Здравствуйте! Вчера 11.10.22 года в магазине Связной находящийся по адресу г.Шебекино, ул. Свободы,13 решили приобрести телефон ребенку. Обслуживание начала продавец-консультант Шкурина Мария. Ну можно сказать ,что телефон мы выбрали сами,т.к. Мария видать сильно устала и не особо хотела что-то рассказывать о товаре. Телефон выбрали Itel A48 DS purple стоимостью 4990 руб.. При этом сказали,что хотим ещё СТЕКЛО на экран и чехол.Мария сказала,что СТЕКЛО будет стоить 1400 руб. Мы согласились. Мария кивнула головой и пошла за компьютер,попросила мой паспорт и начала что-то печатать,спросила глянцевое надо или матовое,мы ответили глянцевое,затем просто озвучивает нам сумму для оплаты 7058 руб.. Ну я изначально подумала,что остальная сумма это за чехол,хотя я ведь его и не видела..как так? Спросив у Марии ,мол что Вы сами выбрали нам чехол,она еле ответила,что он идёт в комплекте. Тогда я вообще ничего не понимая,задаю вопрос откуда тогда такая сумма,если телефон стоит 4990,а стекло 1400??? Она начала,что мне рассказывать о СИМ-картах,которые мне не были нужны.. но объяснив ,что сам телефон стоит 4990,они мне делают скидку 600 руб,якобы за эти СИМ-карты. Ну получается опять выходит 4990 руб... Не добившись вобще никаких объяснений,решили не портить ребенку праздник и заплатить эти деньги,оплатив товар мы попросили приклеить стекло на экран.. Она попросила попросила другого сотрудника это сделать,и каково же было наше удивление,когда он начал клеить на экран плёнку,на замечание ,что мы заказывали СТЕКЛО,он ответил ,что плёнка лучше и безопаснее для нашего ребёнка. Это что вообще за беспредел и самоуправство?? Мы покупатели и мы решаем ,что нам нужно,а что нет!!! Как можно было вместо стекла ,пробить плёнку,как можно ничего не объясняя сидеть печатать наименования товаров ,которые нам не нужны,при этом вобще ничего не объясняя. Только по требованию отдали товарный чек с печатью. Ужасный сервис и отношение! Остались очень недовольны работой Марии!
Хочу выразить глубокую благодарность и признательность продавцу-консультанту магазина «Связной» А именно Марии. Очень понравилось то, что Мария представила подробную, понятную, исчерпывающую информацию об интересующем меня товаре. Сам задавал уточняющие вопросы. Была весьма приветлива и доброжелательна. Не поменяла своего отношения к нам даже поняв, что мы не понимаем в этом ничего. Хотя работать с людьми непросто, очень приятно, когда профессионализм и хорошие добрые человеческие качества сочетаются в сотруднике.
Хочется придти сюда снова. Просьба отметить или поощрить Марию
Пришла за телефоном, и осталась довольна ! В данном магазине, всегда выгодные предложения и акции. Консультант Мария помогла подобрать модель, и ответила на асе вопросы , которые мне были интересны
Очень граммотный, внимательный и вежливый персонал. Консультанты объясняют всё от и до, советуют качественную технику, теперь буду обращаться только в Вам)
Ужасный менеджер Мария. Абсолютно не умеет общаться с клиентами, хамит и перебивает. Когда начали рассказывать о проблеме с телефоном начала перебивать и говорить о том, что с такой проблемой к ней обращались и дело только в сим карте, даже не выслушав до конца. Хотя мы ей объясняли, что любая симка не работает только в этом телефоне, во всех остальных телефонах связь хорошая и нет ни каких проблем.
Позже подошёл второй менеджер, и с нами пообщалась, без проблем и все рассказала, какие есть решения данного вопроса. Но во время общения со вторым менеджером, менеджер Мария включила демонстрационо музыку, что даже не было слышно что нам рассказывают.
Конечно, возможно данный отзыв не сыграет роли и возможно даже до начальство данного офиса Связной (Ленина 13) не дойдёт. Но пусть хотя бы знают другие клиенты, что там работают такие неадекватные менеджеры.
P.s.: я сама работала менеджером и понимаю что бывают неадекватные клиенты. Но в этой ситуации просто я была в шоке от обслуживания, и мне очень жаль её коллегу, что ей приходится потом после этой дамы общаться уже со злыми клиентами.
Обслуживалась в салоне связной в г Шебекино по ул Ленина 13. Хочу оставить положительный отзыв о сотрудников в этом салоне.
Сотрудники компентентные ,грамотно рассказали о товаре ,были очень вежлевые и доброжелательные.Покупкой в данном салоне я очень давольна .
Ужасное обслуживание в г. Шебекино! Некомпетентный сотрудник. Муж на сайте альфа банка заказал кредитную карту, приехали мы за ней к вам. Приехав в обед ему сотрудник сказал, что карта не готова, на вопрос «когда мне подъехать за картой?» сотрудник ответил - вечером. Муж спросил, а до сколько вы работаете, на этот вопрос девушка ответила «на двери все написано, там и посмотрите». Перед этим у девушки был обед с 13:40 до 13:10 (так было написано на двери), т.е. догадывайтесь сами до скольки у меня обед, и поэтому на ее ответ посмотрите на двери до скольки мы работаем можно было увидеть на ней все что угодно. После этого замечания, девушка все таки ответила до скольки они работают, работают они до 20:00.
Приехали мы вечером, если быть точнее то в 19:25, девушка сказала, что якобы система не работает и карту она выдать не сможет. Вопрос, зачем вы работаете до 20:00 и приехав в обед, девушка этого не проговорила.
Настроение испорчено, бензин потрачен, так как ехать нам было не в ближний свет.
(Представитель Губарева)
15.05.2020 производила покупку в магазине «связной».Магазин не имеет права навязывать страховку, как это происходит в связном ( может только предложить)! Чехол и сим.карта , которые шли в подарок - оказались в моём чеке! Я отказывалась от сим.карты Мегафон !!! Мне ни к чему ! Сказали , что я не Могу отказаться , но она меня ни к чему не принуждает! Пусть лежит !!! И она лежала , в упаковке , не вскрыта! Но , пришло письмо от «Мегафон» с задолженностью ! Оператор «сожалеет»!Связной с этих рекламных махинаций имеет бонусы, но почему я должна платить ?!?! Так не оставлю !
24.04.2020 Оформляли телефон в рассрочку, девушка консультант оформила страховой полис в размере 6999 руб , на мой вопрос на каком основании вы без предупреждения оформляете страховку сказала, что это обязательные условия банка! Целенаправленно ввела в заблуждение покупателя!На следующий день позвонив в альфа страхование, я выяснила, что она не должна была навязывать страховку и покупатель сам в праве решать, страховать имущество или нет! Пришлось ехать и отказаться от страховки, потеряв время, не рекомендую этот магазин! Наверное,таким обманным путем она хотела заработать бонусы к зарплате!
Возратила часы. На протяжении 22-ух дней жду возврат денежных средств!Морочат голову и сами не понимают, что предпринимать. Консультант говорит одно, а горячая линия другое. Принимайте, пожалуйста, меры во время!
Отвратительный персонал,хамское обращение с клиентами!!!Сегодня толпа народу простаяла под дверью,на холоде,ждали пока девочки пообедают.хотя обеда в режиме работы нет!
Сотрудник, который клеил защитную пленку на телефон, присвоил себе пластиковый шпатель для разглаживания. Заметила только дома (вторую пленку, которая шла в комплекте забрала). Мелочь, а неприятно. Пленка держится хорошо. Сотрудники всегда вежливые.