Качество доставки, постоянно опаздывают, курьеры всегда жалуются на то что их вины в задержках нету, виновато якобы заведение... Сами роллы разваливаются, в общем ничего полезного и приятного сказать явно не могу.
Очень вкусные роллы, время доставки зависит от пробок в городе, но привозят всегда горячие. На комплимент дают очень вкусные роллы. Единственный минус, это изменение в оплате онлайн, не получится оплатить, если карта не именная.
Я не пробовал ещё более вкусные суши, чем здесь. Роллы прекрасного качества и свежести. Шикарное сочетание продуктов в рецептуре. Если ещё не пробовали - очень рекомендую!
Сделали заказ прождали 2 часа, его даже не обработали, прекрасно поели, спасибо за испорченный вечер, шараш монтаж, просто слов нет, как так относится к заказам!!! В отзывах читал про долгое ожидание и качество, оправдываете👍
Впечатление об этом заведении двойственные ,с одной стороны есть вкусные роллы ,но с другой «акция/подарок/комплимент»от заведения в бесплатный рол в подарок кладут НЕ обжаренный Лосось -Консерву тоже не лосось, а Сардины
Очень вкусные роллы,хороший размер и свежая рыба! Будем теперь всегда заказывать именно их.
1
1
Посмотреть ответ организации
П
Павел Великий
Знаток города 4 уровня
30 апреля 2024
В сете «Всё включено» обман! Написано, что цена порции всего 308 рублей, а там нет пяти порций. Там 4,5 порции. Следовательно цена порции не 308, а 342 рубля!
Ранее была моя любимая доставка.
Но сегодня напишу почему это больше не так.
Собрались мы в поездку вечером, решили на ход заказать роллы, естественно в любимом ресторане, в сытом короле, предварительно зная, что доставка 1,5-2 часа, сделали все заранее. Так вот, привезли всё как обычно, 1:40 заняла доставка, накрыли стол в предвкушении балдёжного ужина. И вот, разбавив соевый соус васаби, приготовились лопать, как поняли, что соус то соевый - воняет кисляком. Прям как будто испорченное молоко. Ужас. В общем, есть не стали, дозвонился кое как в поддержку, на что мне предложили вернуть 20₽ за соус либо привезти новый.
Спрашиваю, сколько ждать новый соус, говорят 30-40 минут. Ну говорю, увы, мы уже уедем, на что мне говорят, ну ок, тогда ничем помочь не можем, вернём только 20₽. И самое прикольное, что когда я уже уехал, мне звонит курьер и говорит, что привёз соус, а я уже выезжаю из города)) хотя раз 5 до этого по телефону сказал администратору, что уезжаю. И часа полтора по перепискам в Инстаграм со мной препираются и доказывают, что я не прав и что не они обязаны ничего больше компенсировать, говоря, что это норма для ресторана просто заменять испорченные блюда и не понимая тот факт, ЧТО ДЛЯ РЕСТОРАНА ИСПОРЧЕННЫЕ БЛЮДА - НЕ НОРМА!!! Даже предлагали оставить роллы и испорченный соус в квартире до воскресенья, чтобы они их забрали и только тогда сделали возврат.
Наталкивает на мысль, что ребята просто могут такие заказы перепродавать потом другим гостям. Ужас.
Очень жалею, что нарекомендовал это место стольким друзьям и знакомым.
Может и не было бы так обидно, если бы раз - два в неделю не заказывали у них еду. Не представляю, какой сервис Ресторан оказывает новым гостям.
Сет «Все включено» по большей части однотипный на вкус, сыр, огурец, крабовые палочки. Только тот что на фото отличается, и то разваливались все. С доставкой вообще дурдом вышел, не внимательные. 100500 раз приходилось звонить. В ответ одни оправдания. Больше не обращусь.
Заказывали в пятницу. Доставку ждали 3 часа. Это конечно полная жесть, напились, исстрадались, настроение пропало, звонили несколько раз. Отправили с курьером кстати только через 2 часа после заказа. У ребят явные проблемы с этим. Но мы знали на что шли тк изначально ознакомились с отзывами. Все жалуются на долгую доставку. Думали дотерпим, но это слишком. Если кто-то заказывает и думает дотерпеть 3 часа - забудьте, не мучайте себя. Закажите в другом месте либо закажите заранее. А в остальном все ок. Скидку сделали небольшую за ожидание. Роллы приехали естественно холодные и уставшие. Но достаточно вкусные. За качество роллов и вкус ставлю оценку.
Ребят, решите вопрос с доставкой. Вам пишут/говорят об этом сплошь и рядом. Если ваш руководитель слишком тугой чтобы понять это и найти решение - сочувствую. Я знаю массу суши-ресторанов, которые закрылись из за таких же проблем. Решение близко, достаточно просто уделить внимание его поиску:) Удачи!
Решили заказать у них в первый раз, хотя и видели много нелестных отзывов. Оператор сказала, что доставка займет максимум 2-2,5 ч, но постараются привезти быстро. В итоге прошло 2,5 ч, позвонили оператору уточнить о том, где находится курьер. Она сказала, что узнает и перезвонит. Конечно, звонка не было. Еще через 15 минут мы опять ей набрали, но ответа уже не было. Курьер появился только через 3 ч, никаких извинений. Хорошо, что оплату мы выбрали наличными, поэтому просто отказались от заказа. Теперь эти роллы, наверное, уйдут другому клиенту)))) Кафе вообще не переживает за своих клиентов. Очень ужасный сервис.
Здравствуйте! Сегодня заказали набор роллов с сравнительно значимой стоимостью, который оказался отвратительным, не одного из видов в наборе не оказались вкусными и свежими, просто одно желание, суше-повару скормить их, но думаю придется заставлять, т. к. кому захочется есть добровольно роллы из болотопродуктов не первой свежести!!? Выкинули деньги в пропасть и испортили себе вечер! Если владелец данной организации не видит что его сотрудники отправляют клиентам, то скоро у него их не будет с таким подходом, а если видит и намеренно закупает пропавшие продукты, то лучше закрыть свою шарагу - пока её роспотребнадзор не закрыл!
6
Посмотреть ответ организации
Анастасия Галингер
Знаток города 7 уровня
4 марта 2023
Разочарование в очередной раз. Сначала перепутали заказ: вместо ролла премиум положили другой и обычный. Ну да перепутали. Вот и весь ответ. Сегодня сделали заказ, роллы безвкусные, рассыпаются, приехали помятые, часть съели и побежали на горшок. Разочарована просто нет слов. Мне не нужны никакие извинения, я просто больше не буду здесь делать заказ.
Заказываем уже не в первый раз, роллы крупные, начинки много) филадельфия очень вкусная, рыбы много и она очень свежая 😍 Спасибо за приятное соотношение цены и качества😊