Клиентоориентированность на нуле! (ТРЦ Макси)
Вчера купила телефон, после проверки динамика при разговоре - динамик ужасный трещит и хрипит, сразу через час вернула телефон, на что мне заявили что нужно сразу всё проверять, что вообще-то телефон это сложный технический товар и что если бы я пришла завтра они бы мне ничего не вернули ! (На минуточку гарантийный талон на год) .
В итоге долго возились , оформили возврат день в день (мне так сказали), но деньги мне не пришли ! Сотрудник банка сказал что деньги мне будут возвращаться в течении 30 дней теперь ! Они не правильно сделали возврат , не день в день, всё напутали и возились очень долго.
Отношение отвратительное, девушка (поглавнее которая) постоянно нервозничала и всем видом показывала как ее все достали, а по факту она сама ничего не понимает и не знает как и что нужно делать . Больше туда не пойду и вам не советую.
Пришел в данный салон связи с опущенными руками, так как мой вопрос не могли решить и разъяснить по горячей линии tele2. Мне помог директор салона Евгений. Очень грамотный и вежливый сотрудник. Легко решил мою нестандартную ситуацию. Хоть парень и молодой, но интелектуально развитый и разбирается в своём деле. Могу сделать вывод: операторы в кал-центрах иди оты, а Евгений красавчик!
Хороший салон, была проблема с телефоном, прошел 1 месяц после покупки. Хотел вернуть деньги, написал требование, долго решали, но все же вернули денежные средства. Поставлю 4 балла за то, что салон связи проявил лояльность к клиенту.