. Трое работников, один работает, остальные в телефоне. Стоит очередь уже пол часа
February 3, 2023
Ой,не знаю,что сказать. Понимаю,что к ребятам требования по обслуживанию клиентов. Но это просто не возможно. Вцепляются как клещами. Так нельзя работать.
1
February 14, 2023
Обманули на деньги, не смогла сделать возврат товара, отвратительная ситуация, надеюсь люди будут аккуратными с этим салоном
3
May 22, 2022
Удивительно равнодушное отношение к клиентам Tele2 в этом салоне, буквально послали - дословно "идите в кафетерий, может они вам помогут". Хорошо, что рядом есть салон "Связной", в котором приняли оплату за услуги связи Tele2.
3
November 8, 2022
В каждом салоне этой сети своя специфика.Где как, всё зависит от того, кто из специалистов с вами работает здесь и сейчас.В каждом салоне своя специфика.В целом работают нормально, но услуги недёшевы.Будьте внимательны, не расслабляйтесь.
1
November 6, 2022
Специалисты всегда помогут по тарифам и дополнительным опциям.
Про аппаратную составляющую(гаджеты) ничего сказать не могу.
October 20, 2024
Супер
August 28, 2022
Самые медленные работники. Это ужас мне надо было просто купить симку. Но ждать пока они наговоряться с людьми в одежде из смешных цен про эпл про, сил нет.
2
2
September 26, 2023
Сотрудники отличные, директор адекватный
1
March 29, 2023
Связь ужасная , интернет постоянно виснет или вообще пропадает . Работники вообще не компетентны.
2
1
November 30, 2022
Уютный офис, квалифицированные специалисты, рекомендую
1
March 5, 2023
Хорошие операторы хорошо объяснить и выбор хорошо
1
April 3, 2024
И звезды много
1
March 30, 2023
Популярный салон, там постоянно много людей и по этой причине вечные очереди. Персонал приветлив, но все делают очень долго.
February 8, 2024
Закрылись в 21:40
1
1
November 11, 2021
Пока сидел 30 минут и ждал, порядка 5 человек пришли и ушли, а Артемий занимался впариванием какой-то фигни, не обращая внимания на клиентов которые уходят.
November 7, 2020
Посетил на днях салон на Водном. TELE2 по сервису отличается от трёх китов российских моб.сетей, при этом стоимость услуг, интересные опции подкупают. В данном отделении уровень обслуживания на четвёрочку-немного навязчиво. Спасибо.
1