Заказали роллы (горячие) на 19.30
В 17.30 пришел смс, что заказ готов.
Я позвонила по общему номеру и мне обещали, что ко времени сделают новый горячий набор.
В 19.30 мы пришли и нам выдали заказ, который 2 часа стоял на выдаче заказов с прикрепленным чеком 17.26
Все горячие роллы давно остыли.
Непозволительная невнимательность.
Не первый раз пользуюсь доставкой в этом заведении, в целом нареканий к ним нет по качеству еды, соотношение цены и качества соответствует. Однако все вопросы к процессу доставки. Заказала горячие роллы указали доставку с 4-5, звонит курьер в районе 15.30 (слышно, что едет в машине), спрашивает может ли доставить заказ, я говорю, что дома никогда нет и буду ждать не раньше 4 часов. В итоге заказ доставили около 5 часов, горячие роллы даже не тёплые..просто холодные и уже кляр затвердевший, курьер возил их с 15.30-17.00?! Это кончено неприятно.. удовольствие в этот раз не получили
А знаете, этим ребятам искренняя благодарность – готовят вкусно, ценник приемлемый, и когда нет желания готовить, а хочется чего-то вкусненького - на помощь приходят они. Живу рядом и заказ всегда забираю сама, больше получаса приготовление как правило не занимает. Доставкой ни разу не пользовалась. Пару-тройку раз за долгое время случались мелкие косяки с путаницей в заказах, но после выяснения нам всегда компенсировали «неудобства» каким-то приятным бонусом типа скидки или ролла в подарок. Так что пока мы всем довольны, и если все останется на прежнем уровне, будем продолжать наше активное сотрудничество =)
Очень вкусно!
Всё свежее и горячее!
Хорошие порции!
Внимательный персонал!
Быстрая доставка!
Рекомендую!
Удачи и всего доброго вашей команде!
Молодцы!!!!!!!!!!!
Спасибо.
Я возмущена!!! Это неприемлемо! С момента заказа до момента доставка 3 ЧАСА!!! Роллы с рыбой, к Вашему сведению, необходимо употребить в пищу в течении часа с момента приготовления! Когда я звонила уточнить местонахождения курьера, оператор была несдержана, что понятно, видимо я была далеко не единственная возмущена сроком доставки! И всё бы даже ничего-кушать то хочется, но роллы были ужасного качества!
Крайне не рекомендую это заведение!
Роллы покупаю частенько. Вкусные, сочные, по сравнению с другими местами недорого. Готовят быстро. Есть бонусная система. Можно оплачивать заказ баллами. А вот клиентская служба - имитация. Перед новым годом мне доставили заказ на 1 порцию меньше. Причем не привезли новинку. Сначала пыталась дозвониться в доставку, потом написала на рекомендованный на сайте telegram-адрес. Там прочитали, но реагировать не сочли нужным. Проверяйте доставленный заказ.
Здравствуйте,уже года 2-3 мы постоянные ваши клиенты,бар на изумрудной улице,метро Бабушкинская!Хотела бы оставить Вам отзыв,сегодня 14 мая 2024г в 21:07 был сделан заказ:сливочная креветка и лосось!ваш сушеф делал ролы в перчатках и параллельно крутя роллы,постоянно тыкал в свой телефон,брал в руки,тыкал по экрану и все это в перчатках,которыми готовит роллы🤦🏻♀️ у Вас камера над рабочим местом ,это разве допустимо, это ужасно…нет никакого желания есть после этого!Следите за вашими поворами!
средние сушки по завышеной цене, лосось кст у вас жирный и противный, беру тут исключительно потому что все остальные на районе просто ужасны, и доставку всегда ждать два часа, поэтому только самовывоз
Заказала первый раз, но осталась очень довольна вкусом и сервисом. Привезли чуть меньше чем за час, роллы горячие и очень вкусные!! Посмотрела остальное меню и была приятно удивлена ценам, всё довольно дёшево для такого качества. Рекомендую
Раньше было все хорошо. Но теперь с каждым разом всё хуже и хуже. Сегодня привезли роллы запечённые, которые были ледяные (даже не теплые!), Раздавленные, так ещё и с пленкой внутри одного ролла! Я в шоке 🤣 обходите стороной такой "сервис"
Обожаю Суши Стор за его разнообразие вкусов и ценовую политику. Роллы качественные, сытные (несмотря на размер). Рада, что у нас рядом есть такое заведение. Ждем еще больше точек в Московской области.
1
Show business's response
Кристина Попова
Level 10 Local Expert
April 11
Я была постоянным клиентом, но в последний раз ждали роллы 3 часа… ну это треш, конечно. И качество роллов очень изменилось и они стали все «разваленные», доставляют всегда холодными. Видимо, нужно рассмотреть другие суши-маркеты.
Сделала заказ утром с доставкой ко времени на вечер, после задержки доставки на 15 минут набрала в суши стор, на что мне ответила хамоватая девушка что доставят через 15 минут, привезли с опозданием на 30 минут. Суши, которые должны были быть горячими оказались холодные. Разочарована данным местом.
Пользуюсь услугами этого заведения вот уже несколько лет, и всегда оставался доволен качеством продукции и работой доставки.Всем советую,так как по цене и качеству-это лучшие роллы в Москве!
Недорого и вкусно, но с доставкой постоянно какие-то проблемы. То забудут подтвердить, то привозят сразу два одинаковых заказа, и почти всегда просто очень долго. Сейчас например пошёл четвёртый час как я жду свой заказ, позвонить спросить уже некуда - поздно, может его вообще потеряли где-то в пути :(
Крайне негодую
Заказал онлайн с этой точки. Помимо того, что курьер опоздал на минут 20, т.е. вез заказ 2 часа 20 минут, при обещанных 100 минутах, а также списали лишние деньги (500₽) назвав это технической ошибкой. Деньги возвращать отказались. Потеряли клиента!!
Show business's response
Екатерина Насыбуллаева
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Всегда очень вкусные роллы! Уже несколько лет подряд заказываем только там! Независимо от филиала, качество везде отличное! Рекомендую! Доставка быстрая в будни, в выходные надо заказать заранее, чтобы не ожидать долго из-за большого количества заказов.
Никогда не любила роллы. Но однажды мне заказали отсюда суши (или какое-то еще название, не помню), и я поняла как это бомбически вкусно! В след раз заказала уже сама. 40 мин и шикарные роллы готовы. Само кафе так себе, еда здесь скорее на вынос, я думаю, поэтому с интерьером не сильно заморачивались. Всем рекомендую. Респект поварам )
Заказываю ролы здесь с 2016 года, очень приятно что изменился персонал - раньше были довольно невежливые люди. Сейчас все супер - приветливые и добрые. А также качество и вкус стали намного круче
Заказала в доставке Роллы XL, ожидая большее кол-во начинки, нежели в обычных роллах. Но то, что мне привезли повергло в шок, фото прикреплю ниже, так как комментировать ЭТО слов нет! И за это недоразумение они берут 870₽. Делайте выводы сами, стоит ли тратить время и деньги на это разочарование
Очень отвратительный сервис,качество упало очень сильно,операторы ведут себя по хамски.К доставке добавляют 45-60 минут хотя заказ стоит готовый на столе заказов ни раз такое наблюдали.ролл с лососем хотя там рыбы почти и нету и есть подазрение что это и вовсе не лосось а горбуша!!!
Возникла проблема с заказом,оказывается если ты на ярославском районе,то надо оплачивать только онлай и через сбп. Сам платёж не видят, как либо доказать что платёж был сделан невозможно. 2 часа ожидания и что получилось по итогу, заказ пришёл не полный и без единого прибора и салфетки
Вкусно, как всегда.
Хотелось бы улучшить:
Вежливость, внимательность и сервис администратора.
Пришли за самовывозом, оплатили его и нам сказали что еще 20 минут заказ будет готовиться. Мы отошли на 25 минут и после вернулись.
Нам сказали что такого заказа нет и администратор убежала на кухню.
Оказалось что она не передала на кухню наш заказ и сама пошла на кухню чтобы помочь поварам его готовить и не выходила даже к новым гостям, пока наш заказ не был готов. (По бейджу Айзирек)
Детский сад, конечно, но с такой шикарной продукцией точно можно подтянуть сервис!
В целом заведение шикарное, но ожидание всегда +20-30 минут к обещаному времени!
Очень вкусные роллы, цена/качество 👍🏻
Но есть нюанс и это доставка, она очень долгая, к примеру при заказе горячих блюд оно приезжает уже остывшим , как правило блюда готовят первые 20 минут и только после это ожидается доставка, т.к. своих курьеров у вас нет, приезжает Яндекс доставка и то со второго раза((