Настолько медленных и некомпетентных сотрудников я еще не встречала🤦♀️
Я заказала и оплатила онлайн корпоративную сим-карту, придя в салон и простояв в очереди из 2х человек минут 40! Потому что сотрудник Руслан невероятно медленно соображал.
Я предоставила номер заказ, номер сим карты и свой паспорт, после чего Руслан минут 10 молча смотрел в монитор, а потом начал звонить в службу поддержки и слушать голосовое меню. Дождавшись ответа оператора все еще не мог сообразить где мой заказ. А потом все же нашел и еще минут 20 что-то заполнял в компьютере!
Я ранее уже заказывала корпоративные карты и знаю что это дело 5мин максимум!
В общем если вам заняться нечем и вы не цените свое время , приходите в теле2 , Руслан вас ждет🤪
Сотрудник Даниил навязал мне блок оригинал aple с двумя разьемами..хотя я пришла покупать обычный оригинальный блок.
В итоге сгорел разьем дорогого айпада на 4 день..ремонт 10500…
Некомпетентый сотрудник..
Булу требовать полную компенсацию ремонта..
Дойду до конца учтите….
Растроена ужасноооо..почти новый айпад пошел в ремонт из за некфалифиривоного специальста..я переспросила нечего не будет??? Не испорчу??? Ответ был все ок,налборот быстрая зарядка и т.д
Еще и пытался навязать айфон…
Буду разбираться…
Обслуживание вапше ноль всё отношения грубый 2 дня прошло сотрудник обещали меня обязательно я перезвоню вам он так сказал я ждала он не дали гарантийный чек или печать. Он сказал что та не так давай я перезвоню вам всё решаю туда сюда потом заберёшь гарантийный чек или печать он так сказал я все ещё жду он не звонили не сообщили. Что такое 2 дня прошло что или игнорировать меня или что-то не так?
Максимально не расторопные сотрудники. То что очередь это все можно понять, но прождав 30 минут, когда освободился из сотрудник, он просто пошел по своим делам... Спустя еще 20 минут, второй сотрудник принялся делать 3х минутную работу. Постоянно хотят навязать ненужные услуги или покупки.
Безумно медленно. Прождала в очереди больше получаса (до меня был всего один посетитель). Ушла, не решив проблемы. Здорово если наймут еще персонал, один человек очевидно не справляется с потоком
Настолько медленного и не компетентного сотрудника чтобы взяли на работу не знаю сколько он заплатил Т2 но факт то что простояли около 30 минут ожидая когда этот персонаж перенесет физ сим в есим
Салон на Измайловский бульвар,38.Раньше всегда можно было обратиться за помощью, за советом если ты клиент ТЕЛЕ2. Сегодня 30.11.2023 г. в 17 часов зашёл в данный салон
с целью проконсультироваться как клиент ТЕЛЕ 2 вопрос по работе интернета на смартфоне.
За консультацию молодой человек запросил с меня, пенсионера 1000 руб. Поеду в другой салон связи,может проконсультируют. Благо пенсионерам у нас проезд бесплатный. Ребята не позорьте фирму, одного из лучших Российских операторов связи. Хотите денег, больше работайте, а не выпрашивайте. С Уважением, клиент ТЕЛЕ2.
Собственно к сотрудникам претензий нет
Вопрос всегда к руководству: людей много, ведь пунктов Теле2 мало, но каждый раз сотрудник один, и время ожидания в очереди минимум ПОЛЧАСА.
была 2 раза, один раз прождала 50 минут, решение вопроса - ещё 25. Второй раз ожидание 30 минут, решение вопроса 20.
Несчастный сотрудник один на всех, и чехольчик продать, и наушнички показать, р про тариф рассказать, и с документами разбираться...
Бред
Некомпетентная сотрудница, не в состоянии проконсультировать и рассказать подробно про систему переноса номера. Трачу нервы и время из-за того, что вовремя не получила информацию по всем нюансам данного действия. 👎
Профессиональная помощь для клиентов оказывается в кратчайшие сроки и без предвзятостей, прибыли сюда вы сможете получить квалифицированную помощь и сразу услышите самые выгодные предложения от компании.
В целом была дважды в этом салоне, хотела перейти со своим номером в теле2, так сейчас все делают, но в итоге консультант не довела мой переход, пришлось прийти через несколько дней, и уже другой консультант всё сделала шикарно и предоставила договор о переходе в теле2 , я ещё удивилась договор, что за договор, в предыдущий раз мне ничего не выдавали
Совсем качество сервиса отстало от абонентов платы которую успешно поднимают по 2 раза в год.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2020
Пришел перенести к ним номер. На сайте эта форма повисает, и потому пришлось. Выбрал тариф "Классический". Консультант стал сетовать,что этих симок уже нет, и предложил подключить любой ТП с абоненткой и последующей платной сменой тарифа на желаемый(это многократная переплата). На мое предложение перепрограммировать дефолтную симку на нужный тариф ответили чушью. В еще 4 салонах Теле2 ситуация повторилась. Вряд ли это совпадение. Видимо, подключать этот тариф невыгодно точке,либо самому Теле2. Через 611 заказал в этом же салоне симку с "Классическим" без переплат. Тот же консультант выдал симку,скрипя зубами. Не нае*ешь- не проживешь...
Персонал очень непрофессиональный, навязчивый. Пришли купить определенный тариф, начали назойливо спрашивать куда именно собираемся звонить ( какая им , собственно разница). В итоге симку теле2 покупать не стали. Будем брать Мегафон.
Очень грамотный и дружелюбный специалист ответил на все вопросы. При этом кругозор его не ограничивался рамками тарифов и условиями обслуживания -охотно ответил на целый ряд смежных вопросов. Жаль, не запомнила имени, но скажу просто "Спасибо"
Дико долго проходят очереди, операторы предлагают всем установить личный кабинет и из-за этого обслуживают клиентов еще дольше, потому что пока установишь и объяснишь проходит уйма времени. Я отстоял одну очередь, после чего мне сказали что на том компе нельзя сделать что мне нужно и отправили в другую очередь. Но по итогу нужную мне услугу оказали именно на первом компе, просто видать парень который за ним сидел не мог или не хотел мне помогать. В итоге потратил около часа чтобы получить услугу, которая выполнялась за полторы минуты. Но справедливости ради нужно сказать, что второй работник знает что делает, поэтому сама услуга хотя бы прошла быстро.
11.07.2019 вечером возвращался с работы 20 ч.32 мин. зашел заплатить за мобильный телефон. В офисе клиенты в замешательстве по оплате услуг- терминал не работает, компьютер висит. да и кассу я сдала.
Лучшего ответа в офисе продаж и ожидать не приходится. Девушка молодец, надо бы еще двери на ключ- "УШЛА НА ДИСКОТЕКУ".
И это уже не в первый раз. Дорога домой, офис рядом, и по пути хотелось бы оплатить обслуживание, а с утра все закрыто, и офис оплатить один на Измайловский б-р. д.38.
Спасибо до вечера без связи. Ура ТЕЛЕ2
Теле 2 потихоньку улучшает предложение и качество услуг, это касается не только оператора, но и конкретного салона. Стало больше предложение смартфонов, консультанты в салоне уже не «впаривают», а стараются подобрать. Тарифы стали интереснее.
При общении очень агресивно настроеный менеджер Моисей общается без должного уважения к клиентам салона Теле 2. Угрожал что запомнил номер телефона оставленный в книге жалоб и предложений
Вывески нет, сразу не нашел, в отличии от МТС ребята занимаются работой, во всех магазинах разных фирм во круге, телефоны отстой, за такие бабки ....
Качество связи где я нахожусь, на 3 порядка выше чем у МТС.