Клиентоориентированность ниже некуда. Заказывали в первый и последний раз. Когда заказ задержали (после и так долгого обозначенного времени ожидания), менеджер сказала, что курьер выехал и на просьбу уточнить время просто перестала отвечать. После опоздания на пол часа позвонили - реакция та же «курьер выехал к вам», на вопрос «когда будет у нас?» ответ «сейчас». Это самое «сейчас» длилось еще 20 минут. Уже думали отказаться от заказа и очень пожалели, что этого не сделали: роллы оказались просто одинаково безвкусными, как и соусы. Я никогда не пробовала ничего более пресного (даже рыба, которой на первый взгляд немало). Очень обидно от ощущения зря потраченного вечера и денег. Самое прекрасное в этом всем - манера общения менеджера, которая ни разу не подумала извиниться за опоздание, не отвечала на сообщения, а по телефону отвечала с такой интонацией, как будто мы не более 3 часов ждем заказ, а требуем привезти раньше времени
Во первых повысились цены но это не главное , главное что качество и вкус роллов тоже упал . Не роллы а сплошной рис в панировке . Не могу исключить что может быть не свежие
продукты. Цены конечно одни из самых дешёвых по городу , но и токоеже качество . Считаю что есть на много лучше места где можно поесть именно вкусно. Ставлю 1 ⭐ что означает НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ !!!
Являюсь частым клиентом вашей доставки, роллы у вас очень вкусные, но одна беда, вы постоянно опаздываете, когда бы я не заказал, доставка постоянно задерживается! Вот и сегодня, позвонил в обед, заказал суши на 20:30! В итоге время 20:50, доставки нет, звоню, говорят ещё минут 20 ждать! Ни извинений, ни каких либо предложений не последовало. В итоге отменили заказ! Спасибо за испорченный вечер! Большое к вам ни ногой!
Первый раз заказывали у вас роллы и скорее всего последний. Заказывали в час дня, к восьми часам, если вы думаете, что заказав и оплатив деньги сразу я хочу получить роллы с опозданием в 50 минут, вы очень ошибаетесь. По вкусу так же, не самый лучший выбор... знаю, что не опубликуйете честный отзыв, но ваша доставка заслуживает твёрдые 2 из 10.
Доставка 2 часа. Роллы не вкусные, просто выкинула деньги на ветер. Один рис. Пицца маленькая, хотя написано 33 см. Курьер пошел не потому адресу, а когда позвонил и понял это, бросил недовольный трубку
Никогда не заказывайте здесь роллы,сет из 80 штук сразу полетел в мусорку,есть это невозможно. Они умудрилась калифорнию сделать с речной рыбой)) Запах от этих ролл стоял «потрясающий»,потому что большинство ролл сделано с добавлением речной рыбы или крабовых палочек,по ощущениям-самых дешевых,в общем если хотите подешевле,лучше поднакопите и закажите вкусных)
Ужасное обслуживание к клиентам!Заказали роллы в 11:46,сказали ждать полтора часа. Прождали 2,5 часа,в итоге роллов нету.Гости все разошлись,скидок никаких делать не хотят и не приносят никаких извинений! Мой вам совет-не заказывайте.
заказ приехал в таком состаянии,доставка просто ужастная!!!заказали в 7 вечера,приехали в 10,девушка по телефону сказала ожидайте в четении 1,5-2 часов,ужас полный!!!
Во первых, диспетчер назвал время доставки 1,5-2 ч максимально, в это время не уложились.
Я готов был подождать, позвонил в поддержку, на что мне ответили , что курьер уже подъезжает и продукция будет горячая. Но после этого прошло ещё 20 минут, Наконец-то пришёл курьер с холодной пиццей и полами. Я обратился к диспетчеру и курьеру будет ли предоставлена какая ли бо скидка, либо компенсации, за холодную еду и потраченное время ожидания. На что получил конкретно ответ НЕТ!!!
Раньше заказывали все было норм, есдинственное часто задерживали с доставкой, но сейчас ужас просто заказади сет семейный попалась в запеченном ролле скоба от степлера, позвонила в компанию, ответили "не может такого быть,откуда она там взялась" и все на этом, ужас, не рекомендую
Заказываем роллы только в данном суши-баре:
1) продукты свежие и вкусные
2) доставка ко времени без опозданий - если есть вероятность опоздания - курьер всегда предупреждает заранее
3) клиентоориентированность на высоте
4) повторюсь - кухня очень вкусная - иногда подкачивает только филадельфия из-за безвкусной рыбы (тут раз на раз не приходиться) - остальные роллы очень вкусные. Пару раз заказывали пиццу - качество прекрасное, но нам не по вкусу - больше похожа на домашнюю.
Рекомендуем данную доставку всем знакомым)
Ужасное отношение к своим старым клиентам! Заказали заказ в 18.33. Звоним в 21.05, спрашиваем где заказ. Говорят, еще один заказ и к вам приедут. На что еще получаем ответ «поймите нас». Не о какой скидке даже предложения нет. Цените новых клиентов. Старых не будет. Ужасное обслуживание, звоним говорят подождите минуту. Никогда нет шашлыка и для детей картошки фри!!!!
Очень вкусная пицца и суши постоянно там заказываем.Если заказываешь две большие пиццы на ваш выбор маленькая идет в подарок.Единственно время доставки очень долгое 2.5 часа,иногда даже более .
Заказали сет Классический , вкус мыла и антисептика , рыба безвкусная ощущение что они очень долго лежали в холодильнике, запах тухлой рыбы... позвонили в доставку , нам не предложили не возврата денег ни любого другого возможного решения проблемы, повторяя из раза в раз что продукты всегда свежие
Отличная кухня все на высшем уровне. Особенно вкусный сет нежность много рыбы сыра и краба. Тем более за такую цену в нашем городе нечего не возьмеш вобщем всем рекомендуем !