Всем здравствуйте, 23.02.2022 купил Яндекс станцию в магазине связной в ТЦ Спектр Тёплый стан, колонка включилась, после сказала требуется обновление прошивки и больше не включалась, 24.02.2022 отнёс колонку в магазин с ребёнком, сотрудники проверяли примерно час не могли настроить, сказали завтра приедет специалист и попробует разобраться, попросили оставить колонку, как разберутся сказали позвонят, ни кто не позвонил, сам поехал к ним, опять ждал мин 20, после сотрудник сказал что не могут разобраться, нужно отправлять в сервисный центр, ещё минут 20 не спеша заполняли анкету, уже 11 дней проверяют колонку, созвонится не получается, отвечает только робот!!!
Не рекомендую данный магазин для покупки техники!!!
Оплатила 17 тыс за телевизор LED телевизор Samsung UE-24N4500AUX 24" в интернет-магазине Связной 28февраля 2022 и указала доставку до Химок с 9 до 23 на 2 марта, хотя можно было выбрать заказ из любого магазина Связной самовывозом. Сегодня 2 марта и уже 21:50.Решила позвонить на горячую линию, где мне сказали: «ой, странно, что вас не предупредили.Доставка передвинулась и ближайшая только на 5марта с 9до23. Либо самовывоз из магазина на Автозаводской» Непонятно, почему только из магазина на Автозаводской (ведь этот телек был для самовывоз и в других магазинах в Химках и в Москве). То есть магазин поставил меня в такие рамки, чтобы я отказалась от заказа (ведь за 1 день телевизор подорожал на 3тыс руб и естественно, зачем выполнять заказ, если клиент откажется и кто-то купит этот телек дороже). А доставка 5 марта -для меня уже поздно; магазин связной на автозаводской в 2,5 часах езды от меня -тоже неудобно. Я не удивлюсь, если в магазине на Автозаводской будет телек с браком или выставочный образец. Ужасная работа, ужасный сервис!Делайте выводы
Кстати этот телевизор в других магазинах уже 26тыс
Здравствуйте.Давно являюсь вашим клиентом,тратил по вашей карте деньги,копил бонусы,в один день решил их потратить эти бонусы,думаю закажу товар и спишу бонусы,как оказалось бонусы почему,то не списываются,хотя раньше с этим проблем вообще не было,после очередных разговоров с оператором,который также не смог помочь списать бонусы по моей карте сказал,что будут выяснять и перезвонят по этому вопросу,На следующий день мне позвонили из службы безопасности и спрашивают:а вы,что покупали в 2019 году?Нужно нам предоставить чек покупки для разблокировки балов по вашей карте.Спрашиваю,а в чем дело?Говорят так нужно,чтобы вы сказали.Я говорю,а если я не вспомню,ответили,что в этом случае не смогут разблокировать баллы.Это очень отвратительное отношение к своим покупателям и клиентам,хотя я у вас купил много чего,начиная с переносных зарядок и заканчивая айфонами.В общем расстроился,думаю,что это такое,что я такого сделал подозрительного,что меня просят об этом.Ну,не каждый человек может помнить,что он покупал 3 года назад.В общем для меня это обман по вашим бонусам,бонусы никакие не даете списать,хотя я честно пользовался вашей картой.Это просто ужас,очень обидно,жаль мое потраченное время и деньги🤦🤦🤦
Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой! Оформила заказ на телевизор, который должны были доставить в пункт выдачи 8.03, но так и не доставили, ибо "курьера не пустили в пункт приёма, товар крупногабаритный". Это телевизор 24'? На следующий день уже другая информация, что оказывается на складе не было товара на самом деле. Вот вам возврат, нг товар подорожал, поэтому все по новой цене. После ругани со службой поддержки, согласовали заказ по старой цене, но с доставкой на дом. И вот тут была ошибка согласиться. До ставка должна была быть 11.03. Никто ничего не привез, пришла смс о переносе на 12.03. Но и 12.03 никто ничего не привёз. После очередной ругани со службой поддержки, которая не знает, почему, когда и будет ли вообще что либо доставлено, было решено отказаться от заказа. С тех пор кормят "завтраками", что товар вот вот вернётся на склад и только тогда вернём деньги.
В итоге - ни телевизора, ни денег. По последним данным товар вернётся на склад в лучшем случае в конце недели. Почему я должна ждать возврата своих денег только после того как курьер привезет товар на Ваш склад? Это Ваш контрагент, это Ваша проблема! Телевизор мне доставлен не был, вот и спрашивайте с курьерской службы, с которой вы заключили контракт!
Пишу отзыв по горячим следам так сказать. Заказали морозильный шкаф. В районе 25 тыс. Немало. Оплатилил отдельно доставку. Доставка приехала в 23.00 но это ещё ничего. Водитель сходу поинтересовался есть ли грузовой лифт и узнав о его отсутсвии сразу оживился. Начал спрашивать как будем решать подъём на третий этаж. На моё замечание что доставка оплачена отдельно, он заявил что ничего поднимать не будет. Хорошо, решил я - не будет и ладно. Спустился с женой что бы поднять морозилку самостоятельно. Благо она всего 150см высотой. Внизу, во дворе водитель снова начал спрашивать, как будем решать вопрос с подъёмом. Когда он услышал что мы поднимем самостоятельно, то, как маленькая обиженная девочка развернулся и убежал к машине, заявив что морозилку он нам не отдаст. И правда, затем он завёлся и уехал оставив нас в недоумении. Как я рад что у меня нет привычки оплачивать товар заранее. По сути водитель просто сорвал связному продажу на 25тыс. Я в шоке с уровня сервиса. Если вдруг представитель связного сюда заглянет - 90563532 номер заказа.
Сказать, что я в шоке-это ничего не сказать!
Заказала телефон на сайте, номер заказа 90618126, в спешке сделала ошибку в номере телефона.
Приехал курьер на дом, заказ отдать не смог, т.к. не пришел код по номеру телефона и даже на почту не упал. В итоге курьер уехал, через некоторое время перезвонил и сказал, что телефон доставил обратно в магазин и заказ отменен.
Но не тут то было, на почту упало письмо о ВЫПОЛНЕННОМ заказе!!!
При общении с менеджерами, они сами не понимают, что говорить, то говорят, что заказ доставлен, то отменен. Деньги возвращать не планируют судя по всему
Спасибо ОГРОМНОЕ Связному, 100 раз пожалела, что сделала у вас заказ. Потратьте полученные деньги на покупку совести, она вам пригодится.
Это моя ошибка, что я решила оформить заказ в этом магазине. Тем более после того как прочитала отзывы. Тут больше единицы не ставят и то потому, что меньше поставить нельзя.
1 марта я оформила заказ в магазине связной с доставкой на дом. Со мной связались и предложили доставку на 5 марта в интервале с 16 до 23. 5 марта в час дня мне позвонил плохо говорящий по русски курьер и сообщил, что он к нам едет. Долго на пальцах пришлось объяснять, что дома в час дня никого нет. После чего больше никто не позвонил и заказ не привезли.
На следующий день снова связались и предложили доставку на 7 Марта интервале до 12 часов. 7 марта позвонил курьер и сказал что он приедет когда- нибудь в течение дня и то если сможет. На вопрос про интервал до 12 - мне в хамской манере ответили, что это магазин, а он доставка и плевал на интервалы и приедет когда ему будет удобно.
Я позвонила в службу поддержки с жалобой - на что (внимание!) мне сказали, что ничем не могут помочь и предложили отменить заказ. Не смотря на то, что я это на подтвердила - мой заказ был отменён!!!
Я написала жалобу на их сайте с номером заказа и описанием ситуации - на что мне пришла отписка - ничем не можем помочь!
Я просто в шоке от такого сервиса. Никто даже не пытался решить вопрос или как-то помочь в разрешении ситуации. Конечно же этот «магазин» уже повысил цены на отменённый заказ.
В нынешнее время рвачи (как этот магазин) считают, что могут вести себя как угодно - ведь все равно купят. Только это все закончится, а они уже не отмоются…
Одним словом - если вы читаете этот отзыв и думаете, что с вами этого не произойдёт, то спею заверить произойдёт. Потому что сервис и этот магазин две параллельные прямые, которые никогда не пересекутся…
Upd добавила скрин ответа из службы качества, просто чтобы вы понимали на каком дне находится сервис в этом магазине. Это ответ на мою подробную претензию о том как мне не доставляли несколько раз заказ,как меня обхамил курьер, что их служба поддержки даже не пыталась решить вопрос и без моего согласия отменили заказ. Они пишут, вы можете купить тот же товар, но дороже и очень надеются на мое понимание…
Невздумайте связываться с этой компанией, доставка ужасная, курьеров набирают через какое то агенство!
Курьеры сами выбирают время доставки, когда им удобно, а не тому кто заказал и оплатил товар!
В самой компании связи с курьерами нет общаются они сними по электронной почте, так говорят операторы в службе поддержки связного.
Заказ 90419883 время доставки было назначено самой компанией с 08 до 11 утра.
Курьер позвонил только в 13.21 и это после трех звонков в службу поддержки, где все это время его искали))))
Общаясь с оператором службы поддержки узнал что до меня невозможно дозвонится типа все время у меня занят телефон, хотя ни одного звонка не было от курьера. И в момент разговора с оператором звонит курьер)))))
Но поразило то что курьер решил что доставит заказ к 15.00 или вечером.
Грешным делом подумал что курьер товар только забрал, спросил когда он забрал заказ, он ответил что с утра и на мой вопрос в промежуток какого времени была указана доставка ответ курьера был прост: " И чего, я смогу доставить товар к 15.00 или вечером.
Народ совет один не связывайтесь с этой конторой!
Я в растерянности. Оформила я заказ 4 дня назад. На дорогой телефон. В приложении обещали доставку 29 декабря, после звонка оператора оказалось,что 30 числа. Ладно,я не против и понимаю степень загруженности водителей. И когда мне и 30 декабря не привезли телефон я тоже не буянила. Но водитель не позвонил. Всякое бывает,можно позвонить и сказать:я не успеваю и не привезу сегодня,давайте завтра. Но и этого не было,ни одного звонка. Я сама звоню оператору утром 31 декабря. Оператор очень удивлен,что мне не привезли и не позвонили. Отправили запрос на связь со мной некому руководителю логистики, у которого есть возможность связи с водителями и есть даже gps программа. Но снова мне никто не звонит. Хотя оператор уверил,что водитель уже прям рядом с моим домом. Конечно понимая,что мне уже никто ничего не привезет я звоню 31 декабря в 18 оператору. Оператор снова в недоумении. Ведь некий логист сказад,что водитель прям около моего дома снова. Застрял в пучине заказов бутово.и конечно обязательно мне позвонит. Но увы,снова промах. Водитель бедолага так и не смог среди 5-ти домов найти мой и среди цифр набрать опять же мой номер. И вот так связной продает телефоны дорогого сегмента. Надеюсь начальство читает данные отзывы и сделает выводы. Всех с новым годом)
При заказе у этого продавца на алиэкспресс в карточке товара выбираешь способ доставки получение из магазина, а потом в итоге в корзине только курьерская доставка. Написала им в чат ответили «Здравствуйте.
На странице товара вы выбираете тип доставки.
После оформляете как обычно.
Тип доставки останется тот, который выбрали изначально на странице товара»
И я оформила заказ выбрав на странице товара способ доставки самовывоз из магазина. В итоге минут через 15 мне прошло смс что курьерская доставка по адресу в 3км от МКАД запланирована на дату через 3 дня(!) Звоню на горячую линию и там девушка голосом уставшего от жизни человека абсолютно равнодушно мне говорит что способ получения изменить нельзя. После этого писала продавцу в чат на алиэкспресс отменить заказ, на что получаю ответ почти через сутки что заказ отменить нельзя, хотя я цитирую их ответ что действует способ получения выбранный первым. И единственный способ отказаться от заказа это не принимать доставку 10 дней, потом открывать спор и потом 3-20 банковских дней ждать возврат денег. Ещё раз пишу и ещё раз цитирую их ответ про выбранный изначально способ доставки и что они получается умышленно ввели меня в заблуждение и получаю ответ «Какой у вас вопрос?»
Этот магазин в моих глазах абсолютные гниды.
Покупали телефон, вежливый персонал, хорошо знают характеристики всех моделей, помогли подобрать лучший по цене и качеству. Рекомендую данный магазин для покупок.
Покупайте где угодно, только не здесь.
Худшего сервиса сложно придумать.
Даже если цена ниже, то это ничто по сравнению с обманом и потерянным временем.
Привезли курьером смарт часы, которые оказались б/у и привязаны к чужому аккаунту. Как следствие пользоваться невозможно.
Несмотря на то, что признали обман. Возврат провести не могут ссылаясь на проблемы со своими базами. Сначала говорят ждите сейчас должны решить, потом выясняется, что решать будут СУТКИ!!!
В итоге потрачен целый день и в результате понимание польной некомпетентности сотрудников Связного.
Вообщем успел сегодня купить в связном Microsoft Xbox Series X , самовывозом. Но оплатил в магазине и мне не выдали геймпас, сказав, что он есть только в предзаказах. Буду сейчас с ними ругаться и разбираться.
Единственное что предложили это вернуть бокс и потом как он появится на сайте попробовать его купить и тогда дадут геймпас, короче мутная какая то история, буду разбираться.
Я так понимаю Связной решил тупо барыжить не вкладывая геймпас а потом продавая их отдельно кто то не знает про них, кто то не заметит, кто то забьет.
Dj первых они нарушают ЗоЗПП, навязывая товар (геймпасс стоимостью 10 700р) к основному товару, так еще и обманывают, т.е. просто воруют, буду обращаться в суд, Роспотребнадзор и Microsoft
Покупала в рассрочку айфон 13 , продавец в торговом центре Коламбус на Пражской общалась как будто я у неё в долг денег прошу. Попросила стекло одной фирмы она мне пробила другую, брала и для 13 и для старого 11 телефона, какую то симку сказала нужно по договору купить, дома я посмотрела , что покупать ее не обязательно. И в чеке услуга напоминания об уплате , позже позвонила в банк , а они мне сказали что это от продавца!!!! Во время пробития чека, я хотела посмотреть на компьютер, она мне сказала отойдите на 1,5 метра, а в конце я уже проверила только телефон, в чем есть моя вина !В итоге чек продавец в коробку положила , я его даже не посмотрела. Покупку делала далеко от дома , а то уточнила бы почему так она решила.Всем своим знакомым теперь говорю чтобы мимо обходили связного и многие говорят так же!!
Сегодня хотела получить посылку... Забыла телефон, где-не помню... Номер посылки указан был в телефоне... Хотела получить по паспорту... Невозможно. Даже свой зад ни один из них не оторвал от стула, чтобы как-то помочь.... Сидели оба и игрались в своих телефонах, улыбались... Я им посоветовала идти на войну... Может там от них будет какой-то толк...
На сайте заказал и указал вариант оплаты рассрочка. Приехал в салон. По оформлении мне объявила оператор, что я должен взять гарантию за 26 тысяч иначе рассрочка не проходит. На мои просьбы посмотреть варианты подешевле отказала. Я отказался. Ушёл жутко расстроенный. На сайте никто не предупреждал о таких условиях. Результат зря потраченное время и душевное расстройство.
Хамское отношение курьерской службы к заказчику. 2 раза приезжал курьер. 1 даже не удосужился позвонить. Позвонили со связного перенаправили доставку на другой адрес все решили. В итоге курьер во 2 раз приехал не по тому адресу. А приехал на тот адрес на котором я не мог находиться. Начал говорил что он очень сильно торопиться в таком тоне что чем то ему обязаны. Смог встретить курьера только пожилой человек. В свою очередь пожилой человек вышел встречать. Курьер отказался отдать посылку из за того что был другой человек. Тогда смысл было высылать пин-код на получение. Решите вопрос с неадекватной службой доставки. Было заказано через Tmall связной. Номер заказа 5013657253246199
Я постоянной клиент данной компании, раз в 2 месяца совершаю покупку, и не на маленькую сумму (20.000-90.000). После покупки начисляются бонусы, когда хотела совершить очередную покупку, выяснилось, что бонусов 0. Позвонив в компанию выяснилось, что они аннулируются через 10 дней. В ответ на жалобу, ответил сами виноваты, не узнавали ваши проблемы. Нигде не прописано это, консультант не говорит об этом. С таким отношением к своим постоянным клиентам, регламентируют себя ужасной компанией. Жаль, что это компания в миг испортила о себе впечатление. Теперь я буду закупаться в других компаниях, где ценят постоянных клиентов, бонусы если начислены не сгорают, и при жалобе приносят извинения и компенсируют неудобства, а не обвиняют покупателя! По мимо этого отзыва, буду добиваться связи с отделом качества, для того, чтобы повторно оставить жалобу!
Клиентоориентированность 0.
Не выдали оплаченный заказ при предоставлении номера заказа, ФИО и магазина отправителя.
Копии паспорта оказалось недостаточно для верификации меня.
Предложила подтверждение ГУ, чек об оплате, но не помогло.
При этом нигде не было указано, что необходимо предъявлять ОРИГИНАЛ паспорта.
Да и само требование предъявления оригинала паспорта является незаконным.
Это нормально?) Я бы поговорил с директором или тем кто придумал такое чудо. Заказ сделал и оплатил 3 февраля, было написано забрать можно будет в магазине 5 февраля с 14-22,
Далее появилось дата и время доставки в магазин 10 февраля)) вы вообще емнулись там?
Провод который нужен буквально сегодня, 7 дней ждать? Закрывайте ваши магазины, все равно чистая прибыль уверен на критическом минимуме, скоро банкротами станете, вам только как банком выступать Связной, не более, да и то..)
Заказ буду отменять
И покупать на Озоне, где мне за 12 часов привезут в «мой» пункт выдачи ближайший.
Раньше , довольно часто покупал в этом магазине, так как были приемлемые цены. К новому году хотел прикупить гирлянду и списать баллов. Даже со списыванием балов, цена выше чем в других магазинах. Цены на гирлянды выше на 70% чем в других магазинах.
Заказала телефон 13 февраля, обещали привести в течении двух недель, прошло 2 недели, и перенесли свои обещания на 7-8 марта, ну что сказать, сегодня уже 14 марта, а телефона нет, и операторы говорят что данной модели нет на складе и когда будет не известно, но при этом большую часть суммы я уже внесла. Видимо ждут когда откажусь, ведь цены стремительно растут и не на малую сумму выросла эта модель телефона
Приобрёл телефон Самсунг А71 б/у в отличном состоянии, при осмотре повреждений не было, симкарты в салоне не вставлял. Но когда я пришёл домой оказалось что телефон не ловит сеть, но при этом видит симкарты. Когда я обратился в салон с данным дефектом, для проверки качества мне сказали, что в течении 20 дней придёт ответ по данному вопросу, но прошло уже более месяца и никто ничего не знает и не может ответить что с телефоном. При всем этом я заплатил за месяц рассрочки, но телефоном не пользовался....
Покупаю в Связном уже много лет , проблем не было ни разу, хотя покупал в нескольких магазинах в Москве и в одном в Санкт-Петербурге. Колл-центр всегда вежлив, к доставке тоже нет претензий. Непонятно, почему столько негативных отзывов. Желаю развития и процветания
!
03.09 в совершила покупку телефона и чехла в ТЦ елоховский пассаж (Бауманская,32). При проверке чека обнаружила дополнительной строкой консультацию (806652), вернулась и задала вопрос менеджера, на что он ответил что это условия акции совместная покупка телефона и аксессуаров. Телефон менеджер не настраивал, только включил и передал его мне для проверки. При звонке в контакт центр выЯснилось, что данная услуга не является условием акции совместная покупка, там же сказали, что для возврата денег необходимо написать претензию через форму обратной связи. Что я и сделала, однако сотрудники Связного разбираться не стали и тупо ответили, что услуга была оказана в полном размере, хотя это можно было проверить по камерам. Короче разводилово…
26.02.22 оформил заказ 90534504 на газовую плиту которая была в наличии, магазин принял и оформил заказ. По итогу за день до доставки, от магазина поступила информация, что товара в наличии нет и заказ аннулирован. На написанную претензию на сайте с просьбой позвонить для решения вопроса, не перезвонили. С подобным отношением сталкиваюсь впервые.
После посещения магазина по адресу Зеленодольская улица дом 40 (23 мая 2021 года) остался неприятный осадок. Если бы не понадобился срочно новый телефон конкретной модели, ушла бы не раздумывая.
Продавец начал предлагать аксессуары, ладно, это так принято. Я сразу объяснила, что собираюсь выкупить и забрать только заказанное по интернету, и больше НИЧЕГО. Он, вместо того, чтобы принести заказанный аппарат, продолжал настырно и с легкой агрессией предлагать аксессуары на новый телефон, на другие мои телефоны, новые симки и т.д. и т.п., скидки и акции только для меня и только сегодня, как на турецком базаре)
Уяснив наконец, что я не собираюсь ничего дополнительно приобретать кроме недорогого (4 с небольшим тыс.руб.), наконец-то принёс распечатанную коробку, заявив "Ну что вы хотите от упаковки, модель 16-го года..." Правда, модель была 20-го года, ему лень было даже это узнать или посмотреть) Потом не сразу нашлась тряпочка, чтобы протереть экран, не оказалось пакета для упаковки. Из покупателей была я одна, на несколько работников.
Короче говоря, противно.
Начиная с 30.01 мне говорили по телефону, что заказ уже "в пути", сегодня должен быть. Сегодня 02.02, заказа нет. Позвонил в колцентр, вместо ответа на вопрос; когда будет (и будет ли вообще), получил ответ, что создано обращение для выяснения причин задержки доставки моего заказа. Обещали перезвонить, жду. Вечером пойду ногами в ближайший ТЦ, и куплю то, что хотел. Конечно, не в Связном.
Отвратительный магазин,не когда не питала чувств именно в СВЯЗНОЙ,но вынуждена была обратиться именно сюда так как телевизор тот который мне был нужен,был только у них) И очень очень пожалела)))Отвратительное отношение к покупателям,грубые и не приятные продавцы именно на Ленинской слободе д.26 строение 2.знаю только одно что не когда не кому не посоветую это отвратительный магазин!!!!одним словом что магазин что сотрудники г….. но)
Видел много плохих отзывов про магазин на Пятницком переулке, д. 2. Сегодня там был, забирал штатив для фотоаппарата. Почему столько негативных отзывов - не понимаю. Мне выдали штатив в идеальном состоянии, в нормальной коробке. Быстро. Ассортимент тоже широкий по сравнению с другими торговыми сетями, по крайней мере по фотоштативам. После таких отзывов на Яндекс в магазин шёл с опаской, а зря. Единственное - вывеску Связного на фасад ТЦ повесить бы, а то не сразу нашёл
Добрый день! Нет слов чтобы передать свое огорчение! Сделала заказ на сайте со скидкой, телефон получался 70.000 +смс оповещение. Пришла , забрала в магазине и в эйфории даже не посмотрела в договор! Чек не дали, паспорт отдать забыли (пришлось возвращаться) ну да ладно! Радость от покупки все затмила! В итоге, огорчение. Чек на одну сумму 73 125, а по кредиту получается на 78.000 как это вышло, никто объяснить не может. Это обман чистой воды и уже не первый раз! Я везде буду писать и никогда у вас больше ничего не куплю!
Ужасно, никогда не куплю ничего в связном больше,потому что подлость людей зашкаливает. Абсолютно новый телефон,даже пленку не вскрывала хотела вернуть, мне написали в сервисе,что обнаружили царапину,( которую сами сделали ) и возврату не подлежит. Это просто подло. Директор" хлопает глазами " говорит ,мы не причем . Смотрят в сервисном центре. Жуть
Просто отвратительно! магазин два раза профакапился за месяц, сначала везли товар две недели вместо 5 дней, два раза переносили доставку потом ещё один заказ просто отменили из-за того что у них якобы в системе ошибочная цена была. заказ № 90030959, связной расскажите для вас законы РФ не работают?
В шоке от количества говноотзывов, но это видимо все недовольные, остальные просто не пишут. Я хочу порекомендовать СВЯЗНОЙ для покупок. Покупал IMAC 24 дюйма. Оформил рассрочку через приложение сбер, и в момент заказал. На след. день, в оговоренное время курьер приехал и все привез в идеальном состоянии. Благодарю связной за качественный подход к работе.
С уважением, Иван Ч
Заказал планшет Самсунг TAB A
Сотрудники магазина, Были не культурны, ничего не объяснили, а только отвечали неоднозначно, планшет оказался витринный, хотя на сайте было написано, что в наличии их много, специально заказывал в подарок, а оказалось получил открытую коробку с планшетом (( на вопрос, почему с витрины? Мне ответили, что он последний! Так же уже дома увидел, что в е коробки от зарядки и тд, все очень плохо были открыты(( ужасно!! Как будто б/у купил! ужасный магазин и сотрудники в нем такие же!!, знал бы, что будет с витрины, не купил бы, тем более в подарок хотел!
Режим работы абсолютно не соответствует заявленному на сайте, приходишь за покупкой/посылкой, а на входе в очередной раз висит лист а4 со словами "Сегодня не работаем", просто отвратительно. Оставить отзыв по телефону на сайте невозможно, робот "отправляет" тебя на сайт, где нельзя выбрать магазин по этому адресу, как будто это не Связной.
Сделала заказ через Интернет магазин дней 5 назад. Итог: произошёл инцидент с курьером и переносим на завтра. Нормально? Почему нельзя было сообщить раньше? Может быть отказала бы ждать столько. Нужно было к 9 числу, а не к 10. Отвратительная работа.
Поганый магазин 3 й раз обманывают. То товара нет, то извените, последнее покупку оплатил сроки вышли ждите и ждите и ждите... Кормят даже не завтраками а неделями. НЕПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО. ТЕМ БОЛЕЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!!
Вроде компания динозавр на рынке , а сотрудников набирают в переходе ?
Звонишь, чтоб помогли подобрать модель ноутбука, уважительно разговариваешь, объясняешь , что не разбираешься в них и в ответ оператор девушка отвечает «я вообще то тоже» . Занавес….
Купил на сайте б/у телефон. Пришел забирать, просят подписать бумагу что притензии по внешнему виду телефона не имеете. Прошу показать телефон, отказывают. Говорят, что он запечатан в конверте. Сначсала подпишите, что не осведомлены что могут быть внешние изьяны, потом оплатите и уже потом получите телефон. Продают кота в мешке. Вспомнил 90-е с наперстками. Неужели все так плохо со связным.
Дважды дозванивался на службу поддержки 8(800)ххх с вопросом где можно приобрести “карту пополнения Appstore/itunes” В обеих случаях оператор не понимал вообще что это такое, и я так и не получил запрошенную информацию.
Павел
Level 6 Local Expert
December 26, 2021
На удивление плохо. Зашел в салон на Тульской. Телефона не было в наличии, но сказали можно заказать, привезут через несколько дней. Заказал. Пришлось внести 100% предоплату. В тот же день позвонили и сказали, что в магазин к назначенному дню не привезут, а смогут привезти еще примерно через 5 дней после ранее обозначенного срока, или привезут курьером на след. день. Согласился на курьера. Курьер в обозначенный временной промежуток не приехал и не позвонил. Звонил я сам, позже курьер перезвонил. Договорились, что телефон привезут в следующий день по другому адресу. На следующий день в назначенный временной промежуток тажк никто не приехал и не позвонил. В итоге вместо обещанных с 9 до 14, курьер приехал где-то в районе 6. Далее потребовал подписать бумаги, на которых написано «товар проверен, претензий к внешнему виду, работоспособности…» не имею без открытия коробки и включения телефона. Зачем-то начал ругаться и угрожать тем, что сейчас все заберет и уедет. В общем качество обслуживания у связного, к сожалению, очень плохое, при стоимости телефонов абсолютно такой же как в других компаниях. При возможности рекомендую с ними не связываться. Оговорюсь, покупку делал за неделю до НГ, может быть поэтому все было так плохо. Но я в дальнейшем постараюсь обойтись без связного
Вчера и сегодня, два дня подряд звоню, и дозвониться не могу уточнить по поводу доставки. Мне тратить два часа ехать в магазин, для того, чтобы уточнить? Товар нужный по одно му адресу. 21 век! Ребят очнитесь!!! Работайте с call - center... Если не можете операторов набрать!
Или уберите номер горячей линии.
Кого вы берёте на работу? Проходя мимо Связного, находящегося в БУМе на Братиславской, увидела, как продавец (понятно какой национальности) избивал покупателя. Разбил голову. Вызвали полицию, продавца здержали. Вы в уме? Разве такое возможно? Я в шоке. В Связной больше НИ НОГОЙ!!! Со мной был ребёнок, до сих пор не может отойти от увиденного.
Отвратительное консультирование в г Московский ул Хабарова д 2 тц Новомосковский, продавцы водят в заблуждение покупателей по бонусной программе ! Обучите свой персонал !!!
Ребята молодцы! Сразу видно что хлеб свой отрабатывают =) заказал чайник на Пятницкий пер. Д2, ушёл с новым чайником и павербанкой. :) рекомендую! самый дружелюбный персонал!
Сделал заказ в 20 числах декабря 30 декабря пришол заказ пошол такой за заказом а мне говорят вашего заказа нет в статусе написано даставлин смс даже пришло а в этоге забрали деньги и все звонки сбрасывают тем самым лахатрон полнейший
1
1
Show business's response
Бойко
Level 7 Local Expert
December 10, 2021
Хочу своим отзывом предостеречь покупателей от проблем. Два раза пыталась совершить покупку в Связном и оба опыта крайне негативны. Первый опыт - ТЦ Авиатор в Кубинке - хотела быстренько забежать и купить наушники (на улице ждал муж с коляской). Оплатила картой, а продавец "я не вижу Ваших денег". Ждем. 5. ..10 минут. Не видит. У меня с карты деньги списаны. Я спрашиваю: "Что дальше?" Продавец спокойно занимается другими клиентами и советует мне не волноваться, идти домой без наушников и ждать возврата денег, которые, наверно, должны вернуться. !!!!??? Я, естественно, не соглашаюсь. Звоню в связной, банк. Продавец занимается другими клиентами. В итоге, через 40 минут, мне приходят деньги обратно. Жесть конечно. Нервы, время + от мужа получила, который меня ждал все это время с уже орущим в коляске ребенком. Второй опыт - рискнула), заказала через интернет телефон самовывозом из ТЦ БУМ. Телефон был дешевле был, чем в других магазинах, привлекло. Выдать не могут, в программе сбой. Ждите. Жду. "Нет, все-таки у нас не получается, позвоните, отмените интернет-заказ, а мы Вам просто оформим покупку через магазин, но по цене магазина, на 2000 дороже". !!?? В итоге - снова 40 минут я провела в Связном, опоздала на все свои дальнейшие запланированные дела, телефон, правда, получила все-таки.
Смотрю по отзывам - Связной и не планирует налаживать сервис своих услуг. Так что 100 раз подумайте и, по возможности, не связывайтесь, нервы и время дороже.
Отвратительный магазин, привезли smart часы в распакованной коробке ( не каких пометок на сайте не было, что часы возможно б/у или витринный образец), мало того, что интернет заказ не хотелт вообще показывать и вскрывать, типа после оплаты только., так еще и продают не понятно, что. В открытую коробку можно вообще копию подсунуть.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.
Купил телефон в ТЦ щука отдел СВЯЗНОЙ отвратительное обслуживание навязали 4 карточки Мегафона якобы бесплатно сейчас через 3 месяца оказалось что я дожен по ним и с меня вычли деньги. Отвратительный магазин не ходите туда не советую